售樓處物業(yè)崗位職責
在現(xiàn)實社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的售樓處物業(yè)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
售樓處物業(yè)崗位職責1
售樓處物業(yè)保潔員崗位職責
1、按照操作保潔標準進行規(guī)范操作;
2、按照保潔具體流程，對案場進行規(guī)范保潔作業(yè);
3、維護案場的清潔衛(wèi)生，對不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)場和行為立即制止和勸阻;
4、時刻保持案場各部位及周邊范圍的.環(huán)境衛(wèi)生;
5、無論何時都要承擔額外工作;
6、積極參加和配合各類培訓，提高工作技能和業(yè)務水平，提高自身修養(yǎng);
7、負責案場各類大型活動的保潔工作;
8、時刻注意自身形象，使用得當?shù)亩Y貌、禮儀，不得使用任何土語、粗語，以免表達不準確而引起誤會;
10、在崗期間，規(guī)范行走姿勢及路線，正確使用保潔工具，不得于他人私語;
11、在崗期間，做到'三先'即:先走、先進、先出;
12、做好上級主管領導安排的臨時工作任務。
售樓處物業(yè)崗位職責2
任職資格:
1、全日制大專以上學歷
2、三年以上本領域工作經(jīng)驗(安管、工程、客服、環(huán)境)
3、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強、有責任感;
4、熟悉iso9001:20xx質(zhì)量管理體系者優(yōu)先。
崗位職責:
1、區(qū)域現(xiàn)場品質(zhì)工作，定期對各物業(yè)項目進行監(jiān)督、檢查、指導。
2、對檢查結果及時組織分析，提出質(zhì)量改進措施并跟蹤落實改進結果;對不符合公司服務標準的`行為提出考核意見及建議。
3、負責組織實施公司物業(yè)類各崗位人員服務標準、服務技能的培訓工作;對重大管理事件進行案例分析。
4、參與編制、修訂公司各類質(zhì)量體系文件。
5、完成領導交辦的其它工作
注:請對號投遞
售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位
售樓處物業(yè)崗位職責3
任職要求:
1、大專以上學歷。
2、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊精神。
3、有案場/酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責:
負責管轄區(qū)域內(nèi)的`秩序維護、保潔、綠化工作的管理，負責制定秩序維護員、保潔員
綠化員工作制度，并組織實施對各崗位人員工作進行監(jiān)管。
確保物業(yè)服務中心秩序維護、保潔、綠化人員日常運作按公司服務標準執(zhí)行并達到目標和要求。
負責物業(yè)管理區(qū)域外環(huán)境管理，負責管理區(qū)域日常巡視督導工作。
完成上級領導交辦的其它工作。
售樓處物業(yè)崗位職責4
輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;疏導客戶及時和客戶經(jīng)理保持溝通。
每天檢查樣板間布局，檢查物品有無損壞、數(shù)量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進行，保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。
每日對樣板間內(nèi)的小飾物進行清潔，確保干凈、無塵。
下班前要對樣板間進行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內(nèi)發(fā)生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開技防設備，保證報警設備的運轉。
參加公司及部門開展的`各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的服務意識和素質(zhì)，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。
售樓處物業(yè)崗位職責5
崗位職責
1、負責銷售配套服務各項工作的落實;
2、負責項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的.稽查，并向管理處提交檢查結果;
3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉;
4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作;
5、負責各類報表的核對及歸檔管理;
6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作;
7、完成上級交辦的其它工作。
售樓處物業(yè)崗位職責6
負責售樓處服務人員之管理、指導和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務品質(zhì)，增加客戶對'項目'優(yōu)質(zhì)售后服務之信心，促進銷售;
負責配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場解答的，要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復;
負責協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關系，要求信息準確反饋及時。
組織員工培訓工作，熟悉突發(fā)事件的`應急處理程序，對物業(yè)管理服務質(zhì)量體系的考核與審評。
跟進處理突發(fā)事件，做好書面記錄;
不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象;
檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。
