迎賓員崗位職責(zé)15篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的迎賓員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

迎賓員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、整理儀容儀表，淡妝上班;

　　2、了解當(dāng)天的訂餐情況；

　　3、做好迎賓區(qū)域的衛(wèi)生;

　　4、提前5分鐘到指定位置立崗;

　　5、當(dāng)客人來的時(shí)候,主動上前詢問是否定位；

　　6、在引領(lǐng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，要跟值臺服務(wù)員進(jìn)行溝通;

　　7、引領(lǐng)客人時(shí)，走在客人的`右前方，約1米處；

迎賓員崗位職責(zé)2

　　一、準(zhǔn)備工作

　　1.做好電梯間、等位區(qū)、公共通道衛(wèi)生，將綠色植物擺放整齊;

　　2.打掃、拖干凈大門口地面，做好門面衛(wèi)生和三樓迎賓員廳窗戶玻璃衛(wèi)生及地面衛(wèi)生;

　　3.擦拭干凈迎賓臺、玻璃門、壁畫、組合太師椅、長凳和裝飾品等)、榮譽(yù)牌;并檢查等位客人所需的礦泉水及一次性杯、宣傳資料與裝飾畫掛放是否規(guī)范;

　　4. 準(zhǔn)備充分折疊好的企業(yè)報(bào)和訂位卡放于指定位置;

　　5.檢查所用的對講機(jī)是否能正常運(yùn)作。

　　6.解當(dāng)天的客情，查看訂餐情況;做好與樓層領(lǐng)班的溝通協(xié)調(diào)。

　　7.開餐前，一樓迎賓員拿好對講機(jī)站在指定位置，恭候客人到來，站立姿勢端正，不依不靠任何物體，雙手自然交疊在腹前，保持良好的微笑、姿態(tài)，精神飽滿。

　　二、引領(lǐng)入座

　　1.當(dāng)有客人來時(shí)，主動向前迎接，對客人行30度的鞠躬禮，并熱情問候;“歡迎光臨***”，同時(shí)詢問客人用餐信息，如“先生或小姐，請問是否預(yù)定?請問幾位?”幫客人按住電梯按鈕;當(dāng)客人進(jìn)入電梯時(shí)，聲音響亮的說:“請上三樓，祝您用餐愉快!”

　　2.一樓迎賓員將客人用餐信息及時(shí)的.通知三樓迎賓員，三樓迎賓員接到信息站在電梯口迎接客人，當(dāng)電梯開時(shí)，致歡迎詞;“歡迎光臨***”;

　　3.迎賓員在引領(lǐng)客人時(shí)，走在客人的左前方，保持1米左右的距離，適時(shí)向客人介紹餐廳的特色或企業(yè)文化等);征詢客人是否需要開包房，如客人需要時(shí)，應(yīng)及時(shí)的介紹包房的收費(fèi);

　　4.安排客人座位時(shí)，根據(jù)客人的人數(shù)和要求，進(jìn)行帶位;

　　5.拉椅讓座，雙手輕拖椅背，然后用右手穩(wěn)住，并招呼客人“請坐”，如有小孩應(yīng)主動送上BB凳;

　　6.客人的隨身物品需要擺放時(shí)，應(yīng)主動征詢客人的意見，把物品放在不影響行走的地方，并為客人套上衣套;

　　7.將顧客的用餐信息及要求交接給值臺服務(wù)員;

　　8.至少有一位客人入座后，與服務(wù)員交接清楚后方可離開。

　　9.來的客人有數(shù)批同時(shí)到達(dá)，要逐一帶位，并向等候的客人打招呼致意。

　　三、客人等位時(shí)的服務(wù)

　　1.當(dāng)餐廳客滿又有客人來到時(shí)，做好解釋安頓工作，并主動為客人提供礦泉水;并按登記的先后順序?yàn)榭腿税才挪臀?

　　2.留座客人超時(shí)沒有來時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴領(lǐng)導(dǎo)處理，便于決定是否留座;

　　3.開餐期間，迎賓員應(yīng)時(shí)刻保持門口地段和迎賓臺的清潔衛(wèi)生。

　　四、送客

　　當(dāng)客人離開餐廳時(shí)，迎賓員對客人30度的鞠躬，并對客人說：“謝謝光臨，慢走，歡迎下次光臨”等歡送語，并派送報(bào)紙或訂位卡。如有打包的客人主動為客人提拿。

