商場物業(yè)崗位職責(zé)
在日常生活和工作中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的商場物業(yè)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場物業(yè)崗位職責(zé)1
崗位名稱：物業(yè)部經(jīng)理
級別：經(jīng)理級
部門：物業(yè)部
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任
任職資格：
1、有較高的政治思想覺悟和政策水平，堅持原則，敢于斗爭；
2、有物業(yè)管理和商場營運的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，熟悉和掌握相關(guān)的法律、法規(guī)、專業(yè)知識和專業(yè)技能；
3、有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、綜合分析和文字語言表達(dá)等能力；
4、具有大專以上文化水平，有良好的身體素質(zhì)，男性。
崗位描述：
1、經(jīng)理對本部門的工作負(fù)全責(zé)；
2、對所屬工作面的工作有監(jiān)督、檢查和獎罰權(quán)；
3、有調(diào)配所屬部門人員的權(quán)力；
4、有對突發(fā)事件的臨時處置權(quán)；
5、有對公司級先進(jìn)集體、先進(jìn)個人評選的一票否決權(quán)；
6、有對本部門人員工作安排、業(yè)績考核和使用權(quán)。
工作職責(zé)：
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家政策、法令和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施，報經(jīng)理審批后貫徹落實；
2、當(dāng)好總經(jīng)理在安全管理工作上的參謀和助手，確定物業(yè)部的體制、機(jī)構(gòu)、編制，制定物業(yè)部的年度工作計劃，落實上級領(lǐng)導(dǎo)及主管機(jī)關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)，對整體隊伍進(jìn)行培訓(xùn)和管理；
3、根據(jù)社會治安狀況和商業(yè)公司經(jīng)營管理要求，制定物業(yè)部不同時期的工作任務(wù)、工作重點及安全方案，并組織落實；
4、定期或不定期組織召開部門工作會議，研究、分析、討論、總結(jié)工作中的'經(jīng)驗，不斷提高所屬人員的工作能力和質(zhì)量；
5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實；
6、組織公司的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時提出整改意見上報總經(jīng)理，并督促有關(guān)部門限期整改或采取措施預(yù)以解決；
7、審定一、二級警衛(wèi)方案和重大及要害部位的內(nèi)部保衛(wèi)方案，組織檢查、貫徹落實。執(zhí)行國家安全法規(guī)，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火委員會、綜合治理委員會，并制定計劃開展工作；
8、接待、處理較大影響的客人投訴，對發(fā)生的治安、消防事故及時趕赴現(xiàn)場，親自組織協(xié)調(diào)、處理；
9、協(xié)調(diào)內(nèi)部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關(guān)系，起到“上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)”的作用；
10、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定；
11、完成上級賦予的其他任務(wù)。
商場物業(yè)崗位職責(zé)2
1。負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的.巡視、物業(yè)服務(wù)、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關(guān)問題處理；
2。負(fù)責(zé)受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業(yè)主或租戶報修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關(guān)系；
3。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、制止、處理轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)事項工作；
4。負(fù)責(zé)熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)情況，熟知各項收費標(biāo)準(zhǔn)和核計辦法，做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作；
5。負(fù)責(zé)業(yè)主裝修申請、報審、驗收、監(jiān)督工作；
