前臺經(jīng)理職責內容通用

前臺經(jīng)理職責內容通用1

　　1.負責餐廳服務，以及各項行政管理工作

　　2.活動及酒水推廣

　　3.制訂服務技能培訓計劃

　　4.聆聽客人意見對餐廳服務和食品的評價，及時進行研究，調整相應對策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境

　　5.門店6T管理，確保開收檔及營運期間環(huán)境整潔

前臺經(jīng)理職責內容通用2

　　1.負責前臺全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;

　　2.及時了解員工的思想，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率;

　　3.掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度的銷售即時客房;

　　4.督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊服務的進行，滿足客人合理的要求;

　　5.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調及聯(lián)系;

　　6.制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;

　　7.負責對下屬員工的考核工作;

前臺經(jīng)理職責內容通用3

　　1、負責餐廳的運營管理，保證餐廳經(jīng)營業(yè)務的正常進行;

　　2、執(zhí)行并完善餐廳規(guī)章制度、工作流程、質量標準并按標準監(jiān)督落實執(zhí)行，擬定餐廳的而工作計劃和總結;

　　3、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規(guī)則和流程要求做好各項工作，確保安全、優(yōu)質、高效;

　　4、對餐廳人員進行相關培訓，實施業(yè)務考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關系。

前臺經(jīng)理職責內容通用4

　　1、向酒店總經(jīng)理負責，貫徹執(zhí)行所下達的指令，提供有關信息，協(xié)助領導決策。

　　2、根據(jù)飯店的年度計劃，制定前廳部的各項業(yè)務指標、規(guī)劃和預算，并確保各項計劃任務的完成。

　　3、每天審閱有關報表，掌握客房的預定、銷售情況，并直接參與預訂管理及客源預測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態(tài)。

　　4、經(jīng)常巡視檢查總臺及各服務崗位，確保各崗大堂位高效運行、規(guī)范服務和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。

　　5、督導下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動及提升等事宜。

　　6、協(xié)調、聯(lián)絡其他部門，進行良好的'溝通，保證前廳部各項工作順利進行。

　　7、掌握每天客人抵離數(shù)量及類別，負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動，接待重要團隊與客人。

　　8、批閱客人的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題。

　　9、與酒店銷售部門合作，保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系。

　　10、負責本部門的安全、消防工作。

前臺經(jīng)理職責內容通用5

　　1.負責管理民宿的網(wǎng)絡運營，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統(tǒng)維護;

　　2.負責制定網(wǎng)絡運營的營銷策略與執(zhí)行;

　　3.負責網(wǎng)站、微信、微博等運營方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理;

　　4.細分市場，對產(chǎn)品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案;

　　5.負責根據(jù)市場的變化隨時調整營銷方案并加以實施;

　　6.建立和完善網(wǎng)絡運營機制，形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡運營模式。

前臺經(jīng)理職責內容通用6

　　1、負責餐廳的經(jīng)營活動;

　　2、負責餐廳的服務管理，規(guī)范服務標準，為客人提供高標準的優(yōu)質服務;

　　3、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率;

　　4、負責本部門服務規(guī)范和工作流程的貫徹實施;

　　5、檢查餐廳營業(yè)區(qū)域，督導員工做好餐前準備。

前臺經(jīng)理職責內容通用7

　　1、負責處理酒店的營銷工作，及時完成酒店所確定的各項目標;

　　2、根據(jù)酒店制定管理目標和經(jīng)營方針以及各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;

　　3、制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的推銷，保證酒店業(yè)務順利進行;

　　4、定期巡視全酒店的工作情況，檢查服務態(tài)度和服務質量，及時處理問題;

　　5、培養(yǎng)人才，指導銷售部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　6、與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓;

　　7、關心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

前臺經(jīng)理職責內容通用8

　　1.負責酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務設施的完好運作。

　　2.負責前臺團隊的建立、培養(yǎng)和管理，提升酒店服務質量和員工素質。

　　3.維持良好的客戶關系，并獨立有效地處理賓客投訴。

　　4.進行有關市場分析，并制定部門計劃，并組織實施和有效控制。

前臺經(jīng)理職責內容通用9

　　1、接待客戶來訪;(準備茶水、水果等);

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、完成上級領導交辦的其他任務。

前臺經(jīng)理職責內容通用10

　　1.負責前臺日�？蛻艚哟�及指引;

　　2.協(xié)助部門經(jīng)理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的工作;

　　3.負責公司電話接聽、重要信息的登記、傳達;

　　4.日�？记诘谋O(jiān)督、核對;

　　5.快遞的收發(fā)，前臺區(qū)域的衛(wèi)生整理;

　　6.其他行政事務的辦理。

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