門店店長崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-05-30 18:29:52 崗位職責(zé) 我要投稿

【熱】門店店長崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的門店店長崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【熱】門店店長崗位職責(zé)

門店店長崗位職責(zé)1

　　1、全面負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)日常事務(wù)的管理;

　　2、負(fù)責(zé)門店員工的培訓(xùn)開展及員工考核工作;

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶管理工作，引導(dǎo)并促成門店人員達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo);

　　4、負(fù)責(zé)門店的產(chǎn)品銷售，掌握本門店的銷售動(dòng)態(tài)，分析門店的銷售情況;

　　5、積極配合總部執(zhí)行產(chǎn)品市場宣傳、推廣及促銷活動(dòng)，并針對本門店的.情況及需要，提出本門店促銷方案;

　　6、總公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

門店店長崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)制定門店年度和月度計(jì)劃，組織督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，對月度、年度經(jīng)營情況作分析；

　　3、執(zhí)行公司服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查崗位人員工作情況，完善清潔衛(wèi)生工作。

　　4、根據(jù)區(qū)域市場情況和季節(jié)擬定更換產(chǎn)品的計(jì)劃并組織實(shí)施。正確控制毛利率和成本。

　　5、培訓(xùn)新員工，并對其考核。

　　6、了解市場動(dòng)向，有效控制經(jīng)營成本，降低營業(yè)費(fèi)用，從而確保營業(yè)和利潤的完成。

　　7、現(xiàn)場管理中，營業(yè)員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

　　8、處理客人的.重要投訴。

　　9、主持日常招標(biāo)和定期的工作會(huì)議，經(jīng)常檢查業(yè)務(wù)，及時(shí)調(diào)整、完善經(jīng)營措施。

　　10、每月對門店盤點(diǎn)，負(fù)責(zé)盤點(diǎn)率的正常及合理。

　　11、對門店業(yè)績負(fù)責(zé)，業(yè)績到人。

　　12、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等。

門店店長崗位職責(zé)3

　�。�1）任務(wù)達(dá)成：負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的門店經(jīng)營管理指標(biāo)及銷售任務(wù)，結(jié)合周邊競爭對手的情況和動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的每月、每周、每日銷售計(jì)劃、主推計(jì)劃、延保計(jì)劃和促銷計(jì)劃，不折不扣的完成銷售額、綜合貢獻(xiàn)額，主推任務(wù)、賬面毛利、費(fèi)用控制、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。

　　（2）考核：以公平、公正、公開為原則負(fù)責(zé)對本門店員工進(jìn)行考核，有效的貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情，確保公司的激勵(lì)機(jī)制在門店合理徹底執(zhí)行。

　　（3）人員培養(yǎng)：店長對核心骨干員工予以充分的關(guān)注，并給予核心骨干優(yōu)先晉級的機(jī)會(huì)，確保門店核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展。作好員工離職的面談，了解離職原因，并針對店內(nèi)出現(xiàn)的問題及時(shí)整改。

　　（4）培訓(xùn)：追蹤主任對員工的管理行為，如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)員工直接開罰單，簽字后交給培訓(xùn)主管；追蹤指導(dǎo)培訓(xùn)主管的培訓(xùn)組織及培訓(xùn)管理工作，重點(diǎn)追蹤脫崗培訓(xùn)效果。

　　（5）盤點(diǎn)：負(fù)責(zé)按照公司的`盤點(diǎn)制度組織門店員工進(jìn)行商品盤點(diǎn)，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失。

　�。�6）樣機(jī)：負(fù)責(zé)門店樣機(jī)管理的整體工作，監(jiān)督、落實(shí)樣機(jī)在門店出樣、陳列、更換、清理工作的及時(shí)性，確保樣機(jī)政策在門店的執(zhí)行，加強(qiáng)對門店空柜的管理，組織督促并指導(dǎo)主任、營業(yè)員加強(qiáng)樣機(jī)管理，同時(shí)必須及時(shí)將空柜情況反饋分部，并對解決情況給予跟蹤。

　�。�7）賣場資源：負(fù)責(zé)對門店賣場資源合理挖掘，按公司標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，提高門店的收益，確保場地資源的有效使用。

　　（8）售后服務(wù)：負(fù)責(zé)監(jiān)督門店客服人員妥善處理售后服務(wù)問題。

　�。�9）管控：嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度，杜絕門店不合理的費(fèi)用開支。

