[推薦]游泳館崗位職責

　　在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編收集整理的游泳館崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

游泳館崗位職責1

　　1、負責古城體育館的全面工作，貫徹執(zhí)行國家、區(qū)州縣有關體育工作的方針、政策、法規(guī)，研究擬定體育館發(fā)展規(guī)劃并組織實施。

　　2、抓好體育館的現(xiàn)代化管理與建設工作。

　　3、完成市體育局交辦的其他事項。

　　4、體育館館長為古城體育館的獨立法人代表，全權管理紅山體育館的工作。

　　5、負有管理好體育館固定資產(chǎn)完整的責任。

　　6、負有使體育館國有資產(chǎn)不斷增值的'責任。

　　7、以法人身份獨立承擔民事責任。

　　8、負有獨立承擔債權、債務和償還債務的責任。

　　9、對體育館的發(fā)展、經(jīng)營有決策的權利。

　　10、全權負責體育館的經(jīng)營管理。

　　11、對體育館的工作人員有聘用和解聘的權利。

　　12、對體育館的財務按照國家財務法規(guī)和《紅山體育館人事制度改革實施方案》規(guī)定有管理、支配的權利。

　　13、有組織制定體育館規(guī)章制度并督促落實的權利。

游泳館崗位職責2

　　為搞好游泳池開放工作，確保游泳者安全，杜絕重大事故發(fā)生，特制定本崗位職責，具體如下：

　　1、執(zhí)行上級領導的有關指示，嚴格遵守各項規(guī)章制度及有關規(guī)定，聽取泳客意見，工作務實，確立為泳客服務的思想。

　　2、按時上崗，堅守工作崗位，有事必須事先請假，不得擅離職守，不得私自串崗、找人頂崗、不得空崗、漏崗。

　　3、救生員上崗必須穿統(tǒng)一救生衣褲，上崗做到六不準：不準會親友、不準接聽電話、不準抽煙、不準隨意與別人談話、不準打瞌睡、不準當教練、必須全神貫注地認真觀察水、泳客的情況。

　　4、值崗時，嚴禁下水游泳，做與值崗無關的事情。

　　5、發(fā)現(xiàn)違反制度的'泳客，應堅持說理教育，發(fā)現(xiàn)不文明行為要積極宣傳力爭規(guī)勸。

　　6、掌握救生技術（在看水、拖帶、人工呼吸等方面能獨當一面），對各類突法事件的處理提供方便條件。

　　7、搞好宣傳及安全防范工作，防止治安災害事故的發(fā)生。按時參加池水凈化，池邊保潔工作，做好游泳池開放前后的各項收尾工作。

　　8、因工作疏忽，發(fā)生嚴重后果，將嚴格追究其責任。

游泳館崗位職責3

　　1、進入本池游泳者，必須身體健康，絕不允許皮膚病、心臟病及傳染病患者進入池內(nèi)。

　　2、泳者進入泳池前須先進行強制性淋浴，以免污染泳池。

　　3、泳前須進行身體各部分的預備運動，以免發(fā)生以外或各種不良反應。

　　4、游泳者不得在泳池內(nèi)追逐，玩耍等構成對身體安全不利的活動。

　　5、除攜帶游泳必需用品外。其他一切與游泳活動無關的東西，嚴禁帶進場，更不準在游泳池內(nèi)洗衣服。

　　6、為了身體健康飯后一小時內(nèi)請勿進行游泳活動。

　　7、泳池內(nèi)的救生設備，泳者都不得亂動。

　　8、未成年人進入游泳池須有救生員在場監(jiān)護，如果是學校組織的`集體游泳，必須聽從帶隊老師或游泳教練指揮和安排，以保證泳場的正常運作和泳者的人身安全。

　　9、泳場內(nèi)出現(xiàn)異常問題或情況，必須冷靜處理，并馬救生員和在場管理員。

游泳館崗位職責4

　　前臺收銀崗位職責

　　1、嚴格執(zhí)行和遵守會所的規(guī)章制度。服從經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2、總臺收銀員是酒店整體服務質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的自身函養(yǎng)，對客人說話時要口齒伶俐，語言清晰，簡練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語言要使用普通話，衣著要整潔、整齊，不許染發(fā)，留奇形發(fā)工，不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無關的佩物，不許吃帶有異味的食品。

