客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-02-18 13:29:11 崗位職責(zé) 我要投稿

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(集錦15篇)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編整理的客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(集錦15篇)

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　奶粉客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　KAM-客戶經(jīng)理(奶粉) 1.確�？蛻翡N售月度和年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　2.分析銷售數(shù)據(jù)并支持高級(jí)經(jīng)理建立內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)共享和分析模板。

　　3.探索數(shù)據(jù)趨勢(shì),尋找差距和機(jī)會(huì)。

　　4.與客戶完成合同談判。

　　5.與銷售和職能部門密切合作。 1.確�？蛻翡N售月度和年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　2.分析銷售數(shù)據(jù)并支持高級(jí)經(jīng)理建立內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)共享和分析模板。

　　3.探索數(shù)據(jù)趨勢(shì),尋找差距和機(jī)會(huì)。

　　4.與客戶完成合同談判。

　　5.與銷售和職能部門密切合作。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　1、市場(chǎng)調(diào)研

　　客戶經(jīng)理是銀行的“市場(chǎng)信息員”，要充分發(fā)揮與市場(chǎng)距離最近，與客戶距離最近的優(yōu)勢(shì)，掌握轄區(qū)客戶結(jié)構(gòu)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，了解金融市場(chǎng)的發(fā)展變化、同業(yè)的營(yíng)銷措施以及客戶所在行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。

　　2、識(shí)別需求

　　客戶經(jīng)理是客戶需求的“采購(gòu)員”，要經(jīng)常主動(dòng)了解客戶的金融需求，在各種信息中識(shí)別有效需求、真實(shí)需求，采購(gòu)客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。

　　3、營(yíng)銷產(chǎn)品

　　客戶經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導(dǎo)購(gòu)員”，要在了解、挖掘、識(shí)別客戶需求的基礎(chǔ)上，將銀行的多種金融產(chǎn)品有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，制定滿足客戶需求的金融服務(wù)方案，進(jìn)而贏得市場(chǎng)，積極營(yíng)銷，增加客戶對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)量。

　　4客戶維護(hù)

　　客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的“聯(lián)絡(luò)員”，要在為客戶提供服務(wù)，滿足需求的同時(shí)，拓展和維護(hù)銀企關(guān)系。

　　5、創(chuàng)新業(yè)務(wù)

　　客戶經(jīng)理是銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“推動(dòng)員”，要不斷跟蹤市場(chǎng)和客戶需求的變化，獲取業(yè)務(wù)創(chuàng)新的第一信息，快速傳遞，及時(shí)反饋，配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開發(fā)方向，積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。

　　6、風(fēng)險(xiǎn)管理

　　客戶經(jīng)理是銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的“控制員”，是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作的參與者，要及時(shí)跟蹤客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r及變化，對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、預(yù)警和控制，及時(shí)提出客戶風(fēng)險(xiǎn)控制額度調(diào)整建議，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、配合做好三家通信運(yùn)營(yíng)商資源獲取，以及持續(xù)的維系優(yōu)化等工作；

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品規(guī)劃，能夠迅速做出資源需求計(jì)劃；

　　3、配合做好公司增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品2B、2C的推廣。

　　任職資格：

　　1、熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)；

　　2、熟系通信運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)及流量運(yùn)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；

　　3、良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力，敏銳的分析能力，以及良好的抗壓能力；

　　4、對(duì)手機(jī)APP增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)有深入了解和并有2B渠道資源優(yōu)先考慮。

　　5、對(duì)三家運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼、流量、增值服務(wù)等資源獲得有優(yōu)勢(shì)。

　　6、做事踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，對(duì)新技術(shù)新知識(shí)有強(qiáng)烈的探索欲望。

　　資源客戶經(jīng)理崗位

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　一、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓與銷售工作，積極執(zhí)行并完成公司年度銷售計(jì)劃;

　　二、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;

　　三、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求，編制項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，進(jìn)行合同條款的協(xié)商及簽訂;

　　四、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào);

　　五、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶;

　　六、收集一線客戶信息和意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助項(xiàng)目Leader跟進(jìn)項(xiàng)目任務(wù);

　　2、會(huì)議室協(xié)調(diào)和項(xiàng)目會(huì)議的通知,會(huì)前會(huì)議資料收集并輸出會(huì)議決議;