　�。�10）傳達(dá)：負(fù)責(zé)組織晨檢及各種門店管理層會(huì)議，正確、全面?zhèn)鬟_(dá)公司精神及政策，了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競爭對手情況，及時(shí)提出建議，并將解決方案向上匯報(bào)。

　　（11）對賣場周邊的宣傳效果進(jìn)行抽查，保障提升單店知名度。全面負(fù)責(zé)門店自主營銷方案的策劃和實(shí)施，并有效管控費(fèi)用。

門店店長崗位職責(zé)4

　　1、準(zhǔn)確理解公司政策、規(guī)定，并了解其發(fā)展方向，正確傳達(dá)給員工有效信息。

　　2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，本性要誠信，有高度的責(zé)任感，富領(lǐng)導(dǎo)力。

　　3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，在工作中起帶頭作用。

　　4、具備招聘員工及培訓(xùn)員工的能力，使之完全符合公司要求。

　　5、根據(jù)店內(nèi)情況，合理安排員工工作。

　　任職要求：

　　1、年齡25—40歲之間，大專及以上學(xué)歷，相貌端莊；

　　2、有一定的服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有快消品或連鎖店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者更佳；

　　3、工作積極主動(dòng)，并具有良好的'溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力； 4、具備獨(dú)立工作能力，有一定的組織能力和分析能力，有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

門店店長崗位職責(zé)5

　　職位描述

　　背景說明:

　　“有寵”廣州珠江新城旗艦店,位于廣州珠江新城馬場路占地面積3000平米,是有寵集團(tuán)第一家線下旗艦店。

　　崗位職責(zé):

　　1.根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略要求,制定和落實(shí)門店經(jīng)營和管理規(guī)劃。

　　2.負(fù)責(zé)門店整體運(yùn)營工作,包括店面人員管理、財(cái)務(wù)管理、庫存管理等;根據(jù)門店的經(jīng)營目標(biāo)制定經(jīng)營計(jì)劃;

　　3.負(fù)責(zé)收集周邊市場客戶、競手等信息,配合總部的各項(xiàng)營銷策略根據(jù)實(shí)際情況制定出適合門店市場營銷及活動(dòng)推廣計(jì)劃,配合公司進(jìn)行店面宣傳。

　　4.做好門店各個(gè)部門的分工管理,完善集團(tuán)與門店的信息對接,及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行信息傳達(dá)。

　　5.監(jiān)督門店各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)工作,對進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行把關(guān),保證門店各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)。

　　6.負(fù)責(zé)門店的資產(chǎn)管理,嚴(yán)格做好門店的各種設(shè)備、商品、耗品等財(cái)產(chǎn)把控,做到帳物相符,控制物資損耗,保證良好的門店環(huán)境。

　　7.分析顧客的意見,解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法,以身作則,執(zhí)行服務(wù)承諾

　　8.制定公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度,協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系,維護(hù)良好的紀(jì)律。

　　9.開展門店員工的招聘及培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高營地內(nèi)員工的.素質(zhì),打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

　　10.負(fù)責(zé)危機(jī)公關(guān)處理,及時(shí)處理客戶投訴,認(rèn)真聽取客戶意見,落實(shí)問題處理,及時(shí)做好客訴反饋。

　　11.其他與門店經(jīng)營管理相關(guān)的工作。

　　任職要求:

　　1.�？埔陨蠈W(xué)歷,5年以上大型門店管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2.具有良好的客戶服務(wù)意識及維護(hù)能力。

　　3.責(zé)任心強(qiáng),喜歡寵物,有意愿在本行業(yè)長期發(fā)展。

　　4.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力及解決問題的能力,有親和力,強(qiáng)悍的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

　　5.有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,能夠全面合理的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作業(yè)、分工及資源分配,善于統(tǒng)籌、判斷。

門店店長崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1、全面主持店面的管理工作，配合公司的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施;

　　2、執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

　　3、商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4、門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;

　　5、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識;

　　6、門店內(nèi)外的`清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

　　任職資格:

　　1、中專以上學(xué)歷，年齡20-35歲;

