純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)
隨著社會不斷地進(jìn)步，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司新，老客戶維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)渠道維護(hù)。
3、整理客戶資料，緊密維護(hù)客戶和公司之間的業(yè)務(wù)橋梁。
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的知識。
5、一經(jīng)錄用享受同行業(yè)內(nèi)具有競爭優(yōu)勢的薪資福利待遇。
任職要求：
1、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、具備一定的行業(yè)知識或技巧，溝通協(xié)調(diào)能力；
3、執(zhí)行力強，抗壓力好，自信心強，學(xué)習(xí)力強，進(jìn)取心強，有大局觀，分享意識強；
4、具有強烈的敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作意識并具有較強的學(xué)習(xí)能力；
5、如熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)、了解網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用優(yōu)先；
6、具有的組織協(xié)調(diào)能力、良好的溝通能力、語言表達(dá)能力、一定的分析判斷能力及管理能力；
7、具有獨立的.分析和解決問題的能力，有良好的溝通技巧和組織能力。
任職要求：（純客服崗位，不帶銷售性質(zhì)）
1、18—26周歲之間，男女不限，中專以上學(xué)歷；（對語言無要求）
2、能熟練的操作電腦及辦公室軟件，打字速度每分鐘不少于50字以上；
3、頭腦靈活，細(xì)心；
4、能適應(yīng)輪班（含通宵班）的工作安排；
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崗位職責(zé)：
1、客戶服務(wù)工作，為客戶在線解答問題；
2、有效、快速、及時的處理問題、并對客戶反饋的意見進(jìn)行及時妥善處理；
任職資格：
1、18—30周歲，男女不限，中專及以上學(xué)歷；
2、能熟練的操作電腦，打字速度每分鐘不少于50字以上；語言組織能力強，服從公司安排，與同事能和諧融洽相處；
3、有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，熱愛客服行業(yè)，良好的溝通能力，性格開朗、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
4、能接受異地工作（無語言要求）、
5、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
6、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。
職位要求：
1、通過在線窗口，負(fù)責(zé)線上和客戶溝通，解答顧客對網(wǎng)站的疑問。
2、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、對各類咨詢情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析；
崗位要求：
1、18—28歲，男女不限。
2、計算機操作熟練、有很強的溝通能力，打字速度快，能應(yīng)對多人同時在線咨詢。
3、性格開朗，親和力強，能吃苦，做事認(rèn)真，效率高。
4、具備較強的客戶服務(wù)意識，能靈活處理客戶的問題。
5、能接受長期異地工作（合同期一年）。
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崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)，做好咨詢服務(wù)工作；
2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
4、有良好的表達(dá)能力和服務(wù)意識，文字速閱能力和快速理解能力較強；
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