　　3、輸出項(xiàng)目相關(guān)報(bào)告,協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)固化報(bào)告流程和模板,減少溝通成本;

　　4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理,包括進(jìn)度跟蹤,收集項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù),按照確定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目過(guò)程風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展,并提出改進(jìn)建議;

　　任職要求:

　　1、全日制�？苹蛞陨蠈W(xué)歷;

　　2、熟悉掌握project、PPT、Word、Excel表格等辦公軟件;

　　3、愛好本職工作,工作認(rèn)真、細(xì)心、有責(zé)任感,性格開朗,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,有一定的語(yǔ)言組織能力;

　　4、有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)開發(fā)拓展客戶資源,對(duì)高端私人客戶的維護(hù),滿足客戶的理財(cái)需求,為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供投資建議;

　　2、負(fù)責(zé)貴賓客戶維護(hù)提升工作,為貴賓客戶提供專業(yè)化的理財(cái)服務(wù)工作;

　　3、根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋,向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;

　　4、完成銷售經(jīng)理制定的銷售目標(biāo);

　　5、根據(jù)銷售經(jīng)理的要求按時(shí)保質(zhì)完成銷售報(bào)告。

　　任職資格:

　　1、本科或以上學(xué)歷,營(yíng)銷、保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷及私人銀行等從業(yè)人員;

　　2、 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有銀行理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　3、良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;

　　4、具有敏銳的'市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力,能夠有效開發(fā)客戶資源;

　　5、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念,靈活熟練的談判技巧;

　　6、為人誠(chéng)實(shí)守信,認(rèn)同公司企業(yè)文化和價(jià)值觀,有較強(qiáng)的合規(guī)意識(shí)。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　1、檢修施工作業(yè)通用保障措施

　�、疟仨殘�(jiān)持“行車不上道、上道不行車”的原則。嚴(yán)禁“天窗”外任何形式的巡視、清掃和檢修作業(yè)。

　�、七M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前由作業(yè)組織者對(duì)作業(yè)人員人數(shù)、著裝情況進(jìn)行檢查，必須按規(guī)定著裝，作業(yè)人員要將衣服、鞋、帽系緊、扣牢。

　�、亲鳂I(yè)組織者要根據(jù)作業(yè)內(nèi)容，作業(yè)特點(diǎn)有針對(duì)性的做好安全預(yù)想，向作業(yè)人員提示提醒。

　　⑷作業(yè)前，作業(yè)人員要先檢查自己作業(yè)周邊環(huán)境，特別是坑、溝、易滑、易絆倒處所，提前做好安全防范。

　　⑸出工前，各作業(yè)組長(zhǎng)要將作業(yè)所需攜帶的工具、材料等一次準(zhǔn)備齊全，清點(diǎn)好數(shù)量，決不允許單人擅自中途取送器材工具，特殊情況下必須有防護(hù)員防護(hù)。

　�、适┕ぷ鳂I(yè)人員上下高架橋應(yīng)走規(guī)定的安全通道，利用臨時(shí)設(shè)施上下高架橋時(shí)，應(yīng)聽從施工單位人員的安排，嚴(yán)禁擅自行動(dòng)。

　�、嗽诟呒軜蛏线M(jìn)行施工作業(yè)或配合線橋單位作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁拋遞工具、材料。

　　⑻施工監(jiān)控人員在有大型機(jī)械作業(yè)的施工現(xiàn)場(chǎng)或高架橋上、隧道內(nèi)進(jìn)行施工監(jiān)控時(shí)，必須戴安全帽，并遠(yuǎn)離大型機(jī)械設(shè)備及高架橋邊等易墜物處所。

　　⑼上下高架橋時(shí)，應(yīng)按規(guī)定人行通道行走，利用臨時(shí)設(shè)施上下高架橋時(shí)，應(yīng)聽從施工人員安排，工區(qū)人員不得私自存留人行通道的鑰匙。

