商場(chǎng)崗位職責(zé)(15篇)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的商場(chǎng)崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)崗位職責(zé)1
1、在樓層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)樓層的全面工作，努力作好樓層經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)；
2、在樓層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)商場(chǎng)具體管理工作的`布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況；
3、協(xié)助樓層經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況；
4、負(fù)責(zé)對(duì)部門缺員進(jìn)行推薦和商場(chǎng)員工招聘工作和招商工作；
5、監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范和員工出勤情況；
6、確保公司各項(xiàng)規(guī)章、制度在商場(chǎng)內(nèi)得到貫徹、落實(shí)；
7、了解全商場(chǎng)銷售情況、發(fā)展趨勢(shì)并依此做出營(yíng)銷對(duì)策及建議；
8、及時(shí)反饋商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況及經(jīng)營(yíng)對(duì)策；
9、完成樓層經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
商場(chǎng)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、確保銷售目標(biāo)的完成（各類指項(xiàng)目標(biāo)完成）
2、商場(chǎng)業(yè)務(wù)跟進(jìn)；（日常及節(jié)假日活動(dòng)溝通跟進(jìn)，確保利潤(rùn)最大化，活動(dòng)有效執(zhí)行）
3、辦公司業(yè)務(wù)跟進(jìn)；（銷售數(shù)據(jù)，各類訂單，活動(dòng)申請(qǐng)，柜臺(tái)入駐前期跟進(jìn)等事項(xiàng)確認(rèn)）
4、bc各類工作的確認(rèn)，落實(shí)；（招聘，現(xiàn)場(chǎng)培育，個(gè)人能力提升的執(zhí)行）
5、費(fèi)用管理（賬款，貨款，活動(dòng)款等）
6、提供有效的'促銷活動(dòng)方案使目標(biāo)達(dá)成（美課，品牌日，靜態(tài)展活動(dòng)有效執(zhí)行）
主要負(fù)責(zé)上海區(qū)域?qū)９窆芾?/p>
人員招聘
庫存監(jiān)管
百貨店結(jié)賬
關(guān)于各類百貨店稟議申請(qǐng)總結(jié)
日常訂單、調(diào)撥單處理
與商場(chǎng)日�；顒�(dòng)溝通談判
柜臺(tái)調(diào)整入駐跟進(jìn)
對(duì)重點(diǎn)門店提出可行性活動(dòng)方案，進(jìn)行有效跟進(jìn)，確保銷售完成
對(duì)經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的要求（簡(jiǎn)述）
工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任，保持積極向上態(tài)度；
形象氣質(zhì)良好，接受過專業(yè)技能培訓(xùn)，有一定的創(chuàng)新能力；
團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，能充分發(fā)揮組織力量，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；
有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
商場(chǎng)崗位職責(zé)3
1、全面負(fù)責(zé)大型商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作；
2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
3、制定本商場(chǎng)的年度計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)控商場(chǎng)各部門的成本和預(yù)算執(zhí)行情況；
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓、客戶關(guān)系維護(hù)、日常業(yè)務(wù)管理；
5、熟悉商鋪?zhàn)赓U、推廣、物業(yè)等工作流程，建立并維護(hù)良好的業(yè)主租戶關(guān)系；
6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
7、公司下達(dá)的'其他與商場(chǎng)有關(guān)的工作。
1、加強(qiáng)各基層領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任心，并劃分其職責(zé)范圍。
2、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗，每日根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)檢查各種消耗品的數(shù)量。
3、與對(duì)班互相配合，避免兩班互相推卸責(zé)任，責(zé)任明確地做好交接班的各項(xiàng)工作及記錄。
4、審閱各部門交接記錄和工作日志，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題和意外事件。
5、對(duì)按摩、搓澡等人員按照公司的統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行管理，提高服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
6、愛護(hù)公共財(cái)物，關(guān)心員工生活。定期找員工溝通，了解員工思想動(dòng)態(tài)，圍繞工作重點(diǎn)做好員工的思想工作。
7、積極協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查并及時(shí)提供各種有效的反饋信息。
8、處理好客人投訴和各類突發(fā)事件，確保以公司利益為重。