迎賓員崗位職責(zé)3

　　1、按時(shí)上、下班始終保持良好的儀容、儀表、儀態(tài)及精神狀態(tài)。

　　2、了解公司各種卡位、散臺的功能特征及具體位置和最低消費(fèi)制膠工崗位職責(zé)_制膠工崗位負(fù)責(zé)事項(xiàng)。

　　3、主動熱情迎接客人，主動介紹臺、卡情況以及節(jié)目安排情況。

　　4、接受電話訂位及當(dāng)面訂位，準(zhǔn)確作好訂位記錄制膠工崗位職責(zé)。

　　5、為留言客人服務(wù)，引領(lǐng)臺、卡遲到的客人。

　　6、與服務(wù)員配合，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　7、隨時(shí)解答客人提問，引領(lǐng)找路的客人。

　　8、服從領(lǐng)班的安排，做好區(qū)域內(nèi)的.衛(wèi)生工作制膠工崗。

　　9、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律及各項(xiàng)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

　　10、注重自身形象、提高自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)。

迎賓員崗位職責(zé)4

　　酒店迎賓員崗位職責(zé)

　　一、崗位名稱:禮賓組迎賓員

　　二、報(bào)告上級:禮賓組領(lǐng)班

　　三、督導(dǎo)下級:無

　　四、聯(lián)系崗位:總臺、客房

　　五、職責(zé)提要:以微笑和規(guī)范的敬語為客人提供開、關(guān)車門、大門的服務(wù),迎接、送別客人。為客人安排出租汽車,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客人留下美好的第一印象和最后印象。

　　具體職責(zé):

　　1、工作時(shí)保持正確的儀表儀容,行為舉止要規(guī)范,服務(wù)用語應(yīng)符合度假村要求。

　　2、以微笑服務(wù)迎送客人,為客人提供拉、關(guān)車門、大廳大門的`服務(wù),給客人留下良好的印象。

　　3、主動攙扶老、弱、病、殘客人,提供必要服務(wù)。

　　4、協(xié)助疏導(dǎo)門前交通,熟悉出租車業(yè)務(wù),幫助客人叫車。

　　5、協(xié)助行李員為客人裝卸、提拿行李。

　　6、協(xié)助保衛(wèi)人員做好大廳內(nèi)外安全工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

　　7、協(xié)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)崗位區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況和設(shè)備完好,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

　　8、努力完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽從其指揮,并接受其監(jiān)督。與上級、同事搞好關(guān)系,創(chuàng)造和諧的工作氣氛。

　　9、負(fù)責(zé)門前傘架的保管,雨天放在門口,晴天收起。

　　六、素質(zhì)要求:

　　1、有較好的儀表儀容與氣質(zhì)。

　　2、有一定的外語會話能力。

　　3、熱情、禮貌、有頭腦。

　　4、有一定的知識面,頭腦靈活,高中或職高畢業(yè)。

迎賓員崗位職責(zé)5

　　崗位職

　　1.客人離開餐廳的時(shí)候,迎賓員主動送客,并說禮貌用語與客人道別。掌握餐廳容量及布局，以便解答客人詢問，合理安排客人,平衡工作量。

　　2.接聽電話，做好餐廳預(yù)定記錄，并熟記預(yù)定內(nèi)容，負(fù)責(zé)落實(shí)。

　　3.儀表大方，舉止段轉(zhuǎn),負(fù)責(zé)熱情禮貌地迎送前來就餐的客人。

　　4.將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)淖��?當(dāng)餐廳滿座時(shí)，應(yīng)耐心向客人解釋，并為客人辦好登記手續(xù).客人離開時(shí)征求意見，與賓客保持良好的關(guān)系。

　　5.協(xié)助餐廳服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作。

　　6.盡力記住�？托彰�，習(xí)慣，愛好，提供個(gè)性化服務(wù)以使客人有賓至如歸之感。負(fù)責(zé)保管，檢查,更新和派送菜牌，酒水牌,報(bào)紙。

　　7.負(fù)責(zé)做好指定范圍內(nèi)的公共衛(wèi)生。

　　8.幫助客人存放衣帽雨傘等物品，妥善保管客人遺留物品。

　　9.掌握餐廳容量及布局，以便解答客人詢問,合理安排客人，平衡工作量。

　　10.接聽電話，做好餐廳預(yù)定記錄，并熟記預(yù)定內(nèi)容，負(fù)責(zé)落實(shí)。

　　11.儀表大方，舉止段轉(zhuǎn),負(fù)責(zé)熱情禮貌地迎送前來就餐的.客人。

　　12.將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)淖�位，�?dāng)餐廳滿座時(shí)，應(yīng)耐心向客人解釋，并為客人辦好登記手續(xù).客人離開時(shí)征求意見,與賓客保持良好的關(guān)系.

