物業(yè)管理員崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理員崗位職責1

　　1、提高服務意識，對管理職責嚴格實行，完成領導交辦的各項工作業(yè)務。

　　2、學習和更新專業(yè)知識，對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。

　　3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發(fā)現問題及時匯報、處理。

　　4、了解和及時配合保潔工作，對所管區(qū)域內存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現。

　　5、輔助配合，完善和經營場內業(yè)戶情況，輔助制定年度計劃。

　　6、提前一個月收租金（下催費單）做好情況了解，及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間；

　　7、庫房、門市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作；

　　8、處理突發(fā)事件，解決經營糾紛；

物業(yè)管理員崗位職責2

　　1、負責制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施；

　　2、對物業(yè)管理發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議；

　　3、負責園區(qū)公共設施、消防、安保、客戶服務的統(tǒng)籌管理；

　　5、負責與政府相關部門、街道辦、社區(qū)居委會、租戶等保持溝通；

　　6、處理租戶投訴等問題；

　　7、負責租金、水電費等催收繳工作；

　　8、服從公司領導的.其他工作安排等。

物業(yè)管理員崗位職責3

　　、負責客戶意見、建議的受理、跟進、反饋及回訪；

　　2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數據庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務；

　　3、對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協調相關部門進行整改；

　　4、完成領導臨時交辦的`各類工作。

物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、集團不動產物業(yè)專項維修或改建工程項目管理;

　　2、集團各辦事處裝修工程的.項目管理;

　　3、協同市場部制定辦事處形象標準手冊;

　　4、參與并評審裝修工程方面的設計交底和圖紙會審、報價審核工作，包括實地測算工程量;

　　5、審核施工單位編制的施工組織設計，并結合項目的實際情況，審核工程施工總進度計劃和設備材料計劃;

　　6、驗收隱蔽工序，重點部位、關鍵工序、特殊工序施工時進行旁站監(jiān)督，保證施工質量;

　　7、按照施工驗收規(guī)范和質量檢驗評定標準，進行質量檢驗評定工作并督促施工單位相關竣工資料匯集;

　　8、參與審查工程竣工驗收工作;

物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、組織員工按時完成工程部經理下達的各項維修任務，督促員工嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程

　　2、熟悉并掌握本專業(yè)管理范圍內各系統(tǒng)設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術條件。定期巡檢，發(fā)現異常及時作出正確判斷，并采取有效措施加以解決;

　　3、收集、整理本專業(yè)各系統(tǒng)設備、設施的技術資料，建立完善的'技術檔案。;

　　4、及時認真做好各項能源消耗的統(tǒng)計、分析及整理工作，并定期上報;

　　5、監(jiān)督設備運行、維護及維修等相關制度、計劃的具體實施和完成情況;

　　6、匯總設備運行管理中的相關信息，對維修保養(yǎng)中發(fā)現的問題及時處理解決，做好記錄，報告工程部經理，提出防范的建議和措施;

　　7、制定各種設備保養(yǎng)、維修計劃及備品、備件計劃，填寫有關表格;協助工程部經理監(jiān)督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫存量。

　　8、做好技術培訓及學習工作,考核本專業(yè)員工的技術水平;

　　9、審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現異常，分析原因，及時杜絕浪費現象

　　10、制定設備改造、整改工程的具體實施方案

物業(yè)管理員崗位職責6

　　1、每日巡檢責任區(qū)域內樓棟,關注現場品質環(huán)境;

　　2、負責接待顧客來訪,受理責任區(qū)域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;

　　3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業(yè)主關系;

　　4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;

　　5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查;

　　6、跟進區(qū)域內客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區(qū)文化活動。

　　任職要求:

　　1、學歷要求:全日制大專及以上學歷;

　　2、工作經驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經驗者優(yōu)先;

　　3、計算機技能:辦公軟件基礎操作;

　　4、其他要求:

　�、儆杏H和力,較強的客服溝通意識,及良好的'溝通技巧;

　　②具有良好的組織協調及抗壓能力;

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物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、負責對區(qū)域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務經營行為，進行運營管理、監(jiān)督、指導，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。

　　2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶辦理入場及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協助租戶辦理營業(yè)執(zhí)照等前期工作;

　　3、全面負責營運部工作，完成公司下達的各項工作任務，負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及本部門員工的工作完成情況;

　　4、日常租戶各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的費用，及時制定解決方案并落實跟進，及時上報總監(jiān)辦;

　　5、負責受理業(yè)主、租戶和顧客的'投訴，及時制定解決方案并落實跟進，定期了解他們對公司各項服務的意見及建議;

　　6、不定期對各物業(yè)及租戶消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查，針對問題租戶及時下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶，及時制定懲罰方案;

　　7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關工作經歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;

　　8、與政府相關部門、媒介建立并保持良好關系。

　　9、分析公司經營管理狀況，提高項目自營創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤率;

物業(yè)管理員崗位職責8

　　1、執(zhí)行上級安排的工作，如站崗及巡視并協助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。

　　2、執(zhí)行及協助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤，共同監(jiān)管商場的安全安保工作。

