案場服務(wù)崗位職責(zé)(4篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的案場服務(wù)崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

案場服務(wù)崗位職責(zé)1

　　1、播報(bào)通知人員集合點(diǎn)名；

　　2、播報(bào)通知打掃衛(wèi)生；

　　3、通知所有人員集合做早操；

　　4、播報(bào)通知開早例會；

　　5、播報(bào)當(dāng)天中午和晚上值班人員；

　　6、案場背景音樂的播放

　　7、案場氛圍調(diào)動，成交恭喜，與置業(yè)顧問進(jìn)行互動、銷售配合；

　　8、提醒前臺輪排，關(guān)注客戶到訪；

　　9、核對房源銷售情況，對價格表隨時更新；

　　10、剩余房源銷售情況更新；

　　11、發(fā)送價格表至公司指定郵箱；

　　12、明源軟件內(nèi)定單的'打印；

　　13、監(jiān)督前臺熱線電話的接聽；

　　14、其它臨時性工作的協(xié)調(diào)。

案場服務(wù)崗位職責(zé)2

　　一、崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

　　2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關(guān)問題。

　　3、銷售案場各個班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場團(tuán)隊(duì)績效考核以及組織部門例會及每日早會。

　　4、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報(bào)修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。

　　6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。

　　7、每周向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案場的運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況。

　　8、報(bào)修流程管理以及與地產(chǎn)項(xiàng)目部對接。

　　9、每月21日上報(bào)案場工作總結(jié)以及每周周工作總結(jié)及下周計(jì)劃。

　　10、每月23日提交各個班組考勤及排班表。

　　二、管理要求

　　1、崗前培訓(xùn)

　　1.1員工行為規(guī)范準(zhǔn)則及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

　　1.2各個業(yè)務(wù)塊流程培訓(xùn)。

　　1.3案場樓盤基本情況。

　　2、在崗培訓(xùn)

　　2.1華發(fā)發(fā)展史、華發(fā)物業(yè)發(fā)展史及華發(fā)企業(yè)文化。

　　2.2客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)。

　　2.3突發(fā)事件培訓(xùn)

　　2.4職員職業(yè)安全培訓(xùn)。

　　3、例會

　　3.1日會：每日班后17:30分召集水吧客服召開總結(jié)會，銷售案場信息的傳遞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專業(yè)口工作。

　　3.2周會：每周五對服務(wù)類業(yè)務(wù)（客服）、基礎(chǔ)作業(yè)類業(yè)務(wù)（保潔、保安）進(jìn)行點(diǎn)評，提出整改要求。

　　三、崗位要求

　　1、基本要求：

　　1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。

　　1.2年齡35周歲以下。

　　1.3學(xué)歷：大專以上文化程度，工作3年以上。

　　2、素質(zhì)要求：

　　1.1五官端正、形象好,口語表達(dá)能力較強(qiáng)。

　　1.2情緒穩(wěn)定、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的`職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　1.3組織實(shí)施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。

　　2、技能要求：

　　1.1熟悉掌握案場各個崗位業(yè)務(wù)流程，熟悉地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，具備一定地產(chǎn)營銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　1.2具有一定物業(yè)管理及星級酒店管理經(jīng)驗(yàn)。

案場服務(wù)崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)錄入來訪、來電、辦卡、成交客戶的客戶資料；

　　2、收集置業(yè)顧問來訪白描、成交白描，交予經(jīng)理批閱后送往公司客服部；

　　3、核對房源銷控，對價格表管理及更新；

　　4、剩余房源銷售情況更新；

　　5、發(fā)送價格表至公司指定郵箱；

　　6、明源軟件操作以及客戶性息的錄入更新

　　7、公司及開發(fā)商日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)的`制作；

　　8、每日填寫秘書日志，發(fā)送銷售短信；

　　9、項(xiàng)目人員提成結(jié)算；

　　10、項(xiàng)目傭金結(jié)算；

　　11、合同明細(xì)的制作及錄入；

　　12、其它臨時性工作的協(xié)調(diào)。

案場服務(wù)崗位職責(zé)4

　　1、參與案場服務(wù)方案的制訂，案場前期準(zhǔn)備工作，包括工作計(jì)劃、物品采購、人員招聘培訓(xùn)等；

　　2、嚴(yán)格按照部門的規(guī)章制度和工作流程，主持所屬項(xiàng)目的日常工作；

　　3、負(fù)責(zé)案場、樣板房、庭院等的交接工作；

　　4、負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)，處理重要事項(xiàng)，聽取下級各項(xiàng)日常工作的匯報(bào)；

　　5、負(fù)責(zé)每月規(guī)劃與總結(jié)（維修整改、物耗、參觀人數(shù)及次數(shù)、食品飲料消耗等的統(tǒng)計(jì)），及時向項(xiàng)目公司分管人員匯報(bào)工作情況并提供相關(guān)合理化的建議；

　　6、每日召開班前會，安排下達(dá)工作任務(wù)，傳遞各類信息，工作中負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬員工儀表儀容、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范及工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生檢查；每周召開一次周例會；

　　7、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)本案場崗位責(zé)任制、制定工作要求、工作目的，以及建立各項(xiàng)管理制度。

　　8、負(fù)責(zé)對下屬員工的管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每周進(jìn)行不少于一次的培訓(xùn)；

　　9、重視安全隱患，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)并落實(shí)緊急預(yù)案的實(shí)施；

　　10、進(jìn)行成本核算、審查、控制部門的.物品消耗，監(jiān)督部門各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；

　　11、及時處理、協(xié)調(diào)與本項(xiàng)目有關(guān)的各類工作。

　　12、負(fù)責(zé)員工的思想工作，提高員工企業(yè)責(zé)任感；

　　13、負(fù)責(zé)確保本案場的質(zhì)量記錄的完整，準(zhǔn)確有效，并做好歸檔工作；

　　14、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成所分管的其他工作。

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