9、審閱每日消費(fèi)報(bào)表和小票，并及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題。
10、隨時(shí)掌握每日的經(jīng)營(yíng)狀況，制作日?qǐng)?bào)表，并將每日的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)和經(jīng)營(yíng)狀況以短信形式發(fā)送給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
11、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務(wù)的正常開展。
12、提高主人翁意識(shí)，嚴(yán)抓浪費(fèi)事件。
商場(chǎng)崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、接待來訪顧客并開具放票。
2、接聽電話及處理投訴。
2、能操作電腦，口齒清楚，說話柔和動(dòng)聽，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、最佳年齡：18—30周歲
任職資格：
1、年齡18—30歲；
2、中專及以上學(xué)歷即可；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，會(huì)使用電腦辦公軟件；
4、普通話準(zhǔn)確流利；
5、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
商場(chǎng)崗位職責(zé)5
一、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部重大人員調(diào)動(dòng)、部門業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等工作。
二、負(fù)責(zé)對(duì)員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。
三、協(xié)調(diào)與公司其它商場(chǎng)、部門之間的工作關(guān)系。
四、每月主持班前會(huì)不得少于8次，每班不少于4次。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作。
商場(chǎng)崗位職責(zé)6
一、崗位概述
營(yíng)運(yùn)部，就定義來講是負(fù)責(zé)商場(chǎng)類產(chǎn)品所涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的部門。完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、提升品牌檔次及產(chǎn)品管理規(guī)范化是營(yíng)運(yùn)部的重要工作。
二、崗位職責(zé)
1、根據(jù)商場(chǎng)各項(xiàng)年度考核目標(biāo),在營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的指導(dǎo)下完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核。
2、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部管理流程，簡(jiǎn)歷、拓展、維護(hù)渠道和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。
3、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋求和挖掘市場(chǎng)商業(yè)合作伙伴，與目標(biāo)客戶保持良好的溝通和關(guān)系，進(jìn)行一般商務(wù)談判。
4、進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)的各類分析和方案總結(jié)、規(guī)劃和協(xié)辦各類市場(chǎng)活動(dòng)。
5、貫徹、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
6、貫徹、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理下達(dá)的不同時(shí)期的各項(xiàng)中心任務(wù)。
7、及時(shí)想部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各種信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
8、適時(shí)定期或不定期了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)伙伴的經(jīng)營(yíng)狀況，提出具有針對(duì)性的意見，供部門領(lǐng)導(dǎo)決策。
三、日常主要工作
1 、按照公司考勤制度負(fù)責(zé)做好本樓層員工的.考勤工作。
2 、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，不定時(shí)巡查各崗位，發(fā)現(xiàn)店員存在儀容儀表或違反員工守則規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)予以糾正。
3 、負(fù)責(zé)本樓層的整體環(huán)境衛(wèi)生、貨品陳列、柜臺(tái)布置等相關(guān)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理問題；衛(wèi)生方面做到不遺漏死角，注重細(xì)節(jié)，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系保潔或者安排人員盡快處理；
4 、負(fù)責(zé)本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現(xiàn)象，應(yīng)主動(dòng)予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務(wù)制止此類行為。
5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部及招商部整體調(diào)整方案做好展位調(diào)整及租金提升，完成部門對(duì)其所負(fù)責(zé)樓層經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。
6、確保負(fù)責(zé)樓層展位出租率的100%，租金收繳率100%
7、協(xié)助部門經(jīng)理做好品牌優(yōu)化工作，保證所轄商戶產(chǎn)品優(yōu)化率。
