酒店崗位職責(zé)18篇
現(xiàn)如今,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?以下是小編為大家整理的酒店崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
酒店崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1.接受線上、線下客戶對(duì)全國(guó)酒店客房的預(yù)訂需求,協(xié)助進(jìn)行酒店客房的預(yù)訂;
2.處理海外酒店訂單的預(yù)訂、確認(rèn)、取消、變更等一系列的工作;
3.與國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商接觸,及時(shí)掌握酒店的房間狀況,為客人預(yù)訂酒店,并通知客人等;
4.通過(guò)電話或郵件為客戶預(yù)訂國(guó)際酒店,解答客戶疑問(wèn);
5.接聽(tīng)客戶對(duì)酒店產(chǎn)品信息的`咨詢電話,并予以解答。
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,態(tài)度謙和,有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力;
2.英語(yǔ)閱讀能力較好,大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上;
3.有相關(guān)酒店預(yù)訂專員經(jīng)驗(yàn)。
酒店崗位職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò),發(fā)掘潛在客戶,擴(kuò)大酒店市場(chǎng)范圍,為客戶提供服務(wù)。
2、充分了解掌握酒店的`經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系,及對(duì)外銷售制度,積極開(kāi)展對(duì)外銷售工作。
3、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待,對(duì)外促銷酒店客房,餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù),與重要客戶建立長(zhǎng)久良好的合作關(guān)系。
4、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類大型活動(dòng)的宣傳與促銷。
5、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
酒店崗位職責(zé)3
1、依據(jù)酒店管理公司整體戰(zhàn)略,組織制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃,全面組織市場(chǎng)銷售推廣工作(必須要有酒店管理公司或集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn));
2、規(guī)劃酒店管理公司營(yíng)銷系統(tǒng)的整體運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)方向,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè);
3、建立、健全各項(xiàng)營(yíng)銷規(guī)章制度,推動(dòng)集團(tuán)銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步;
4、依據(jù)酒店管理公司整體戰(zhàn)略目標(biāo),提交各類銷售方案,監(jiān)督實(shí)施銷售全過(guò)程,完成銷售任務(wù);
5、配合酒店管理公司發(fā)展需要,提交各類年度宣傳計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;
6、審核各成員酒店年度市場(chǎng)銷售計(jì)劃并進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施;
7、定期巡回檢查各成員酒店,檢查銷售工作實(shí)施情況。
8、負(fù)責(zé)編寫(xiě)及更新酒店集團(tuán)市場(chǎng)銷售部操作手冊(cè)及傳媒公關(guān)操作手冊(cè),監(jiān)督vi在酒店的實(shí)施和應(yīng)用;
9、負(fù)責(zé)編寫(xiě)中央預(yù)訂及常旅客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃操作手冊(cè);
10、制定酒店市場(chǎng)銷售部組織架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及根據(jù)實(shí)際情況審核各成員酒店銷售部的人員組織架構(gòu)及人員數(shù)量的.合理性;
11、制定和貫徹酒店管理公司的產(chǎn)品策略及政策。
12、組織各成員酒店參加集團(tuán)性聯(lián)合推廣及宣傳活動(dòng);
13、組織各成員酒店參加各種國(guó)際國(guó)內(nèi)知名旅游展會(huì);
14、召開(kāi)季度銷售工作會(huì)議,對(duì)各成員酒店銷售工作給與評(píng)審及指導(dǎo);
15、實(shí)施季度培訓(xùn)工作,提供各成員酒店銷售部負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)及最新的市場(chǎng)信息;
16、分析各成員酒店的經(jīng)營(yíng)情況并根據(jù)需要給與技術(shù)支援工作;
17、培訓(xùn)管理公司市場(chǎng)營(yíng)銷部人員,建設(shè)和管理高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),指導(dǎo)其完成公司計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)。
18、參與新酒店項(xiàng)目籌建工作,對(duì)新酒店項(xiàng)目的市場(chǎng)定位及經(jīng)營(yíng)概念進(jìn)行描述;
酒店崗位職責(zé)4
1、掌握公司酒店類采購(gòu)物資各種規(guī)格參數(shù)信息,對(duì)采購(gòu)物資的合規(guī)性、合理性負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)酒店項(xiàng)目的采購(gòu)物資價(jià)格進(jìn)行審核,確保核價(jià)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性,提高價(jià)格管理效率和水平。