　　⑽嚴(yán)禁在高架橋上、道床上、隧道內(nèi)跑動(dòng)、跳越。

　�、献鳂I(yè)結(jié)束后，由作業(yè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)人員人數(shù)及攜帶的工具、材料等核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　⑿嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、站場(chǎng)上下工同去同歸制度，尤其是參加施工作業(yè)的非現(xiàn)場(chǎng)人員必須參加例會(huì)，與現(xiàn)場(chǎng)人員同步到達(dá)作業(yè)地點(diǎn)。

　�、延鲇心芤姸容^低的大霧，暴風(fēng)雨（雪）、雷電密集、揚(yáng)沙等惡劣天氣時(shí)禁止橋上作業(yè)。

　�、乙归g作業(yè)必須攜帶照明工具，夜間集中照明設(shè)備由工長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管，個(gè)人使用的照明設(shè)備由使用人自己負(fù)責(zé)保管，要保證隨時(shí)可用。

　�、幼鳂I(yè)時(shí)要先照明后作業(yè)，作業(yè)地點(diǎn)要保證照明光線充足，嚴(yán)禁臆測(cè)行事，防止出現(xiàn)人身意外。

　�、愿咚勹F路現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)使用的工具要粘貼反光條，防止夜間作業(yè)后，工具遺留現(xiàn)場(chǎng)。

　　⒄較輕的工具、材料物品作業(yè)人員要隨身攜帶，衣物、傘具等易刮起物件要遠(yuǎn)離線路，防止被高速列車風(fēng)力吸起。

　�、直仨殗�(yán)格執(zhí)行電氣化區(qū)段人身安全控制措施。

　�、讓�(duì)所有進(jìn)入客運(yùn)專線區(qū)段作業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行專門的勞動(dòng)安全教育、培訓(xùn)和考試，使作業(yè)人員熟知客運(yùn)專線區(qū)段勞動(dòng)安全有關(guān)規(guī)定、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和防范措施，未經(jīng)專門的勞動(dòng)安全培訓(xùn)和考試合格的人員，不得進(jìn)入客運(yùn)專線區(qū)段。

　�、亟Y(jié)合年度全員安全教育，每年對(duì)參與客運(yùn)專線區(qū)段作業(yè)和管理的所有人員進(jìn)行專項(xiàng)強(qiáng)化培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)培訓(xùn)有關(guān)客運(yùn)專線區(qū)段勞動(dòng)安全規(guī)定和措施，以及相關(guān)知識(shí)，對(duì)考試不合格、不勝任人員要及時(shí)予以調(diào)整。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù);

　　2.配合業(yè)務(wù)拓展部門對(duì)客戶進(jìn)行N次開發(fā);

　　3.配合完成客戶業(yè)務(wù)合同的簽訂、修改等工作;

　　4.與客戶保持密切業(yè)務(wù)溝通,并及時(shí)反饋人事手續(xù)、社保、公積金等人力資源業(yè)務(wù)相關(guān)辦理情況;

　　5.負(fù)責(zé)勞動(dòng)糾紛的前期處理工作;

　　6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的人力資源相關(guān)的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷,人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);

　　2.對(duì)人力資源行業(yè)常見問(wèn)題的處理有詳細(xì)的了解;

　　3.兩年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程;

　　4.熟練使用辦公軟件;

　　5.具備高度的責(zé)任心和耐心,較強(qiáng)的應(yīng)變能力,良好的協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　工作職責(zé)：

　　1、按戰(zhàn)略工程業(yè)務(wù)流程開展工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及分析公司資源，以把握目標(biāo)客戶群體及客戶信息，做好工作計(jì)劃；

　　2、對(duì)大客戶項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌管理與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目服務(wù)的高效益，達(dá)成公司大客戶銷售目標(biāo)；

　　3、準(zhǔn)確把握國(guó)際大客戶購(gòu)買行為和需求，合理利用資源，確�？蛻舴⻊�(wù)的高效率，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值；

　　4、不斷開發(fā)并滿足大客戶的深層次需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值最大化，建立深入長(zhǎng)久的戰(zhàn)略合作關(guān)系，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；

　　5、建立大客戶信息檔案，為客戶關(guān)系的維護(hù)和管理提供信息支持；

　　6、執(zhí)行大客戶風(fēng)險(xiǎn)控制策略，確保大客戶業(yè)務(wù)有序開展，降低運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，25—35歲，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具備4年以上建材出口和海外市場(chǎng)開拓經(jīng)驗(yàn)，有知名品牌建材類企業(yè)任職經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具有優(yōu)秀的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力；