　　13.協(xié)助餐廳服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作。

　　14.盡力記住�？托彰�，習(xí)慣，愛好，提供個(gè)性化服務(wù)以使客人有賓至如歸之感.負(fù)責(zé)保管,檢查，更新和派送菜牌，酒水牌，報(bào)紙。

　　15.負(fù)責(zé)做好指定范圍內(nèi)的公共衛(wèi)生。

　　16.幫助客人存放衣帽雨傘等物品，妥善保管客人遺留物品。

迎賓員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)禮貌地迎送客人，做好對客人的引位工作；

　　2、負(fù)責(zé)通知區(qū)域主任或服務(wù)員，以便及時(shí)做好對客的服務(wù)工作；

　　3、掌握大廳內(nèi)全部設(shè)施位置，正確做好帶位工作；根據(jù)客人需求，將客人引到不同區(qū)域；

　　4、協(xié)助大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接受客人的訂座電話；

　　5、負(fù)責(zé)消費(fèi)客人衣帽、雨傘等物品的.保管工作；

　　6、負(fù)責(zé)記錄熟悉的客人意見、建議與投訴，及時(shí)向直屬上級匯報(bào)；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作任務(wù)。

迎賓員崗位職責(zé)7

　　1、在音響主管的領(lǐng)導(dǎo)下，做好音響設(shè)備的運(yùn)作工作。

　　2、音響領(lǐng)班在音響主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)全班的行政技術(shù)工作。

　　3、音響領(lǐng)班需熱愛本職工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中帶領(lǐng)員工嚴(yán)格按工作程序進(jìn)行，熟悉各種規(guī)章制度并帶領(lǐng)員工認(rèn)真執(zhí)行，填寫工作記錄。

　　4、認(rèn)真分配員工的工作，隨時(shí)進(jìn)行巡視，并做好事件處理以及督促設(shè)備維修。

　　5、熟悉設(shè)備運(yùn)行情況，了解餐飲部大型活動的安排，協(xié)助主管合理安排人員，以保證工作正常運(yùn)行。

　　6、嚴(yán)格要求自己，以身作則，做好本組工作，防止事故發(fā)生。

　　7、確實(shí)施行禮貌服務(wù)。

　　8、主管不在時(shí)，負(fù)責(zé)代理主管工作

　　音響室服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　1、工作程序

　　(1)正常的包廂、ktv營業(yè)的音響播址服務(wù)。

　　(2)大型宴會、會議的音響設(shè)備服務(wù)。

　　(3)大型活動結(jié)束后，做好設(shè)備的清點(diǎn)、回收工作。

　　(4)定期對設(shè)備進(jìn)行檢查。

　　(5)日常工作中隨時(shí)解決設(shè)備出現(xiàn)的故障。

　　2、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)當(dāng)音響室人員接到宴會單后，根據(jù)訂單要求作好準(zhǔn)備。

　　(2)在宴會之前查驗(yàn)設(shè)備是否正常完好，以保證宴會正常進(jìn)行。

　　(3)崗位職責(zé)在宴會進(jìn)行過程中，應(yīng)有值班人員堅(jiān)守部門，并做到能夠迅速排除突發(fā)故障。

　　(4)保證宴會過程中，如有客人要求ktv服務(wù)，能及時(shí)地播放客人所需歌曲。

　　(5)宴會結(jié)束后清點(diǎn)、檢查設(shè)備。

　　(6)保證餐廳包廂、ktv包廂的音響設(shè)備正常工作，并定期進(jìn)行檢查。

　　ktv迎賓員程序

　　1、引客進(jìn)入當(dāng)迎賓員登記后，領(lǐng)班或部門經(jīng)理隨迎賓員引領(lǐng)客人到所開的ktv包廂。

　　2、安排客人就座

　　(1) ktv內(nèi)主要是沙發(fā)，應(yīng)將客人安排在面向ktv熒幕的位置。

　　(2)請客人中的女士或最年長的女士入座。

　　(3)安排客人就座時(shí)，最關(guān)鍵的是安排好座次的位置，即為客人合理安排相鄰的客人。

　　(4)沙發(fā)應(yīng)讓客人能有一定的空間并優(yōu)雅入座。

　　3、協(xié)助開機(jī)

　　(1)領(lǐng)班或部門經(jīng)理幫客人開電視、調(diào)節(jié)音響或通知音控室開機(jī)。

　　(2)服務(wù)人員迅速提供免費(fèi)供應(yīng)的水果或小吃或茶水(一般含在最低消費(fèi)里)。

　　(3)詢問是否需要專門服務(wù)員，如需要應(yīng)迅速安排。

　　ktv結(jié)賬、收銀流程

　　要做好ktv包廂的`結(jié)賬工作，工作人員在熟悉企業(yè)的結(jié)算政策之后，按一定的責(zé)任與權(quán)限進(jìn)行結(jié)賬收銀工作是十分必要的。