　　3、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務

　　4、小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　5、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍，大公無私，不多收、少收客人的現(xiàn)金，嚴格遵守財務規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的問題要多請示、勤匯報，自作主張或責任心不強出現(xiàn)帳虧，錢虧，責任自負。

　　6、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；

　　7、掌握房態(tài)和客房情況，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤。

　　8、不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，工作中光明磊落，出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財，視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機關處理。

　　9、配合好迎賓服務員的工作，主動向顧客打招呼，客人來結(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部核對是否所有房間都報齊并查房。一定要向客人報清消費的服務項目及各種項目的'價位，解釋客人對帳單的一切疑問，準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)�，對簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)。找給客人零錢，要對顧客說道：找您xx元，請點好。

　　注：總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

　　10、接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務，并嚴格按程序進行操作；

　　11、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單,報表核對相符，在每班結(jié)束后，將當班收到的款項打印出收銀員每班收入表；

　　12、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，做好備用金及未完成事宜的交接，前帳不清后賬不接,認真做好每班的交接，

　　13、嚴格遵守財務制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符；

　　14、把好經(jīng)濟關，一切以大局為重，個人利益服從集體利益，嚴字當頭，做好本職工作。

　　15、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，不得以白條抵庫，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準不得私自挪用備用金，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金和備用金，以任何借口借給任何部門和個人。

　　16、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　17、工作中需暫離崗位，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜；

　　18、上班時間不得攜帶私人款項上崗操作；

　　19、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；

　　20、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可；

　　21、熟記酒店各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼，在工作中與服務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關系；

　　22、熟悉電腦開機、關機過程及電腦日常故障的排除工作；

　　23、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及結(jié)帳退房、掛帳、轉(zhuǎn)帳等程序，每日打印稽核報表，做到及時上交；

　　24、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；

　　25、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作；

　　26、不得向無關人員和外界泄露酒店的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關數(shù)據(jù)；

　　27、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法；嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度

　　28、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示前廳經(jīng)理或大堂副理或值班經(jīng)理。

　　39、做好柜臺的清潔和本崗位的清潔衛(wèi)生。

　　30、系統(tǒng)密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。

游泳館崗位職責5

　　1、游泳館館長崗位職責

　　一、認真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，結(jié)合游泳館的實際制定有關規(guī)章和規(guī)定，保證各方面任務的正常運作。

　　二、在上級領導的統(tǒng)一安排指導下，對場館直接負責，主持場館全面工作，按上級指示，科學的計劃、組織、安排、落實各項工作。

　　三、加強政治思想工作，堅持調(diào)查研究，做好干部員工的思想工作，提高干部員工的業(yè)務素質(zhì)和思想覺悟，充分調(diào)動干部員工的積極性。

