物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-05-31 07:02:23 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)13篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)13篇

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)

　　一、熟悉國家相關(guān)方針政策、法律法規(guī),嚴(yán)格遵守行業(yè)服務(wù)規(guī)范,掛牌上崗、以身作則、儀態(tài)端莊、服務(wù)規(guī)范。

　　二、堅(jiān)持公開辦事制度,公開辦事紀(jì)律,公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、認(rèn)真執(zhí)行接待業(yè)主,服務(wù)流程規(guī)范,受理業(yè)主使用人訴求服務(wù)流程規(guī)范,做到條條有紀(jì)錄,件件有落實(shí),事事必回訪。

　　四、堅(jiān)持'誰接待誰處理'的工作原則,對住戶的訴求準(zhǔn)確記錄,實(shí)行全過程的服務(wù)追蹤,如因客觀原因所致,暫時(shí)不能為住戶的.訴求提供服務(wù),應(yīng)做好耐心解釋,作出限時(shí)服務(wù)的承諾。

　　五、自覺遵守行業(yè)紀(jì)律,在為業(yè)主使用人提供服務(wù)中嚴(yán)禁吃、拿、卡要行為,嚴(yán)禁以各種借口對住戶訓(xùn)斥、推諉、刁難。

　　六、經(jīng)常走訪業(yè)主,和被服務(wù)過的對象,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,涉及房屋安全的必須回訪。

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)2

　　一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級下發(fā)的各類文件。

　　二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。

　　三、認(rèn)真做好日常性的工作檢查，堅(jiān)持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全職職工圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情。

　　五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨：和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的`職業(yè)道德。

　　六、制定本處工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。

　　七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對本處問題進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)員工管理好小區(qū)。

　　八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報(bào)工作。

　　九、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報(bào)小區(qū)的有關(guān)管理情況。

　　十、經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)3

　　1、貫徹執(zhí)行國家的各項(xiàng)政策、法律、法令，及公司制定的有關(guān)規(guī)章制度。全面負(fù)責(zé)管理處的各項(xiàng)工作，確保完成保安消防、收繳水電費(fèi)及管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、小區(qū)綠化、水電正常供給、公共設(shè)施維護(hù)、糾正違章及落實(shí)整改、為業(yè)主住戶提供專項(xiàng)服務(wù)、車輛停放等項(xiàng)工作任務(wù)，向公司及小區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)；

　　2、做好管理處員工的思想政治工作，調(diào)動一切積極因素，團(tuán)結(jié)員工，協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，檢查督促各部門完成各項(xiàng)工作；

　　3、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助管理處主任完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的`環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

　　4、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，協(xié)助管理處主任完成公司下達(dá)的管理目標(biāo)；

　　5、協(xié)助管理處主任組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求；

　　6、協(xié)助管理處主任組織實(shí)施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動；

　　7、協(xié)助管理處主任做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；

　　8、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容；

　　9、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；

　　10、協(xié)助管理處主任提出公司人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評管理處員工履行崗位職責(zé)，定期對管理處員工進(jìn)行績效考核，公正評價(jià)員工的工作業(yè)績；保證管理處各項(xiàng)工作的有序開展；

　　9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；

　　10、協(xié)助管理處主任做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)

　　1、全面組織,監(jiān)督各部門完成管理處職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作,對管理處工作成效負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)部各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作,并根據(jù)公司管理工作要求,提交階段性工作計(jì)劃。

　　3、負(fù)責(zé)員工的思想教育、培訓(xùn),努力提高員工的服務(wù)意識、技能水平和管理水平。

　　4、負(fù)責(zé)內(nèi)部行政、人事勞資協(xié)調(diào)組織和員工考核工作。

　　5、協(xié)助做好物業(yè)管理費(fèi)的.收繳工作,保持與業(yè)主委員會成員良好的合作關(guān)系,認(rèn)真履行物業(yè)管理委托合同。

　　6、主持編制管理處各階段的預(yù)算。

　　7、協(xié)助處理住戶的投訴、糾紛和住戶聯(lián)系走訪及意見征詢工作。

　　8、負(fù)責(zé)與相關(guān)單位、政府部門的外聯(lián)工作。

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)5

　　1。監(jiān)督項(xiàng)目內(nèi)部及公共區(qū)域的日常巡查工作；

　　2負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作；

　　3。負(fù)責(zé)受理租戶投訴，定期了解租商戶對管理處各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議；

　　4負(fù)責(zé)做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的`溝通及協(xié)調(diào)工作；

　　5協(xié)助相關(guān)部門做好物業(yè)部人員的安排和培訓(xùn)工作。

　　6完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)6

　　1.熟悉管轄內(nèi)單元戶數(shù)和各住戶的面積，對管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的姓名、所居住的`幢號、戶號，要熟記在心，對業(yè)主家庭情況有所了解;

　　2.熟悉周邊商圈范圍，負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

　　3.了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;

　　4.陪同客戶看房，促成租賃、買賣等業(yè)務(wù)。

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)

