影樓崗位職責

時間：2023-05-23 10:30:15 崗位職責我要投稿

影樓崗位職責(通用15篇)

　　在生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的影樓崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

影樓崗位職責(通用15篇)

影樓崗位職責1

　　工作職責： 1.對新到的貨品進行清點核對工作；

　　2.協(xié)助攝影師進行攝影棚搭建，道具準備等工作；

　　3.協(xié)助攝影師進行公司產(chǎn)品的.拍攝工作；

　　4.能獨立完整圖片的后期處理；

　　5.其他上級交代的工作。

　　職位要求： 1.熟悉攝影器材的維護和保養(yǎng)；

　　2.能對單品和模特拍攝及修圖有自己的見解。

　　3.能對時尚有自己獨特見解，并且熱愛攝影，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　4.熟練使用各種修圖軟件,擅長photoshop的使用，有美術功底者優(yōu)先；

　　5.具備較強的學習和理解能力；

　　6.工作踏實、誠懇、認真、負責。

影樓崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、負責客戶接待

　　2、為客戶詳細介紹公司各項套餐，了解客戶需求；

　　3、通過對顧客需求的了解；高效快捷地幫助顧客選擇最合適的套系產(chǎn)品。

　　任職資格:

　　1、年齡20歲以上，學歷不限；

　　2、具有優(yōu)秀的客戶服務意識和較強的.責任心；

　　3、個性積極，吃苦耐勞，樂觀自信，勤奮執(zhí)著，有耐心；

影樓崗位職責3

　　1、公司會議、各項活動、獎項等拍攝工作；

　　2、月刊圖片素材拍攝；

　　3、視頻剪輯、flash制作、影視后期處理等；

　　4、負責圖片后期修片,調(diào)色等工作及圖片管理；

　　5、管理攝影團隊，配合運營、市場部門的推廣營銷支持。

影樓崗位職責4

　　一、店長（1人）

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略，制定營銷計劃，并進行目標分解；

　　2、分析市場動態(tài)，撰寫分析報告；

　　3、提高產(chǎn)品在所屬區(qū)域的市場占有率和競爭力；

　　4、維護與客戶長期良好的合作關系，保持公司品牌形象；

　　5、根據(jù)營銷計劃，定期進行渠道動態(tài)調(diào)整；

　　6、負責下屬人員日常工作及業(yè)務的管理、指揮、監(jiān)督、檢查、落實。

　　任職資格：

　　1、熱愛兒童事業(yè)

　　2、有銷售類工作經(jīng)驗，有大型企業(yè)商務運作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、能承擔較大壓力。

　　二、門市經(jīng)理（1人）

　　崗位職責：

　　1. 認真執(zhí)行經(jīng)理交辦的各項任務

　　2. 協(xié)助經(jīng)理經(jīng)營管理本部門,策劃及拓展企業(yè)業(yè)務

　　3. 負責編寫部門營業(yè)計劃和實施方案,對部門員工工作情況進行考核、評估，監(jiān)督部門員工完成營業(yè)計劃

　　4. 了解有關市場狀況及同行業(yè)狀態(tài)，有針對性地向經(jīng)理提出策劃方案，供其參考和決策

　　5. 協(xié)調(diào)部門員工之間的關系及與影樓各部門之間的關系，提高員工協(xié)作能力

　　6. 以身作則，帶領部門員工服務好每一位顧客，盡量避免跑單或毀單

　　7. 具有顧客至上、服務熱情、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認真負責、忠于職守、作風正派和以身作則的`職責素質(zhì)

　　8. 負責部門員工考勤、工作安排及考核工作，每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“影樓優(yōu)秀員工獎”

