酒店大堂副理崗位職責

時間：2023-05-29 15:21:55 崗位職責我要投稿

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酒店大堂副理崗位職責集錦

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的酒店大堂副理崗位職責集錦，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店大堂副理崗位職責集錦

酒店大堂副理崗位職責集錦1

　　1、協(xié)助店總制定服務標準和工作程序，并確保服務程序和標準的實施；

　　2、根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和配調(diào)，作好交接班的.工作；

　　3、負責餐廳前廳的餐前檢查、餐中服務管理、客訴及安全管理；

　　4、負責餐廳的日常管理工作，并協(xié)調(diào)前廳與廚房的關(guān)系，確保上菜的及時性、穩(wěn)定性；

　　5、協(xié)助店長完成餐廳經(jīng)營指標；

　　6、編排員工班次和休息日，負責檢查員工的考勤工作；

　　7、負責對下屬部門員工做好崗位培訓、工作幫扶與督導。

酒店大堂副理崗位職責集錦2

　　1、根據(jù)營運部的的工作指令，具體細化落實。

　　2、掌握房態(tài)，根據(jù)各類訂房資料預測出租情況，控制房間。

　　3、負責介紹推銷酒店及其設施，帶客人參觀客房。

　　4、負責下屬員工排班，全面督導其日常工作，確保工作環(huán)節(jié)的'正常運作，堅持服務宗旨和質(zhì)量管理，檢查督促員工嚴格按工作規(guī)范及質(zhì)量要求實行規(guī)范服務。

　　5、處理需要特別安排的訂房要求，與銷售員保持緊密聯(lián)系。

　　6、解決工作中出現(xiàn)的問題，處理工作差錯和賓客的投訴。

酒店大堂副理崗位職責集錦3

　　1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。

　　2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的`直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。

　　3、要負責處理賓客的問題和投訴。

　　4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。

　　5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。

　　6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。

　　7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。

酒店大堂副理崗位職責集錦4

　　1、當班期間負責酒店大堂的正常運作；

　　2、每日接待和迎送客人，做好VIP客人接待和服務；

　　3、處理客人投訴，做好每日賓客意見或建議的征詢及統(tǒng)計工作；

　　4、按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調(diào)和溝通；

　　5、促進客房銷售及推銷酒店內(nèi)的`設施；

　　6、領(lǐng)導安排的其他工作。

酒店大堂副理崗位職責集錦5

　　1、負責酒店大堂的日常事務；

　　2、負責貴賓的.接待工作，了解貴賓名單及個人習慣，每天檢查預定記錄，看是否有VIP客戶抵達，負責接待貴賓；

　　3、負責處理客人的投訴，保持冷靜的頭腦，冷靜處理問題，并做好記錄，當客人下次入住時提供針對性服務，防止再次被投訴；

　　4、負責公共區(qū)域的巡視，需留意大堂的正常秩序及設施是否正常工作，對出現(xiàn)的一些不雅行為，有義務進行提醒，如情節(jié)嚴重則勸告其離開酒店。

酒店大堂副理崗位職責集錦6

　　1、維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明。

　　2、檢查和監(jiān)督各部門工作人員的日常工作情況；協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；巡視各個工作崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時解決、糾正。對繁忙的工作崗位給予及時幫助。保證員工為客人提供一流的.服務。

　　3、解答好每一位客人的疑難問題。主動聯(lián)系在店賓客，以獲得和聽取賓客對飯店的意見。

　　4、有責任心，當發(fā)生意外事件時，積極與相關(guān)部門配合，處理好突發(fā)事件。

　　5、建立并保持同廣大賓客的良好客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　6、保證在VIP客人到達之前，做好一切必要的準備工作。檢查餐飲準備、客房清潔和其他有關(guān)布置等。

　　7、觀察飯店公共場所里的活動及動向，需要時主動協(xié)助各服務崗位的工作。

　　8、根據(jù)飯店給予的工作權(quán)限機動靈活地解決客人投訴，謀求飯店利潤與客人滿意度的較大值。

　　9、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務。

　　10、執(zhí)行和完成飯店總經(jīng)理室、上級主管業(yè)務部門交辦的相關(guān)任務。

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