　　1、做好結(jié)賬前的輔助的工作良好的準(zhǔn)備是以快速、準(zhǔn)確結(jié)賬的基礎(chǔ)為前提，這些工作包括：

　　(1)準(zhǔn)備發(fā)票、復(fù)寫紙、書寫工具等，同時(shí)檢查發(fā)票的交接單上是否有錯(cuò)。

　　(2)準(zhǔn)備足夠的找零現(xiàn)金，且票面干凈。

　　(3)檢查各種設(shè)備是否處于良好狀態(tài)。

　　(4)確認(rèn)當(dāng)天服務(wù)人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域。

　　(5)根據(jù)判斷當(dāng)天的客人數(shù)及高峰期的工作量，做好心理準(zhǔn)備。

　　(6)清洗臺面，將各種用具按最方便使用的位置擺放整齊。

　　(7)調(diào)整個(gè)人精神狀態(tài)，以最佳身心狀態(tài)投入工作。

　　2、檢查點(diǎn)歌單、飲料單等結(jié)算原始憑證的記錄ktv包廂中餐飲、娛樂消費(fèi)比較復(fù)雜，顧客經(jīng)常有增添菜肴、飲品或臨時(shí)增加娛樂內(nèi)容的要求，服務(wù)人員均應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行更正、刪補(bǔ)，并認(rèn)真檢查結(jié)算原始憑證上的消費(fèi)內(nèi)容等，此數(shù)字也就很正常的成為結(jié)賬工作的一部分。

　　(1)檢查餐飲單上記載的品名、價(jià)格是否與企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)一致。

　　(2)有無看不懂的縮寫或不清楚之處。

　　(3)賬單上各項(xiàng)娛樂消費(fèi)記錄是否完備。

　　(4)增補(bǔ)，尤其退菜、退飲品是否核實(shí)。服務(wù)員應(yīng)將自己的工作代號標(biāo)在憑證上，方便管理。明確顧客應(yīng)付賬款的細(xì)目，便于準(zhǔn)確計(jì)算現(xiàn)金交易總額，也便于對顧客的咨詢做出簡明、迅速的答復(fù)。

　　3、客人要求結(jié)賬時(shí)再行結(jié)賬良好的結(jié)賬服務(wù)應(yīng)在顧客要求結(jié)賬時(shí)，準(zhǔn)確、迅速地提供服務(wù)，尤其是在ktv包廂的消費(fèi)，不能因顧客消費(fèi)時(shí)間過長或占用包廂太久而要求客人快速結(jié)賬，更不能因接近下班或交接班時(shí)間而要求客人結(jié)賬。結(jié)賬時(shí)應(yīng)盡可能縮短客人等待時(shí)間，加快結(jié)賬速度

迎賓員崗位職責(zé)8

　　1、儀容整潔,準(zhǔn)時(shí)迎賓,動作要落落大方。

　　2、迎送中必須使用禮貌語言。

　　3、熱情引顧客入坐,拉椅讓坐,送上菜譜,妥善的解答客人的詢問。

　　4、客人不分貴踐,迎送不卑不亢,熱情照顧殘疾賓客,熟悉�？图皏ip客人的姓名,使客人有一種親切感。

　　5、對早來或遲到的.客人要熱情,主動安排就席,就餐,客源泉高峰時(shí)要主動想辦法讓客人快入席就餐。

迎賓員崗位職責(zé)9

　　酒店中餐迎賓員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

　　上級:餐廳領(lǐng)班

　　下級:無

　　崗位職責(zé)