　　9. 每日統(tǒng)計客流量，了解顧客流失原因，找到解決辦法并匯報經(jīng)理

　　10.對突發(fā)事件及時予以解決，解決不了匯報經(jīng)理

　　11.督促員工不得私拿影樓物品，提升員工節(jié)約意識

　　12.上情下達，下情上傳協(xié)調(diào)員工與影樓之間的關系

　　13.定期召開部門會議，商討、解決工作進程中的問題并匯報經(jīng)理

　　三、門市（5人）

　　崗位職責：

　　1、將企業(yè)文化以及套系產(chǎn)品服務流程介紹于客戶，結合銷售技巧為客戶推薦套系形成定單；

　　2、如客戶有走單意向，必須經(jīng)主管領導押單，一周內(nèi)進行連續(xù)電話追蹤，促成二次進店；

　　3、主動將聯(lián)系方式留給客戶，送客至電梯口。整理談單桌，物品歸為，擺放整齊。拍攝前一周電話問候并提醒客戶；

　　4、客戶訂單后負責做好客戶服務管理工作。將客人信息及時備案；

　　5、做好顧客選服裝，拍攝，選片，設計、取產(chǎn)品等流程的后續(xù)服務工作；

　　6、做好老客戶經(jīng)營，促成轉介紹客戶，并本著對客戶負責到底的原則，對客戶提出的任何問題都要跟進解決。

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，性格開朗，有較強的親和力；

　　2、具備較強的銷售能力，積極熱情；

　　3、具備較強的服務意識和良好的團隊協(xié)作精神；

　　4、有大中型影樓同行工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

影樓崗位職責5

　　【崗位職責】

　　負責公司婚紗照套餐/藝術照套餐/全家福套餐的銷售。

　　【任職要求】

　　1.18-30歲，性別不限，語言溝通能力較好，親和力佳；

　　2.有激情有活力，愿意挑戰(zhàn)自我；

　　3.吃苦耐勞，能承受工作壓力，服從公司工作安排；

　　4.五官端正，形象氣質(zhì)較好，有影樓門市顧問或銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

影樓崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責輔助攝影師進行產(chǎn)品的核對整理、熨燙等工作；

　　2、負責輔助攝影師在拍攝工程中的道具擺放，產(chǎn)品擺放調(diào)整；

　　3、負責對拍攝圖片的整理、核對、后期制作；

　　4、負責產(chǎn)品的.常規(guī)拍攝；

　　5、領導交待的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、攝影、藝術設計類相關專業(yè)，1年以上工作經(jīng)驗，性取向不限；

　　2、熟練使用Photoshop進行數(shù)碼照片后期處理；

　　3、熱愛攝影，時尚觸覺敏銳，對色彩感覺強烈，視覺表達方面有個人獨特觀點；

　　4、工作認真細致、有責任感、注重效率；

　　5、優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可以考慮。

影樓崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責幫助攝影師策劃拍攝主題；

　　2、負責影棚、道具、服裝整理及分類。

　　任職資格：

　　1、熱愛攝影，有時尚觸覺敏銳；

　　2、對色彩感覺強烈，視覺表達方面有個人獨特觀點；

　　3、熟練使用Photoshop進行數(shù)碼照片后期處理；

　　4、工作認真細致、有責任感、注重效率，有團隊合作精神。

影樓崗位職責8

　　1.美術、藝術設計專業(yè)教育背景,名校畢業(yè);本科以上學歷;

　　2.6-8年以上平面設計經(jīng)驗,廣告公司或者同行業(yè)背景的優(yōu)先;

　　3.從事過公司品牌塑造和創(chuàng)意包裝相關工作,具備全面的品牌設計經(jīng)驗,對品牌包裝、品牌宣傳、VI設計都有深度認知和獨到見解;

　　4.有準確的.品控能力和較強的溝通能力及時間管理能力。

影樓崗位職責9

　　崗位職責：

　　協(xié)助攝影師在拍攝過程中提供燈光輔助，道具補充；

　　周全服務客人，贏得客人滿意；

　　任職要求：

　　1、18-28歲，學習能力強，服務心態(tài)良好，性格開朗大方，能吃苦耐勞；

　　2、對婚紗攝影有濃厚的興趣，有攝影基礎學習或影樓攝影工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　備注：本崗位屬于學習型崗位，通過崗位實踐學習并結合公司攝影培訓課程，經(jīng)考核達到攝影師級別將晉升為攝影師。

影樓崗位職責10

　　1.有較高的視覺審美能力,設計概念思考能力,獨立執(zhí)行完成平面設計所有創(chuàng)意表現(xiàn)工作,保證設計出品代表公司高水準;

