前臺(tái)接待主管崗位職責(zé)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的前臺(tái)接待主管崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺(tái)接待主管崗位職責(zé)1

　　1、管理入口區(qū)域，對(duì)入店顧客提供綜合服務(wù)(問(wèn)候顧客，提供信息，新客戶(hù)開(kāi)卡)

　　2、維護(hù)好關(guān)鍵客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，確保他們光臨時(shí)認(rèn)出他們，并讓相關(guān)客戶(hù)經(jīng)理或部門(mén)主管認(rèn)真接待

　　3、管理信息中心，顧客問(wèn)訊時(shí)能快速提供有效信息

　　4、管理咖啡角，確保桌椅完整無(wú)損，食品充足

　　5、報(bào)告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過(guò)

　　6、解決入口處的`緊急情況并及時(shí)匯報(bào)

　　7、支持其他促銷(xiāo)活動(dòng)，有活動(dòng)時(shí)及時(shí)通知顧客

前臺(tái)接待主管崗位職責(zé)2

　　1.協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。

　　2.當(dāng)班時(shí)對(duì)商務(wù)中心和大堂禮品店的運(yùn)行負(fù)責(zé)。

　　3.向客人提供綜合的秘書(shū)和翻譯服務(wù)。

　　4.協(xié)助客人使用電腦工作站。

　　5.確保商務(wù)中心會(huì)議室隨時(shí)被很好得布置。

　　6.協(xié)助會(huì)議和電腦用戶(hù)預(yù)訂食品。

　　7.維持相關(guān)商務(wù)出版物的選擇。

　　8.確�？腿斯ぷ鲿r(shí)隱私受到尊重并減少對(duì)客人的打擾。

　　9.識(shí)別貴賓、仕達(dá)屋優(yōu)先顧客、�？秃烷L(zhǎng)住客人并提供個(gè)性化的服務(wù)。

　　10.與相關(guān)部門(mén)建立良好的工作關(guān)系。

　　11.如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書(shū)服務(wù)。

　　12.協(xié)助準(zhǔn)備部門(mén)服務(wù)以及工作表現(xiàn)報(bào)告。

　　13.按照存貨控制程序處理和儲(chǔ)存存貨。

　　14.指導(dǎo)部門(mén)內(nèi)工作的操作程序。

　　15.避免和調(diào)解抱怨。

　　16.解決爭(zhēng)端。

　　17.必要時(shí)以紀(jì)律約束員工。

　　18.根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)備員工排班表。

　　19.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。

　　20.指導(dǎo)員工表現(xiàn)。

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