商業(yè)運營崗位職責（通用21篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的商業(yè)運營崗位職責，歡迎大家分享。

　　商業(yè)運營崗位職責 1

　　1、負責對園區(qū)商業(yè)配套網點開展日常管理及經營；

　　2、負責配套供應商關系維護工作，按配套管理制度協(xié)調、監(jiān)督、落實相關管理要求；

　　3、處理園區(qū)企業(yè)客戶異議和投訴，提高園區(qū)客戶對配套服務的滿意度；

　　4、負責配套商業(yè)網點的'臨時、突發(fā)事件的銜接、協(xié)調和處理工作；

　　5、定期完成各商業(yè)網點運營分析報告，協(xié)助各商業(yè)網點達成經營目標；

　　6、協(xié)助各配套商業(yè)網點推廣專項經營項目；

　　商業(yè)運營崗位職責 2

　　1、全面負責項目的招商/物業(yè)及商業(yè)運營管理工作；

　　2、制定新項目的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃/經營計劃/業(yè)務發(fā)展計劃；

　　3、負責審核，制定項目推廣計劃/管理方案/項目各部門管理制度/運作規(guī)范和流程，統(tǒng)籌協(xié)調項目各部門工作及項目內門店的`運作，確保營運工作的順利進行

　　4、負責制定年度營業(yè)目標及營銷企劃方案及負責執(zhí)行營運工作計劃，領導營運團隊達成營業(yè)目標；

　　5、指導承租戶管理團隊全面負責購物中心承租戶在裝修期間及運營間的工程協(xié)調及承租戶的管理工作

　　6、制定并審核年度工作計劃/年度部門預算/人員編制計劃/崗位職責及工作部署/人員培訓計劃及績效

　　7、建立和維護公司的品牌形象，建立良好的社會關系，確保良好的外部營運環(huán)境。

　　8、負責營運管理工作的規(guī)劃，優(yōu)化營運制度和流程，建立規(guī)范高效的商業(yè)運營管理體系

　　9、提出招商調整，營銷活動，環(huán)境改善和提升計劃

　　10、負責制定及審核項目在營運期的商業(yè)定位，推廣計劃，招商策略，租賃價格標準調整方案

　　11、參與制定新商業(yè)項目的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃

　　商業(yè)運營崗位職責 3

　　1.負責廣告投放系統(tǒng)的產品設計和優(yōu)化，如投放流程優(yōu)化、優(yōu)化工具等

　　2.負責項目過程管理及產品功能的'設計，平衡用戶體驗與商業(yè)利益，通過數據分析或商業(yè)敏銳觀察不斷推進產品優(yōu)化

　　3.統(tǒng)計和分析商業(yè)產品的各項核心數據指標，對場景改進、提供數據研究支持，并針對性的提出策略優(yōu)化上的建議;

　　4.負責廣告產品策略設計;

　　商業(yè)運營崗位職責 4

　　1.熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；

　　2.負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現；3.經常對商戶的銷售、經營及相關制度的`執(zhí)行情況進行調查，定期進行優(yōu)秀評比，認真維護商場的經營秩序，對不適應商場發(fā)展的商戶予以更新；

　　4.負責商場糾紛及違規(guī)事務的處理、協(xié)調工作，全面掌握商場經營的各種信息，隨時做出評估、計劃、調配工作；

　　5.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理；

　　6.做好退換貨的售后服務及記錄；協(xié)助部門經理負責運營部內部的部分管理及建設；其他對內對外關系的協(xié)調工作；協(xié)助部門經理完成其他各項工作。