3、參與新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與評(píng)估,整合供應(yīng)渠道,完善采購(gòu)結(jié)構(gòu),提升采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力。
4、負(fù)責(zé)大宗采購(gòu)事項(xiàng)的的`洽談、招標(biāo)工作,合同的執(zhí)行與落實(shí)。
5、進(jìn)行市場(chǎng)采購(gòu)價(jià)格調(diào)研,了解通用物資的供需情況,跟蹤物資價(jià)格趨勢(shì),建立核價(jià)檔案,并完善核價(jià)工具。
6、完善酒店類價(jià)格審核體系和流程,規(guī)范價(jià)格成本管理工作。
7、部門(mén)交待的其它工作事項(xiàng)。
酒店崗位職責(zé)5
1、能夠接受外派,門(mén)店地址基本位于浙江或者江蘇。
2、主持所在門(mén)店全面工作,對(duì)門(mén)店所屬各職能部門(mén)下達(dá)工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。
3、組織分析本門(mén)店?duì)I業(yè)情況,制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算并完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
4、主持編制和完善所在門(mén)店各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范和工作程序。
5、做好內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作及其他相關(guān)部門(mén)的溝通合作。
6、主持召開(kāi)部門(mén)例會(huì),組織,協(xié)調(diào),指導(dǎo)和把控門(mén)店貫徹實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并控制費(fèi)用預(yù)算。
7、做好本門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)工作,提升本門(mén)店員工各項(xiàng)工作技能,培養(yǎng)優(yōu)秀員工。
8、嚴(yán)抓安全經(jīng)營(yíng),做到人員零傷亡、火災(zāi)零發(fā)生、重大物資零盜竊的安全“三零”標(biāo)準(zhǔn)。
酒店崗位職責(zé)6
1、直接對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé),在財(cái)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下,主持倉(cāng)管部的全面工作。做好倉(cāng)庫(kù)的籌劃及調(diào)度工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,熟悉貨物,明確自己負(fù)責(zé)保管物資的范圍。
3、倉(cāng)管員負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物資的收、發(fā)和保管等工作負(fù)有重要責(zé)任。
4、對(duì)物資的.收、發(fā)、保管要做到手續(xù)齊備、帳目清楚。
5、對(duì)庫(kù)存不多的物品要及時(shí)提醒各部門(mén)采購(gòu),對(duì)積壓物品及時(shí)上報(bào)請(qǐng)示處理。
6、入帳銷單要及時(shí),當(dāng)天發(fā)貨的單據(jù),當(dāng)天入帳,要及時(shí)將單據(jù)交記帳,不得拖延,不得隨便涂改帳目。
酒店崗位職責(zé)7
1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令并具體分管工程部日常工作向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告。
2、全面負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)做好酒店后勤保障工作協(xié)助總經(jīng)理建立健全各項(xiàng)行政管理制度。
3、組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)等行政會(huì)議做好會(huì)議紀(jì)錄并建檔。
4、總經(jīng)辦各類計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告等文案的起草并對(duì)各類文案進(jìn)行初審。
5、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系確保各項(xiàng)任務(wù)的`順利完成。
6、傳達(dá)、落實(shí)總經(jīng)辦各項(xiàng)文件并及時(shí)反饋基層員工的合理要求和建議。
7、酒店的外聯(lián)事務(wù)和業(yè)務(wù)接待工作。
8、各項(xiàng)通知、人事檔案、業(yè)務(wù)合同等全部酒店文件的收集、整理和建檔。
9、辦公室財(cái)物的管理按照財(cái)產(chǎn)分級(jí)管理制度的規(guī)定做好二級(jí)帳管好三級(jí)帳確保帳物相符。
10、辦公、生活用品和工作服、福利、酒店禮品的領(lǐng)取、保管及發(fā)放。
11、總經(jīng)辦人員的崗位培訓(xùn)辦公室人員的考勤統(tǒng)計(jì)做好辦公室人員的二級(jí)考勤及全酒店的考勤監(jiān)督統(tǒng)計(jì)做好一級(jí)考勤。凌江大酒店規(guī)章制度匯編
12、員工宿舍管理和酒店公務(wù)用車管理。
13、依據(jù)酒店質(zhì)管方針對(duì)質(zhì)量管理工作做出計(jì)劃與安排。建立酒店質(zhì)量管理和檢查檔案收集整理賓客意見(jiàn)進(jìn)行分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)報(bào)相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。