8、對(duì)新進(jìn)商家店面形象，裝修效果，商戶銷售的餐飲食品進(jìn)行監(jiān)督，并適時(shí)提出意見及建議。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督本樓層商戶營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理及營(yíng)業(yè)員日常行為規(guī)范的管理工作，做好日常巡場(chǎng)檢查工作。
10、配合客服處理樓層各類顧客投訴
11、每季度對(duì)同類市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，作出可行性報(bào)告提出有針對(duì)性建議。
12、日常與各商戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。
13、做好商場(chǎng)商戶的監(jiān)督管理工作
14、提高自身對(duì)專業(yè)知識(shí)的倆接，做復(fù)合型人才
15、制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目標(biāo)、周報(bào)、總結(jié)。
四、輔助工作
1、對(duì)商場(chǎng)各項(xiàng)企劃活動(dòng)提供可行性建議
2、配合客戶服務(wù)中心解決樓層涉及的投訴
3、協(xié)調(diào)和其他部門間的關(guān)系，以利于更好的開展工作
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
5、關(guān)注安全工作
五、工作細(xì)則
1、每日工作
完成考勤——注重自身儀容儀表——晨會(huì)——巡場(chǎng)——發(fā)現(xiàn)問題，解決問題——收集商戶和客戶信息、建議、投訴——做日工作總結(jié)——自我學(xué)習(xí)提升
2、每周工作
■匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié)。
■每周組織召開本樓層導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)行營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)。
■接待來訪客戶，進(jìn)行洽談做好品牌記錄，并匯報(bào)招商部。
■參加商場(chǎng)周例會(huì)，宣讀本周經(jīng)營(yíng)周報(bào)，轉(zhuǎn)達(dá)商戶、客戶建議和意見。
■參加部門例會(huì)，做好負(fù)責(zé)樓層下周工作計(jì)劃。
■完成員工工作周報(bào)，并上交部門經(jīng)理。
■完成市場(chǎng)調(diào)研和顧客訪問。
■關(guān)注顧客抱怨
3、每月工作
■完成商場(chǎng)月、季經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，保證本樓層展位租金收繳率100%。 ■參加商場(chǎng)每月員工大會(huì)。
■參加本門月總結(jié)會(huì)，完成樓層下月工作計(jì)劃。
■向部門經(jīng)理上報(bào)本樓層經(jīng)濟(jì)管理情況。
■匯總本樓層營(yíng)業(yè)員處罰情況并組織表彰大會(huì)。
4、每年工作
■想部門經(jīng)理申報(bào)本樓層“獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)”。
■積極參與年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)
■完成商場(chǎng)本年度本層商戶各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。
■做好本部門及個(gè)人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)。
■積極向愛家報(bào)投稿。
商場(chǎng)崗位職責(zé)7
1. 負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理開展市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、商場(chǎng)顧客、客流流量分析；
2. 協(xié)助部門經(jīng)理起草和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案；
3. 負(fù)責(zé)本地區(qū)地產(chǎn)開發(fā)商、小區(qū)樓盤的調(diào)研、聯(lián)絡(luò)工作；定期到小區(qū)宣傳，并組織商家進(jìn)小區(qū)展示、服務(wù)；
4、協(xié)助部門經(jīng)理制定團(tuán)購(gòu)方案，策劃相關(guān)活動(dòng)并實(shí)施與跟蹤；定期對(duì)各種營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析；
5、協(xié)助組織實(shí)施相關(guān)促銷活動(dòng)，全程參與、管理、執(zhí)行；協(xié)助部門經(jīng)理與廠家溝通，整合廠家資源，提升廠家參與活動(dòng)的積極性，并對(duì)促銷活動(dòng)效果進(jìn)行初步評(píng)估分析；
6、協(xié)助策劃異業(yè)合作方案，實(shí)施跨界營(yíng)銷，完成與合作伙伴的.資源整合；
7、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶資料的搜集和團(tuán)購(gòu)會(huì)員、VIP 會(huì)員檔案的建立和維護(hù)；
8、配合部門經(jīng)理對(duì)通匯卡、銀行三零分期等金融業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、推廣與執(zhí)行；
9、在組織開展商場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門的積極協(xié)調(diào)；
商場(chǎng)崗位職責(zé)8
1. 迅速禮貌的接聽電話，及時(shí)做好電話記錄，準(zhǔn)確無誤的將電話內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)部門或人員。
2. 耐心回答業(yè)戶的各種詢問，做到百問不厭。
3. 禮貌接待來訪者，并做好來訪者登記。
4. 服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)員接到業(yè)戶關(guān)于維修的來電或來函，根據(jù)來電或來函要求，記錄后通知工程部文員安排維修。
5. 業(yè)戶來電需問明報(bào)修內(nèi)容、業(yè)戶地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、預(yù)約時(shí)間等.