　　7.負責商場糾紛違規(guī)事件的處理、協(xié)調工作，并加強與商戶溝通與協(xié)調工作，協(xié)調公司各品牌之間的關系；

　　8.完成上級交辦的其他工作。

　　商業(yè)運營崗位職責 5

　　1.負責多種經營及場地運營、社區(qū)傳媒業(yè)務等業(yè)務的.統(tǒng)籌管理。

　　2.負責商業(yè)經營數據、各類信息、報表的收集統(tǒng)計匯總對接工作。

　　3.負責商業(yè)合作立項審核及價格復核管理工作。

　　4.統(tǒng)籌安排各區(qū)域業(yè)務開展和市場推廣工作，新試點業(yè)務孵化與指導。

　　5.負責及時協(xié)調、解決商業(yè)運營過程中出現的各類問題。

　　商業(yè)運營崗位職責 6

　　1、負責了解購物中心駐店商鋪的促銷需求，及時整合信息反饋至運營主管；

　　2、做好商場及租戶日常巡檢工作，并做好相應的書面記錄工作；

　　3、負責租戶營業(yè)期間所有相關工作的聯系、協(xié)調工作，與租戶建立順暢、良好的溝通渠道，以保證雙方信息及時互通；

　　4、每月催繳商戶應收帳款，包括租金、管理費、水電費、空調流量費等）；

　　5、每月市場調研工作；

　　6、及時跟進、協(xié)調顧客/租戶的'訴求事宜，做好跟進及匯報工作；

　　7、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，以便工作的順利開展；

　　8、聯絡協(xié)調與保潔、安保和工程等事宜；

　　9、與政府部門、合作單位等保持良好關系，樹立企業(yè)良好的社會形象；

　　10、協(xié)助處理重大突發(fā)、應急事件；

　　11、完成上級領導安排的其它工作。

　　商業(yè)運營崗位職責 7

　　1、協(xié)助主管，完成商鋪租賃等商業(yè)運營的`各項工作；

　　2、能順利進行業(yè)務內容溝通，并落地及執(zhí)行，并取得相應的階段性目標；

　　3、有較強的商務談判、拓展、書面語言表達和協(xié)調溝通能力；

　　4、有效地開辟新的客戶，拓寬招商渠道。

　　商業(yè)運營崗位職責 8

　　1、研究制定購物中心項目營運管理方案，審批后組織實施。評估商業(yè)經營狀況，不斷提升商業(yè)資產經營效益；

　　2、負責商業(yè)運營體系的制度、標準、流程建設，監(jiān)督、指導實施，負責營運體系人員統(tǒng)籌管理和團隊建設工作；

　　3、負責購物中心新項目開業(yè)籌備各項運營工作的統(tǒng)籌與推進。

　　商業(yè)運營崗位職責 9

　　1、根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂項目公司運營部各階段經營管理計劃，并對計劃執(zhí)行情況予以監(jiān)督；保證項目公司運營部各項經營計劃得到順利開展；

　　2、負責運營管理。建立、維護與相關部門、媒體機構、重要客戶的良好關系；

　　3、負責審核本部門員工的崗位職責，檢查、監(jiān)督本部門的各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，組織本部門培訓及目標考核工作。

　　4、配合做好市場調研，及時掌握競爭對手、重要商家和相關行業(yè)的信息，編寫調研報告；

　　5、建立商鋪適時動態(tài)管理，詳細掌握商鋪現存狀況，對經營活動適時跟蹤、監(jiān)控，并定期分析；

　　6、執(zhí)行日常巡場制度，監(jiān)督商戶經營秩序、經營環(huán)境、公共衛(wèi)生、安全保障等工作的'落實情況；

　　7、負責商戶應繳款的催繳及商戶租賃備案等工作；

　　8、出席項目重要公關活動，配合項目大型營銷活動的實施、組織、落實商戶促銷活動的執(zhí)行；

　　9、做好空置商鋪的處置、管理和維護工作；

　　10、協(xié)助處理日常的重大突發(fā)、應急事件。

　　商業(yè)運營崗位職責 10

　　1、負責實施對項目運營管理，根據經營狀況提出招商調整、策劃推廣活動、經營環(huán)境改善等提升計劃，推行運營管理體系及服務準則;

　　2、負責審核運營期的.商業(yè)定位、營運策略、租賃價格標準調整方案，并支持商業(yè)項目招商工作;