　　1、主動問候客人,向客人介紹餐廳情況。

　　2、為客人引座、選臺。

　　3、安排客人就座,呈送菜單。

　　4、為客人保存衣物。

　　5、接聽電話。

　　6、接受和安排預(yù)訂,進(jìn)行登記,及時(shí)通知全體服務(wù)人員。

　　7、準(zhǔn)備餐廳的裝飾花卉。

　　素質(zhì)要求

　　基本素質(zhì):具有強(qiáng)烈的.事業(yè)心和高尚的職業(yè)道德。

　　自然條件:身體健康,身材勻稱、儀表端莊,五官端莊、身高1.67~1.70米;25歲以下女性。

　　文化程度:具有高中或職業(yè)高中學(xué)歷。

　　外語水平:具有中級英語會話能力,能與客人保持良好的溝通。

　　工作經(jīng)驗(yàn):有2年餐廳工作經(jīng)驗(yàn),了解餐飲服務(wù)程序,提供針對性服務(wù)。

　　特殊要求:反應(yīng)靈敏,動作協(xié)調(diào),姿態(tài)優(yōu)雅。

迎賓員崗位職責(zé)10

　　迎賓員的日常工作流程：

　　一、準(zhǔn)備工作

　　1、做好樓梯間、等位區(qū)、公共通道衛(wèi)生，將綠色植物擺放整齊；

　　2、打掃、拖干凈大門口地面，做好門面衛(wèi)生和二樓迎賓臺前沙發(fā)、報(bào)刊架衛(wèi)生及地面衛(wèi)生；

　　3、擦拭干凈迎賓臺、榮譽(yù)牌；并檢查等位客人所需的水杯及一次性杯、宣傳資料與裝飾畫掛放是否規(guī)范；

　　4、準(zhǔn)備充分折疊好的企業(yè)報(bào)和訂位卡放于指定位置；

　　5、檢查所用菜譜是否能破損。

　　6、了解當(dāng)天預(yù)定情況，查看客人信息；做好與樓面領(lǐng)班的溝通協(xié)調(diào)。

　　7、開餐前，樓迎賓員站在指定位置，恭候客人到來，站立姿勢端正，不依不靠任何物體，雙手自然交疊在腹前，保持良好的微笑、姿態(tài)，精神飽滿。

　　二、引領(lǐng)入座

　　1、當(dāng)有客人來時(shí)，主動向前迎接，對客人行30度的鞠躬禮，并熱情問候；“歡迎光臨xxx"，同時(shí)詢問客人用餐信息，如“先生或小姐，請問是否預(yù)定？請問幾位？”幫客人按住電梯按鈕；當(dāng)客人進(jìn)入電梯時(shí)，聲音響亮的說：“請上三樓，祝您用餐愉快！"

　　2、迎賓員將客人用餐信息及時(shí)的通知樓面，樓面服務(wù)員接到信息站在包房和大廳門口

　　迎接客人

　　3、迎賓員在引領(lǐng)客人時(shí)，走在客人的左前方，保持1米左右的距離，適時(shí)向客人介紹餐廳的特色或企業(yè)文化等）；征詢客人是否需要開包房，如客人需要時(shí)，應(yīng)及時(shí)的介紹包房的收費(fèi)；

　　4、安排客人座位時(shí)，根據(jù)客人的人數(shù)和要求，進(jìn)行帶位；

　　5、拉椅讓座，雙手輕拖椅背，然后用右手穩(wěn)住，并招呼客人“請坐”，如有小孩應(yīng)主動送上bb凳；

　　6、客人的隨身物品需要擺放時(shí)，應(yīng)主動征詢客人的意見，把物品放在不影響行走的地方，并為客人套上衣套；

　　7、將顧客的用餐信息及要求交接給值臺服務(wù)員；

　　8、至少有一位客人入座后，與服務(wù)員交接清楚后方可離開。

　　9、來的`客人有數(shù)批同時(shí)到達(dá)，要逐一帶位，并向等候的客人打招呼致意。

　　三、客人等位時(shí)的服務(wù)

　　1、當(dāng)餐廳客滿又有客人來到時(shí)，做好解釋安頓工作，并主動為客人提供茶水服務(wù)；并按登記的先后順序?yàn)榭腿税才挪臀唬?/p>

　　2、留座客人超時(shí)沒有來時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴領(lǐng)導(dǎo)處理，便于決定是否留座；

　　3、開餐期間，迎賓員應(yīng)時(shí)刻保持門口地段和迎賓臺的清潔衛(wèi)生。

　　四、送客

　　當(dāng)客人離開餐廳時(shí)，迎賓員對客人30度的鞠躬，并對客人說：“謝謝光臨，慢走，歡迎下次光臨”等歡送語，并派送報(bào)紙或訂位卡。如有打包的客人主動為客人提拿。

迎賓員崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、工作應(yīng)該自己去尋找，不要依靠和等待，要主動工作，而不能被別人去推動；

　　2、要勇于嘗試自己從未經(jīng)歷的事情，承擔(dān)有難度的工作，對自己的能力要有高的期望；

　　3、要熱衷書本。書本可以超過我們自身及周邊的環(huán)境,獲取我們未知的東西，要善于學(xué)習(xí)，要將學(xué)習(xí)融入工作之中；

　　4、對待自己的'工作,要有充分的計(jì)劃.每月、每日、每年，計(jì)劃是我們的指南，也是我們自我總結(jié)、不斷反省的尺度；

　　5、已著手的工作,就要一抓到底，不能放松。任何事情都會經(jīng)歷困難，需要付出不同的努力與代價(jià),要學(xué)會付出忍耐；

　　6、要培養(yǎng)自己對工作的興趣。一份有樂趣的工作能激發(fā)我們的斗志和潛能,充分地發(fā)揮我們自己；

　　7、要善于聽取別人的意見及批評，多從自身角度檢討自己，要首先想到自己在哪些方面做的還不夠,反思自己，精益求精，培養(yǎng)一種積極有益的心態(tài)；

　　8、要善于用筆總結(jié)自己。從成功中獲取經(jīng)驗(yàn)，從錯(cuò)誤中獲取啟迪,舉一反三，爭取每項(xiàng)工作之后都能取得進(jìn)步；

　　9、要盡量團(tuán)結(jié)周圍的人，要充分認(rèn)識到團(tuán)體的力量，同心協(xié)力才能形成優(yōu)勢,才能保證工作的順利;