　　四、制定和修正游泳館年度工作計劃，業(yè)務行政管理與經(jīng)營管理方案及各部門人員崗位職責。

　　五、加強橫向聯(lián)系，虛心學習同行業(yè)兄弟單位的先進經(jīng)驗，帶領職工開創(chuàng)各項工作的新局面。

　　六、實行民主管理，認真聽取各方面意見，自覺接受群眾監(jiān)督，經(jīng)常與群眾聯(lián)系，向主管領導匯報工作做到上通下達。

　　2、游泳館館長崗位職責

　　館長隸屬于市體育局，為游泳館的最高行政負責人，法人代表，負責本館全面工作；其主要職責如下：

　　一、帶領全館人員認真學習政治及業(yè)務知識，不斷提高全館人員的思想道德水平和業(yè)務技能。

　　二、認真執(zhí)行國家的.政策、法律、法規(guī)和上級的各種規(guī)章制度、指示精神。模范遵守游泳館的各項規(guī)章制度，并嚴格管理所屬人員。

　　三、堅決完成上級賦予的各項任務，計劃安排好日常工作，保障好游泳隊員訓練及做好對外開放工作，維持好良好的工作秩序。并檢查各項工作的落實情況。

　　四、關心所屬職工及離、退休人員的生活，力所能及地解決他們的困難。

　　五、搞好安全教育，做好安全防事故工作。

　　六、搞好團結(jié)協(xié)作，營造舒心和諧的工作環(huán)境。

　　七、及時完成上級賦予的其他任務。

　　3、游泳館館長崗位職責

　　1.配合完成游泳館內(nèi)區(qū)域的合理規(guī)劃、設計工作

　　2.結(jié)合公司關于營業(yè)、安全、人員管理等各方面的決策，制定具體的實施方案以確保工作的順利開展

　　3.全面負責游泳館的日常管理工作，帶領團隊共同完成工作目標

　　4.定期巡視游泳館并了解館內(nèi)相關情況，檢查服務態(tài)度和服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，重大事件需及時上報公司

　　5.做好場館的環(huán)境衛(wèi)生維護及安全保障工作

　　6.提交游泳館工作成果報告、效益評估及改善報告

　　4、游泳館館長崗位職責

　　1.負責游泳館日常運營管理工作

　　2.負責公司關于營業(yè)、安全、人員管理等各方面的決策，制定具體的實施方案以確保工作的順利開展

　　3.負責游泳館的日常管理工作，帶領團隊共同完成工作目標

　　4.定期巡視游泳館并了解館內(nèi)相關情況，檢查服務態(tài)度和服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，重大事件需及時上報公司

　　5.做好場館的環(huán)境衛(wèi)生維護及安全保障工作

　　5、游泳館館長崗位職責

　　1.對泳池所有事務，以及安全總負責。完成泳池清潔，清污工作。

　　2.完成相關推廣銷售目標。

　　3.所有崗位人員的資質(zhì)審查及人事考勤，做好排班工作。

　　4.組織員工進行作業(yè)務的培訓及考核，及時上報培訓結(jié)果。

　　5.負責館內(nèi)財物的準確，并做好相關報表的臺賬登記備案。

　　6.每日按照標準考核員工的日常工作。

　　7.每日向公司總部發(fā)通訊（簡報），報告當日工作情況。

　　8.及時完成獎勵和處罰，并且與員工有良好的溝通

　　9.妥善處理解決突發(fā)事件。

　　10.完成總公司交代的其他工作。

游泳館崗位職責6

　　一、輕微過失：口頭警告。

　　1、責任衛(wèi)生區(qū)不清潔。

　　2、工作散漫，粗心大意未造成損失和不良影響的。

　　3、上班期間聚堆兒聊天、聽收音機、看報刊雜志、吃零食。

　　4、不堅守崗位，無故串崗或辦私事。

　　5、工作時間會客。（特殊情況須經(jīng)主管領導同意）

　　二、一般過失以下處罰：

　　1、遲到、早退、無故脫崗，罰款5元。

　　2、防滑墊開散視而不見，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款5元。由此給顧客造成傷害的'還應賠償顧客的醫(yī)療費用。

