售票員崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-05-23 14:35:59 崗位職責(zé) 我要投稿

售票員崗位職責(zé)集合15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的售票員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售票員崗位職責(zé)集合15篇

售票員崗位職責(zé)1

　　1、認(rèn)真執(zhí)行《客規(guī)》及有關(guān)托運(yùn)物品的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行托運(yùn)行包的檢查制度，杜絕禁運(yùn)物品上車。

　　2、了解當(dāng)日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調(diào)配行包托運(yùn)

　　3、憑有效客運(yùn)票按規(guī)定受托，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確售票員崗位職責(zé)辦公文秘。

　　4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫(kù)分線、分班擺放整齊。

　　5、嚴(yán)格出、入庫(kù)及裝車手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面

　　6、班車到達(dá)后，領(lǐng)取行包要收繳行包費(fèi)，核對(duì)準(zhǔn)確后方可交付，無法交付的'行包要做好記錄，妥善保管。

　　7、嚴(yán)格裝卸車操作規(guī)程，文明裝卸。禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務(wù)事故要做好記錄，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

售票員崗位職責(zé)2

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　　二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

　　三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

　　四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

　　五、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

　　售票處的工作紀(jì)律及注意事項(xiàng)

　　1.每天必須按時(shí)上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時(shí)簽到、簽退。不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時(shí)間計(jì)時(shí)上班。不遲到、早退、缺勤。

　　2.遇到緊急情況無法按時(shí)上班時(shí)，需及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告。

　　3.請(qǐng)假必須有正當(dāng)?shù)睦碛桑鷾?zhǔn)后方可休息。

　　4.每日上崗前必須儀表整潔，長(zhǎng)發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐資、站資，不允許不穿工作服或只穿襯衣。

　　5.各售票員無論做什么工作必須面向接待室，不得背向接待室。

　　6.每日上崗前必須準(zhǔn)備好充足的必備用品。包括門票、發(fā)票、印章。上崗后不得已任何理由隨意脫崗。

　　7.在工作離開時(shí)，將門票款及時(shí)隨身攜帶。如一天工作結(jié)束，應(yīng)及時(shí)去銀行交款，留于保險(xiǎn)箱營(yíng)業(yè)額不得超過人民幣伍佰元整。

　　8.每日需進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的.整潔干凈。

　　9.售票員必須做到微笑服務(wù)，對(duì)客人要主動(dòng)熱情。

　　10.工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找部門主管處理。

　　11.工作時(shí)間不準(zhǔn)看書籍、報(bào)刊；不準(zhǔn)玩手機(jī)；不準(zhǔn)睡覺、聊天，嚴(yán)禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。

　　12.帳單簽帳時(shí)，售票員都應(yīng)用正楷簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認(rèn)的字跡，如有此現(xiàn)象將嚴(yán)肅處理。

　　13.各售票員備用金一律不得外借，除非有景區(qū)經(jīng)理同意。

　　14.工作中出現(xiàn)的問題均由當(dāng)班人承擔(dān)，例如短款或假幣。

　　15.嚴(yán)禁使用景區(qū)為客人提供的任何物品。

　　16.員工只能在景區(qū)分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作，沒有公事不得逗留或參觀景區(qū)公用區(qū)域或客用區(qū)。

　　17.未經(jīng)景區(qū)辦公室和景區(qū)經(jīng)理允許，不得沒開單子隨意帶親屬或朋友參觀景點(diǎn)。

　　18.景區(qū)有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行部門之間的調(diào)動(dòng)和本部門工作的調(diào)換。

售票員崗位職責(zé)3

　　1、每天必須按時(shí)上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時(shí)簽到、簽退，不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時(shí)間計(jì)時(shí)上班，不遲到、早退、缺勤。

　　2、遇到緊急情況無法按時(shí)上班時(shí)，需及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告。

　　3、請(qǐng)假必須有正當(dāng)?shù)睦碛�，批�?zhǔn)后方可休息。

　　4、每天上崗前必須儀表整潔，長(zhǎng)發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐姿、站姿，不允許不穿制服或只穿襯衣。

　　5、各售票員無論做什么工作必須面向接待室，不得背向接待室。

　　6、每日上崗前必須準(zhǔn)備好充足的必備用品。包括賬單、發(fā)票、印章。上崗后不得以任何理由脫崗。

　　7、在工作崗時(shí)，不準(zhǔn)隨身帶現(xiàn)金。

　　8、每日上下崗穿越接待室時(shí)，必須快速走過，不準(zhǔn)成群或散步式的走過接待室。兩人以上的人在游泳館公用區(qū)域內(nèi)行走吋，必須排隊(duì)。