　　2.根據(jù)公司品牌部及市場需求,參與線上推廣文創(chuàng)設計研究,把握設計方向和設計風格;

　　3.根據(jù)公司資源,輸出品宣、樣片包裝頁,視覺創(chuàng)意等;

影樓崗位職責11

　　一、客戶資料管理——企劃客服工作

　　1. 資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)�？头Y料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。

　　ERP系統(tǒng)中操作：查詢各個服務階段（定單客戶、拍攝客戶、選片客戶、取件客戶）客戶資料信息，確定各個環(huán)節(jié)客戶是否按時接受服務，若沒有接受服務，及時溝通。

　　2. 資料整理�？头䦟T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。

　　訂單客戶：按客戶訂單狀態(tài)進行歸類（如拍攝景點、訂單金額、付款情況等），并歸類建檔；

　　禮服挑選客戶：禮服挑選狀態(tài)，有無加選，付款情況等。

　　拍攝客戶：拍攝狀態(tài)，工作人員，外景點等

　　選片客戶：選片狀態(tài)，工作人員，選片消費信息等

　　取件客戶：取件狀態(tài)，取件人員等

　　3. 資料處理�？头鞴馨凑肇撠熆蛻魯�(shù)量均衡、兼顧業(yè)務能力的原則，分配給相關客服專員。

　　二、電話回訪（與短信功能配合使用）——客戶評價和信息發(fā)送

　　客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

　　從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料，統(tǒng)計整理后分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體），最后分析結果并撰寫《回訪總結報告》，進行最終資料歸檔。

　　回訪內(nèi)容：

　　1. 詢問客戶對本司的評價，對產(chǎn)品和服務的建議和意見；

　　2. 特定時期內(nèi)可作特色回訪（如節(jié)日、店慶日、促銷活動期）

　　3. 友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費卡

　　注意：回訪時間不宜過長，內(nèi)容不宜過多。

　　回訪規(guī)范及用語

　　回訪規(guī)范：一個避免，三個必保，即避免在客戶休息時打擾客戶；必須保證會員客戶的100%的回訪；必須保證回訪信息的完整記錄；必須保證在三天之內(nèi)完成回訪（最好與客戶在電話中再約一個方便的時間）。

　　開始：您好我是××，請問您是××先生/小姐嗎？

　　打擾您了。

　　交流：感謝您在××時間接受了我們××的.××服務項目，請問您對××服務項目滿意嗎？

　　【滿意】：您對我們的服務有什么建議嗎？

　　【不滿意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿意嗎？/我們應改進哪方面的工作

　　結束：

　　【滿意】：感謝您的答復，您如果需要什么幫助，可隨時跟我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您（開車愉快/節(jié)日快樂），再見！

　　【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應，這一點我們的確做得不夠，我們很快就會有改進的望您監(jiān)督，祝您（開車愉快/節(jié)日快樂），再見！

　　三、會員維護——VIP客戶管理

　　1、老顧客信息的維護與管理——及時整理、歸類顧客信息，并按一定條件分類。

　　2、轉介紹部分介紹人信息的維護與管理——介紹人信息與介紹人積分或返現(xiàn)信息的管理

　　3、會員客戶的維護與管理——VIP會員卡的發(fā)放與回收管理

　　4、積分信息的維護與管理——積分（自己消費所產(chǎn)生的積分和介紹客戶得到的積分）數(shù)據(jù)的管理、統(tǒng)計

　　四、投訴與客怨處理

　　完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

　　投訴處理工作的三個方面：

　　1.為顧客投訴提供便利的渠道；

　　2.對投訴進行迅速有效的處理；

　　3.對投訴原因進行最徹底的分析。

　　投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客

　　投訴解決策略：短—渠道短、平—代價平、快—速度快

　　客怨處理準則：言行禮儀按服務規(guī)范操作；不與客戶發(fā)生沖突；

　　投訴處理流程：

　　1、投訴受理

　　即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關內(nèi)容，如投訴人、投訴時間、投訴內(nèi)容等。