　　3、責任衛(wèi)生區(qū)臟、亂、差。罰款10元。

　　4、上班時間洗衣、洗澡、游泳，打毛衣罰款10元。

　　5、下班不打掃衛(wèi)生罰款10元。

　　6、對客人無禮貌并發(fā)生口角爭執(zhí)罰款20元。

　　7、曠工一天扣除三天工資并扣發(fā)當月獎金。

　　8、吃飯時間超過規(guī)定時間（夏季30分鐘，冬季40分鐘，人少40分鐘，人多30分鐘）罰款5元。

　　9、對自己所保管公共物品和領的工作服丟失或故意損壞，應照價陪賠償（自然損耗外）。

　　10、對顧客跳水、潛水、水中打鬧、池邊跑跳及吃水果食品等行為不及時勸阻，將視情節(jié)給予扣工資、獎金及賠償傷者醫(yī)療費等處罰。

　　11、對顧客洗衣服、不關水管等現(xiàn)象視而不見，不管不問。罰款520元。

　　12、保潔員、售票員當日所收、所售票、牌兒不一致，少者應將所差款項補上。卡牌兒丟失，一個罰款2~5元。

　　三、嚴重過失將給予以下罰款：

　　1、私自放人入場一人次罰款30元。

　　2、售票員擅自抬高或降低票價及物價，收顧客錢而不給顧客撕票等行為，將視情節(jié)輕重給予50元以上罰款，扣除當月工資、扣除當月獎金，直至扣除風險抵押金之處罰。

　　3、對顧客進行謾罵、毆打者，除扣工資并要對客人進行當面賠禮道歉。

　　4、下班前售票員要對當日賬目進行結(jié)算盤點。如賬目出現(xiàn)差錯，售票員應負經(jīng)濟責任。

　　5、發(fā)生嚴重溺水事件，扣除救生員當月工資、獎金及風險押金。

　　6、工作人員營私舞弊出現(xiàn)經(jīng)濟問題，將給予解聘用工合同并扣除風險抵押金。

　　7、保潔員在更衣室吸煙或顧客在更衣室吸煙，罰款510元。

　　8、更衣室衣柜被撬，顧客衣物丟失。保潔員應照價賠償，并給予一定的經(jīng)濟處罰。

　　9、連續(xù)數(shù)次遭顧客投訴，將給予警告、罰款，以至解聘用工合同之處罰。

游泳館崗位職責7

　　1、 全面掌握游泳館的各項規(guī)章制度和價格體系，認真履行崗位職責，充分提高工作效率

　　2、嚴格執(zhí)行游泳館經(jīng)理（館長）關于營業(yè)、安全、人員管理等各方面的工作指令，制定具體的實施方案確保工作的順利開展

　　3、做好場館的安全保障工作，具體負責管轄區(qū)域內(nèi)人員安全及防火防盜工作

　　4、了解并掌握本部所有員工的工作內(nèi)容與情況，在營業(yè)期間對所有當班人員有管理、監(jiān)督權力

　　5、 維護游泳館形象，負責檢查、督促服務區(qū)域的.環(huán)境衛(wèi)生工作

　　6、 有效帶領團隊，提高服務質(zhì)量，擴大口碑效應，吸引更多泳客

　　7、 用心工作，積極觀察，了解泳客動態(tài)，掌握重要泳客資料，提供超值服務

　　8、 認真記錄工作日志，并根據(jù)實際運營情況向上級提出合理化建議以促進工作

　　9、 配合有關部門做好接待參觀工作

　　10、參加上級部門會議并向員工傳達會議決議與精神

　　11、根據(jù)授權，對場館內(nèi)的泳客投訴和一般事件進行處理并及時上報，重大事件及時上報并提出處理意見

　　12、 完成領導分配的各項任務

游泳館崗位職責8

　　1、負責增值類業(yè)務模塊(泳療館項目、小兒推拿項目等項目)的銷售和管理;

　　2、負責增值類業(yè)務的拓展和優(yōu)化(含新店、店改、閉館、品類項目優(yōu)化等);

　　3、負責增值類促銷活動的策劃、開展、組織、跟進;

　　4、負責增值類流程制度的編輯、完善、更新;

　　5、負責全國增值類的培訓和技能考核;

　　6、對分公司游泳館門店進行巡店、跟進整改提升;

　　7、完成上級安排的.其他工作

　　任職要求:

　　大專以上學歷,有2年以上連鎖零售、嬰兒游泳館等管理經(jīng)營;有志于發(fā)展游泳館行業(yè)者,有一定的營銷推廣經(jīng)驗;責任心強,有一定的抗壓能力;良好的溝通協(xié)調(diào)能力;能適應短期出差。

　　嬰兒游泳師崗位職責

　　邳州寶寶概念嬰童百貨全國連鎖店招聘:嬰兒游泳館工作人員(一名)主要負責嬰兒洗澡、撫觸、游泳等工作免費培訓任職條件:形象好,氣質(zhì)佳,有親和力,對待工作積極熱情,有責任感,有經(jīng)驗優(yōu)先,可培訓。門店地址:江蘇省邳州市通城廣場陽..

