售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-04-16 17:27:36 崗位職責(zé) 我要投稿

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)(15篇)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)(15篇)

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)收集、處理匯總售后部的`日常數(shù)據(jù)，填報(bào)相關(guān)報(bào)表，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性;

　　2、對(duì)接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

　　3、負(fù)責(zé)售后部的績(jī)效核算以及其他后勤工作事宜;

　　任職資格

　　1、本科及以上學(xué)歷，具有一定數(shù)據(jù)處理能力，邏輯思維強(qiáng);

　　2、熟練使用辦公軟件;

　　3、工作仔細(xì)認(rèn)真，有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)廠家和集團(tuán)需要的售后數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確地匯總和上報(bào)，

　　2、負(fù)責(zé)售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié)，更新售后看板，

　　3、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理以及簡(jiǎn)單分析，

　　4、負(fù)責(zé)售后部會(huì)議紀(jì)要整理和發(fā)送，

　　5、負(fù)責(zé)維修工單和客戶檔案的管理，確保相關(guān)資料信息的`安全性、準(zhǔn)確性、完整性，

　　6、整編部門的各類文件并做好歸檔，

　　7、協(xié)助售后人員完善請(qǐng)假、調(diào)休，出差等流程，

　　8、負(fù)責(zé)售后部門的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理，

　　9、其他臨時(shí)性安排工作，

　　任職要求：

　　1、全日制大專以上學(xué)歷，1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文員工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、年齡25歲以下;

　　3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、有4S店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的'客戶電話，向客戶定時(shí)做回訪；

　　2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，登記客戶所反映的問題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)解決；

　　3、通過電話負(fù)責(zé)客戶的售后工作；

　　4、協(xié)助配合售后團(tuán)隊(duì)。

　　任職資格：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；

　　2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備

　　3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù)；

　　2、售后問題的匯總與分析：對(duì)反應(yīng)的售后問題進(jìn)行記錄、匯總，并對(duì)問題進(jìn)行分析；

　　3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng)；

　　4、售后庫存出入庫存的`登記與管理，標(biāo)記清楚，做到賬務(wù)相符；

　　5、電話回訪客戶；

　　6、其他事項(xiàng)的處理。

　　職位要求：

　　1、電腦操作熟練

　　2、細(xì)心、誠實(shí)、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活；

　　3、具有獨(dú)立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交；

　　4、善于溝通，處理能力強(qiáng)。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售后服務(wù)項(xiàng)目的'銷售；

　　2、開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)；

　　3、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷售目標(biāo)；

　　4、定期與老客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　崗位要求：

　　1、口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、大專及以上學(xué)歷；

　　3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，服從管理。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)品牌要求，學(xué)習(xí)、認(rèn)同雷克薩斯服務(wù)理念。

　　2、負(fù)責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護(hù)、以及匯總統(tǒng)計(jì)工作。

　　3、負(fù)責(zé)新車訂單管理、執(zhí)行工作。

　　4、負(fù)責(zé)訂單的.執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成。

　　任職要求：

　　1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。

　　2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤，計(jì)劃員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、細(xì)心，對(duì)數(shù)字比較敏感。

　　4、具有較強(qiáng)的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)7

　　一、負(fù)責(zé)商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好車輛的維護(hù)工作。

　　二、負(fù)責(zé)商品車的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物一致。

　　三、負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提商品車，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。

　　四、負(fù)責(zé)對(duì)商品車進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的.回退工作。

　　五、負(fù)責(zé)庫存量的統(tǒng)計(jì)，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

　　六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　八、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

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　　職責(zé)：

　　1、通過對(duì)高端私人客戶的的綜合理財(cái)需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財(cái)產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險(xiǎn)客戶群體；

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶；

　　3、通過參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財(cái)規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機(jī)制完全公開透明，公司培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用，是對(duì)員工的.回饋；

　　4、通過持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù)；

　　5.、負(fù)責(zé)協(xié)助分析客戶的保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)狀況；

　　6、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作；

　　任職要求：

　　基本條件：

　　1、22—40周歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，有金融專業(yè)知識(shí)，有基金從業(yè)資格證書或理財(cái)規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮；

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、從事過金融、保險(xiǎn)、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)9

　　1.負(fù)責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計(jì)及相關(guān)成本費(fèi)用的核算。

　　2.根據(jù)成本和項(xiàng)目安排，合理分配人員工作安排。

　　3.熟知交模大致流程，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。

　　4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的`任務(wù)。

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)銷售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄；

　　2、售后返修機(jī)送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出；

　　3、機(jī)器配件型號(hào)對(duì)應(yīng)款式型號(hào)收集；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、吃苦耐勞，工作效率高；

　　2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件；

　　3、自學(xué)能力強(qiáng)，善于溝通；

　　4、具備極強(qiáng)的'團(tuán)隊(duì)合作精神。

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　　崗位職責(zé)

　　1.售后安裝/維修等服務(wù)信息派工網(wǎng)點(diǎn)，并監(jiān)控處理完成；

　　2.售后系統(tǒng)信息處理及登記

　　3.全國售后網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督管理及考核；

　　4.公司近期主要工作的推進(jìn)；

　　5.與其他部門協(xié)作推進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量；

　　任職要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，電子商務(wù)、客服、管理類優(yōu)先；

　　2.對(duì)待工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)穩(wěn)重；

　　3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通，有一定的'邏輯思維和分析能力；

　　4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設(shè)備；

　　5.能獨(dú)立完成工作，并有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

　　6.有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生也可；

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)12

　　職責(zé)

　　1、了解客戶需求，對(duì)其購買提供專業(yè)咨詢；

　　2、客戶受理和客戶開通；

　　3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析；

　　4、客戶相關(guān)信息的'錄入管理，建立客戶檔案；

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；

　　3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；

　　4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)13

　　1、根據(jù)招聘計(jì)劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負(fù)責(zé)建立篩選及初試工作。

　　2、組織進(jìn)行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評(píng)價(jià)體系。

　　3、協(xié)助上級(jí)建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。

　　4、安排新員工進(jìn)行入職手續(xù)的辦理，并協(xié)助開展新員工的入職培訓(xùn) 。

　　5、及時(shí)了解新員工的'工作情況，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境，盡早進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。調(diào)查各公司或部門培訓(xùn)需求，根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，并組織落實(shí);分析培訓(xùn)內(nèi)容，收集、整理、撰寫培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，決定培訓(xùn)方式，并組織落實(shí);建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程及結(jié)果的調(diào)查、考評(píng)工作。