不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。
迎接公司領導和vip客人，全程陪同參觀服務，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關事項。
落實周期工作計劃制度;
(1)每日工作;
每日組織員工早例會制度。
對各專業(yè)執(zhí)勤、服務、清潔、工作進行檢查。
每周工作:
組織各專業(yè)負責人召開每周例會制度。
組織不低于一次的員工培訓。
對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。
統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報(上周工作總結、本周工作計劃)。
(3)每月工作:
與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處，聽取相關要求。
向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結和下月工作計劃。
收集各專業(yè)領班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。
售樓處物業(yè)崗位職責7
崗位職責
(一)、管理員崗位職責
1、全面統(tǒng)一安排全體員工的工作，嚴格執(zhí)行有關制度及規(guī)定。
2、能夠積極配合銷售部門，做好日常管理工作，樹立物業(yè)的良好形象。
3、能夠熟練的掌握業(yè)務知識，對客戶提出的問題能夠準確回答。
4、要不斷摸索前期介入的管理模式，了解熟知周邊居民消費水平和競爭對手情況，及時提出相應措施。
5、進行全面預算管理，合理控制支出費用，寓經(jīng)營與服務之中，開展多種服務項目。
6、對施工現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)的問題及缺陷及時反映給有關部門，共同磋商，落實整改方案，妥善解決。
7、各方面嚴格要求自己，以身作則，能夠公正、公平的處理問題。
8、對出現(xiàn)突發(fā)事件，能夠冷靜處理并及時上報上級領導。
9、能夠結合本項目自身特點，擬訂并確立物業(yè)管理實施方案，搭建人員架構，定期匯總工作向公司領導匯報。
10、深度理解企業(yè)核心價值觀，不斷提高自身綜合能力。
(二)、接待員崗位職責
1、為客戶提供物業(yè)咨詢服務，熟悉掌握物業(yè)管理條例和雙確認制度。
2、積極靈活觀察售樓處的各種情況，妥善處理或上報上級人員。
3、嚴格按照接待員日常行為規(guī)范，精神飽滿，儀表端莊、大方，微笑服務，追求完美服務境界。
4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內(nèi)的煙頭，廢物，保持桌面及沙發(fā)的清潔。
5、使用規(guī)范的.電話禮儀接聽前臺電話，并認真做好記錄。
6、熟練掌握業(yè)務知識，準確介紹我物業(yè)公司情況，做好物業(yè)咨詢工作。
7、協(xié)助保潔員做好送客后的待客區(qū)清潔工作。
8、積極完成上級交付的其他工作。
(三)、保潔員崗位職責
1、每天做好清潔工作
2、做好售樓處門、窗、鏡、服務臺、扶手、展臺、沙盤、空調(diào)、休閑娛樂、待客區(qū)茶幾、沙發(fā)、果皮箱等設施設備的清潔工作。
3、做好衛(wèi)生間的地面、鏡面、衛(wèi)生潔具等的清潔工作，保證衛(wèi)生間內(nèi)無異味。
4、對客戶遺忘物品妥善保管經(jīng)確認交還客戶或上報主管。
5、任何原因離開工作崗位要事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應先完成再進行討論。
6、根據(jù)客流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區(qū)域。
7、愛護保潔設備，定期保養(yǎng)，及時維修，延長使用壽命。
8、做清潔時，盡量回避客戶，對客戶提出的要求和建議及時反饋給主管。
9、積極完成上級交付的其他工作。
(四)、安全員崗位職責
1、能夠做到標準站立服務，按規(guī)定著裝上崗，嚴格執(zhí)行交接班制度。
2、保持道口交通秩序，指揮車輛行駛和停放，安排車輛保證暢通無阻。
3、嚴守崗位、文明上崗、妥善處理各種問題。
4、愛護警用器械，保證消防設備設施完好無損。
5、做好安全保衛(wèi)。
6、對衣帽不整者勸阻入內(nèi)。
7、熟悉本項目基本情況，能夠回答客戶簡單問題。
8、積極完成上級交付的其他工作。
(五)、維修員崗位職責
1、遵守公司各項規(guī)章制度，聽從領導安排工作。
2、要堅守崗位，努力學習業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平。
3、首席本項目設備操作方法，具有排除故障的能力。
4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明、供水、空調(diào)運行的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，并做好記錄。
5、及時了解開發(fā)公司工程進度，熟悉工程設備，根據(jù)實際情況提出合理化建議和設想。
6、負責維修工具、材料的保管和保養(yǎng)。
7、完成上級領導交辦的其他任務。
售樓處物業(yè)崗位職責8
崗位職責
1、熟悉xx項目的整體水、電及樓宇結構，做到有報修第一時間到達。
2、做好項目日常的公共設備、設施的'維修巡檢、記錄工作，排除因設備、設施的損壞而造成的安全隱患。
3、與開發(fā)施工單位保持良好的溝通交流關系，以便工作順利開展。
4、及時完成各專業(yè)的報修工作，做好維修記錄。
5、對維修用工具做好日常的保養(yǎng)、維護等工作，為公司節(jié)約維修成本。
6、對損壞且暫時無法修復的設備、設施做好詳細記錄，及時向項目經(jīng)理匯報。
7、完成領導交辦的其他工作
售樓處物業(yè)崗位職責9
崗位職責
以飽滿的軍姿、良好的形象、合體的.著裝，展現(xiàn)xx服務人員的精神面貌和高端的服務品質(zhì)。
為售樓處提供安全、高效、禮貌的保安及迎賓服務;