　　10、要樂于幫助別人,從對別人的幫助中獲取樂趣，提升自己的人格和追求,使自己始終有一個(gè)良好的心境；

迎賓員崗位職責(zé)12

　　工作職責(zé)：

　　1、熱情接待顧客，給顧客提供專業(yè)的幫助和咨詢

　　2、及時(shí)接聽電話，并準(zhǔn)確記錄預(yù)定信息

　　3、引導(dǎo)顧客就診

　　任職要求：

　　1、上海戶籍

　　2、形象氣質(zhì)良好，談吐優(yōu)雅

　　3、身高1、75以上，體型適中

　　4、有過大堂接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

迎賓員崗位職責(zé)13

　　一、上崗前腰檢查自己的儀容儀表。

　　二、開餐前要備好訂餐表，等位卡，茶具等。

　　四、客人來時(shí)應(yīng)45°鞠躬，向客人問好，然后問客人是否有預(yù)約，如果確認(rèn)姓氏人數(shù)后，帶到相應(yīng)的位置，如果沒有預(yù)定則人數(shù)并將客人帶到滿意的位置。

　　五、帶位時(shí)走在客人的.右前方或左前方，五指握攏手臂與肩平行，拐彎時(shí)應(yīng)回頭提醒“您這邊請”，有臺階時(shí)應(yīng)提醒客人小心，把客人帶到餐位前，拉椅讓座并告知服務(wù)員用餐人數(shù)，如服務(wù)員不再應(yīng)把濕巾備好，倒好茶水，并禮貌地說：“祝您用餐愉快”后方可離開。

　　六、對客人要做到不厭其煩，耐心、細(xì)致，并對重要賓客及�？偷男彰�、職稱、單位、聯(lián)系電話做好記錄。

　　七、開餐后除賓客自選座位外，應(yīng)按各區(qū)域的餐位均勻安排，避免服務(wù)員忙閑不均，排班時(shí)應(yīng)按指定區(qū)域安排。

　　八、當(dāng)餐位排滿時(shí)要做好排號的先后順序，安排客人在等位區(qū)入座，如果客人詢問等位時(shí)間，大概告訴客人一下，如果客人不愿意等位，應(yīng)用巧妙的方法留住客人，同時(shí)勿忘給客人倒茶水，遞報(bào)紙。

　　九、等位多時(shí)要做到不急不躁，按等位的先后順序引領(lǐng)客人入座，同時(shí)說一聲“對不起，讓您久等了”。

　　十、訂餐時(shí)要按餐廳規(guī)定給客人訂餐，勿忘告知留位時(shí)間，如客人預(yù)約未到，應(yīng)及時(shí)回電詢問是非需要繼續(xù)預(yù)留。

　　十二、要做到客人來店有迎聲，客人離店有送聲，使用好所用的禮貌用語。

　　XX市XXX餐飲有限公司

迎賓員崗位職責(zé)14

　　一、迎賓崗位職責(zé)

　　工作描述：

　　負(fù)責(zé)衛(wèi)生、帶客人，確認(rèn)帶單接電話打預(yù)訂表插牌以及其它的工作任務(wù) 職責(zé)與工作任務(wù)：

　　1、負(fù)責(zé)完成自己區(qū)域的衛(wèi)生；

　　2、按規(guī)定著裝，佩帶工作卡，做好自己的代客代表；

　　3、客人來要主動、禮貌、熱情迎接、客人走時(shí)要禮貌送；

　　4、不能擅自離天工作崗位；

　　5、 站姿、走姿要標(biāo)準(zhǔn)、手不叉腰、不托胸，不插袋等；

　　1.負(fù)責(zé)接聽預(yù)訂包廂電話，而且記錄好客人的姓名電話時(shí)間，并且告訴客人所訂的包廂的記

　　2.負(fù)責(zé)禮貌迅速的帶客人到相應(yīng)的包廂入坐，而且在預(yù)訂表上做好客人第一時(shí)間到包廂的記錄；

　　3.負(fù)責(zé)07：00左右對預(yù)訂包廂的插牌以及和崗位服務(wù)員交待包廂的特殊情況；4.負(fù)責(zé)預(yù)訂和取消包廂要及時(shí)通知崗位服務(wù)員；

　　5.負(fù)責(zé)確認(rèn)帶單和打預(yù)訂表；

　　6.負(fù)責(zé)保管、愛護(hù)好自己的工具，并且要正確使用；

　　4.做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發(fā)票等）；

　　8.做好休假接班以及其它的工作交接；

　　9.完成上班交接的其它工作任務(wù)；

　　10.不得擅自套換外幣。

　　11.不得擅自取長補(bǔ)短，長短款應(yīng)按規(guī)定處理。

　　12.根據(jù)財(cái)務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。

　　13.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用。

　　14.結(jié)算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。

　　15.工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。

　　16.不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。

　　17.對于違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的'要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。