14、建立督導(dǎo)檢查制度采用常規(guī)檢查、抽查、專項(xiàng)檢查、夜查和暗查等方式每日進(jìn)行檢查其結(jié)果記入《檢查日?qǐng)?bào)表》及時(shí)通報(bào)各部門(mén)并向總經(jīng)理做書(shū)面匯報(bào)。
15、匯總檢查記錄與數(shù)據(jù)完成《每周服務(wù)質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)》、《員工獎(jiǎng)罰明細(xì)表》并加以分析后提出改進(jìn)方案。對(duì)重大事故草擬專案報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并作為培訓(xùn)資料交人力資源部。
16、全面負(fù)責(zé)酒店精神文明建設(shè)完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。
酒店崗位職責(zé)8
1. 做好前臺(tái)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
2. 確?腿巳胱〉怯泦,詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合規(guī)定;
3. 做好交接班工作,把當(dāng)天應(yīng)解決的`問(wèn)題,清楚、準(zhǔn)確的交接給下一當(dāng)班人員并及時(shí)解決;4. 做好每日備用金的清點(diǎn)工作;
5. 負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存,做好詳細(xì)記錄;
6. 協(xié)助處理其他簡(jiǎn)單事宜和接聽(tīng)電話預(yù)定。
酒店崗位職責(zé)9
一、負(fù)責(zé)管理各項(xiàng)資金收付和核算工作。
二、熟悉財(cái)會(huì)法規(guī)、出納操作規(guī)程和公司規(guī)章制。
三、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款、公司銀行網(wǎng)銀key寶的保管和記錄。
四、嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的'財(cái)務(wù)制度報(bào)銷結(jié)算公司各項(xiàng)費(fèi)用并編制相關(guān)憑證。
五、及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬,定期上繳各種完整的原始憑證。
六、定期發(fā)送、打印各類銀行回單、銀行流水對(duì)賬。
七、根據(jù)集團(tuán)的要求,做好集團(tuán)資金平臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)工作,按時(shí)按質(zhì)完成數(shù)據(jù)報(bào)送工作。
八、按集團(tuán)公司要求定期完成現(xiàn)金、銀行存款余額對(duì)賬工作,按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)并登記,做到帳實(shí)相符。
九、配合會(huì)計(jì)人員做好每月的報(bào)稅和工資的發(fā)放工作。
十、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店崗位職責(zé)10
1.負(fù)責(zé)梳理和篩選與公司定位相匹配的'合作伙伴,分析對(duì)方需求進(jìn)行商務(wù)對(duì)接;
2.負(fù)責(zé)酒店資源開(kāi)拓、與合作伙伴進(jìn)行商務(wù)談判、合作關(guān)系的建立、發(fā)展和維護(hù);
3.負(fù)責(zé)東南區(qū)/西南區(qū)/華中區(qū)域內(nèi)提升“非繁”品牌和知名度、擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋;
4.負(fù)責(zé)bd團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核與管理,對(duì)區(qū)域的拓展結(jié)果負(fù)責(zé)。
酒店崗位職責(zé)11
1、每天做好電話或上門(mén)與商務(wù)客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,積極推銷客房、餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)等業(yè)務(wù);
2、積極開(kāi)拓客源,每周增加新的.商務(wù)客戶;
3、認(rèn)真處理訂房電話、傳真業(yè)務(wù);
4、做好各種客戶資料、合同等檔案工作;
5、每天至少有一次到大堂與客人溝通,并尋找新客戶;
6、把所有的業(yè)務(wù)信息整理成卡,并不斷更新,把最新業(yè)務(wù)交托通知前臺(tái),確保部門(mén)管理當(dāng)局能及時(shí)調(diào)查各種方案。
7、代表酒店各部門(mén)來(lái)參觀酒店各類設(shè)施。
酒店崗位職責(zé)12
1.在中餐部經(jīng)理、行政總廚的督導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)中廚的組織、指揮和烹妊工作。
2.了解各崗人員工作特點(diǎn)和技術(shù)水平,根據(jù)各人專長(zhǎng),合理安排技術(shù)崗位。
3.組織中餐廚房完成月、季、年度工作計(jì)劃。
4.組織指揮調(diào)度大型酒會(huì)、宴會(huì)的菜品制作。
5.熟悉各種原材料種類、產(chǎn)地、特點(diǎn)、價(jià)格及淡旺季,熟悉貨源供應(yīng)情況,與采購(gòu)部保持良好的聯(lián)系,保證貨源供應(yīng)及時(shí)。
6.遇有重要宴會(huì),需親自與采購(gòu)部協(xié)商,做好貨源的`采購(gòu)工作,同時(shí)親自檢查,做好貨源購(gòu)進(jìn)的驗(yàn)收和儲(chǔ)存。
7.定期與中餐部經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)一起了解市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)以及賓客的意見(jiàn),不斷地研制、創(chuàng)新菜式,在保留餐廳傳統(tǒng)菜式、保持特色不變的基礎(chǔ)上,推陳出新,每周出品一至兩個(gè)新菜式。
8.在做到穩(wěn)定和不斷提高出品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,改進(jìn)和提高烹調(diào)方法、技術(shù)水平,與各部門(mén)保持良好聯(lián)系。
