銀行助理崗位職責

時間：2023-04-11 17:28:31 崗位職責我要投稿

銀行助理崗位職責14篇

　　在學習、工作、生活中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務的綜合體，有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的銀行助理崗位職責，希望對大家有所幫助。

銀行助理崗位職責14篇

銀行助理崗位職責1

　�。ㄒ唬┓⻊展芾�。嚴格按照相關(guān)規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。

　�。ǘ┯涂蛻�。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導。

　　（三）業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

　　（四）差別服務。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

　　（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　�。┑凸穹⻊铡Ｓ袟l件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務。

　�。ㄆ撸┦占畔ⅰ＠么筇梅⻊贞嚨�，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆?/p>

　　式與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

　　（八）調(diào)解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在相關(guān)規(guī)定時間內(nèi)及時回復。

　　（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的.資金及人身安全。

　　（十）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志和客戶資源信息簿；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

　�。ㄊ唬┒ㄆ趫蟾妗６ㄆ跉w納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責人報告一次。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領導和網(wǎng)點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

銀行助理崗位職責2

　　職業(yè)概述

　　隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的.銀行服務內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。

　　工作內(nèi)容：

　　協(xié)助管理和督導銀行事務，糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象;

　　收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;

　　迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業(yè)務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;

　　推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議;

　　保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;

　　記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。

銀行助理崗位職責3

　　客戶關(guān)系支援助理景鴻環(huán)球集團EKINTERNATIONAL廣州粵深景鴻教育技術(shù)有限公司,粵深景鴻職責描述:

　　1、負責系統(tǒng)資料庫的收集和錄入工作。

　　2、維負責定期回訪客戶,保持定期溝通,及時將最新辦理項目的資訊反饋給客人。

　　3、負責配合部門內(nèi)部的工作。

　　任職要求:

　　1、工作積極主動,認真細心。

　　2、有高度責任感,工作穩(wěn)定性強。

　　3、有溝通能力,協(xié)調(diào)能力,解決問題的`能力和抗壓能力。

　　4、有計劃地完成工作目標。

　　5、精通各種辦公室軟件(Word/Excel/PowerPoint等)。

銀行助理崗位職責4

　　1.協(xié)助項目負責人為客戶單位提供企業(yè)改制、上市輔導、ipo項目、上市公司再融資、公司債券、并購重組、財務顧問等投行業(yè)務服務;

　　2.協(xié)助客戶單位與相關(guān)中介機構(gòu)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào),及對相關(guān)中介機構(gòu)的分析、篩選和比較;

　　3.協(xié)助完成項目的前期策劃、盡職調(diào)查、方案設計論證、具體實施及后期監(jiān)督工作;

　　4.協(xié)助起草與項目相關(guān)的`文件和報告。

銀行助理崗位職責5

　　一、工作職責：

　　1、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理管理和督導銀行大堂事務工作，及時糾正違返規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象；

　　2、熟悉客戶分類標準，按照客戶服務流程與要求及時、準確的實施客戶引導，并進行交易前服務，保證客戶服務需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決；

　　3、指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務渠道，分流疏導客戶；同時做好網(wǎng)點自助設備的.使用管理及故障報修；

　　4、傾聽客戶意見并予以妥善解決，及時完成客戶反饋意見（建議）的收集、整理與匯報工作；

　　5、協(xié)助大堂經(jīng)理做好其它突發(fā)事件，積極維護網(wǎng)點形象和大堂秩序，共同確保網(wǎng)點正常運營。

　　二、任職條件：

　　1、經(jīng)濟、金融類專業(yè)，本科以上學歷，年齡23--28歲；

　　2、形象氣質(zhì)佳身高160cm以上、身高175cm以上），身體健康；

　　3、良好的語言表達能力，思維敏捷應變能力強，做事細心，有耐心；

　　4、具有良好的服務意識、觀察能力強；

　　5、有工作熱行，踏實、勤奮；

　　6、歡迎大三、大四實習生，與應界畢業(yè)生求職。

　　三、公司福利：

　　1、保險：國家規(guī)定的五險一金（即：養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)與住房公積金）；

　　2、雙休：每周五天工作制；

　　3、假期：按照國家規(guī)定享受法定的帶薪休假；

　　4、福利：節(jié)假日或員工生日發(fā)放慰問禮品；

　　5、激勵：年終獎金、績效獎金、滿勤獎等；

　　6、培訓：定期組織各種在職培訓；

　　7、實習評定：實習期結(jié)束后對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的大三、大四在校生，公司將給予實習期工作評定（即實習企業(yè)《推薦信》）；

　　8、落戶：對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的應界畢業(yè)生，公司可與之簽訂《就業(yè)協(xié)議》，并代辦符合落戶條件者的戶籍手續(xù)等；