　　嬰兒游泳指導師崗位職責

　　1、對嬰兒套圈游泳有經(jīng)驗

　　2、會給嬰兒撫觸、洗澡

　　3、有嬰兒游泳指導師證

　　4、護理/幼師專業(yè)、有小兒推拿師資格證優(yōu)先

　　5、醫(yī)護退休人員(小于60歲)待遇:薪資:3000元—4000元每年一次或以上帶薪專業(yè)培訓每年一次帶薪旅游..

游泳館崗位職責9

　　1、接受前臺主管督導，向前臺主管負責。

　　2、嚴格按服務程序向會員及嘉賓提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　3、嚴格按前臺接待程序進行預約、登記、接待工作。

　　4、嚴格按總機電話接聽程序進行接轉(zhuǎn)。

　　5、嚴格按財務制度進行收銀操作及制定報表。

　　6、熟悉各種辦卡業(yè)務。

游泳館崗位職責10

　　館長隸屬于后勤服務總公司，為游泳館的最高行政負責人，法人代表，負責本館全面工作；其主要職責如下：

　　一、 帶領全館人員認真學習政治及業(yè)務知識，不斷提高全館人員的思想道德水平和業(yè)務技能。全面負責場館內(nèi)業(yè)務、行政及經(jīng)營管理工作。

　　二、認真執(zhí)行國家的政策、法律、法規(guī)和上級的'各種規(guī)章制度、指示精神。模范遵守游泳館的各項規(guī)章制度，并嚴格管理所屬人員。嚴格要求自己，廉潔自律，勤政廉政。

　　三、堅決完成上級賦予的各項任務，計劃安排好日常工作，保障好游泳隊員訓練及做好為全校師生服務的工作，維持好良好的工作秩序。并檢查各項工作的落實情況。

　　四、主持日常場館工作，計劃安排好場館各項工作。努力學習政治和業(yè)務知識，不斷提高知識水平、政策水平及業(yè)務能力。

　　五、搞好安全教育，做好安全防事故工作。熟悉救生、水處理、鍋爐、機房等崗位業(yè)務和設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。以身作則，教育員工做好服務工作。

　　六、搞好團結(jié)協(xié)作，營造舒心和諧的工作環(huán)境。做好場館內(nèi)各項安全工作，注意防火防盜。

　　七、及時完成上級賦予的其他任務。

游泳館崗位職責11

　　1、嬰兒游泳館內(nèi)外衛(wèi)生實行分區(qū)責任制，全館人員必須做到經(jīng)常保持環(huán)境整潔，無垃圾，東西擺放整齊。

　　2、各室、館門窗玻璃經(jīng)常保持明亮，天棚地板、四壁和桌椅用具無灰塵。

　　3、衛(wèi)生清掃工具要存放整齊，不準到處亂放，對坐席、門窗、窗簾發(fā)現(xiàn)損壞時及時報告、及時修理。

　　4、個人衛(wèi)生做到：勤洗澡、勤理發(fā)、勤更衣、勤剪指甲。

　　5、人人都要懂衛(wèi)生知識。

　　6、加強組織領導，每月檢查評比依次，好的給予獎勵，不合格者，除教育外，視情節(jié)適當扣發(fā)當月獎金。

游泳館崗位職責12

　　1. 游泳館經(jīng)理室

　　職務名稱：游泳館營運經(jīng)理

　　所屬部門：游泳館經(jīng)理室

　　工作職責描述：

　　1.1在公司的領導下，全面負責游泳館的管理工作。

　　1.2落實公司下達的各項工作任務。

　　1.3積極推進游泳館經(jīng)營改革，健全完善內(nèi)部各項管理制度，掌握全體員工的思想動態(tài)，加強職業(yè)道德教育、安全教育和優(yōu)質(zhì)服務教育，增強團結(jié)協(xié)作精神，做到管理嚴格、服務規(guī)范。

