客房服務(wù)員崗位職責(zé)通用

　　在充滿活力，日益開放的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編收集整理的客房服務(wù)員崗位職責(zé)通用，僅供參考，大家一起來看看吧。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)通用1

　　1、服從領(lǐng)班的'領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)；

　　2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做好工作。

　　3、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好；

　　4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；

　　5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題；做好樓層衛(wèi)生工作和布件工作

　　6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)

客房服務(wù)員崗位職責(zé)通用2

　　1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具

　　2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準(zhǔn)遲到。

　　3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的`預(yù)備措施。

　　4、當(dāng)值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務(wù)。

　　5、當(dāng)值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務(wù)，并隨時向客人提供服務(wù)。

　　6、突發(fā)事件應(yīng)立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認(rèn)為自己沒錯），應(yīng)主動找主管人員解決。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)通用3

　　1、維護酒店形象，提高服務(wù)意識；

　　2、執(zhí)行部門工作計劃，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定；

　　3、負責(zé)每日物品表等表格的填寫工作；

　　4、負責(zé)客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求；

　　5、負責(zé)檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；

　　6、根據(jù)實際情況做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充工作；

　　7、負責(zé)工作車的`衛(wèi)生清潔、整理及用品的補充、保管工作；

　　8、負責(zé)及時反饋客人對酒店的客房及服務(wù)方面的意見和建議；

　　9、接受賓客投訴，并及時上報；

　　10、做好與部門其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行；

　　11、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識；

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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