行李員崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的行李員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行李員崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、收集、裝卸團(tuán)隊(duì)行李,請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)和司機(jī)確認(rèn)交接。
2、為散客提供行李運(yùn)送服務(wù)。
3、為客人辦理行李寄存、叫車(chē)及出租車(chē)預(yù)訂、提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)。
4、做好客人信件、報(bào)紙、傳真、包裹等物品的.派發(fā)工作,根據(jù)要求派發(fā)至相應(yīng)的地點(diǎn)。
任職要求:
1、年齡20-30歲,身高1、7米以上,形象氣質(zhì)佳。
行李員(崗位職責(zé))
職位描述
1、參加各種會(huì)議及相關(guān)培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)班前準(zhǔn)備工作。
3、負(fù)責(zé)為賓客提迎賓服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)為賓客提供行李服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)為賓客提供問(wèn)詢、代辦等服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)信息的收集與傳遞。
7、負(fù)責(zé)為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護(hù)。
9、負(fù)責(zé)班后收尾工作。
10、完成領(lǐng)班安排的其它工作。
行李員崗位職責(zé)2
1、協(xié)助住客搬遷行李。
2、代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等。
3、對(duì)客人保持友善，整潔及稱(chēng)職之形象。
4、向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)素質(zhì)。
5、聽(tīng)取住客之意見(jiàn)及解答住客之疑難問(wèn)題。
6、盡量滿足住客的.特別要求，如代客包裝其物品等。
7、負(fù)責(zé)所有電話詢問(wèn)及柜臺(tái)詢問(wèn)事宜。
8、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。
9、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。
10、保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。
11、保持行李儲(chǔ)藏室之整潔。
12、收集住客之退房門(mén)匙。
13、熟識(shí)酒店之設(shè)備及服務(wù)，并對(duì)客積極介紹。
14、提供大堂正門(mén)之開(kāi)門(mén)迎賓服務(wù)。
15、迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處。
16、在正門(mén)開(kāi)門(mén)及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車(chē)。
17、從總臺(tái)接待員手中接過(guò)鑰匙后，再一次核對(duì)鑰匙牌上的房間號(hào)碼。
18、帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。
19、住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)。
20、把行李裝上出租車(chē)，盤(pán)點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。
21、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。
22、對(duì)上向行李組主任報(bào)告及負(fù)責(zé)。
23、負(fù)責(zé)其它由行李組主任所安排之任務(wù)。
行李員崗位職責(zé)3
行李員職位要求
1、對(duì)飯店行業(yè)以及前廳部基本知識(shí)的了解；
2、良好的`表達(dá)能力以及溝通技巧；
3、教育：高中；
4、經(jīng)驗(yàn)：不需有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
5、其它技能要求：良好、積極的工作態(tài)度；樂(lè)于學(xué)習(xí)，樂(lè)于助人。
行李員崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)
1、協(xié)助住客搬遷行李。
2、代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等。
3、負(fù)責(zé)所有電話詢問(wèn)及柜臺(tái)詢問(wèn)事宜。
4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。
5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。
6、保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。
7、保持行李儲(chǔ)藏室之整潔。
8、收集住客之退房門(mén)匙。
9、提供大堂正門(mén)之開(kāi)門(mén)迎賓服務(wù)。
10、迎接客人,提供幫助,把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處。
11、在正門(mén)開(kāi)門(mén)及歡迎客人時(shí),如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車(chē)。
12、從總臺(tái)接待員手中接過(guò)鑰匙后,再一次核對(duì)鑰匙牌上的房間號(hào)碼。
13、帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。
14、住客退房時(shí),引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)。
15、把行李裝上出租車(chē),盤(pán)點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。
16、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。
17、對(duì)上向行李組主管報(bào)告及負(fù)責(zé)。
18、負(fù)責(zé)其它由行李組經(jīng)理所安排之任務(wù)。
行李員崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、協(xié)助住客搬遷行李。
2、代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等。
3、負(fù)責(zé)所有電話詢問(wèn)及柜臺(tái)詢問(wèn)事宜。
4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。
5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。
6、保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。
7、保持行李儲(chǔ)藏室之整潔。
8、迎接客人,提供幫助,把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處。
9、在正門(mén)開(kāi)門(mén)及歡迎客人時(shí),如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車(chē)。
10、把行李裝上出租車(chē),盤(pán)點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。
11、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。
任職要求:
1、擁有一年以上同星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的英語(yǔ)運(yùn)用能力;
3、身體健康,思維敏捷。
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