　　3、負責建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理制度;

　　4、制定和實施本部門的專業(yè)培訓、考核及成本控制，建立優(yōu)質高效的團隊。

　　商業(yè)運營崗位職責 11

　　1、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考;

　　2、協(xié)助經理負責公司產品的招商工作;

　　3、定期向招商經理匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性;

　　4、按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書并負責具體實施;

　　5、建立代理商客戶數據庫，負責公司招商文件。

　　商業(yè)運營崗位職責 12

　　1、組織協(xié)調各部門完成開業(yè)前期所有商業(yè)運營有關的規(guī)劃、籌備工作，確保項目成功開業(yè)；

　　2、制定商業(yè)中心管理、服務、運營等標準及整體業(yè)務流程規(guī)范和制度；

　　3、制定商業(yè)中心各項經營指標和管理指標，協(xié)調管理物流中心、信息系統(tǒng)、運營管理流程規(guī)劃、物業(yè)及安防等各系統(tǒng)建設；

　　4、負責后期整體商業(yè)中心運營管理工作。

　　商業(yè)運營崗位職責 13

　　1.協(xié)助運營經理負責本部門的管理和服務工作。建立相關規(guī)章制度、標準作業(yè)程序及工作紀律。

　　2.督促檢查營運部門落實工作和規(guī)章制度情況，發(fā)現問題及時處理，防止事態(tài)擴延，保證各項規(guī)章制度的落實及實施。

　　3.做好員工隊伍的建設，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓考核和選拔人才，通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的'工作積極性，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀律檢查、獎懲。

　　4.監(jiān)督、落實每日工作例會及時解決協(xié)調各部門工作中存在的問題，保持與公司其他部門建立良好的工作關系。

　　5.協(xié)助管理運營部門員工儀容、儀表、管理人員和服務人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好個人形象。

　　6.參加公司例會及匯報運營近期工作，聽取公司指示、通知、及時記錄。

　　7.員工例會傳達公司例會精神，總結處理前工作日發(fā)生的問題，交待員工

　　8.注意事項及宣布獎懲事宜。

　　9.發(fā)展?jié)撛诳驮�，發(fā)展成為會員后跟蹤售后服務。與顧客建立良好的關系，負責處理客戶投訴，不拖延、不推諉。

　　10.完成公司領導及其他部門交派的其他工作。

　　商業(yè)運營崗位職責 14

　　一、負責制定系統(tǒng)的企業(yè)招商政策、計劃和方案，依照招商實際進程對企業(yè)招商工作不斷進行歸納、總結、調整。

　　二、負責根據招商部擬定的中期及年度計劃開拓完善經銷網絡，發(fā)展優(yōu)秀經銷商，通過業(yè)績來選擇、衡量、支持和培訓批發(fā)商或者經銷商。

　　三、負責參與企業(yè)有關的'招商業(yè)務會議以及重大招商談判并簽訂招商合同。

　　四、負責制定招商部工作程序和規(guī)章制度，制定直接下級崗位職責，并界定其工作。

　　五、負責招商部各種招商工作流程的正確執(zhí)行。

　　六、負責保證招商部所掌管的商業(yè)秘密的安全。

　　七、負責重大招商活動（例如招商會）進行現場指揮。

　　八、負責挑選、培訓、指導和舉薦優(yōu)秀招商人員以及對所屬下級的業(yè)務水平和業(yè)績進行考核。

　　九、負責定期對招商人員進行專業(yè)技能培訓，每月進行業(yè)務技能考核，對招商人員工作情況進行總結和考核。

　　十、負責制定經銷商追蹤方案和制度，每天進行總結監(jiān)督，督促招商人員進行經銷商回訪。

　　十一、負責經銷商資料歸納、存檔，不定期走訪經銷商，及時了解市場一手資料。

　　十二、負責酒店業(yè)、旅游文化業(yè)及商貿公司的全面管理工作。

　　商業(yè)運營崗位職責 15

　　1.負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定。

　　2.整體負責品牌運營管理，包括連鎖店、專柜等在內的`管理、服務規(guī)范、營業(yè)培訓、形象管理及商品與價格管理工作。

　　3.負責整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施是運營總監(jiān)職責中重要的一部分，提升品牌知名度和認同度等。