9.經(jīng)常與中餐部經(jīng)理、采購(gòu)部人員一起調(diào)查了解市場(chǎng)貨源進(jìn)出、其他酒店的出品價(jià)格,做好菜譜,合理定價(jià),以獲得較好的利潤(rùn)。
10.合理使用各種原材料,減少浪費(fèi),以控制食品成本。
11.抓好廚房衛(wèi)生工作,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。
12.抓好廚師的技術(shù)和管理培訓(xùn)工作,保持酒店的餐飲特色,提高廚師技術(shù)水平。
13.負(fù)責(zé)做好每月的工作計(jì)劃、材料領(lǐng)用以及月工作總結(jié)。
14.嚴(yán)格執(zhí)行消防操作規(guī)程,預(yù)防發(fā)生事故。
酒店崗位職責(zé)13
1、 根據(jù)市場(chǎng)需求,分析報(bào)告及統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在客戶及其需求,制定銷售拜訪對(duì)象及日程,并及時(shí)做出拜訪報(bào)告;
2、 負(fù)責(zé)與客戶的談判工作,根據(jù)酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約;
3、 負(fù)責(zé)搜集、整理市場(chǎng)信息,與旅游代理機(jī)構(gòu)、酒店訂房機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系;
4、 負(fù)責(zé)收集競(jìng)爭(zhēng)酒店的信息、客戶反饋意見(jiàn),完成市場(chǎng)調(diào)查SWOT分析報(bào)告;
5、 負(fù)責(zé)建立并不斷完善主要客戶檔案;
6、 負(fù)責(zé)重要客戶或團(tuán)隊(duì)在酒店期間的所有服務(wù)工作,及時(shí)解決客人需求;
7、 負(fù)責(zé)收集整理客人反饋意見(jiàn)并及時(shí)提供改進(jìn)意見(jiàn);
8、 確保了解酒店所有設(shè)施和狀況及姐妹酒店的`概況,積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店;
9、 定期完成工作報(bào)告并提交銷售部經(jīng)理,對(duì)銷售決策提出合理建議;
10、 及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
酒店崗位職責(zé)14
1、協(xié)助業(yè)主公司及經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在酒店開(kāi)業(yè)前辦理好相關(guān)的營(yíng)業(yè)證照。并與證照發(fā)放部門(mén)保持良好的溝通與關(guān)系。
2、全面?zhèn)鬟_(dá)業(yè)主公司的核心價(jià)值觀,代表業(yè)主方和管理方進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保雙方信息暢通,及時(shí)傳達(dá)有效信息、指示、文件、通知、協(xié)調(diào)業(yè)主方與管理方之間的關(guān)系。
3、協(xié)調(diào)業(yè)主公司財(cái)務(wù)部與酒店方完成設(shè)立業(yè)主及酒店方賬目的合并銜接系統(tǒng)及程序
4、督促酒店管理方完成開(kāi)業(yè)時(shí)采購(gòu)的ff&e及soe及各類貨品的盤(pán)點(diǎn)及分類,與業(yè)主財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)固定資產(chǎn)的登記程序及管理制度。
5、監(jiān)督酒店日常財(cái)務(wù)運(yùn)作,確保酒店管理公司適當(dāng)運(yùn)用業(yè)主提供的資源;審核酒店各類財(cái)務(wù)報(bào)表,確保其準(zhǔn)確性及符合酒店管理合同的'有關(guān)規(guī)定,如有差異及問(wèn)題及時(shí)向業(yè)主匯報(bào)。
6、匯同酒店管理方與審計(jì)公司、稅務(wù)機(jī)關(guān)以及其他政府機(jī)構(gòu)保持良好的工作關(guān)系;確保酒店管理方按時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表及稅務(wù)申報(bào)并遵循國(guó)家法令法規(guī);確保酒店管理方按國(guó)家規(guī)定存檔會(huì)計(jì)資料以備相關(guān)部門(mén)及政府機(jī)構(gòu)檢查。
7、審核酒店現(xiàn)金流量,依據(jù)酒店管理合同向業(yè)主申請(qǐng)撥款或根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)狀況向業(yè)主交納經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
8、負(fù)責(zé)審核酒店經(jīng)營(yíng)賬戶和開(kāi)辦賬戶的銀行存款余額調(diào)節(jié)表,監(jiān)控酒店各類營(yíng)業(yè)執(zhí)照及許可證的取得和到期續(xù)辦。
9、檢查酒店年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,經(jīng)營(yíng)預(yù)算和資產(chǎn)更新計(jì)劃,以供業(yè)主最后審批
10、向酒店管理方財(cái)務(wù)總監(jiān)提供力所能及的工作支持,完善內(nèi)部財(cái)務(wù)運(yùn)作程序,并提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和效率;審核酒店管理方各項(xiàng)內(nèi)控制度及其執(zhí)行情況,向業(yè)主提出意見(jiàn)和建議。
11、維護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)及各項(xiàng)權(quán)益的安全,完成業(yè)主委派的各項(xiàng)工作指令,遵守業(yè)主公司及酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
酒店崗位職責(zé)15
1、在現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)處理化學(xué)品的收貨、發(fā)貨和庫(kù)存檢查。按產(chǎn)品種類張貼合適的標(biāo)簽。