　　2、有食品零售門店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

門店店長崗位職責(zé)7

　　1、完成并指導(dǎo)店員完成銷售目標(biāo)；

　　2、品牌宣傳推廣與商品的銷售工作及客戶服務(wù)等；

　　3、負(fù)責(zé)老顧客的日常維護(hù)與回訪；

　　4、商品陳列及盤點(diǎn)工作；

　　5、門店經(jīng)營環(huán)境維護(hù)（POP、價(jià)簽、衛(wèi)生、經(jīng)營秩序等）；

門店店長崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)前廳部的一切事務(wù)，保證前廳部的操作規(guī)范及前廳部運(yùn)作程序的穩(wěn)定；

　　2、制定完善前廳工作制度和程序；

　　3、指導(dǎo)監(jiān)督前廳區(qū)域的正常工作；

　　4、協(xié)調(diào)與客人的.關(guān)系，保證接待規(guī)格和服務(wù)質(zhì)量；

　　5、督導(dǎo)店面員工根據(jù)接待規(guī)程做好客房預(yù)訂、前廳接待等各項(xiàng)工作；

　　6、確保店面的火警，衛(wèi)生及平安程序的實(shí)施；

　　8、提交各項(xiàng)經(jīng)營報(bào)表；為年預(yù)算和戰(zhàn)略方案做預(yù)備，并為管理層供應(yīng)市場信息；

　　9、制定店面前廳培訓(xùn)方案，做好員工培訓(xùn)的組織落實(shí)，定期對前廳管理人員做好業(yè)務(wù)評估，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度。

門店店長崗位職責(zé)9

　　1、精神面貌方面：著裝規(guī)范、良好的職業(yè)道德和高尚的情操；良好的服務(wù)意識、提前意識；能夠?qū)⑺腥藛T凝聚在一起，組件一個(gè)高效率的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；不抱怨、積極主動(dòng)、能吃苦耐勞，帶領(lǐng)所有歸你管的員工有樂觀向上的趨勢。

　　2、專業(yè)技能方面：親和力、語言駕馭能力、應(yīng)變能力、觀察能力、記憶能力、專業(yè)的管理能力、火鍋專業(yè)知識

　　3、店面的運(yùn)營：（對于新店來說，還要負(fù)責(zé)前期籌備工作）對于老店：負(fù)責(zé)店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、菜品質(zhì)量、硬件質(zhì)量等的檢查和監(jiān)督，以及對店內(nèi)日常行政工作和營銷的策劃和執(zhí)行，做到顧客、員工、老板滿意，有的放矢，多用一些管理方法，如：表格化管理、績效管理、制度管理、6s管理等等，以結(jié)果導(dǎo)向的管理，爭取把品質(zhì)和業(yè)績提升上來。

　　2、每天、每周、每月對銷售任務(wù)的完成情況進(jìn)行分析總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出有效解決方案并實(shí)施。

　　3、通過對內(nèi)對外管理和挖掘潛力，擴(kuò)大門店的知名度和在商圈內(nèi)的影響力，確保門店業(yè)績穩(wěn)定增長。

　　4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工對門店所經(jīng)營的各類商品合理展示、陳列，并指導(dǎo)員工按公司規(guī)定對賣場和商品進(jìn)行美化布置，提升顧客現(xiàn)場體驗(yàn)的滿意度。

　　5、負(fù)責(zé)將公司的.文件在門店及時(shí)傳達(dá)，根據(jù)公司要求制定適合本門店的培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。

　　6、負(fù)責(zé)對本門店員工進(jìn)行考核，有效貫徹公司的激勵(lì)政策，以保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)工作的激情，確保公司的激勵(lì)機(jī)制在門店合理徹底執(zhí)行。

　　7、根據(jù)員工特點(diǎn)，指導(dǎo)本門店員工制定合理的職業(yè)規(guī)劃，并能幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。

　　8、負(fù)責(zé)門店周邊政府部門建立良好的合作關(guān)系。

門店店長崗位職責(zé)10

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)店面整體運(yùn)營管理,全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施;

　　2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

　　3、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作;4、負(fù)責(zé)門店顧客接待;

　　5、為來店客戶提供專業(yè)的`母嬰保健、產(chǎn)后康復(fù)服務(wù);

　　6、達(dá)成銷售意向,成功推薦所經(jīng)營產(chǎn)品;

　　7、維護(hù)好老客戶;

　　8、拓展客源。

　　7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;8、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

　　任職要求:

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn),形象氣質(zhì)佳;

