物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)(精選15篇)
在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)1
1. 負(fù)責(zé)公司所有物業(yè)的洽談、合同、租金、報(bào)銷(xiāo)、辦公室裝修等事務(wù)處理；
2. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理（含外租辦公設(shè)備租賃）；
3. 負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)行政物料的管理（含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務(wù)管理）；
4. 負(fù)責(zé)公司通訊事務(wù)對(duì)接；
5. 負(fù)責(zé)辦公室行為規(guī)范管理，如禁煙、廠牌佩戴及言行舉行文明規(guī)范；
6. 公司車(chē)輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執(zhí)行監(jiān)督；
7、部門(mén)臨時(shí)的`工作安排。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)2
1。熟悉所管區(qū)域樓宇業(yè)主企業(yè)相關(guān)情況，協(xié)調(diào)客戶(hù)關(guān)系；
2。配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區(qū)域內(nèi)各種緊急突發(fā)事件的協(xié)調(diào)及處理；
3。配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區(qū)域客戶(hù)各項(xiàng)費(fèi)用的.催繳工作；
4。配合客服經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)入住前后相關(guān)手續(xù)的辦理；
5。負(fù)責(zé)所管區(qū)域的客戶(hù)投訴處理，及所管區(qū)域客戶(hù)滿(mǎn)意率調(diào)查工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)3
1、項(xiàng)目中公共設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作以及日常的報(bào)修工作;
2、項(xiàng)目中設(shè)施設(shè)備的.巡檢工作，負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行的操作、監(jiān)控、檢查、記錄;
3、檢查設(shè)備安全工作，整改火險(xiǎn)隱患。嚴(yán)格遵守設(shè)備維修的各類(lèi)操作規(guī)程;
4、聽(tīng)從指揮，服從分配。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)4
1、受理商鋪客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；
2、收集客戶(hù)及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶(hù)檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)；
3、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求；
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶(hù)提出的'問(wèn)題。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)5
1、建立客戶(hù)信息檔案；
2、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴，反饋客戶(hù)信息等服務(wù)管理工作；
3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督檢查；
4、配合品牌宣傳，協(xié)調(diào)物業(yè)開(kāi)展業(yè)主活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)交房準(zhǔn)備工作；
6、監(jiān)督、跟進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題的整改工作；
7、協(xié)助或獨(dú)立開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)6
1）根據(jù)天津公司發(fā)放的《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查》進(jìn)行實(shí)施、統(tǒng)計(jì)、分析和回訪，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果向城市公司品質(zhì)部提出客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程；
2）重、難點(diǎn)投訴類(lèi)報(bào)事的`跟蹤、協(xié)調(diào)、處理和分析，并提出改進(jìn)建議；
3）對(duì)客戶(hù)信息分級(jí)檔案，定期組織檢查與回顧；
4）社區(qū)活動(dòng)的策劃與實(shí)施
5）負(fù)責(zé)客服部員工的培訓(xùn)及考核；
6）負(fù)責(zé)部門(mén)人才梯隊(duì)建設(shè)；
7）編制部門(mén)年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；
8）完成上級(jí)下達(dá)的年度指標(biāo)；
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備巡檢、故障維修，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，認(rèn)真履行值班巡檢記錄和工作報(bào)表；
3、熟練掌握辦公樓的.強(qiáng)弱電、給排水等系統(tǒng)的各項(xiàng)操作、養(yǎng)護(hù)、維修規(guī)程；
4、負(fù)責(zé)辦公樓客戶(hù)的日常報(bào)修服務(wù)；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)8
1.熟悉所管物業(yè)的'房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的相關(guān)資料
2.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用設(shè)備
3.日常巡查
4.根據(jù)主管安排，向住戶(hù)提供免費(fèi)或有償服務(wù)，要求熱情周到、文明服務(wù)、規(guī)范操作。
5.嚴(yán)格遵守安全條例和相關(guān)操作規(guī)程，電工必須持證上崗;
6.出現(xiàn)停水、停電、火警、意外災(zāi)害或其他事故，應(yīng)立即到位，依據(jù)規(guī)程查明原因，采取適當(dāng)措施，協(xié)助有關(guān)責(zé)任人及時(shí)處理。
7.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，做好交接班工作，保管好工具，資料;
8參加崗位培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平。
9.完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)9
1.貫徹執(zhí)行公司對(duì)園區(qū)物業(yè)管理的年度要求，制定物業(yè)管理服務(wù)部門(mén)的年季度工作計(jì)劃，并分解落實(shí)。
2.負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)費(fèi)用的`每月季度收繳及年度預(yù)算，并提報(bào)審批。
3.負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)中心下屬各部門(mén)(工程、客服、保潔、安保等)的日常管理工作。
4.定時(shí)檢查各部門(mén)的實(shí)際工作情況，及時(shí)糾正存在問(wèn)題。負(fù)責(zé)對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決上報(bào)以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況。