商場物業(yè)崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)商戶服務(wù)接待工作；
2、在日常服務(wù)工作中，熟練運用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，為商戶提供良好服務(wù)；
3、與業(yè)主建立良好的.溝通關(guān)系，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見和建議；組織滿意度調(diào)查、統(tǒng)計和分析；
4、按照裝修管理相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)裝修施工的手續(xù)辦理，并能及時協(xié)調(diào)處理裝修過程中出現(xiàn)的問題；
5、受理日常報修及特約服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪商戶意見的征詢、歸集，對物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見和建議；
6、負(fù)責(zé)物管中心物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。
任職要求：
有大型商場物業(yè)客服經(jīng)驗一年以上
商場物業(yè)崗位職責(zé)4
商業(yè)公司物業(yè)部物業(yè)實行商業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主(前期物業(yè)服務(wù)階段業(yè)主即指地產(chǎn)公司)監(jiān)督下的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)部的經(jīng)營管理工作，帶領(lǐng)部門全體員工努力工作，認(rèn)真完成商業(yè)公司的各項經(jīng)營任務(wù)，達(dá)成管理目標(biāo)。具體職責(zé)如下：
1、 認(rèn)真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)以及商業(yè)公司制定下達(dá)的各項工作方針、計劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)公司各項規(guī)章制度，建立并維持與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、同行業(yè)有關(guān)單位、本公司各部門之間的友好合作關(guān)系，為商業(yè)公司及所服務(wù)項目各項工作的順利開展提供相應(yīng)的支持。
2、 負(fù)責(zé)物業(yè)部經(jīng)營管理工作及日常費用支出的審批工作，對物業(yè)部的整體經(jīng)營狀況負(fù)責(zé)。確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，積極完成商業(yè)公司的各項工作任務(wù)。
3、 負(fù)責(zé)培養(yǎng)和造就經(jīng)營管理人才，并負(fù)責(zé)物業(yè)部主管以上人員加薪、調(diào)動、晉級及獎金分配等工作。負(fù)責(zé)主管以上人員每季度工作績效的考核，并將結(jié)果反饋至被考核人，報商業(yè)公司相關(guān)部門作為商業(yè)公司人力資源管理的依據(jù)。
4、 負(fù)責(zé)簽定物業(yè)部的各類合同、定資產(chǎn)購置的審批、報批，嚴(yán)格按上級公司各項管理制度執(zhí)行，并為最終結(jié)果責(zé)任人。
5、 負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)部中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標(biāo)，研究和制定物業(yè)部當(dāng)年度的經(jīng)營管理目標(biāo)，指導(dǎo)物業(yè)部各職能口制定相應(yīng)的經(jīng)營管理目標(biāo)。
6、 負(fù)責(zé)監(jiān)督商業(yè)公司企業(yè)文化、理念方針、規(guī)章制度在物業(yè)部的實施情況，促進(jìn)公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創(chuàng)造條件。
7、 對物業(yè)部各項經(jīng)營管理工作之最終結(jié)果負(fù)責(zé)，對外加強(qiáng)與政府相應(yīng)職能部門的溝通和聯(lián)系，對內(nèi)培養(yǎng)和開發(fā)物業(yè)高級經(jīng)營管理人才。
8、 檢查、監(jiān)督、考核下屬各職能口的工作情況，協(xié)調(diào)各職能口之間高效有序的運作，確保物業(yè)部工作的可持續(xù)發(fā)展。
9、 貫徹財務(wù)管理制度，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本，監(jiān)督各項應(yīng)收帳款、保證物業(yè)部資金安全，嚴(yán)格做好物業(yè)部各項費用支出的審批工作。
10、為物業(yè)部安全生產(chǎn)工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)有關(guān)工作的組織、落實和監(jiān)督。