　　3、具備國(guó)際業(yè)務(wù)操作、營(yíng)銷管理知識(shí)等、具有市場(chǎng)分析能力、業(yè)務(wù)開拓能力。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)

　　1、業(yè)務(wù)拓展：負(fù)責(zé)線下客戶開發(fā)，為平臺(tái)輸出優(yōu)質(zhì)供給；

　　2、客戶維護(hù)：通過(guò)定期拜訪等日常維護(hù)動(dòng)作，提升客戶對(duì)平臺(tái)認(rèn)可，增強(qiáng)客戶黏性；

　　3、客戶管理：提升房東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力，協(xié)助客戶完成房源的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題的協(xié)調(diào)、解決；

　　4、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)梳理、分析，并以此產(chǎn)生業(yè)務(wù)推進(jìn)行為提升結(jié)果；

　　5、部門聯(lián)動(dòng)協(xié)同：協(xié)助部門及公司組織實(shí)施線下業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，有效銜接并配合公司內(nèi)部資源。

　　任職資格

　　1、大專及以上學(xué)歷，旅游、酒店及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、一年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可，有大型公司或互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、形象氣質(zhì)佳，有親和力，具備良好的表達(dá)溝通能力；

　　4、思維活躍極具創(chuàng)新精神，富有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

　　5、能適應(yīng)省內(nèi)出差。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶的集群開發(fā)與關(guān)系維護(hù)，拓展資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶授信業(yè)務(wù)的貸前調(diào)查，協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶的貸后管理、協(xié)助客戶辦理日常業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等;

　　4、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶營(yíng)銷計(jì)劃，具體參與營(yíng)銷方案的推動(dòng)實(shí)施;

　　5、認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)政策、制度和操作流程，積極防范風(fēng)險(xiǎn)，確保客戶及我司的資金安全。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)實(shí)施公司指定的區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)推廣、渠道拓展和銷售計(jì)劃；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)合作伙伴的開發(fā)、培訓(xùn)、督導(dǎo)和管理工作；配合和協(xié)助合作伙伴完成年度銷售任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，協(xié)助各類合作伙伴解決在項(xiàng)目推進(jìn)中的問(wèn)題；

　　4、帶領(lǐng)解決方案專家完成合作伙伴和重要客戶的技術(shù)交流、方案宣講、系統(tǒng)應(yīng)用演示等工作，并參與商務(wù)談判等活動(dòng)；

　　5、負(fù)責(zé)跟蹤收集所在區(qū)域的市場(chǎng)和產(chǎn)品信息，并及時(shí)反饋產(chǎn)品和研發(fā)部，配合改進(jìn)更新產(chǎn)品功能；

　　6、代表公司參加各類客戶、行業(yè)和市場(chǎng)會(huì)議，宣傳公司的理念和產(chǎn)品。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　根據(jù)公司人工智能營(yíng)銷云產(chǎn)品的特點(diǎn)，確定目標(biāo)大客戶群體，進(jìn)行大客戶滲透；

　　挖掘大客戶的痛點(diǎn)和潛在需求，通過(guò)咨詢服務(wù)，提供對(duì)應(yīng)分析及解決方案建議；

　　整合公司不同的產(chǎn)品資源模塊，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為大客戶提供全鏈路營(yíng)銷產(chǎn)品解決方案（系統(tǒng)+服務(wù)），包括但不僅限于和客戶的CMO/CIO/CDO進(jìn)行咨詢方案的全面商務(wù)溝通工作（需求挖掘、咨詢?cè)\斷、解決方案商討、產(chǎn)品提案、營(yíng)銷云產(chǎn)品及服務(wù)的賣進(jìn)）；

　　成為客戶信任的伙伴和專業(yè)營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)，讓客戶的營(yíng)銷變得簡(jiǎn)單，增長(zhǎng)變得自然，提高客戶營(yíng)銷的效率和效能；

　　負(fù)責(zé)開拓和維護(hù)1—2個(gè)行業(yè)的客戶群體，確保公司產(chǎn)品解決方案在對(duì)應(yīng)行業(yè)的滲透率和市場(chǎng)份額。