　　1.4負責協(xié)調(diào)市場部的市場開發(fā)、游泳培訓等工作。審核市場部的經(jīng)營計劃、培訓計劃和市場推廣，對經(jīng)營的決策擁有決定權。

　　1.5協(xié)調(diào)、督促各班組完成游泳館各項工作。

　　1.6有效控制游泳館的水、電、汽等能源成本。合理使用、調(diào)配員工，節(jié)約勞動力使用成本。

　　1.7每日負責巡查游泳館各部位的動態(tài)情況，巡視開放期間救生員上崗情況和水中泳客的情況，及時督促糾正巡視中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　1.8妥善處理泳客重大投訴事件，并將處理結(jié)果及時反饋給泳客。

　　1.9指揮、組織處理重大事故，并及時上報公司領導。

　　1.10嚴格執(zhí)行值班紀律，每個開放日必須有負責人值班，同時做好每日各類值班記錄。

　　1.11對游泳館范圍內(nèi)的泳客人身安全和消防、治安、衛(wèi)生負直接責任。

　　2. 綜合辦公室

　　職務名稱：綜合辦公室主任

　　所屬部門：綜合辦公室

　　直接上級職務：游泳館營運經(jīng)理

　　工作職責描述：

　　2.1嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度及部門的各項規(guī)章制度。

　　2.2負責票卡管理、游泳館票卡系統(tǒng)的管理和維護、文字處理、辦公用品發(fā)放、游泳館的后勤工作。

　　2.3熟練掌握操作流程，熟悉了解公司票、卡和有關項目的價格及營業(yè)時間。

　　2.4工作及時，認真負責，對游泳館票卡系統(tǒng)的準確設置，確保游泳票價和卡內(nèi)捐款的正確無誤。

　　2.5及時對游泳館的顧客客戶資料存檔，安全保管，不外泄。

　　2.6對游泳館發(fā)展有價值的客戶資料在電子文檔內(nèi)進行登記，必要時進行統(tǒng)計和分析。

　　2.7打印文稿速度快，效率高，避免因文字糾錯所造成的人力、物力、時間上的損失。

　　2.8文字排版時注重文稿的美觀、大方。表格設計合理，適合客戶需要，適合工作人員工作需要。

　　2.9維護公司利益，對每個月辦公用品的發(fā)放和領用情況作登記，有必要時上報領導。

　　2.10對于辦公用品的數(shù)目、品種了如指掌，并能及時補充所需物品。

　　2.11服從上級領導的工作安排，積極配合各部門的各項工作，作足充份工作準備，維護各部門工作的有序進行。

　　2.12在工作時間內(nèi)不打鬧嬉戲，大聲喧嘩。

　　2.13與同事間保持良好的工作關系，互相幫助。

　　2.14提出良好的合理化建議.