5.負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)中心各部門(mén)員工考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處罰等日常工作和任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的日�？头ぷ鳎ń哟�/走訪/咨詢(xún)/投訴/建檔等）及物業(yè)管理費(fèi)的.收繳；
2、負(fù)責(zé)與業(yè)主之間保持良好的溝通、協(xié)作關(guān)系。定期上門(mén)或致電各業(yè)主，發(fā)出業(yè)主意見(jiàn)問(wèn)卷，及時(shí)收集反饋意見(jiàn)；
3、處理及跟進(jìn)業(yè)主的投訴或意見(jiàn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)并做好業(yè)主回訪。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)11
◆嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握供電方式狀態(tài)，線路走向及高、低壓配電室的設(shè)備原理，技術(shù)性能；
◆確保設(shè)備安全、正常運(yùn)行，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)照明、水景的正常開(kāi)放及泵房、中央空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行管理；
◆對(duì)各商戶(hù)的維修投訴電話要及時(shí)登記，并及時(shí)安排維修人員維修；
◆發(fā)生事故時(shí)，值班人員要保持冷靜，按操作規(guī)程及時(shí)處理，若遇不能排除的故障，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)主管或經(jīng)理，以便及時(shí)安排人員處理，并做好記錄；
◆配合主管制訂設(shè)備的年度、月度的預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，并執(zhí)行；
◆協(xié)助主管做好本商場(chǎng)設(shè)備技術(shù)資料、圖紙的收集整理和管理工作協(xié)助；
◆按經(jīng)營(yíng)需要提出更新改造設(shè)備的.合理化建議，并協(xié)助安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、使用；
◆負(fù)責(zé)設(shè)備及責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生及訪客登記工作；
◆完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)12
職責(zé)：
1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項(xiàng)行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門(mén)保障管理處安全運(yùn)營(yíng);
3.接待客戶(hù)各種報(bào)修、意見(jiàn)投訴和應(yīng)急事項(xiàng)處理;
4.對(duì)接集團(tuán)總部，傳達(dá)上級(jí)管理理念和制度精神;
5.負(fù)責(zé)管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，其他專(zhuān)業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟練操作辦公軟件，擅長(zhǎng)應(yīng)用文寫(xiě)作;
3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的.溝通能力;
4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書(shū)的優(yōu)先錄用。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪接聽(tīng)業(yè)戶(hù)反饋事宜，接到報(bào)修事宜的及時(shí)通知工程人員上門(mén)維修。
2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶(hù)入伙、裝修及二手房業(yè)戶(hù)過(guò)戶(hù)手續(xù)，辦理裝修人員出入證及住戶(hù)物品搬出開(kāi)放行條手續(xù)等。
3、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的裝修巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)通知整改。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的日常管理：包括但不限于客戶(hù)咨詢(xún)回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問(wèn)等問(wèn)題的解答。
2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶(hù)看倉(cāng)，與客戶(hù)商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的招租工作，通過(guò)各推廣平臺(tái)發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉(cāng)數(shù)。
4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的迷你倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)的倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)的進(jìn)出貨、庫(kù)存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)外聯(lián)搬運(yùn)，搬家，車(chē)輛等的'溝通互動(dòng)。
7.跟催客戶(hù)的付款情況。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。
任職資格：
1.年齡25-36歲，大專(zhuān)以上文化。
2.有一定的銷(xiāo)售能力和服務(wù)意識(shí)。
3.有較強(qiáng)的溝通能力，做事踏實(shí)細(xì)心，有責(zé)任心。
4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報(bào)，與后期跟蹤；
2。負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匦聵I(yè)務(wù)的開(kāi)拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標(biāo)業(yè)務(wù)管理，完成公司營(yíng)業(yè)指標(biāo)；
3。負(fù)責(zé)客戶(hù)管理、合同管理及客戶(hù)后期維護(hù)，公司交辦的其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
4。 負(fù)責(zé)招標(biāo)信息的'收集、整理；
5。負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)及制作，以及標(biāo)書(shū)的校對(duì)、檢查工作，成本核算及報(bào)價(jià)；
6。開(kāi)拓市場(chǎng)，聯(lián)系拜訪客戶(hù)；
任職要求：
1。男女不限，本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2。三年以上地產(chǎn)、及高端物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運(yùn)作模式；
3。熟悉招投標(biāo)信息收集、市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)及招投標(biāo)各項(xiàng)流程，掌握各項(xiàng)相關(guān)政策及法規(guī)；熟悉招投標(biāo)工作的整個(gè)流程，能獨(dú)立制作完成資審文件、投標(biāo)文件等
4。能熟練操作word、excel、CAD、photoshop（PS）等辦公軟件；具有一定的文筆和執(zhí)行能力，良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作精神。
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