6. 判斷事由的輕重緩急，正確處理后續(xù)跟進(jìn)之工作，并做好相關(guān)記錄。
7. 如遇緊急事件，以最快速度通知工程部文員，如文員不在，通知工程部辦公室其他人員或直接聯(lián)系相關(guān)專業(yè)主管，并簽收維修單。
8. 如遇重大事件，立即報(bào)告部門經(jīng)理并迅速通知工程部。
9. 牢記服務(wù)中心所有有償和無償服務(wù)項(xiàng)目，熟記服務(wù)手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容。
10. 服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)員接到業(yè)戶特約服務(wù)的.來電來函，根據(jù)來電來函的需求，聯(lián)系相關(guān)部門。
11. 負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)的電話回訪工作。
12. 準(zhǔn)確及時(shí)的做好收發(fā)文件工作，并做好登記。
13． 做好每天的交接班記錄。
商場(chǎng)崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)總機(jī)接待，收發(fā)快遞、公司飲用水訂購(gòu);
2、接待來訪客人或面試人員，并通報(bào)相關(guān)部門;
3、負(fù)責(zé)辦公用品、辦公設(shè)備的`申購(gòu)、盤點(diǎn)入庫、申領(lǐng)發(fā)放、維修保養(yǎng)等;
4、監(jiān)督員工考勤情況，收集員工請(qǐng)假、調(diào)休、外出原始單據(jù)，每月統(tǒng)計(jì)員工考勤情況;
5、及時(shí)更新和管理員工花名冊(cè);
6、協(xié)助公司同事進(jìn)行掃描、復(fù)印、打印工作以及名片印制工作;
7、負(fù)責(zé)公司花卉綠植的租賃、公司會(huì)議室安排、辦公區(qū)域物品擺放管理等;
8、負(fù)責(zé)公司團(tuán)建活動(dòng)的策劃、組織;
9、完成上級(jí)安排的其它事宜。
商場(chǎng)崗位職責(zé)10
招商經(jīng)理/主管(商業(yè)/商場(chǎng)) 廣東國(guó)際醫(yī)藥港 廣東省廣州國(guó)際醫(yī)藥港有限公司,廣東國(guó)際醫(yī)藥港,國(guó)際醫(yī)藥港 1. 根據(jù)c端購(gòu)物中心的整體目標(biāo),制定招商工作計(jì)劃,并對(duì)營(yíng)運(yùn)招商工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進(jìn);
2. 負(fù)責(zé)各種業(yè)態(tài)商戶資源的開發(fā),商家的引進(jìn)、合同談判與簽訂;
3. 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,收集商業(yè)資訊,并根據(jù)市場(chǎng)情況、商場(chǎng)業(yè)態(tài)布局等調(diào)整規(guī)劃方案;
4 .負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的.維系及拓展,建立重要商戶品牌資源庫建立并完善商戶品牌資源庫;
5.組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)研,并進(jìn)行分析,根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略;
6.收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋,撰寫周工作報(bào)告,為公司管理決策提供參考依據(jù);
7.制定并完善各種規(guī)范及措施,避免各類事故發(fā)生,并根據(jù)考核結(jié)果,對(duì)下屬員工的獎(jiǎng)懲提出處理意見;
8.協(xié)調(diào)下屬與各部門的關(guān)系,使部門工作運(yùn)作良好;
9.完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.3年以上大型商業(yè)購(gòu)物中心或大型商業(yè)地產(chǎn)招商經(jīng)驗(yàn),同等職位1年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3.具有豐富的招商管理經(jīng)驗(yàn),有成功招商、談判經(jīng)驗(yàn)或成功案例,具備較為豐富的商業(yè)資源并廣泛運(yùn)用的能力;
4.具備有大健康行業(yè)招商資源,如有從事過大健康行業(yè)有關(guān)招商管理可優(yōu)先錄用。
商場(chǎng)崗位職責(zé)11
1.接待來訪客戶，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢;接聽前臺(tái)電話咨詢，為客戶答疑解惑
2.辦理相關(guān)業(yè)務(wù)操作(報(bào)名、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)班、調(diào)課等)
3. 整理講義室，并在每次開課前完成相關(guān)講義隨材資料的準(zhǔn)備，提前檢查教室內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否可以正常啟用，做好上課前準(zhǔn)備工作
4.完成各類文檔的整理匯總以及歸檔工作
5.負(fù)責(zé)教學(xué)點(diǎn)日常事務(wù)
6.校區(qū)物品定期采購(gòu)統(tǒng)計(jì)
7.個(gè)人招新
商場(chǎng)崗位職責(zé)12
一、賣場(chǎng)管理
1、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控 制；
2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控 制；
3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；
4、監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀 況的發(fā)生；
5、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上 級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示；
二、商戶關(guān)系
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；
2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、定期召開與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