　　2、投訴判斷

　　了解客戶投訴的內(nèi)容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答復客戶，取得客戶的諒解，消除誤會；如果投訴成立，則根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責任部門，并請顧客給予一定時間展開調(diào)查。

　　3、展開調(diào)查，分析投訴原因

　　要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責任人，如屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，交相關負責人處理；屬服務問題，則服務專員/主管處理。

　　4、提出處理方案。

　　根據(jù)實際情況進行部門研討提出不同相關解決方案。主管領導應對投訴處理方案一一過目，選擇最佳解決方案，并及時作出批示。

　　5、實施處理方案

　　對直接責任者和部門主管要按照有關規(guī)定進行處罰；通知顧客，確認顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見。

　　6、總結評價。

　　對投訴處理過程進行總結與綜合評價，由客服主管填寫《顧客投訴分類統(tǒng)計表》，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，提出改進對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理，以提高服務質(zhì)量和服務水平。

　　與顧客不發(fā)生沖突的技巧：

　　1、不爭論；不惡言；不動怒；

　　2、不輕易承諾，不失言；

　　3、不推卸責任；

　　4、不提高說話音調(diào)。

　　5、杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等”

　　6、不懷疑顧客的誠實品格；

　　須注意：尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關系。

　　客服部管理制度

　　為規(guī)范辦公室的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，提高辦公效率，特制定本制度：

　　1、辦公室人員應嚴格遵守公司考勤制度，準時上班，按時下班，如有事須提前向領導請假，并安排好相關工作；

　　2、不得脫崗、擅自離崗；

　　3、上班時間必須統(tǒng)一著裝，時刻保持良好的個人形象；

　　4、上班時間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、玩游戲和吃東西；任何時候不得使用不文明語言和肢體動作；

　　5、辦公室人員應嚴格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度，日常中個人所屬的桌椅、設備由各使用人自行整理清潔；

　　6、辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序、隨手清潔、及時歸位；

　　7、遵守保密紀律，不得泄露客戶的有關信息；

　　8、辦公室人員要團結互愛，服從主管工作安排，共同營造一個和諧奮進的戰(zhàn)斗團隊。

　　接待投訴（客怨）管理制度

　　1、接待客怨時應注意禮貌、保持笑容、態(tài)度和藹，切忌將個人情緒帶入工作。

　　2、留意投訴人的情緒變化，如果情緒激動，應先予以安撫。

　　3、必須弄清楚投訴人投訴的重點，不明白時要有禮貌的發(fā)問。

　　4、在明了事情經(jīng)過前，切忌妄下判語。

　　5、投訴人有不明白的地方或錯誤時，切勿直訴其非，應引導其本人發(fā)現(xiàn)錯誤。

　　6、接待投訴時，應使投訴人感到你是全心全意地協(xié)助他，并為他想辦法解決問題。

　　7、在明白事情經(jīng)過后，立即采取有效行動。

　　8、投訴人的最后目的是解決問題，因此一切有關人的因素應盡量避免。

　　9、切勿輕易許下承諾。

　　10、投訴事件應做好詳細記錄并向上級領導匯報。

　　11、投訴事件處理后，必須及時將處理結果向投訴人反饋。

　　電話回訪管理制度

　　1、上班時需保持良好的儀容儀表及飽滿的精神狀態(tài)，時刻保持微笑，在對客服務中應使用規(guī)范禮貌用語。

　　2、接聽電話或撥打電話時注意使用禮貌用語，對客戶的問題或意見應認真傾聽并記錄在回訪記錄上。對于客戶提出的質(zhì)詢應認真解釋，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，如無法解釋應上報上級領導，不得胡亂解釋。

