物業(yè)員工崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-03-19 18:22:13 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)員工崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)員工崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)員工崗位職責(zé)

物業(yè)員工崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目巡訪，監(jiān)控各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的.達(dá)標(biāo)狀況，并擬寫巡視報(bào)告、督導(dǎo)報(bào)告、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;

　　3、負(fù)責(zé)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評(píng)估;

　　4、參與公司各項(xiàng)目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳工作及園區(qū)項(xiàng)目管理工作;

物業(yè)員工崗位職責(zé)2

　　1.負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報(bào)修、咨詢、解答及投訴處理工作

　　2.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護(hù);

　　3.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的'收繳及催繳工作;

　　4.負(fù)責(zé)開具各類費(fèi)用的收繳憑證;

　　5.做好費(fèi)用報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與核算;

　　6.對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行巡查、監(jiān)督，并及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改，跟蹤整改結(jié)果;

　　7.負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗(yàn)收手續(xù);

　　8.負(fù)責(zé)xx的收集、整理、存檔及定時(shí)更新;

　　9.做好社區(qū)活動(dòng)的宣傳和組織工作，協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的各類社區(qū)活動(dòng);

　　10.負(fù)責(zé)收集、處理業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求，掌握業(yè)主日常生活中的物業(yè)需求，及時(shí)做好信息反饋;

　　11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。

物業(yè)員工崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電設(shè)備的前期介入、交接、運(yùn)行、維護(hù)、更新改造直至報(bào)廢全過程管理的組織工作，使設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

　　2.收集、組織、整理強(qiáng)弱電設(shè)備技術(shù)資料，建立強(qiáng)弱電設(shè)備檔案的工作。

　　3.負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電房屋承接查驗(yàn)、分戶驗(yàn)收，與地產(chǎn)、施工方對(duì)接確保達(dá)成公司指標(biāo)。

　　4.組織編制、審批強(qiáng)弱電設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，材料采購計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　5.組織員工進(jìn)行突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作。

　　6.組織強(qiáng)弱電技術(shù)人員對(duì)二次裝修進(jìn)行審核，并做好驗(yàn)收工作。

　　7.組織強(qiáng)弱電維修工作所需要的資源，及時(shí)完成業(yè)主提出的請(qǐng)修要求，為業(yè)主提供良好的`環(huán)境。

　　8.努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進(jìn)措施，杜絕設(shè)備運(yùn)行中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

　　9.負(fù)責(zé)所管轄機(jī)房的安全、清潔工

物業(yè)員工崗位職責(zé)4

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項(xiàng)工作制度、作業(yè)流程、收費(fèi)內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。

　　2、具體實(shí)施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn)。

　　3、每日對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對(duì)未及時(shí)處理的問題，應(yīng)查明原因，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

　　4、定期或不定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、每月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)通知單，并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的.具體情況，月結(jié)月清。

　　6、負(fù)責(zé)客戶購電的輸入管理工作。負(fù)責(zé)客戶物品運(yùn)出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

　　7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負(fù)責(zé)編制用品需求計(jì)劃，監(jiān)控使用。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事情要配合。

物業(yè)員工崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部日常行政工作。

　　2、負(fù)責(zé)資料檔案管理工作。

　　3、負(fù)責(zé)日常物資申購、倉庫管理等日常工作。

　　4、負(fù)責(zé)部門文件起草、會(huì)議前后工作安排、會(huì)議紀(jì)要等相關(guān)工作。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)部門各項(xiàng)日常工作進(jìn)行上傳下達(dá)，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)外包保安、保潔的監(jiān)督管理工作。

　　6、管理部門的'月度排班、考勤等相關(guān)工作。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。

物業(yè)員工崗位職責(zé)6

　　1.熟悉國(guó)家及地方消防相關(guān)規(guī)范，能獨(dú)立完成消防設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作;

　　2.有很強(qiáng)責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　3.有良好的語言表達(dá)、協(xié)調(diào)、溝通及動(dòng)手能力;

　　4.服從安排，能按時(shí)完成工作任務(wù);

　　5.有消防維保執(zhí)行資格證書或建構(gòu)筑物消防員證。

物業(yè)員工崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作接待、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)或相關(guān)責(zé)任部門處理，做好跟進(jìn)和回訪；

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的'公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作、每天巡查所管責(zé)任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理，每天驗(yàn)證完成情況；

　　3、定期、準(zhǔn)確的向主任匯報(bào)日常工作的落實(shí)及進(jìn)度等情況；

　　4、協(xié)助客戶辦理裝修及進(jìn)駐，協(xié)調(diào)各部門對(duì)裝修單元從申報(bào)到驗(yàn)收進(jìn)駐的全過程；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

物業(yè)員工崗位職責(zé)8

　　1、熟知消防、監(jiān)控主機(jī)操作，懂故障及報(bào)警應(yīng)急流程;

　　2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)疏散通道暢通、消防設(shè)施巡檢;

　　3、負(fù)責(zé)大型活動(dòng)的秩序維護(hù);