三、顧客關(guān)系
1、確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提 下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；
3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛；
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
四、部屬管理
1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行；
2、負(fù)責(zé)主持定期的`內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問題；
3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；
4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜；
6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員 工內(nèi)部糾紛；
五、上級(jí)關(guān)系
1、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、就工作中的問題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層 溝通渠道的暢順；
3、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn) 行總結(jié)和自我檢查；
六、同級(jí)關(guān)系
1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在主管上級(jí)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日 清場(chǎng)工作等；
七、其他
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理
商場(chǎng)崗位職責(zé)13
1、熟悉招聘渠道，篩選簡(jiǎn)歷邀約，初步面試，入職培訓(xùn);
2、辦理員工入/離職手續(xù)，勞動(dòng)合同管理，人事檔案管理，考勤統(tǒng)計(jì)管理;
3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、協(xié)調(diào)員工關(guān)系，企業(yè)文化建設(shè)等工作;
4、負(fù)責(zé)辦公室日常行政工作，前臺(tái)接待，物資申購(gòu)，環(huán)境管理，員工生日會(huì)組織安排等;
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
商場(chǎng)崗位職責(zé)14
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目保潔工作的`年度、月度計(jì)劃并組織實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目服務(wù)范圍內(nèi)清潔、綠化、生活垃圾、蟲控消殺、垃圾清運(yùn)、開業(yè)前開荒等專項(xiàng)保潔等服務(wù)工作的招投標(biāo)及合同簽訂;
3、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行工作檢查制度;合理配置服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量,合理配備保潔人員,確保商場(chǎng)品質(zhì)工作高效、提升。
4、負(fù)責(zé)各外包乙方技能培訓(xùn)、監(jiān)管及考核及監(jiān)管合同執(zhí)行。
5、協(xié)調(diào)處理保潔服務(wù)方面的投訴。
任職要求:
1、大專學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),有2年及以上項(xiàng)目籌備期及商業(yè)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備一定溝通協(xié)調(diào)組織能力和抗壓力;
3、熟悉大型清潔設(shè)備操作。
商場(chǎng)崗位職責(zé)15
1,協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)裝修審核及施工管理及驗(yàn)收工作；
2，協(xié)助賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行商場(chǎng)內(nèi)日常經(jīng)營(yíng)管理，包括商戶的運(yùn)營(yíng)管理以及商場(chǎng)日常制度改進(jìn)及維護(hù)。
3，協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理整理和統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)數(shù)據(jù)信息，并作出合理調(diào)整和改進(jìn)；
4，協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)策劃，組織實(shí)施相關(guān)活動(dòng)事宜，及日常賣場(chǎng)的`現(xiàn)場(chǎng)管理和秩序維護(hù)，處理客訴，保證商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施完整；
5，協(xié)助經(jīng)理開展商戶宣導(dǎo)，定期早會(huì)，保證商場(chǎng)正常有序營(yíng)業(yè)。
6，協(xié)調(diào)并檢查安保、工程、保潔、客服日常工作及職責(zé)分配；
7，協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理其他日常運(yùn)營(yíng)工作。
任職要求：
1，大專以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有商場(chǎng)同崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2，性格開朗，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，善于溝通，交流。
3，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和應(yīng)急能力。
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