　　3、確保每條上級發(fā)出的'指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線員工。

　　4、若商場包括車庫出現突發(fā)事件，需協助上級第一時間趕往現場了解及處理。

　　5、執(zhí)行上級的各項指令及調配。

　　6、執(zhí)行上級安排的工作，并協助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。

　　7、協助上級清晰準確地做好物業(yè)內各項記錄，填寫各項報告，并協助做好交接工作。

　　8、向上級及時上報不正常及特殊的事件。

物業(yè)管理員崗位職責9

　　1、負責現場和內部的工程管理工作，及時了解工程員工的思想動態(tài)，為員工解決實際疑難問題，定期向項目總監(jiān)匯報。

　　2、定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練，制定月度培訓計劃及工作計劃。

　　3、負責新到工程人員的崗前培訓。

　　4、制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進行。

　　5、負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住戶居室維修等日常工作的安排、實施和管理。

　　6、負責工程部內部管理和溝通以及指導下屬開展工作。

　　7、在小區(qū)發(fā)生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。

　　8、負責項目外包的.洽談、監(jiān)管、驗收質保及考核。

　　9、負責電梯年檢組織，日常維修的監(jiān)管、考核。

　　10、定期對設備、設施維修、運行做好記錄，建立設備設施檔案和所有臺賬。

　　11、負責各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。

　　12、完成上級領導交給的其它任務，協調與其它部門的相關工作。

　　13、每日抽查部門工作運行情況，并在相應記錄表確認簽字。

　　14、每周檢查設備設施保養(yǎng)情況，指導員工按規(guī)范進行保養(yǎng)，并在相應記錄表確認簽字。

　　15、每月對設備進行專項檢查一次，指導員工按規(guī)范進行保養(yǎng)，并在相應記錄表確認簽字。

物業(yè)管理員崗位職責10

　　1、主持部門日常工作，落實本部門職能;

　　2、負責100%完成年度物業(yè)管理費收繳預算金額;

　　3、掌握部門固定資產及每月的物料消耗，并加以控制成本;

　　4、制定部門工作目標、，做好相應的工作安排，做好月度、年度的;

　　5、以質量管理體系的'要求擬定各項管理制度和管理，定期對部門的工作監(jiān)察協調，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　6、負責項目內公共秩序、經營秩序及車場的收費管理;

　　7、負責清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務的管理;

　　8、負責部門團隊建設與員工行為規(guī)范，營造良好工作氛圍;

　　9、負責部門人員績效考核及業(yè)務培訓工作;

　　10、負責本部門各類報表、總結計劃的編寫及上報工作

　　11、熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關系。

物業(yè)管理員崗位職責11

　　1、協助公司總經理組織實施公司決議,主持物業(yè)項目的全面日常管理及團隊建設等工作;

　　2、制定項目成本費用預算，執(zhí)行過程中控制資金合理支出，確保年度目標的.達成。

　　3、獨立運營物業(yè)管理團隊，公司制度、崗位細則的培訓和落地。

　　4、全面統(tǒng)籌場地環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消防以及空調、電梯、電力及各類資產的管理，并對外包項目進行質量管控。

　　5、承擔、協調、處理好各方面工作關系積極配合上級領導做好目標管理。

　　6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門對接、關系維護。

物業(yè)管理員崗位職責12

　　1、客戶接待、登記及與運營招商對接的工作，物業(yè)各類文檔歸檔;

　　2、維持物業(yè)秩序及整潔，管理公共區(qū)域，監(jiān)察各設備的正常運轉;

　　3、協助上級管理業(yè)戶對物業(yè)的'使用規(guī)范，完善管理制度

　　4、發(fā)放物業(yè)中心對業(yè)戶的通知事宜及相關公函，對業(yè)戶疑問予以答疑，收集租戶對物業(yè)中心的建議;

　　5、客訴處理，嚴重客訴轉接，報修電話接聽及記錄，維修維保對接;

　　6、物業(yè)費用催繳

　　7、活動籌辦支持

物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、負責開展物業(yè)管理工作；

　　2、依據客戶服務反饋信息，指導小區(qū)管理人員開展工作；

　　3、及時與管理處聯系溝通，保證工作計劃及時且有效的執(zhí)行；

　　4、督促管理處完成全年的物業(yè)收入的收繳工作；

　　5、負責租賃場所租賃收入的催收催繳；

　　6、配合做好租賃場所的招租招商工作，參與合同的.洽談，編制；

　　7、負責根據小區(qū)特點，建立完善小區(qū)清潔綠化制度，確保各項工作的有效開展，并監(jiān)督落實；

　　8、負責小區(qū)的保潔保綠的組織、落實和巡查工作，制定相關操作規(guī)程，操作標準及評分標準，定期進行檢查；

　　9、對小區(qū)的綠化保潔工作提出指導性意見；

　　10、配合做好小區(qū)保潔保綠人員的招聘和考核工作；

　　11、負責做好小區(qū)及租賃場所的安全檢查工作；

　　12、完成領導交辦的工作。

物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、協助高級物業(yè)管理主任、物業(yè)管理主任或其上級監(jiān)督下屬及承辦商員工做好物業(yè)內所有管理工作。

　　2、協助檢查及保持各公共區(qū)域，包括車庫、卸貨區(qū)、車道天臺、衛(wèi)生間等符合標準，確保其達到公司要求的水平。

　　3、熟悉所有相關安裝、緊急事件處理流程及緊急事件預防流程，監(jiān)督下屬員工按照所有緊急事件處理流程及緊急事件預防流程處理工作。

　　4、執(zhí)行公司及上級的工作指令

物業(yè)管理員崗位職責15

　　1. 在物業(yè)部經理的領導下，認真學習和提高物業(yè)管理水平，做好商戶的服務工作;

　　2. 熟悉掌握館場公共設施設備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發(fā)現問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領導匯報。

　　3. 協助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。

　　4. 定期參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃完成目標。

　　5. 負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

　　6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現在裝修安全工作跟進。

　　7. 處理各商戶有關物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務質量;

　　8. 負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的`清潔;

　　9. 配合其它部門做好館場的管理工作;

　　10. 協助物業(yè)經理完成當月的收租率。

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