營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、能夠很好地配合招商達(dá)成及企劃部各類活動(dòng)工作，有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，善于處理各種緊急問題；
2、與商戶定期溝通，了解商戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)記錄、反饋、解決、總結(jié)商戶經(jīng)營(yíng)問題，建立商戶經(jīng)營(yíng)信息檔案；
3、完成廣場(chǎng)租金、物管費(fèi)、多經(jīng)、水電等費(fèi)用的指標(biāo)達(dá)成；
4、對(duì)樓層進(jìn)行日常商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，并對(duì)下級(jí)主管指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)；
5、負(fù)責(zé)客服管理，協(xié)助處理突發(fā)事件及各類客訴；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的`其他事項(xiàng)，協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)制定商業(yè)管理方案。
崗位需求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、3年以上商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉購(gòu)物中心日常營(yíng)運(yùn)管理工作流程，接受過商業(yè)培訓(xùn)；
4、具備營(yíng)運(yùn)管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)據(jù)分析能力，較好的溝通能力，能抗壓，時(shí)間觀念強(qiáng)；
5、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)2
1. 指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營(yíng)業(yè)政策;
2. 向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城經(jīng)營(yíng)管理情況;
3. 根據(jù)市場(chǎng)變化提出各樓層經(jīng)營(yíng)對(duì)策;
4. 協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)部與各職能部門的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷售;
5. 制定營(yíng)業(yè)管理規(guī)范性工作制度;
6. 定期對(duì)營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)3
1. 負(fù)責(zé)抓好公司經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。
2. 負(fù)責(zé)為重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告。負(fù)責(zé)定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預(yù)測(cè)報(bào)告。
3. 管理協(xié)調(diào)市場(chǎng)部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對(duì)重大問題上報(bào)總經(jīng)理裁決。
4. 負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則，按月考核評(píng)分及時(shí)公布。
5. 主持公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案 ，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營(yíng)投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
6. 密切關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)，評(píng)估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。
7. 負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報(bào)，評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問題加以處理，定期聽取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。
8. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的'業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。
9. 負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度;
10. 負(fù)責(zé)組織對(duì)公司人員培訓(xùn);
11. 完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
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1、 負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;
2、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;
3、 負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理;
4、 負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來信、來訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶服務(wù);
5、 參與分公司部門經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;
6、 部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制;
7、 工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告;
8、 工作檢討計(jì)劃，部門年度計(jì)劃的編訂;
9、 在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂;
10、 參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng);
11、 人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況;
12、 本部門人力發(fā)展的.規(guī)劃與推動(dòng);
13、 短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào);
14、 配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng);
15、 他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1、根據(jù)公司要求及所屬區(qū)域的實(shí)際情況制定銷售策略，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成每月的銷售指標(biāo)；
2、進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研，并結(jié)合公司營(yíng)運(yùn)狀況，不斷提出提升業(yè)績(jī)、提升品牌價(jià)值的營(yíng)銷戰(zhàn)略；
3、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的整體管理，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及發(fā)展員工、建立高效團(tuán)隊(duì)；
4、維護(hù)并提升品牌形象與店鋪形象；
5、配合公司的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施，執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，保證所有公司政策及流程得到持續(xù)的貫徹執(zhí)行；
6、及時(shí)的`巡場(chǎng)，處理與解決各店鋪存在的問題；
任職要求：
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，管理學(xué)或市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)（直接管理門店至少在200家以上）。