　　一、熟悉了解國家相關(guān)方針政策法規(guī)和行業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以身作則,帶頭認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理目標(biāo)和各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行物管行業(yè)服務(wù)規(guī)范,立足小區(qū)建設(shè),根據(jù)小區(qū)特點(diǎn),健全完善相關(guān)的管理制度和崗位工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范小區(qū)服務(wù)人員工作流程,在每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)上做到有章可循,有章必循,遵章必嚴(yán),違章必究。

　　三、嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范,認(rèn)真作好《工作日志》記錄 ,搞好員工服務(wù)質(zhì)量管理,制訂并采取有效措施保證公司下達(dá)的各項(xiàng)考核任務(wù)順利完成。

　　四、加強(qiáng)小區(qū)服務(wù)工作管理,做到日常工作制度化,管理服務(wù)細(xì)致化,對照檢查嚴(yán)格化。

　　五、組織召開每周工作例會、每月工作小結(jié)會、半年業(yè)主聯(lián)誼會、全年工作總結(jié)會,隨時(shí)掌握小區(qū)工作動態(tài),了解各方面信息,及時(shí)檢查總結(jié)布置工作,提高整體服務(wù)質(zhì)量。

　　六、熟悉小區(qū)情況,關(guān)心小區(qū)建設(shè),經(jīng)常與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理住戶訴求,按時(shí)回訪,對疑難問題要及時(shí)召開聯(lián)系會,廣泛聽取各方面意見,作出限時(shí)解決的決議。

　　七、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的`工作安排,按照公司考核標(biāo)準(zhǔn),檢查員工工作,并對其工作業(yè)績考評提出獎懲意見。

　　八、嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定,負(fù)責(zé)管理處日常管理經(jīng)費(fèi)的審核工作。

　　九、加強(qiáng)小區(qū)服務(wù)品牌效應(yīng)拓展,溝通物管處與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系,相互協(xié)調(diào)配合,樹立良好職業(yè)形象。

　　十、經(jīng)常與員工溝通交流,抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,培養(yǎng)員工的進(jìn)取精神,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的事業(yè)心、責(zé)任心、耐煩心,相互欣賞,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)

　　一、協(xié)助管理處主任對日常事務(wù)進(jìn)行管理、督促;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域的日巡視,做好日常工作記錄。

　　二、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作,并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)管理好空置房。

　　三、協(xié)助主任辦理業(yè)主(客戶)裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)落實(shí)裝修進(jìn)度及裝修情況的檢查和統(tǒng)計(jì)。

　　四、協(xié)助主任組織開展社區(qū)活動和宣傳工作,主動加強(qiáng)與業(yè)主(客戶)的溝通和聯(lián)系,認(rèn)真做好回訪工作。

　　五、協(xié)助主任與外協(xié)相關(guān)部門保持良好的關(guān)系,配合居委會、社區(qū)等有關(guān)部門搞好計(jì)劃生育和環(huán)境達(dá)標(biāo)、治安等工作。

　　六、協(xié)助主任做好周檢工作和落實(shí)整改措施。

　　七、接待業(yè)主(客戶)來訪,做好對投訴人和違章人員的.解釋和處理工作。

　　八、完成上級分派交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)9

　　1、在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)公司有關(guān)決定、決議，按照國家和湛江市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及業(yè)委會審定的物業(yè)管理年度計(jì)劃實(shí)施管理服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設(shè)備(設(shè)施)的維護(hù)及社區(qū)文化建設(shè)等工作。

　　3、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制，人員招聘計(jì)劃的擬制。定期對人員進(jìn)行考評，考評結(jié)果作為人員培訓(xùn)、晉升和崗位調(diào)整的依據(jù)。

　　4、定期聽取業(yè)戶意見和建議，改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù)，處理業(yè)戶對管理服務(wù)工作的投訴、意見與建議。

　　5、制定社區(qū)文化建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動的'場地及設(shè)施，制定活動方案并組織實(shí)施。

　　6、負(fù)責(zé)制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)制度具有可操作性。

　　7、有針對性的對公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　8、協(xié)助政府職能部門履行職責(zé)，進(jìn)行社會綜合管理。協(xié)調(diào)與社區(qū)居委會的關(guān)系。

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)10

　　1)主要負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的催繳以及處理業(yè)主訴求;

　　2)負(fù)責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

　　3)做好物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;

　　4)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;

　　5)負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的.設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理;

　　6)負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;

　　7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)11

　　1、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

　　2、組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識，通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)全處人員對本小區(qū)實(shí)施全面的管理，熟悉小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況，制定、并組織實(shí)施切實(shí)可行的管理措施與方案，定期檢查、監(jiān)督、查處違章。

　　4、重視物業(yè)使用人的建議，負(fù)責(zé)處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的投訴，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。自覺接受業(yè)主委員會和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。

　　5、加強(qiáng)本處員工的`團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價(jià)員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動員工的積極性。

　　6、完成公司交給的其他工作。