2、將化學(xué)品放入相應(yīng)的貨架并保持先進(jìn)現(xiàn)出。定期檢查現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存,確,F(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存維持在合理水平。
3、在ERP系統(tǒng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)和倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的.及時(shí)更新工作。
4、完成現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存的資料匯總與匯報(bào)實(shí)時(shí)情況,確,F(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存。完成上司交待的其他工作。
酒店崗位職責(zé)16
(1)按照總經(jīng)理的要求,根據(jù)酒店工作實(shí)際,負(fù)責(zé)和組織綜合性業(yè)務(wù)、行政工作規(guī)劃、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等各種文件的起草、審核、打印、存檔的工作。
(2)根據(jù)酒店的運(yùn)作規(guī)程對(duì)行政、保安的'工作,按總經(jīng)理和營(yíng)業(yè)需要做出督導(dǎo)、具體安排。
(3)負(fù)責(zé)安排和組織酒店行政會(huì)議和總經(jīng)理辦公會(huì)議。隨時(shí)將會(huì)議精神的貫徹情況反饋給總經(jīng)理。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)平衡工作,使總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)決策得以落實(shí)。
(4)負(fù)責(zé)做好來(lái)信來(lái)訪,包括向行政部投訴的接待工作。
(5)堅(jiān)持經(jīng)常性的調(diào)查研究工作,分析經(jīng)營(yíng)管理情況,收集各方面的信息,為總經(jīng)理決策提供資料,當(dāng)好參謀。同時(shí),做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作,使總經(jīng)理與外界聯(lián)系的渠道保持暢通。
(6)對(duì)行政部實(shí)施科學(xué)管理,以提高工作效率。根據(jù)總經(jīng)理的要求,起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)性報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、決議等公文信函。
(7)負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)文,做到行文流暢,符合公文規(guī)格。
(8)協(xié)助總經(jīng)理組織安排辦公會(huì)議和行政、業(yè)務(wù)會(huì)議,做好會(huì)議記錄,及時(shí)了解和反饋各部門(mén)對(duì)各項(xiàng)決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。
(9)負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究,掌握市場(chǎng)和本企業(yè)營(yíng)銷管理狀況及動(dòng)向,組織專題調(diào)研、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
(10)管理使用酒店行政公章和介紹信,做好保管和登記工作。
酒店崗位職責(zé)17
1.代表公司參與酒店的經(jīng)營(yíng)管理,督促和協(xié)助酒店按既定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、貫徹公司的各項(xiàng)指標(biāo),保障酒店良好、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
2.履行業(yè)主的各項(xiàng)權(quán)利,與管理公司形成良好的配合,保障酒店的.正常運(yùn)營(yíng);
3.協(xié)助公司對(duì)管理公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行審核,并監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程;
4.協(xié)助管理公司處理外部事宜,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
5.深入酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理,完成經(jīng)營(yíng)過(guò)程中業(yè)主的各項(xiàng)審批工作,開(kāi)源節(jié)流,避免酒店管理方的工作漏洞;
6.維護(hù)好酒店資產(chǎn),加強(qiáng)酒店資產(chǎn)管理,確保酒店資產(chǎn)的完整性;
7.了解當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展?fàn)顩r及競(jìng)爭(zhēng)酒店動(dòng)態(tài),反饋給公司或酒店管理方研究,確保酒店正確的經(jīng)營(yíng)方向;
8.及時(shí)傳達(dá)公司的相關(guān)決定以及上報(bào)管理方需要公司決策事宜;
9.完成公司交代的各項(xiàng)接待任務(wù)。
酒店崗位職責(zé)18
1、監(jiān)督檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量
2、處理客人投訴,協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理各種突發(fā)事件;
3、解答賓客詢問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)
4、每天做巡視工作,監(jiān)督工作人員的.儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等清況
5、其它臨時(shí)性工作
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