11、負(fù)責(zé)物業(yè)部信息管理，不斷完善物業(yè)部信息管理制度，維護(hù)和保持物業(yè)部信息渠道的.暢通。
12、負(fù)責(zé)收集政府頒布的與物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定，及時整理并下發(fā)下屬各職能口，并按最新要求執(zhí)行。
13、根據(jù)人力資源市場行情，結(jié)合物業(yè)部經(jīng)營目標(biāo)，制訂人力資源計劃，對物業(yè)部的人員結(jié)構(gòu)實施動態(tài)優(yōu)化配置，并對各類專業(yè)人才進(jìn)行必要的儲備，以滿足物業(yè)部發(fā)展需要、
14、負(fù)責(zé)審批本部門的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員定級及福利獎懲等。
15、定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結(jié)部署工作。
16、負(fù)責(zé)物業(yè)部行政會議的會議紀(jì)要及重大事件記錄，組織撰寫物業(yè)部的各類文稿（包括年度工作總結(jié)、上報材料、請示、報告、會議紀(jì)要等）。
17、完成與管理工作有關(guān)及商業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。
商場物業(yè)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);
2、庫房帳目分類明確;
3、嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)。有“請購單”及供應(yīng)商有效供貨憑證方可辦理入庫;
4、與庫工共同檢查物品質(zhì)量、數(shù)量;
5、詳細(xì)填寫入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;
6、及時憑入庫單記帳,保證日清日結(jié);
7、憑總務(wù)行政部經(jīng)理簽署的“請領(lǐng)單”開具“出庫單”;
8、管理耐用品及時記入各部門辦公用品臺帳;
9、工服出庫應(yīng)憑“xx商廈報到通知單”辦理出庫手續(xù);
10、每月底與庫工共同對庫房實物進(jìn)行盤點,保證帳物相符,對不符之處查明原因;
11、妥善保管好特殊物品的使用說明書及維修憑證,并做備份處理;
12、每月匯總“月部門耗用動態(tài)匯總表”及時上報;
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作。
商場物業(yè)崗位職責(zé)6
1、接待、處理客人投訴、報修，并跟進(jìn)落實情況，及存檔；
2、發(fā)放物業(yè)管理費、電費、水費等繳費通知單；
3、為租戶辦理各類申請，及時將辦理工作落實到相關(guān)部門；
4、接受客人對大廈提出的建議和意見，有效地反饋至相關(guān)部門。
商場物業(yè)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)所在項目物業(yè)的各項日常管理工作，指導(dǎo)安排保安人員、保潔人員、工程人員工作開展，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、落實、處理物業(yè)工作中有關(guān)投訴等事項，及時處理客戶反饋的問題，與客戶保持良好的.公共關(guān)系，樹立公司良好形象；
3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及公司管理規(guī)則，檢查、監(jiān)督、督促租戶遵守執(zhí)行；
4、在公司規(guī)定時限內(nèi)完成租金、物業(yè)費、水電費、停車費等費用及時準(zhǔn)確收繳工作。
商場物業(yè)崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)對送餐公司的管理,保證飯菜衛(wèi)生合格、配菜合理;
3、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛(wèi)生;
4、對受到員工投訴的`送餐公司下達(dá)“罰款通知單”;
5、負(fù)責(zé)更衣室衛(wèi)生及人員管理;
6、負(fù)責(zé)更衣柜的合理發(fā)放、調(diào)配;
7、負(fù)責(zé)對工服房的衛(wèi)生及人員管理;
8、負(fù)責(zé)工服的配置、發(fā)放管理。
商場物業(yè)崗位職責(zé)9
1、0日常職責(zé)
1、1負(fù)責(zé)按編制招聘、培訓(xùn)、考核部門員工。
1、2負(fù)責(zé)落實責(zé)任書簽訂工作。
1、3負(fù)責(zé)培養(yǎng)一名后備經(jīng)理。
1、4負(fù)責(zé)對統(tǒng)籌所屬商場的日常物業(yè)管理工作及kpi的執(zhí)行。
1、5加強(qiáng)員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工愛紅星如家的思想，檢查督促員工的行為是否規(guī)范。
1、6確定工作目標(biāo)，制定工作和培訓(xùn)計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的`工作總結(jié)。