　　9、活動：公司組織豐富多彩的文體活動、年度旅游等。

銀行助理崗位職責6

　　崗位職責：

　�。�1）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理做好營業(yè)環(huán)境工作前準備的'自查，營業(yè)期間衛(wèi)生及服務設備的維護。

　　（2）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理做到迎送客戶、引導取號、指導填單及業(yè)務解釋等工作。

　�。�3）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理引導客戶到自助設備辦理業(yè)務，指導客戶使用自助設備，配合網(wǎng)點人員做好清機。

　�。�4）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理維持營業(yè)秩序，必要時幫助叫號。做好等候區(qū)客戶的柜前輔導，協(xié)助柜員完成柜面交易。

　　任職要求：

　�。�1）男女不限，形象氣質(zhì)較好，普通話較好

　　（2）大專及以上學歷，18周歲以上

　�。�3）有良好的溝通表達能力及服務知識

銀行助理崗位職責7

　　1、接受客戶咨詢、疏導客戶：

　　熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業(yè)務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務；當拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

　　2、協(xié)助主管調(diào)解爭議：

　　按照銀行文明服務規(guī)范協(xié)助對網(wǎng)點的服務情況進行管理�？蛻艮k理業(yè)務與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

　　3、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：

　　當結(jié)算戶來辦理業(yè)務時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

　　4、負責現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領用憑證：

　　履行101柜員職責負責柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照所在行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

　　5、其他：

　　關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網(wǎng)點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網(wǎng)點營業(yè)場所安全。負責領用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

　　工作內(nèi)容呢就是一個助理的工作，像經(jīng)理需要的資料，文件等需要幫忙整理，歸檔。還有就是有時需要幫經(jīng)理跑腿，送資料，與客戶溝通等，細節(jié)的工作。業(yè)務要求當然是有的，你需要了解貴行的業(yè)務情況，還需要十分掌握，還有就是你的人際能力，等等。

　　如果是一個對客戶經(jīng)理完全沒有接觸過的人，而你去應聘的單位又是銀行，就算你的口才有多好，那么你還是需要從助理開始學起，一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打的工作。那么對于你個人能力的提升是相當大的。

　　我相信如果你有挖掘的空間和足夠的自信，那么銀行的客戶經(jīng)理相信很適合你。客戶經(jīng)理的工作不僅僅的開發(fā)新客戶，你學過二八法則嗎？如果你知道，那么相信你對維護老客戶就有充分的認識，也懂得它的重要性。

　　而銀行這個金融機構(gòu)，它的客戶量是十分巨大的`，你需要在巨大的客戶量里面尋找到適合自己的客戶，并維護它。那需要做的工作是相當?shù)木薮蟮�。就舉簡單的客戶資料整理歸檔，還有客戶資料的跟蹤調(diào)查與服務等等這些工作。

　　如果你已經(jīng)準備好了，那么就勇敢前進。學是肯定能學到的。如果你有能力，那么前途是無可限量的。當然你不行那么銀行會很快打擊你的自信心，把你刷掉的。

銀行助理崗位職責8

　　助理客戶總監(jiān)德高廣告(上海)有限公司北京分公司德高廣告(上海)有限公司北京分公司,德高中國,德高工作職責:

　　1、利用現(xiàn)有或新資源開發(fā)客戶。

　　2、按時完成公司分配的銷售指標。

　　3、確保所轄客戶的賬款在賬期內(nèi)正�；乜睢�

　　4、整合客戶需求,為客戶制定媒體方案,處理好媒體投放過程中與各部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　5、完成業(yè)績評估及考核。

　　6、與上級主管及團隊成員緊密協(xié)作,溝通制定下一階段的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃。

　　任職資格:

　　1、具備豐富的`渠道及直接客戶銷售經(jīng)驗,或者團購、電商廣告銷售經(jīng)驗,有客戶資源者尤佳。

　　2、具備優(yōu)秀的銷售能力及銷售技巧,能夠按時完成或者超額完成銷售指標。

　　3、能夠充分利用公司的資源和平臺,與銷售體系密切協(xié)作。

　　4、積極主動、堅定執(zhí)著,具備創(chuàng)造力。

　　5、誠實守信、勤奮努力。

銀行助理崗位職責9

　　1.provide administrative support to assigned by ap team .

　　為ap團隊工作提供支持。

　　2.coordination of internal matters and register the various worksheet ensuring attention to detail.

　　協(xié)調(diào)內(nèi)部事務。

　　3.collect and scan all invoices and vendor payment requests as appropriate.

　　收集并掃描所有發(fā)票和供應商支付請求。

　　4.to support the ap internal audit check in term of the staff reimbursement.

　　支持ap員工內(nèi)部稽核檢查。

　　5.effectively manage to file and archive all the accounting documents and help to coordinate the internal and external audit check.

　　有效管理所有會計憑證,并協(xié)助協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部審計檢查。

　　6.to help and support all vouchers and the relevant documents are to be reviewed and valid checked.