熟悉掌握園區(qū)的基本情況，見到客戶、上級、公司及甲方領導，必須敬禮問好。
維持停車場的秩序，保持暢通和有序狀態(tài)，維護企業(yè)形象;
堅持禮貌用語，保持正確的站立、動作姿勢，以微笑來迎接惠顧售樓處的客戶，并盡可能對客戶的提問給予滿意的答復;
積極規(guī)范、有序的對來訪車輛引導其按照要求停放在指定車位上。
發(fā)現(xiàn)有客戶遺留物品應立即報告并上交，嚴禁擅自打開遺留物品;
下雨天應站在門前發(fā)放雨傘套，協(xié)助客戶將雨傘裝入傘套后再進入售樓大廳;
夜班定時巡查外圍、走廊和各區(qū)域重點設施;
檢查大廳內(nèi)滅火器是否正常、照明指示燈是否正常工作;
如發(fā)現(xiàn)設施被毀壞須予以記錄并通知經(jīng)理;
如果發(fā)現(xiàn)火警，迅速趕到現(xiàn)場撲滅初起發(fā)生的火災并查明原因。
嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。
售樓處物業(yè)崗位職責10
以良好的形象、適度的服務，展現(xiàn)xx售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務品質(zhì)。
接到客戶到訪通知后及時趕赴車場接待來訪客戶。
全程引領客戶參觀，協(xié)調(diào)服務人員為客戶提供全程服務。
負責售樓處門口(車場到售樓處門口區(qū)域)衛(wèi)生的檢查、督促和清潔工作。
配合其他崗位、部門為客戶提供細致、貼心的服務。
參加公司及部門開展的.各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的服務意識和素質(zhì)，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。
售樓處物業(yè)崗位職責11
1.負責申報采購計劃;
2.負責物品出入庫管理;
3.負責文字工作
4.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的.使用效率，提倡節(jié)儉。
5.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作;
6.協(xié)助經(jīng)理進行員工考勤管理工作;
7.協(xié)助經(jīng)理進行人員招聘工作;
8.協(xié)助經(jīng)理完成日常開支記錄;
9.完成經(jīng)理交辦的其他工作
售樓處物業(yè)崗位職責12
崗位職責:
1、負責案場的服務形象管理，確保良好的'客戶服務和形象;
2、配合地產(chǎn)營銷部進行售樓處活動策劃，并進行人員調(diào)度管理
3、全面負責觀察監(jiān)督服務人員日常工作表現(xiàn)，主動巡視、檢查各案場人員的工作情況，及時指出工作錯誤，并不斷提高服務標準;
4、定期向上級匯報有關案場的服務情況并提出建議;
5、緊急情況發(fā)生時應有應急措施，在處理的同時告知上級，工作中主動妥善地解決常規(guī)事務，必要時通知相關部門配合解決;
6、傳達事件信息，檢查著裝、儀表及強調(diào)服務標準。
任職要求:
1、有3年以上酒店管理或物業(yè)管理經(jīng)驗;
2、大專以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、吃苦耐勞，能接受加班。
售樓處物業(yè)主管崗位
售樓處物業(yè)崗位職責13
1、負責案場的服務形象及辦公環(huán)境的管理，確保良好的'客戶服務環(huán)境和形象;
2、每天在集隊或上崗前傳達其他事件信息，檢查著裝、儀表及強調(diào)服務標準并進行訓話;
3、全面負責觀察監(jiān)督服務人員日常工作表現(xiàn)，主動巡視、檢查各服務人員的工作情況，及時指出工作錯誤，并不斷提高服務標準;
4、定期向上級匯報有關案場的服務情況并提出建議;
5、緊急情況發(fā)生時應有應急措施，在處理的同時告知上級，工作中主動妥善地解決常規(guī)事務，必要時通知相關部門配合解決;
6、在案場接待高峰期，隨時準備替代其他崗位上崗;
7、下班前全面巡視檢查案場，各設施、設備電源是否關閉、有無火險，發(fā)現(xiàn)異常應及時解決、處理;確保案場日常工作的正常運作;
9、負責案場看房車的調(diào)度及樣板房的服務形象管理;
10、必要時無論何時都要承擔額外工作;遵從上級指示，無異議地執(zhí)行一切合理的安排。
售樓處物業(yè)崗位職責14
崗位職責:
1、負責物業(yè)部團隊管理及培訓;
2、配合營銷部完成售樓部的.安全消防及客服衛(wèi)生工作;
3、售樓部的其他日常管理工作。
任職資格
1、有銷售案場物業(yè)類工作管理經(jīng)驗;
2、溝通能力佳，認真負責，熟悉物業(yè)管理類各工作流程;
3、有團隊管理經(jīng)驗;
4、強烈的客戶服務意識。
售樓處物業(yè)崗位職責15
服從領導，聽從指揮，按規(guī)定時間當班。
當班前嚴格檢查自身禮儀，保證當班形象。
不得在崗位上亂動、說話及做大量小動作。
要保持服裝的整潔、完好，不得隨意污染工服。
當班期間要保持良好的心情，不得吃有味道的
食物，對客戶或房產(chǎn)公司人員要問好，保持微笑。
在客戶到達門前2米到2.5米時，應輕啟大門，微躬腰向客戶問好。
注意來訪人員，對于形跡可疑人員要上前詢問，不能處理要及時匯報領導。
面對有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時進行幫扶。
要留意客戶帶領小孩子的`動向，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時上前勸阻。
客戶離開要向客戶問候，敬標準禮。
注意崗位四周的一切突發(fā)事件，靈活處理。
引領客戶參觀樣板房。
x標準服務用語(部分)
當客戶到來應說:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨�！�
當客戶離開應說:“先生(女士)!謝謝參觀，期望能再次見到您!”
當下雨天到來客戶離開應說:“先生(女士)，一路小心，歡迎您下次再來�！�
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