1、7做好有關(guān)外包商的評審工作，按照物業(yè)合同招投標(biāo)流程進(jìn)行成本管理，并對預(yù)算的使用加以控制。
1、8建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作，處理重大投訴事件。
1、9對商場物業(yè)部管理范圍內(nèi)的防火安全負(fù)責(zé)，商場遇緊急情況及事故，須配合商場處理及做好善后工作。
2、0組織貫徹實施集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心物業(yè)日常的運行，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
2、1負(fù)責(zé)物業(yè)檔案文件管理，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與商場其他部門的工作。
2、2定期組織召開部門有關(guān)人員的工作會議，傳達(dá)集團(tuán)和區(qū)域物業(yè)工作精神，檢查部門工作落實情況并對員工進(jìn)行考評。
商場物業(yè)崗位職責(zé)10
一、熟悉水電技術(shù)，持電工證上崗。
二、對商場負(fù)責(zé)，自覺遵守商場的各項管理規(guī)章制度。工作時要嚴(yán)格按照操作流程，時刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各項文明禮儀、儀容儀表、行為規(guī)范等，努力鉆研業(yè)務(wù)知識、掌握高超的專業(yè)技能，提高工作效率，工作中奉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、根據(jù)水電維修單的輕重緩急合理安排時間順序，確保水電維修任務(wù)當(dāng)日事當(dāng)日了，對于工作量大、技術(shù)要求高、原材料缺等原因當(dāng)日無法完成的上報上級領(lǐng)導(dǎo)部門。
五、負(fù)責(zé)商場上下內(nèi)外的水、電、暖氣、設(shè)備設(shè)施等方面的維修、維護(hù)工作。
六、在工作期間要堅守崗位，熱情服務(wù)，沒有經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自離開崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時禁止吸煙；要講究個人衛(wèi)生，不留長發(fā)蓋耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作室環(huán)境衛(wèi)生。
七、要做到“當(dāng)天故障當(dāng)天排除”，如當(dāng)天不能夠維修徹底的工作點，應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)說明清楚原由；加強(qiáng)每日的巡修工作，做好日常的維修維護(hù)。
八、堅持勤儉原則，杜絕浪費，努力節(jié)約原材料，修舊利廢，愛護(hù)公物，嚴(yán)禁將公物傳送他人，保管好維修工具。
九、負(fù)責(zé)全商場上、下水設(shè)施的維修工作，及時清理、疏通清潔工不能解決的.下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水電管線的使用情況，二次供水等機(jī)械設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
十一、手機(jī)24小時開機(jī)，聽候上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣，隨時維修突發(fā)的緊急任務(wù)。
十二、維修崗位沒有節(jié)假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)申請休假，得到準(zhǔn)許后方可休息；下班后商場內(nèi)有緊急任務(wù)應(yīng)隨傳隨到，不可延誤，釀成后果應(yīng)付全面責(zé)任。
十三、熟悉所在商場的地形、地物和消防設(shè)施分布情況，當(dāng)發(fā)生意外事件時，能夠迅速做采取應(yīng)對措施；在巡修工作時，加強(qiáng)巡視保障樓內(nèi)秩序工作，禁止閑雜人員進(jìn)入樓層。
十四、與各崗位保持聯(lián)系，如有情況及時前往協(xié)助，遇到特殊問題及時上報，盡力解決力所能及的工作。
十五、在維修工作中發(fā)現(xiàn)人為損壞的，按賠償辦法執(zhí)行。
十六、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
商場物業(yè)崗位職責(zé)11
1、根據(jù)部門工作安排當(dāng)值上崗，根據(jù)工作職責(zé)對來訪客戶進(jìn)行接待、指引、答疑；
2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象；
3、使用禮貌用語，保持正確的站立或坐姿和良好的`儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；
4、服務(wù)熱情周到，文明上崗，有求必應(yīng)，有問必答；
5、保持警覺，對可疑人員應(yīng)報告上司及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視；
6、日常檢查公共場所的設(shè)施設(shè)備、綠化、保潔情況；