　　18提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢，備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點(diǎn)清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。

　　工作描述：

　　1、 負(fù)責(zé)KTV的會面工作和安排；

　　2、 首先建立完整的管理機(jī)構(gòu)和建全的規(guī)章制度 ；

　　3、 必須對組織各層次領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)權(quán)限的合理劃分，使KTV現(xiàn)場的大小事情有 人做、有人管 ；

　　4、 掌握外部的竟?fàn)幒图竟?jié)氣候的變化，又有消費(fèi)者心理等因素進(jìn)行調(diào)整，確保業(yè)務(wù)合理有序進(jìn)行 ；

　　5、 必須組建一只強(qiáng)大有素質(zhì)的隊(duì)伍 ；

　　6、 做到處事果斷、獎(jiǎng)罰分明、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等 ；

　　7、 建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度，創(chuàng)造品牌 ；

　　二、后勤經(jīng)理崗位職責(zé)

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　1、 負(fù)責(zé)KTV所有燈具及電源開關(guān) ；

　　2、 負(fù)責(zé)主管及主管以下員工考勤；

　　3、 負(fù)責(zé)服務(wù)員部崗前技能培訓(xùn)工作 ；

　　4、 負(fù)責(zé)全KTV全體員工紀(jì)律、儀容儀表的監(jiān)督 ；

　　5、 負(fù)責(zé)KTV所有包廂衛(wèi)生的檢察 ；

　　6、 負(fù)責(zé)KTV設(shè)備檢察報(bào)修和申購 ；

　　7、 負(fù)責(zé)吧臺和全場業(yè)前準(zhǔn)備工作要求和檢察 ；

　　8、 負(fù)責(zé)業(yè)后衛(wèi)生和監(jiān)守值班；

　　9、 負(fù)責(zé)每日突發(fā)事個(gè)和常規(guī)事件的處理；

　　10、負(fù)責(zé)客戶部經(jīng)理與服務(wù)員這間的.直協(xié)調(diào)協(xié)作的關(guān)系；

　　11、負(fù)責(zé)每日工作崗位的調(diào)配和人員分配；

　　12、負(fù)責(zé)顧客反饋意見和顧客投訴的處理；

　　13、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦和辦公室下達(dá)的任務(wù)落實(shí)后的反饋及執(zhí)行；

　　14、負(fù)責(zé)每月罰款的統(tǒng)計(jì)監(jiān)督部門服務(wù)員是否提高和下降，同時(shí)監(jiān)督客戶部部長或服務(wù)員玩單；

　　15、負(fù)責(zé)領(lǐng)取部門消耗品的統(tǒng)計(jì)和對比。

　　三、樓面經(jīng)理崗位職責(zé)

　　工作描述：

　　以歲月如歌執(zhí)行文化為根基，既來之、則安之的良好心態(tài)，公司為我家，公司利益為一切為主導(dǎo)，去做好完成 每一項(xiàng)工作 。

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　1、 以身作則，實(shí)事求事，主要把迎賓工作做好 ；

　　2、 帶領(lǐng)培訓(xùn)迎賓技巧、技能，提高迎賓的工作素質(zhì) ；

　　3、 包括接聽電話，認(rèn)清訂廂消費(fèi)內(nèi)容；

　　4、 隨時(shí)監(jiān)督管好迎賓的儀容儀表、站姿、走姿、禮貌用語是否規(guī)范，班前要檢查迎賓部區(qū)域

　　衛(wèi)生和公共衛(wèi)生區(qū)域（走道和公廁），班后要檢查迎賓臺物是否放好（如：電話機(jī)、記事本、輪

　　臺本、臺單等物品的安放），準(zhǔn)時(shí)開關(guān)全場營業(yè)大廳 ；

　　5、 營業(yè)中途要巡場，否發(fā)現(xiàn)有客人在走道上嘔吐 ；

　　6、 檢查后勤阿姨在營業(yè)中途走道衛(wèi)生、公廁衛(wèi)生，是否已搞好，和后勤的溝通，餐具衛(wèi)生檢

　　查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝通，做好樓面物品損壞交換及時(shí)和申購工作。 ；

　　7、 做好監(jiān)督內(nèi)保的工作，人員是否準(zhǔn)時(shí)上下班，中途有沒有缺崗，上班要求著裝上崗，現(xiàn)場

　　有突發(fā)事件，要及時(shí)趕去，并配合現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理好，會常常貫串一些在工作當(dāng)中經(jīng)常發(fā)生事件，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒水、銷售部長在大廳自座、等等技巧用語，要求執(zhí)行，零