　　9、每日需進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的整潔干凈。

　　10、各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所售票員必須做到微笑服務(wù)，對(duì)客人要主動(dòng)熱情。

　　11、工作時(shí)間嚴(yán)禁空崗（除了廁所外），如有特殊情況，找主任處理。

　　12、工作時(shí)間不準(zhǔn)看書籍、報(bào)刊；不準(zhǔn)打私人電話；不準(zhǔn)睡覺、聊天，嚴(yán)禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。

　　13、賬單簽賬時(shí)，售票員都j、l/：用正偕簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認(rèn)的`字跡，如有此現(xiàn)象將嚴(yán)肅處理。

　　14、各售票員備用金一律不得外借，除非有主任同意。

　　15、工作中出現(xiàn)的問題均由當(dāng)班人承擔(dān)，例如短款或假幣。

　　16、嚴(yán)禁使用游泳館為客人提供的任何物品。

　　17、員工只能在游泳館分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作，沒有公事不得逗留或參觀游泳館公用區(qū)域或客用區(qū)。

　　18、員工在工作時(shí)間內(nèi)，不允許親朋來訪，如有來訪者必須在人口處等門衛(wèi)人員與員工聯(lián)系，員工要在得到直接上級(jí)的批準(zhǔn)后方可會(huì)客或離崗。

　　19、未經(jīng)游泳館辦公室和有關(guān)部門主任允許，不得帶親屬或朋友參觀游泳館，非面客區(qū)謝絕參觀。

　　20、員工下班后，不得在游泳館內(nèi)逗留，未經(jīng)部門主任允許，不得參與游泳館任何社交活動(dòng)。

　　21、游泳館有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行部門之間的調(diào)動(dòng)和本部門工作的調(diào)換。

售票員崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)上門客戶和接聽客戶對(duì)機(jī)票、酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，解答顧客對(duì)機(jī)票業(yè)務(wù)的咨詢，為顧客提供一流的'訂票服務(wù)。

　　2、及時(shí)回復(fù)客戶詢價(jià)，選擇最合適的航線。

　　3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題。

　　4、定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪，對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行整理。

售票員崗位職責(zé)5

　　（1）上崗前在售票窗口懸掛工號(hào)牌，做好票據(jù)、機(jī)工具、零錢、賬單及其他方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　　（2）注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式售出客票票號(hào)情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

　�。�3）售票時(shí)精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。

　�。�4）發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站名、發(fā)車時(shí)間、座號(hào)、乘車地點(diǎn)等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯(cuò)號(hào)、重號(hào)。改乘、退票應(yīng)有簽章。

　　（5）售票差錯(cuò)率0.5%，旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間一般不超過十五分鐘。

　�。�6）交接班清楚，收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。

售票員崗位職責(zé)6

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　　二、有問必答，百問不厭，對(duì)重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧，引導(dǎo)旅客選擇班車，盡量滿足旅客乘車要求。

　　三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)提供信息，以便調(diào)整班次。

　　四、熟練掌握微機(jī)售票系統(tǒng)性能及操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備用具，定期保修。

　　五、保持售票室設(shè)備及工作臺(tái)的清潔衛(wèi)生。

　　六、上班期間儀容儀表要規(guī)范，要著工裝上崗，穿戴整齊。

　　七、做好交接班工作。

售票員崗位職責(zé)7

　　一、售票員崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　　（二）根據(jù)不同旅客的'特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

　�。ㄈ┦煊洷菊緺I(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時(shí)間。

　�。ㄋ模┳⒁庥^察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向值班站長(zhǎng)提供信息，以便加（減）班。

　�。ㄎ澹┦炀氄莆帐燮惫ぞ唠娔X（售票系統(tǒng)）性能和操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。

　�。┌磿r(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

　　二、售票員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）上崗前在售票窗口懸掛工號(hào)牌，做好票據(jù)、機(jī)工具、零錢、帳單及其他方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　　（二）注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式售出的客票票號(hào)情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

　�。ㄈ┦燮睍r(shí)精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。

　�。ㄋ模┌l(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站名、發(fā)車時(shí)間、座號(hào)、乘車地點(diǎn)必須與當(dāng)班車輛相符，無差錯(cuò)。改乘、退票應(yīng)有簽章。

　�。ㄎ澹┦燮辈铄e(cuò)率低于0.05%。

　�。┙唤影嗲宄杖肴�?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、賬相符，不壓不挪用票款。

售票員崗位職責(zé)8

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室;

　　2、根據(jù)不同旅客的'特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù);

　　3、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班;

　　4、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生;

　　5、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。

售票員崗位職責(zé)9

　�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　�。�2）根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票室。