　　3、回訪時間要合理安排，說辭要統(tǒng)一。

　　4、每次回訪要目的明確，是針對一個服務環(huán)節(jié)做回訪還是針對整個流程做回訪，做好回訪信息登記，并整理填寫客戶評價信息表（客戶回訪信息表）。

　　5、對于顧客對公司各部門提出的意見，要綜合分析，并將顧客的意見、要求、建議、投訴及時整理向相關部門反饋，拿出改進方案，以進一步提高服務水平。

　　6、針對客戶提出的問題，如不能及時給予答復，應告知答復時間，同時及時逐級上報，解決問題。

影樓崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、做好拍攝的場景、道具以及燈光的布置；

　　2、負責跟兒童、孕媽咪進行互動，協(xié)助攝影師調(diào)節(jié)兒童和孕媽咪情緒，完成每一次的拍攝任務；

　　3、協(xié)助搭配和更換各種拍攝風格的服裝造型。

　　任職資格：

　　1、親和力佳，有愛心、耐心，喜歡小孩，溝通表達能力強；

　　2、性格活潑開朗，能快速融入拍攝的場景中；

　　3、幼教、護理、育嬰專業(yè)或有幼兒相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　【您將得到】

　　1、全國發(fā)展平臺（重慶、上海、成都、貴陽、廣州、昆明、南昌、�？诘龋�

　　2、行業(yè)內(nèi)最具競爭力的薪酬及完善的福利制度

　　3、多元化的崗位晉升機制

　　4、獨具特色的集團管理運營模式

　　5、與公司成為開店合伙人

　　6、金夫人商學院完善的培訓體系：新人上崗培訓、專業(yè)技能培訓、在職升級培訓、管理培訓

　　【員工福利/彈性體驗】

　　1、社保福利：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險、商業(yè)意外保險

　　2、工作餐：優(yōu)雅的用餐環(huán)境，干凈整潔的`廚房，食堂阿姨每天都為我們精心準備美味佳肴，為我們的身體提供均衡的營養(yǎng)

　　3、員工宿舍：我們除了為你提供一個溫馨的小房間以外，還有宿舍管理員定期的關注和問候，還可以和同住的家人們增進感情哦！讓你從此不再為住宿而煩惱

　　4、福利照：只要你在兒童天堂工作滿一年，即可享受免費兒童照/孕媽咪照/婚禮跟拍哦

　　5、夏令營：你可以帶著可愛的寶寶和親愛的家人一起參加我們的夏令營親子活動喲，讓你的寶寶認識更多的小朋友

　　6、愛心基金：我們有建立“愛心銀行”，員工結婚禮金5000元、生育禮金5000元，還有很多幸福基金可以解決員工的后顧之憂哦

　　我們的福利還有很多喲：年假、探親假、婚假、產(chǎn)假、婚紗照、生日禮品、節(jié)日禮品、年終獎、優(yōu)秀員工獎勵

影樓崗位職責13

　　一、全權處理公司事務，帶領員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營目標，直接向總經(jīng)理負責。

　　二、制定經(jīng)營目標與市場拓展計劃，并組織實施完成。

　　三、負責主持公司的經(jīng)營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。

　　四、對公司各部門進行有效管理，包括業(yè)務、人事及日常行為規(guī)范、獎懲、晉升等工作。

　　五、定期主持召開各部門主管會議，定期向總經(jīng)理匯報工作。

　　六、管理、處理影樓的日常事務，帶領全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項目標，直接向總經(jīng)理負責。

　　七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務.

　　八、對企業(yè)保持高度敏感性，指定市場拓展計劃，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃，完成情況并采取對策，保證盈利營業(yè)業(yè)務順利進行。

　　九、負責影樓日常業(yè)務的開展及營銷外聯(lián)的具體工作，每月指定外聯(lián)業(yè)務實施規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實施。

　　十、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，是指合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，傳達辦公室有關批示、文件、通知、處理好人際關系，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使影樓有一個高效率的工作系統(tǒng)。

　　十一、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作、檢查收支、指導財務工作。

　　十二、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失造成的差錯事故的處理和處罰，并將巡檢結果傳達至有關部門。每月底將處罰過失單上報總經(jīng)理。

　　十三、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個企業(yè)的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　十四、以身作則，關心員工，獎罰分明。帶頭遵守影樓的各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護影樓的'整體團結、聲譽、形象和利益。敢于同歪風邪氣作斗爭，杜絕拉幫結派的現(xiàn)象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹立自身的良好形象，帶領全體員工完成影樓的各項工作任務。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。

　　十五、負責影樓人員的錄用、績效考核、制度執(zhí)行、獎罰晉升等工作。

　　十六、每月初做好工作計劃、每月底做好工作總結。