7、協(xié)助運營團(tuán)隊收集客戶意見及投訴處理；
8、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容處理相應(yīng)應(yīng)急事故；
9、完成上司交辦的其他任務(wù)。
商場物業(yè)崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)；
2、憑入庫單查驗物品質(zhì)量、數(shù)量，符合要求方可入庫；
3、每天對倉庫進(jìn)行清掃及安全檢查；
4、物品保管帳與實物相符，并做到帳帳相符、帳物相符；
5、加強(qiáng)物品養(yǎng)護(hù)，保證在庫物品質(zhì)量性能不變；
6、貨物入庫分類碼放整齊，杜絕不安全因素；
7、發(fā)貨時按規(guī)章制度辦事，領(lǐng)貨手續(xù)不全不發(fā)貨；
8、發(fā)貨后及時登記有關(guān)帳卡；
9、及時、準(zhǔn)確編制月“盤點表”及“月部門耗用動態(tài)匯總表”；
10、每日下班時要檢查庫房有無隱患，關(guān)閉電源，鎖好庫房門。
商場物業(yè)崗位職責(zé)13
工程部是公司的經(jīng)營管理部門之一，負(fù)責(zé)公司、商場的物業(yè)管理，其主要職責(zé)如下：
1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范、物業(yè)管理的制度和政策，遵守公司的各項規(guī)章制度；
2．建立健全物業(yè)管理制度；
3．健全和完善租戶檔案管理工作及設(shè)備設(shè)施的設(shè)備擋案，做到完整、齊全、保密；
4．負(fù)責(zé)大廈寫字樓及其它隸屬公司屋業(yè)的出租、出售業(yè)務(wù)，簽定屋業(yè)的租賃、銷售合同或協(xié)議，并辦理相關(guān)入住手續(xù)；
5．負(fù)責(zé)向商場各租戶收取業(yè)管理費及水電費；
6．負(fù)責(zé)商場施工出入證件的.辦理工作及核發(fā)施工人員證件；
7．負(fù)責(zé)對商場公共設(shè)備設(shè)施、電扶梯進(jìn)行維護(hù)、管理；
8．負(fù)責(zé)商場區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、綠化、衛(wèi)生間及公共走道清潔衛(wèi)生的監(jiān)督、管理工作；
9．督促《物業(yè)管理公約》、《萊富傾城名店裝修白皮書》及各項物業(yè)管理規(guī)章制度的簽署和執(zhí)行。
10．協(xié)調(diào)公司各部門做好物業(yè)服務(wù)工作。
商場物業(yè)崗位職責(zé)14
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)貫徹落實公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并進(jìn)行監(jiān)督與檢查；
�。ǘ┴�(fù)責(zé)根據(jù)商廈經(jīng)營和質(zhì)量方針、目標(biāo)，制定本部門年、季、月的空調(diào)供水、供電、供暖及其它設(shè)施的維護(hù)和改造計劃，并進(jìn)行實施與監(jiān)督檢查；
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)各項設(shè)施維護(hù)和改造的預(yù)算編審工作；
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)監(jiān)控聯(lián)營廠商設(shè)施的設(shè)計制作和改造；
（五）負(fù)責(zé)合理分配工作，督導(dǎo)員工合理有效完成工作；
�。┴�(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門處部的.關(guān)系；
�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)審核每月電氣及工程配件的進(jìn)銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況；
�。ò耍┴�(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識技能的培訓(xùn)工作。
商場物業(yè)崗位職責(zé)15
1、每天做好小區(qū)清潔工作；
2、熱愛本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累；
3、每天及時清除生活用品垃圾，并送運到指定位置；
4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域周圍墻壁亂貼亂畫、亂拉亂掛，并監(jiān)督雜物的亂堆、亂放現(xiàn)象；
5、愛惜勞動用具，搞完衛(wèi)生后整理好衛(wèi)生工具；
6、服從工作調(diào)配，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
【商場物業(yè)崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
商場物業(yè)崗位職責(zé)04-28
商場物業(yè)崗位職責(zé)12篇07-04
商場物業(yè)崗位職責(zé)13篇04-28
商場物業(yè)崗位職責(zé)8篇05-20
商場物業(yè)管理管理崗位職責(zé)12-06