　　2、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上,擔(dān)任過店長3年以上,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　3、愛崗敬業(yè),工作認(rèn)真,具有較強(qiáng)的溝通能力和親和力。

　　4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力;

門店店長崗位職責(zé)11

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的'各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施；

　　2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　3、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作；

　　4、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識；

　　5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　7、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

門店店長崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)店面的全部工作，管理所負(fù)責(zé)的門店的人員。

　　2、保證店內(nèi)的'貨，賬相符，保證貨物的安全和賬目的安全。

　　3、保證店內(nèi)產(chǎn)品陳列和衛(wèi)生，負(fù)責(zé)門店內(nèi)外保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；按公司要求嚴(yán)格執(zhí)行。

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　5、負(fù)責(zé)推廣產(chǎn)品及服務(wù)，維護(hù)藥店形象；

　　6、門店活動(dòng)的組織與推廣，通過各種方法增加產(chǎn)品銷量。

門店店長崗位職責(zé)13

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的門店經(jīng)營管理指標(biāo)及銷售任務(wù),結(jié)合周邊競爭對手的情況和動(dòng)態(tài),制定相應(yīng)的每月、每周、每日銷售計(jì)劃、主推計(jì)劃、延保計(jì)劃和促銷計(jì)劃,不折不扣的完成銷售額、主推任務(wù)、賬面毛利、費(fèi)用控制、小件庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo);

　　2、每天、每周、每月對銷售任務(wù)的完成情況進(jìn)行分析總結(jié),對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出有效解決方案并實(shí)施;

　　3、考核:以公平、公正、公開為原則負(fù)責(zé)對本門店員工進(jìn)行考核,有效的貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制,以保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)的'工作激情,確保公司的激勵(lì)機(jī)制在門店合理徹底執(zhí)行;

　　4、樣機(jī):負(fù)責(zé)門店樣機(jī)管理的整體工作,監(jiān)督、落實(shí)樣機(jī)在門店出樣、陳列、更換、清理工作的及時(shí)性,確保樣機(jī)政策在門店的執(zhí)行,加強(qiáng)對門店空柜的管理,組織并督促、指導(dǎo)主任、營業(yè)員加強(qiáng)樣機(jī)管理,同時(shí)必須及時(shí)將空柜情況反饋分部,并對解決情況給予跟蹤;

　　5、負(fù)責(zé)組織晨檢及各種門店管理層會(huì)議,正確、全面?zhèn)鬟_(dá)公司精神及政策,了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競爭對手情況,及時(shí)提出建議,并將解決方案向上匯報(bào)。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,五年以上銷售行業(yè)或同等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、具有較好的個(gè)人魅力,較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力及執(zhí)行能力;

　　3、具有對銷售市場的敏銳性和洞察能力,在工作中用于承擔(dān)責(zé)任;

　　4、豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)及語言表達(dá)、培訓(xùn)指導(dǎo)能力。

門店店長崗位職責(zé)14

　　1、營運(yùn)工作：負(fù)責(zé)樂園日常經(jīng)營管理監(jiān)督（衛(wèi)生、秩序、服務(wù)等）；負(fù)責(zé)籌建期人員、物資、工程、預(yù)售等各項(xiàng)籌備工作；處理客戶投訴、組織實(shí)施客戶滿意度調(diào)查；

　　2、營銷工作：銷售管理（業(yè)績指標(biāo)分解、追蹤）；樂園活動(dòng)策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、監(jiān)督實(shí)施；異業(yè)合作、渠道銷售洽談的執(zhí)行及監(jiān)督；樂園微信運(yùn)營，對微信粉絲數(shù)量提升的'監(jiān)督；市場、品牌推廣計(jì)劃及實(shí)施的監(jiān)督

　　3、設(shè)備安監(jiān)工作：負(fù)責(zé)樂園設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)樂園設(shè)備維修及保養(yǎng)監(jiān)督；負(fù)責(zé)樂園設(shè)備采購門店審批；負(fù)責(zé)樂園整體安全管理工作

　　4、綜合管理：門店員工面試、考核的審核；門店薪酬及薪酬數(shù)據(jù)的審核；門店培訓(xùn)執(zhí)行監(jiān)督；門店預(yù)算、費(fèi)用及成本管控及審核；門店財(cái)務(wù)及人力行政流程審核