　　支持相關(guān)文件進行審查和有效檢查。

銀行助理崗位職責10

　　應聘條件:

　　1、年齡在45周歲及以下;

　　2、六年及以上銀行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;具備較豐富的市場營銷管理經(jīng)驗;

　　3、具有一定的.組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、市場應變能力;

　　4、有豐富的負債業(yè)務資源者優(yōu)先。

銀行助理崗位職責11

　　要求A

　　崗位職責:

　　1. 通過BPO形式在著名外資銀行運營部工作；

　　2. 以高速、準確的服務質(zhì)量及時更新數(shù)據(jù)記錄，制作報表；

　　3. 催收、跟進客戶回執(zhí)函；

　　3. 相關(guān)資料文件的整理分類及歸檔，例如：審核支持性文檔、相關(guān)業(yè)務專用章、相關(guān)簽字、文檔歸檔；

　　任職資格:

　　1. 大專及以上學歷，經(jīng)濟管理類專業(yè)優(yōu)先；

　　2. 良好的PC和EXCEL使用技能，如報表制作、函數(shù)應用；

　　3. 良好的英語讀寫能力，CET-4水平優(yōu)先；

　　5. 注重細節(jié)、對數(shù)字敏感度高, 能夠獨立工作, 并能夠接受加班；

　　6. 良好的.溝通技巧及團隊合作精神。

　　工作時間:

　　周末雙休、朝九晚六

　　要求B

　　崗位職責:

　　1. 通過BPO形式在著名外資銀行運營部工作；

　　2. 以高速、準確的服務質(zhì)量及時更新數(shù)據(jù)記錄，制作報表；

　　3. 催收、跟進客戶回執(zhí)函；

　　4. 相關(guān)資料文件的整理分類及歸檔，例如：審核支持性文檔、相關(guān)業(yè)務專用章、相關(guān)簽字、文檔歸檔；

　　任職資格:

　　1. 大專及以上學歷，經(jīng)濟管理類專業(yè)優(yōu)先；

　　2. 良好的PC和EXCEL使用技能，如報表制作、函數(shù)應用；

　　3. 良好的英語讀寫能力，CET-4水平優(yōu)先；

　　4. 注重細節(jié)、對數(shù)字敏感度高, 能夠獨立工作, 并能夠接受加班；

　　5. 良好的溝通技巧及團隊合作精神。

　　工作時間:

　　周末雙休、朝九晚六

　　要求C

　　崗位職責：

　　1.陪同銀行工作人員完成有關(guān)工作；

　　2.完成安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1.吃苦耐勞，品行端正；

　　2.熟悉Word、Excel等辦公軟件，并能熟悉操作。

銀行助理崗位職責12

　　銀行行政部行政助理主要工作內(nèi)容如下：

　　1、協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作；

　　2、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行；

　　3、協(xié)助行政部經(jīng)理進行內(nèi)務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；

　　4、負責公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞；

　　5、負責公司各部門辦公用品的領用和分發(fā)工作；

　　6、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；

　　7、對外相關(guān)部門聯(lián)絡接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作；

　　8、協(xié)助辦理會議、培訓、集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等；

　　9、協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作；

　　10、完成領導交辦其它的工作內(nèi)容。

　　銀行行政部行政助理崗位要求如下：

　　1、大專以上學歷、本科以上學歷優(yōu)先；

　　2、年齡24~35歲，金融專業(yè)優(yōu)先；

　　3、1年及以上文秘或行政類等工作經(jīng)驗；

　　4、踏實肯干、工作細心；

　　5、有良好的`溝通能力、普通話標準；

　　6、形象氣質(zhì)良好，五官端正。

　　行政助理的教育：

　　初級職位的最低要求一般是高中文憑和熟悉基本辦公技能。

　　很多職業(yè)技術(shù)機構(gòu)和社區(qū)學院都提供一到二年的能對申請人有利的辦公管理課程。

　　公司可能提供現(xiàn)場培訓，尤其針對那些醫(yī)學或法學領域的專業(yè)職位。

　　行政助理的前景：

　　該職業(yè)的就業(yè)前景預計會以中等增長速度持續(xù)增長過20xx年。

　　1、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務管理；

　　2、參與公司績效管理、考勤等工作；

　　3、參與公司行政、采購事務管理．

　　具體：

　　在各種行政事務方面幫助和服務于公司員工，例如負責訂機(車)票，聯(lián)系各種培訓事宜，聯(lián)系和管理公司交通班車服務，食堂餐飲服務館管理，與外部物業(yè)管理聯(lián)絡督促其更好的服務于公司，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動例如集體外出旅游，受訓，公司運動會，年會，晚會等。還包括管理和組織辦公室文具供應，辦公設施的管理等。

　　公司考勤主要包括：

　　1，記載員工出勤情況；

　　2，記載工作時間和加班時間；

　　3，考核計算扣假工資和加班工資等