　　晨過后包廂客人走完，走一個(gè)檢查一個(gè)消防工作，并做好登記交接 ；

　　8、 隨時(shí)監(jiān)督提醒吧臺酒水需求的供給，果盤要求質(zhì)量多樣化，臺前后衛(wèi)生要清潔，配合做好

　　銷售經(jīng)理的'存酒與借酒理行制度（監(jiān)督工作）月底檢查領(lǐng)班作完的考勤是否正確；

　　四、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　工作描述：

　　遵守國家法律法規(guī)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在總經(jīng)理和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下按時(shí)保質(zhì)保量完各項(xiàng)工作任務(wù)，時(shí)刻維護(hù)公司的利益 。

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　1， 依據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，定制本部門銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃，并予以追蹤控制，

　　以確保其達(dá)成或超越。

　　2， 負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的落實(shí)，并進(jìn)行督查。

　　3， 認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司的工作方針和高層決議，保證營業(yè)場地正常營業(yè) ；

　　4， 建立本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程度及工作紀(jì)律；

　　5， 經(jīng)常督促和檢查下屬員工工作質(zhì)量和工作紀(jì)律及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題 ；

　　6， 積極作好員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工積極性 ；

　　7， 做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次；

　　8， 與各部門建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系，能讓工作更順利展開；

　　9， 與上下級建立良好的人際關(guān)系；

　　10， 與顧客建立良好的關(guān)系并極時(shí)妥善處理客人的投訴；

　　協(xié)助上司安排的`工作，檢查包廂內(nèi)的衛(wèi)生及營業(yè)前的準(zhǔn)備，保持區(qū)域的衛(wèi)生，環(huán)境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺。

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　1、 每日制定的工作崗位，當(dāng)日的考勤 ；

　　2、 每天準(zhǔn)時(shí)開例會、點(diǎn)名、知道上班的人數(shù)和休假、病假、事假 ；

　　3、 協(xié)助現(xiàn)場主管管理包廂的衛(wèi)生檢查，設(shè)備設(shè)施 ；

　　4、 檢查迎賓、服務(wù)員的儀容儀表站位 ；

　　5、 檢查包廂內(nèi)的杯具，蒸餾水等是否做到營業(yè)前準(zhǔn)備 ；

　　6、 檢查包廂服務(wù)人員在上班遇到領(lǐng)導(dǎo)、客人是否主動問好 ；

　　7、 做到上級給我們下達(dá)的任務(wù) ；

　　五、服務(wù)員崗位職責(zé)

　　工作描述：

　　每日做好上班準(zhǔn)備工作，上班前開立會，打掃各自己包廂衛(wèi)生做好一切工作，準(zhǔn)備迎接客人的'到來 。

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　1、 每日上班開班前會 ；

　　2、 班前會后打掃自己負(fù)責(zé)的包廂衛(wèi)生之電器是否完好 ；

　　3、 到點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)站位，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好 ；

　　4、 包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么酒水之后問客人要點(diǎn)什么歌等；

　　5、 中間服務(wù)拿香巾，倒酒水，點(diǎn)煙等等 ；

　　6、 客人走后要打掃包廂的衛(wèi)生干凈關(guān)好包廂的電器，在向當(dāng)天值班保安人員交接 ；

迎賓員崗位職責(zé)15

　　1、對營業(yè)部主管負(fù)責(zé)，接受監(jiān)督與考核。

　　2、了解當(dāng)日臺餐預(yù)定情況與樓面所須廚務(wù)及服務(wù)工作。

　　3、準(zhǔn)確掌握各時(shí)期內(nèi)席位預(yù)訂情況，按有關(guān)要求接受各類預(yù)訂及時(shí)通報(bào)有關(guān)人員。

　　4、有效掌握客戶資料，及時(shí)向營業(yè)主管匯報(bào)。

　　5、協(xié)助主管建立客戶檔案，規(guī)范自身行為，注意儀容儀表、言談舉止要端莊大方，行為規(guī)范，語言得體，當(dāng)好酒店形象代表。

　　6、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔美觀。

　　7、負(fù)責(zé)進(jìn)餐來賓的帶位和迎送工作。

　　8、解答客人有關(guān)菜、服務(wù)、設(shè)施方面的詢問。注意收集客人對本酒店的'意見或建議。

【迎賓員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

迎賓員崗位職責(zé)10-22

餐飲迎賓員崗位職責(zé)04-06

前廳迎賓員的崗位職責(zé)05-07

ktv音響、迎賓員崗位職責(zé)01-22

迎賓員崗位職責(zé)(15篇)05-04

迎賓員的崗位職責(zé)（通用23篇）11-11

餐飲迎賓員崗位職責(zé)8篇05-06

迎賓員崗位職責(zé)集錦15篇05-04

酒店迎賓員崗位職責(zé)（通用12篇）03-21