　　4.負責公司營運、品牌策劃的制度規(guī)范，負責組織及監(jiān)管市場部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發(fā)等相關工作的落實。

　　5.負責對外戰(zhàn)略合作，品牌的推廣、拓展、加盟、協(xié)調、策劃、組織與實施工作，負責所有合作項目品牌概念策劃與推廣方案設計，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進等。

　　6.協(xié)調公司各部門之間的關系，協(xié)調商戶關系。

　　商業(yè)運營崗位職責 16

　　1. 統(tǒng)籌公司園區(qū)經驗管理，聚焦產品，理順分工，完成園區(qū)經營指標，包括家裝4s、到家與空間服務等業(yè)務;

　　2. 負責管理濟南公司企業(yè)發(fā)展部，負責公司業(yè)務拓展規(guī)劃和重大項目談判;大客戶維系與發(fā)展、非綠項目挖掘、拓展全委合作;

　　3. 主責資產業(yè)務管理，包括聯盟業(yè)務、置換業(yè)務、車位資產等。

　　商業(yè)運營崗位職責 17

　　1、全面主持項目的日常管理及經營工作，根據公司下達的.目標按時完成各項工作;

　　2、負責制定項目各類工作計劃，并按時執(zhí)行;

　　3、負責對項目各部門負責人開展考核工作;

　　4、負責和項目所在地的物業(yè)管理相關政府部門的協(xié)調工作;

　　5、每日巡視項目，發(fā)現問題制定相應整改措施。

　　商業(yè)運營崗位職責 18

　　1、協(xié)助領導制定部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃；

　　2、負責搜集行業(yè)政策、競爭對手信息，分析市場發(fā)展趨勢；

　　3、負責協(xié)調指導各商業(yè)類子公司落實公司下達的經營、管理指標和日常管理工作；

　　4、按時提交本事業(yè)部各項經營數據及各項分析、匯報。

　　商業(yè)運營崗位職責 19

　　1.熟悉部門各項管理規(guī)定及區(qū)域分布

　　2.負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制；

　　3.執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位；

　　4.能有效的傳達商場有關規(guī)定及信息；

　　5.負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制；

　　6.負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　7.監(jiān)督和控制賣場的`經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發(fā)生；

　　8.負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；

　　9.負責協(xié)調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　10.監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示；

　　11.執(zhí)行上級領導安排的其他動作并配合協(xié)助其他部門的工作，確保一個安全良好的購物環(huán)境。

　　商業(yè)運營崗位職責 20

　　1.策劃推進及組織協(xié)調公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調整；

　　2.制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；

　　3.制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調各部門的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

　　4.部門內部管理：根據公司經營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度；

　　5.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度并監(jiān)督；

　　6.下屬工作指導、督查、人事變動權;

　　7.指導營運主管貫徹執(zhí)行公司有關營業(yè)政策；

　　8.向公司領導反饋商城經營管理情況；

　　9.根據市場變化提出各樓層經營對策；

　　10.協(xié)調營運部與各職能部門的.工作關系，促進商品銷售；

　　11.組織進行目標客戶深層調研。策劃推進及組織協(xié)調運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調整；

　　12.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務知識培訓，提高管理人員業(yè)務素質；

　　13.完成上級臨時交辦的其他任務。

　　商業(yè)運營崗位職責 21

　　1、結合公司的運營策略，負責門店的經營管理、商品管理、采購管理、員工管理；

　　2、負責門店的.線上線下推廣；

　　3、制定各門店的工作標準及禮儀要求，定期對員工進行培訓；

　　4、負責處理重大投訴事宜；

　　5、負責跨部門協(xié)作。

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