2、4年以上女裝品牌終端店鋪管理及客戶維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、掌握服裝市場(chǎng)及全國(guó)區(qū)域性的市場(chǎng)銷售特點(diǎn)及貨品特點(diǎn)。
4、市場(chǎng)洞察力、分析能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)、公文表達(dá)能力強(qiáng)。
5、休閑女裝品牌從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及商場(chǎng)實(shí)際情況，制定、實(shí)施商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)本商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
2、統(tǒng)籌、指導(dǎo)、監(jiān)督營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理，人員管理、促銷管理、服務(wù)管理。
3、組織開展市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)狀況，協(xié)助公司制定和調(diào)整總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。
4、定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，對(duì)商戶進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，不斷提升商戶經(jīng)營(yíng)水平。
5、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、管理，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。
6、建立及維護(hù)租戶關(guān)系。
7、協(xié)調(diào)商場(chǎng)租戶日常投訴及突發(fā)事件投訴，監(jiān)督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作。
8、協(xié)助各部門催繳租戶的欠款工作。
任職條件：
1、大專以上學(xué)歷，企業(yè)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)，五年以上大型購(gòu)物中心或百貨經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、了解營(yíng)銷系統(tǒng)、客流系統(tǒng);熟知購(gòu)物中心及百貨業(yè)態(tài)，對(duì)周邊市場(chǎng)情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢(shì)有深入的了解。
3、熟知各品類知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)化管理。
4、較強(qiáng)的執(zhí)行力及溝通能力、管理能力、應(yīng)急處理能力。
5、具有較強(qiáng)的'計(jì)劃與推進(jìn)能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及創(chuàng)新能力，良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力、市場(chǎng)信息分析能力。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)7
職責(zé)：
1、執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求，負(fù)責(zé)本樓層的品牌管理工作;
2、完成并執(zhí)行廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令，并與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)入駐廠家相關(guān)證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經(jīng)營(yíng);
3、負(fù)責(zé)對(duì)廠家展位設(shè)計(jì)、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監(jiān)督;廠家日常銷售管理，商品成列、銷售情況等;樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位的廣告、導(dǎo)購(gòu)牌、POP促銷海報(bào)陳列進(jìn)行規(guī)范管理等等。
4、根據(jù)公司整體銷售計(jì)劃，完成本樓層的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，同時(shí)按商場(chǎng)要求及時(shí)完成各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作;
5、完成各項(xiàng)營(yíng)銷策劃和促銷活動(dòng)方案的制定并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)及時(shí)給予樓層主管反饋;
6、對(duì)所屬樓層商品的`品牌進(jìn)行管理，積極尋求和挖掘市場(chǎng)商業(yè)合作伙伴，以提供良好的服務(wù)為總方針，協(xié)助廠家對(duì)商品品牌和結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷售量;
7、協(xié)助客戶服務(wù)部積極開展各項(xiàng)服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作，及時(shí)處理各類客戶投訴，不斷提升客戶滿意度;
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷;
2、3年以上樓層管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上大型商場(chǎng)樓層經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;
3、熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識(shí)，有一定商業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，了解相關(guān)法律法規(guī)，能處理一般客戶投訴;
4、有一定溝通協(xié)調(diào)能力，具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
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職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每個(gè)月公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo);
2、維護(hù)公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營(yíng)造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁;
3、對(duì)客戶資料進(jìn)行分析、整理，提供銷售數(shù)據(jù);
4、主動(dòng)積極聯(lián)系客戶，留住老客戶，發(fā)掘潛在客戶。
5、對(duì)美容保健、化妝品行業(yè)有深入的了解及營(yíng)銷能力。
任職要求：
1、年齡30-40歲，大專以上學(xué)歷，3-5年或以上銷售經(jīng)驗(yàn)，有美容、化妝品，零售，快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場(chǎng)判斷能力和開拓能力，較強(qiáng)的'市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)嗅覺;
3、具備資深的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、可接受出差或短期調(diào)派;
5、自覺嚴(yán)謹(jǐn)、公正律己、敬業(yè)、豁達(dá)自信，高度的工作熱情，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
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職責(zé)：
1、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策，開發(fā)和維護(hù)區(qū)域重點(diǎn)客戶，推行和跟進(jìn)分部區(qū)域內(nèi)營(yíng)銷策略的落實(shí)；
2、根據(jù)大區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解，推動(dòng)分部區(qū)域的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、安全管理目標(biāo)等的達(dá)成；