　　4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)裝修攤位巡查。

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

物業(yè)員工崗位職責(zé)9

　　1.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)的法律法規(guī)和公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)。

　　2.及時(shí)、正確地對(duì)各管理處的票據(jù)進(jìn)行清查，做到帳目清晰。

　　3.每天盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到錢帳相符，日清月結(jié)，準(zhǔn)確無誤。

　　4.每月底去各銀行打印銀行對(duì)帳單，與公司帳簿進(jìn)行核對(duì)，編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，并報(bào)財(cái)務(wù)主辦會(huì)計(jì)審核。

　　5.催促員工個(gè)人借款、購物暫支款等的歸還，每半月清點(diǎn)核對(duì)一次，對(duì)拖欠時(shí)間長(zhǎng)的，及時(shí)匯報(bào)，盡早收回。

　　6.嚴(yán)格把關(guān)資金的使用、申報(bào)手續(xù)關(guān)，堅(jiān)持先申報(bào)后付款。

　　7.員工費(fèi)用報(bào)銷審核是否進(jìn)行報(bào)銷審批制度，金額填寫是否一致，審核無誤后付款。

　　8.及時(shí)、準(zhǔn)確按公司規(guī)定上報(bào)現(xiàn)金、銀行存款和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　9.審核各項(xiàng)目出納上交的'各項(xiàng)款項(xiàng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否準(zhǔn)確，開出的收據(jù)發(fā)票是否符合財(cái)務(wù)制度要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

　　10.配合、指導(dǎo)各項(xiàng)目出納做好收費(fèi)工作，及時(shí)回籠資金。

　　11.做好票據(jù)的購買、保管、使用及回收、稽核工作。

　　12.每月12日前編制上月公司員工工資審批表，每月18日通過銀行發(fā)放工資。

　　13.協(xié)助財(cái)務(wù)主辦會(huì)計(jì)對(duì)各項(xiàng)目財(cái)務(wù)運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出有效地管理意見。

　　14.協(xié)助行政文檔的管理工作，完成總經(jīng)理室布置的其它工作。

物業(yè)員工崗位職責(zé)10

　　1、定期巡視商場(chǎng)自覺遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;

　　2、催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi)、水電費(fèi)等)，留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;

　　3、負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對(duì)重要投訴、意見及時(shí)傳達(dá)到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4、辦理租戶裝修申請(qǐng)，外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時(shí)更新;

　　5、監(jiān)管商場(chǎng)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的`進(jìn)度情況;

　　6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;

　　7、負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)員工崗位職責(zé)11

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅(jiān)持"業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值"的經(jīng)營(yíng)宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)。

　　二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

　　三、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

　　四、主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì),聽取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問題,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。

　　五、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及所轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。

　　六、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。

　　七、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的.公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對(duì)外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。

　　八、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案,準(zhǔn)備遞交總公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。

　　九、熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)主的訴求意見,并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。

　　十、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)員工崗位職責(zé)12

　　本手則之制定是指導(dǎo)員工在工作當(dāng)中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門工作的正常運(yùn)作。

　　1.發(fā)現(xiàn)損壞的東西應(yīng)立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險(xiǎn)的東西；

　　2.進(jìn)入黑暗的`地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；

　　3.如果在工作中受傷，立即報(bào)告上司；

　　4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；

　　5.新同事上班時(shí)要幫助他們認(rèn)識(shí)安全守則，發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)的事要通知他本人和上司；

　　6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；

　　7.在防火通道切勿堆放雜物；

　　8.留意請(qǐng)勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；

　　9.使用工具時(shí)要檢查是否正常，用良好的工具可以節(jié)省時(shí)間，減少意外；

　　10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；

　　11.要深入體會(huì)你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；

　　12.見到水、電、空調(diào)、電話及其它系統(tǒng)有異�，F(xiàn)象時(shí)要立刻報(bào)告上司；

　　13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。

物業(yè)員工崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)部的文件、考勤、考核及月報(bào)等其它日常行政事務(wù)工作。

　　2、負(fù)責(zé)辦理入住、裝修、退租等客戶服務(wù)相關(guān)手續(xù)，監(jiān)督管理業(yè)主裝修事務(wù)，做好客戶檔案的實(shí)時(shí)完善；

　　3、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表；

　　4、建立與客戶之間良好的'溝通關(guān)系。

　　5、受理商場(chǎng)小業(yè)主來電來訪和投訴、報(bào)修，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；并做好投訴的回訪，重大投訴立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　　6、按規(guī)定做好日常保潔/保安人員的管理及自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)員工崗位職責(zé)14

　　1、貫徹公司管理規(guī)定及實(shí)施細(xì)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　2、服務(wù)態(tài)度，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)；為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。

　　3、接待及電話的接聽協(xié)助一線部門做好上門客戶的.接待和電話來訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

　　4、其他事宜，接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并協(xié)助相關(guān)人員做好行政部其他工作；認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

物業(yè)員工崗位職責(zé)15

　　一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的.思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。

　　二、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

　　三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

　　四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

　　五、經(jīng)常檢查商嘗店鋪，落實(shí)“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。

　　六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

　　七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

　　八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。

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