　　3. 培訓部崗位職責

　　3.1職務名稱：培訓部經(jīng)理

　　所屬部門：培訓部

　　直接上級職務：游泳館營運經(jīng)理

　　工作職責描述：

　　3.1.1組織策劃、建立和完善部門的工作流程和規(guī)章制度，以保證本部門以及下屬各組的職責、權限得到規(guī)定和溝通。

　　3.1.2執(zhí)行公司布置的工作，與各部門協(xié)助共同銷售目標，并能執(zhí)行新項目開發(fā)、市場推廣以及客戶建議和投訴的溝通和反饋。

　　3.1.3監(jiān)督和指導所屬各組相關制度的實施和執(zhí)行以及作業(yè)流程的順暢。

　　3.1.4考核各部門的工作業(yè)績，并及時做出分析報告和匯總。

　　3.1.5按照工作要求，建立各文件控制程序，做好文件的目錄登記和收發(fā)，并按規(guī)定進行標識，易于保存和考查，使文件得到有效使用。

　　3.1.6負責員工考評工作，客觀、公正的對執(zhí)行相關制度。

　　3.1.7配合他人開展工作，并及時完成上級交辦的其他任務。

　　3.2職務名稱：培訓部主管

　　所屬部門：培訓部

　　直接上級職務：培訓部經(jīng)理

　　工作職責描述：

　　3.2.1制訂、修改、完善各類游泳培訓學員的規(guī)章制度，反映學員要求，做好協(xié)調(diào)、管理、安置工作。

　　3.2.2負責市場、客戶信息的收集、匯總，并做好月度經(jīng)營活動分析工作，向上級匯報。

　　3.2.3負責顧客滿意度調(diào)研，為培訓部經(jīng)營決策提供相關情況及建議依據(jù)。

　　3.2.4牢固樹立為學員高質(zhì)服務的`思想，參與特殊學員游泳需求及安排工作，力所能及的解決實際問題。

　　3.2.5負責制定游泳培訓的銷售推廣活動計劃。

　　3.2.6年度的游泳培訓銷售推廣工作，必須成文后，上報后批準才可執(zhí)行。

　　3.2.7負責各類游泳培訓的招生策劃、對外推廣宣傳文案工作。

　　3.2.8及時準確發(fā)布各類培訓招生簡章。（常年和暑期）

　　3.2.9在各類產(chǎn)品促銷或新產(chǎn)品推出前，做好與各部門人員的培訓、協(xié)調(diào)工作。

　　3.2.10做好培訓教學的所有準備工作，并落實到位。

　　3.2.11每月做好日常統(tǒng)計工作。（出勤、退費、轉(zhuǎn)班、延期、事故投訴、開班個數(shù)、報名人數(shù)等）

　　3.2.12學員學籍的管理工作，詳細齊全，以供查詢。

　　3.2.13妥善處理客戶投訴，及時應便突發(fā)事件，維護部門、公司聲譽。

　　3.2.14各類公司、企業(yè)、VIP客戶的維護工作。

　　3.2.15定期為客服中心人員進行專項培訓，加強管理，提高服務質(zhì)量。

　　3.2.16一年開展1至2次客戶交流活動。

　　3.2.17做好部門內(nèi)的文案工作以及其它行政管理工作。

　　3.2.18一年內(nèi)舉辦一次幼少兒游泳比賽。

　　3.2.19每季進行大堂宣傳版的策劃編輯工作。

　　3.2.20一年二次調(diào)整燈箱片宣傳文案。

游泳館崗位職責13

　　一、救生員在崗位時要有強烈的安全意識，必須牢記使命，責任重于泰山。

　　二、救生員必須經(jīng)過嚴格培訓，持有資格證書并熟練掌握游泳技術和各種救生技能及簡單的搶救方法方可上崗。

　　三、救生員必須提前15分鐘上崗，檢查身邊救護工具是否完備有效，上崗時須佩戴救生員工作證，統(tǒng)一著裝。

　　四、救生員身上崗時，要注意力集中，嚴守崗位，不得脫崗、串崗、聊天、看書、看報、打瞌睡，臨時有事要有人替崗，不得使用易碎的玻璃器皿喝水。

　　五、負責游泳池內(nèi)的巡視，在劃分責任區(qū)，各其責的基礎上有責任相互提醒注意，負責游泳池內(nèi)游泳者的`安全，及時糾正違章游泳現(xiàn)象，對違反規(guī)定在水中戲水打鬧者要及時制止，制止無效。勸其退場。要時刻了解游泳者的動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時處理，重大隱患要上報現(xiàn)場主管。

