前臺收銀員崗位職責

　　在生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編整理的前臺收銀員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

前臺收銀員崗位職責1

　　1、負責辦理當天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù)；

　　2、負責住客各類消費的入帳工作，并打印出帳單；

　　3、負責辦理當天離店賓客的結(jié)帳工作；

　　4、負責住客欠款的.催收工作；

　　5、負責酒店各收款點當天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作；

　　6、負責核對、確認房租收入，并打印出帳單；

　　7、保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細帳與前臺收銀報表一致；

　　8、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)帳，并與報表保持一致；

　　9、按要求完成各種報表；

　　10、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；

　　11、負責工作范圍的清潔工作。

前臺收銀員崗位職責2

　　1、服從大堂經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。負責前臺、超市的買單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　A、熟練地掌握各房的消費價格及情況，準確打印賬單，及時快捷收妥客人應(yīng)付費用，對各種鈔票驗明真?zhèn)�，做好收款結(jié)算工作

　　B、兌換好當天所需要零錢，每天核對備用金

　　4、掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷包房，了解當天預(yù)定客人，確認其付款方式，以保證開房和結(jié)帳準確無誤

　　5、快速準確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　6、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　7、熟練掌握KTV的`相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。

　　9、制作、呈報各種報表報告。

前臺收銀員崗位職責3

　　[管理層級關(guān)系]

　　直接上級：收銀主管

　　[崗位職責]

　　執(zhí)行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結(jié)算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)部門。

　　負責住宿預(yù)收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

　　負責超信用限額的信用卡的'授權(quán)工作。

　　負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

　　按時解交營業(yè)款項，認真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

　　認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

　　按照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。

　　準確掌握當日外幣牌價，嚴格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

　　熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法。如有疑問立即同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。

　　妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復(fù)核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。

　　兌換中發(fā)生差錯，應(yīng)及時匯報，及時處理。

　　……………………

前臺收銀員崗位職責4

　　1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、做好準備工作，備足各種單據(jù)及備用金等物品，檢查收銀電腦的運轉(zhuǎn)情況。

　　3、主動熱情迎送客人，及時為客人發(fā)放手牌。

　　4、單據(jù)填寫要求規(guī)范、準確，微機輸入要準確無誤。

　　5、提前做好客人的結(jié)帳工作，隨時與各個吧臺核對單據(jù)消費狀況，消費帳單要匯總齊全，不得遺漏。

　　6、結(jié)帳時要迅速、準確，并驗清真?zhèn)�，同時要唱收唱付。未經(jīng)上級批準不得私自為客人多添寫發(fā)票。

　　7、每筆帳要做到帳證相符，因自身工作失誤造成的損失自負。

　　8、嚴格按要求存放客人貴重物品。

　　9、不能私自離崗、串崗、閑談等，拒絕無關(guān)人員進入收銀臺。

　　10、耐心解釋客人提出的問題，解決不了及時向上級報告。

　　11、嚴格按要求交接班，嚴守公司商業(yè)機密。

　　12、保持收銀臺內(nèi)的'環(huán)境衛(wèi)生和各種服務(wù)用品的清潔。

　　13、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營消費項目，適時促銷。

　　14、做好每日的日報表工作。

　　15、認真做好交接班工作。

　　16、收銀臺內(nèi)一律不得留有私人物品，尤其私人現(xiàn)金。

　　17、完成上級交給的其他任務(wù)。

前臺收銀員崗位職責5

　　1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　2、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　4、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

　　5、協(xié)調(diào)好同事之間的`關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

　　6、嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。

　　7、正確處理客人的留言、電傳等。

　　8、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行匯報。

　　9、正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　10、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

　　11、對每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫營業(yè)日報表，交稽核簽收審核。當班營業(yè)結(jié)束后，將當天的票、款和賬單做出營業(yè)日報表交稽核審查無誤交班人員確認后方可下班。

　　12、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

前臺收銀員崗位職責6

　　1、對照預(yù)期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

　　2、簽收核對餐廳掛帳單。

　　3、整理核對idd及ddd賬單。

　　4、簽收其他營業(yè)部門的.營業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時收取非住店客人的消費帳款。

　　5、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

　　6、按照規(guī)定做好客用保險箱服務(wù)工作，管好備用金。

　　7、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預(yù)收定金等情況，并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

　　8、將已過帳的營業(yè)帳單，按日期順序整理后放入房客帳套里。

　　9、負責填制有關(guān)報表，整理營業(yè)單據(jù)，并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當天交財務(wù)部。

　　10、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務(wù)。

前臺收銀員崗位職責7

　　1、負責個人及團體客戶的來訪、預(yù)約登記管理。

　　2、負責電話接聽及撥打，為會員及顧客提供咨詢。

　　3、負責會員卡的.�？ㄏ到y(tǒng)操作。

　　4、會所團操管理（統(tǒng)計團操課上課人數(shù)，操課教練上課通知等）。

　　5、受理會所突發(fā)緊急事件（物品賠償、租傘、會員物品認領(lǐng)、客戶投訴等）。

　　6、負責會所內(nèi)產(chǎn)品的合同出入。

　　7、記錄收銀留存的各類備用金的使用及補款過程。

　　8、發(fā)放會員卡，并進行登記，填寫收銀報表，開具發(fā)票和收據(jù)。

　　9、協(xié)助其他各部門的工作。

前臺收銀員崗位職責8

　　職務(wù)概述：

　　負責前臺的帳單資金結(jié)算工作，準確、迅速地為客人辦理退房離房的結(jié)帳事宜。

　　職責范圍：

　　1、對照預(yù)期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

　　2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時收取非住店客人的消費帳款。

　　3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

　　4、按照規(guī)定做好客用保險箱服務(wù)工作，管好備用金。

　　5、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的.預(yù)收定金等情況，并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

　　6、負責填制有關(guān)報表，整理營業(yè)單據(jù)，并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當天交財務(wù)部。

　　7、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務(wù)。

前臺收銀員崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、快速、準確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢

　　3、嚴格遵守唱收唱付的原則

　　4、公司財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)

　　5、負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生

　　主要工作：

　　1、確保收銀動作的規(guī)范化、標準化，提高收銀速度和準確性

　　2、及時上交銷售款，及時作出差異報告

　　3、保證前臺區(qū)域的`清潔衛(wèi)生

　　4、對商業(yè)資料的保密

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

　　6、確保金庫和現(xiàn)金的安全

　　7、保證充足的零用金

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9、及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄

前臺收銀員崗位職責10

　　1、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　2、負責餐飲部結(jié)賬工作，做到準確無失誤；

　　3、較強的'服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、普通話準確流利、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　5、協(xié)助餐飲區(qū)服務(wù)員對客引領(lǐng)等服務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；

　　6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在審核基礎(chǔ)上的賬戶差異；

　　7、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證；

　　8、匯總數(shù)據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表并妥善保管收銀設(shè)備。

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