　　（3）熟悉本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時(shí)間。

　　（4）注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

　�。�5）熟悉掌握售票工作和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和機(jī)工具的'清潔衛(wèi)生。

　�。�6）按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)賬，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

售票員崗位職責(zé)10

　　1、按照影城規(guī)定進(jìn)行售票工作，負(fù)責(zé)為觀眾解答影片時(shí)間、票價(jià)、影城優(yōu)惠等疑問;

　　2、負(fù)責(zé)接待觀眾，并進(jìn)行相關(guān)上映影片的推薦，為觀眾介紹影城的促銷活動(dòng)并進(jìn)行銷售推薦;

　　3、負(fù)責(zé)票房部各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的.保管及維護(hù)，按要求開關(guān)及正常合理使用;

　　4、負(fù)責(zé)售票區(qū)日常的清潔及整理工作;

　　5、負(fù)責(zé)售票區(qū)的錢財(cái)、賬務(wù)及相關(guān)物品的登記、交接工作;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

售票員崗位職責(zé)11

　　1、為來訪客人提供詢問等票務(wù)需求服務(wù)。

　　2、主動(dòng)提供客人咨詢的演出內(nèi)容及座位圖供客人挑選。

　　3、主動(dòng)推廣現(xiàn)階段公司總代理演出項(xiàng)目。

　　4、主動(dòng)引導(dǎo)客人快速的選定座位并錄入訂單，清點(diǎn)收款金額，打印門票與客人當(dāng)面核對(duì)準(zhǔn)確。

　　5、及時(shí)解決客戶遇到的問題，并協(xié)助其它同事工作。

　　6、根據(jù)客戶的`要求準(zhǔn)確出票、售票，完成當(dāng)天的出票統(tǒng)計(jì)工作。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

售票員崗位職責(zé)12

　　一、出售門票要認(rèn)真準(zhǔn)確，按公司規(guī)定價(jià)格售票，不得隨意調(diào)整價(jià)格，成人票、兒童要仔細(xì)確認(rèn)

　　二、優(yōu)惠票或免票的游客，驗(yàn)票人員必須嚴(yán)格檢查證件或相關(guān)手續(xù)、批示等；

　　三、服從上級(jí)主管應(yīng)急工作安排，保證收銀口工作正常有序進(jìn)行，嚴(yán)禁離崗；

　　四、售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語，熱情耐心的'為游客服務(wù)；

　　五、驗(yàn)票員必須嚴(yán)厲制止游客偷票漏票行為；

　　六、驗(yàn)票員必須保持驗(yàn)票口清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂扔垃圾；并有責(zé)任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶；

　　七、服從公司各項(xiàng)管理制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；

　　八、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情；

售票員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)店內(nèi)需向顧客銷售物品的推銷售賣及現(xiàn)金收訖。

　　2、熟知店內(nèi)的各項(xiàng)銷售政策、促銷方案及即時(shí)活動(dòng)內(nèi)容。

　　3、主動(dòng)熱情的為進(jìn)場(chǎng)顧客服務(wù)，使用禮貌用語，唱收唱付。

　　4、負(fù)責(zé)所售物品及現(xiàn)金的'管理，承擔(dān)結(jié)賬時(shí)長(zhǎng)款、短款的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　5、負(fù)責(zé)店內(nèi)廣播。

　　6、完成上級(jí)交辦的其它工作。

售票員崗位職責(zé)14

　　一、認(rèn)真執(zhí)行客運(yùn)工作的'有關(guān)規(guī)定、政策和公司、車站的規(guī)章制度，熟悉車站營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)班車的行駛路線，途徑站點(diǎn)、班次，發(fā)車時(shí)間、里程票價(jià)、途中轉(zhuǎn)點(diǎn)。

　　二、堅(jiān)守工作崗位，衣著整齊，佩戴服務(wù)標(biāo)志，文明服務(wù)、熱情耐心接待旅客，售票時(shí)要唱收唱付。

　　三、對(duì)老、弱、病、殘、孕要重點(diǎn)照顧，實(shí)行現(xiàn)役軍人優(yōu)先購(gòu)票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時(shí)為旅客解決困難。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理和營(yíng)收交款制度，車票、三聯(lián)單應(yīng)勤領(lǐng)少存，認(rèn)真清點(diǎn)，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉(zhuǎn)借營(yíng)收票款，不得互相借用票據(jù)。

　　五、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便組織加班。

　　六、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室設(shè)備、工作臺(tái)的情節(jié)衛(wèi)生售票員崗位職責(zé)售票員崗位職責(zé)。

　　七、做好交接班記錄，不在票房?jī)?nèi)會(huì)客。