3、負(fù)責(zé)所轄分部區(qū)域加盟商的管理與站點(diǎn)穩(wěn)定，對(duì)加盟商問題和需求給予培訓(xùn)和指導(dǎo)；
4、有效協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外各種關(guān)系和資源，及時(shí)反饋和處理突發(fā)事件，維護(hù)公司形象；
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，3年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（有三通、百世、德邦、天地華宇、壹米滴答、宅急送等大型快遞物流公司經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）
2、熟悉快遞、物流行業(yè)營(yíng)運(yùn)流程及工作規(guī)范，對(duì)快遞市場(chǎng)及客戶有深刻認(rèn)識(shí)；
3、有進(jìn)行一個(gè)區(qū)域的快遞或快運(yùn)等業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
4、有一定的'社會(huì)閱歷并能有效處理各種人際關(guān)系；
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)10
1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個(gè)樓面現(xiàn)場(chǎng)的正常運(yùn)作;
2、定期向上級(jí)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況，根據(jù)公司的要求適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和安排;
3、協(xié)助上級(jí)有計(jì)劃的組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保證客服部取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;
4、檢查管轄部門或區(qū)域內(nèi)的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，并予以糾錯(cuò);
5、督導(dǎo)區(qū)域員工服務(wù)各環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn);保證服務(wù)品質(zhì)，做到熱情周到地為客戶服
6、營(yíng)業(yè)時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)巡臺(tái)與控場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中出現(xiàn)的`問題;
7、親自教授客服人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重視新員工的傳、幫、帶，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作;
8、按月做培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行在崗理論和實(shí)操技能的培訓(xùn)工作，提升下屬員工業(yè)務(wù)技能98%達(dá)標(biāo);
9、重視員工的工作表現(xiàn)，分析員工優(yōu)缺點(diǎn)，做針對(duì)性引導(dǎo)工作，關(guān)心員工日常生活狀態(tài);
10、各項(xiàng)手頭工作管理：?jiǎn)T工排班、小費(fèi)、工具、回收、考勤、提成、例會(huì)記錄、。
11、制定門店客服服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)比方案，定期組織考核評(píng)比，確�？头藛T服務(wù)水平不斷提升
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一、目標(biāo)規(guī)劃
1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域或店面的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的制定；
二、管理實(shí)施
1、組織并執(zhí)行分管區(qū)域或店面的高管經(jīng)營(yíng)同頻會(huì)；
2、組織并執(zhí)行分管區(qū)域或店面的'各階段的經(jīng)營(yíng)策略實(shí)施；
三、監(jiān)督執(zhí)行
1、根據(jù)分時(shí)營(yíng)銷階段導(dǎo)入培訓(xùn)教育課程；
2、主導(dǎo)或協(xié)助分管區(qū)域及店面完成易美鏈四類營(yíng)銷并達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)；（四類營(yíng)銷包括：堆客營(yíng)銷，項(xiàng)目營(yíng)銷，活動(dòng)營(yíng)銷，常態(tài)營(yíng)銷）
四、總結(jié)優(yōu)化
1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域或店面營(yíng)銷活動(dòng)的階段性總結(jié)和下一步營(yíng)運(yùn)計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)分管區(qū)域或店面月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)總結(jié)和下年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定；
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部的部門建設(shè)與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理工作(租金催繳、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理等);
2、商場(chǎng)環(huán)境、商品、服務(wù)等方面的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問題;
3、做好所管區(qū)域內(nèi)新進(jìn)商戶的前期工作及開業(yè)準(zhǔn)備工作;
4、做好所管轄區(qū)域店鋪管理統(tǒng)一化的推廣和商品信息反饋工作;
5、督促商戶嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、做好店鋪員工的.督導(dǎo)及培訓(xùn)工作;
7、根據(jù)對(duì)所管轄地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)查，并提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)調(diào)整及建議;
8、負(fù)責(zé)主持每日晨會(huì)和晚會(huì)，對(duì)樓層營(yíng)業(yè)員進(jìn)行管理工作
9、了解所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)專柜的銷售情況，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研情況，優(yōu)化專柜結(jié)構(gòu)。
崗位要求：
1、年齡23-40歲，大專以上學(xué)歷;
2、熟悉購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)管理，并具有商業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)方面的相關(guān)知識(shí);
3、熟練操作office日常辦公軟件。
4、有企業(yè)的營(yíng)運(yùn)管理、營(yíng)銷策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
5、熟悉商場(chǎng)裝修管理、業(yè)態(tài)規(guī)劃、公共設(shè)施規(guī)劃管理;
6、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，熟練制作各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表，編制分析報(bào)告;
7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場(chǎng)操作模式;
8、具備親和力和溝通能力、執(zhí)行能力較強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí);
9、熟練應(yīng)用微軟Word、Excel、Power Point等軟件。
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