　　六、對未戴泳帽下水的顧客要及時制止，并向其解說佩戴泳帽的原因和益處，勸說其購買泳帽后再下水。

　　七、如遇突發(fā)事件，要保持頭腦冷靜，全力以赴，及時救護，必要時及時撥打救護電話送醫(yī)院搶救，同時負責維護游泳池內(nèi)秩序。

　　八、退場時，救生員必須等游泳者全部退出后方可離崗，并要進行仔細檢查，并將館內(nèi)物品擺放整齊，寫好交接班日志。

　　九、注意保管好各種救生用具，定期檢查，保證齊全有效。

　　十、制止違章現(xiàn)象，要注意使用文明用語，在尊重他人的基礎上進行說服教育。

　　十一、救生員要與本館簽定責任書，必須盡職盡責，確保游泳館內(nèi)不發(fā)生溺水死亡事故。

　　十一、救生員必須嚴格遵守本崗位責任制度。

　　十二、有良好的心理和身體素質(zhì)，開闊的眼界。遇事要果斷，大膽，冷靜，迅速，正確。

游泳館崗位職責14

　　游泳館前臺崗位職責

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從館長及部門領導的工作安排，做到精神飽滿、微笑服務。

　　2、做好班前準備，認真檢查電腦、打印機、讀卡器、電話等設備工作是否正常，并做好清潔保養(yǎng)左右。

　　3、兌換好當天所需零錢、備用金必須每天核對，不得以白條抵現(xiàn)，做好當天交接工作，認真清點備用。

　　4、不得無故撤單，如要撤單，需館長簽字。

　　5、負責所有進店顧客的接待工作，包括主動打招呼、倒水、咨詢顧客需求、解答顧客提出的各種問題等。

　　6、接聽預約電話、合理安排每位寶寶的游泳時間，對顧客在電話里面咨詢的`東西一一解答，必要時做好文字記錄。

　　7、顧客進店后：打單排號，按照預約先后順序安排顧客進館游泳

　　8、詢問游大池的寶寶是否帶了泳衣和防水紙尿褲，如沒有，則跟家長溝通，引導家長購買

　　9、如果是第一次進店顧客：介紹我們的團隊、公司、館內(nèi)套餐和產(chǎn)品，并根據(jù)顧客需求推薦合適的套餐和產(chǎn)品，達成銷售

　　10、和館內(nèi)老師時時溝通，清楚了解館內(nèi)運營情況，將有價值信息傳送給館內(nèi)館長和老師。

　　11、做好顧客消費記錄明細

　　12、負責游泳館一切商品的售賣、補貨、庫存、效期等

　　13、負責館內(nèi)所有賬目收銀、打單、辦卡等，

　　14、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，對本區(qū)域內(nèi)的盆栽、報刊的日常維護和保養(yǎng)

　　15、執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤匯總、請假登記，監(jiān)督打卡。

　　16、每天按時提交館內(nèi)日常報表、做好數(shù)據(jù)分析

　　17、交班：核對當日所受款項(現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶、購物券等）、服務人數(shù)單據(jù)等、在系統(tǒng)里面進行交接。

　　18、收銀臺的現(xiàn)金和抽屜鑰匙只能由指定人員保管和使用，不得由其他人員以任何理由支取，如有任何問題，由收銀員自行承擔。

　　19、結(jié)束收銀后關閉收銀設備并切斷電源。

游泳館崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、負責顧客的接待工作；

　　2、為寶寶做好游泳前的'準備工作；

　　3、負責寶寶游泳中互動、洗澡、撫觸按摩等的相關工作；

　　4、協(xié)助銷售商品，并保持店鋪衛(wèi)生等；

　　任職資格：

　　1、溝通能力好，性格陽光樂觀；

　　2、有耐心有愛心，喜歡并享受與小孩打交道，有銷售意識；

　　3、有經(jīng)驗者優(yōu)先，對嬰兒保健報熟悉，持有相關資格證書；

　　4、能夠接受周末上班。

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