前臺收銀崗位職責合集4篇

　　在我們平凡的日常里，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的前臺收銀崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺收銀崗位職責1

　　1、負責前臺收銀，日常接待來訪客戶，周到送別客戶。

　　2、負責監(jiān)督管理前臺接待區(qū)域的'衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔。

　　3、處理客戶投訴意見，協(xié)調(diào)解決客戶問題。

　　4、了解客戶需求，及時洞察客戶心理，正確引導客戶增加作業(yè)項目及購買產(chǎn)品。

　　5、檢查美容效果，提高客戶滿意度與美譽度。

　　6、建立《客戶登記表》，做好客戶檔案管理。

　　7、及時研究客戶資料，禮貌與客戶之間的加強互動聯(lián)系。

　　8、定期進行售后電話回訪，提供個性化差異化的客戶服務。

　　9、保質(zhì)保量的完成上級交辦的其他工作。

前臺收銀崗位職責2

　　負責接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。準確地將各類菜式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀臺電腦。

　　負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結(jié)算。

　　按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票并與帳單保持一致。

　　完成當班營業(yè)日報表。

　　保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，賬單要聯(lián)號使用。

　　認真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的'問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。

　　小心操作收銀設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　每班工作結(jié)束后，應將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋及交前臺收銀處，并做好書面的交接。

前臺收銀崗位職責3

　　1、遵守各項財務制度和操作程序；

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

　　3、催收已退未結(jié)的'賬目，將未結(jié)帳目報告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

　　5、提供貴重物品寄存保險箱；

　　6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

　　7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；

前臺收銀崗位職責4

　　按時上下班，上班前提早10分鐘到崗位，著工作服進入崗位。

　　保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好電腦、計算器、驗鈔機的清潔保養(yǎng)工作。

　　做好交接上班工作和班前準備工作（包括足夠的備用金找零）核收餐廳服務員開立的.菜單，并在廚房聯(lián)上蓋章，根據(jù)菜單的收銀員聯(lián)開立客人帳單。

　　任何減免、折扣業(yè)務都應有當班的經(jīng)理鑒署，沒有鑒署，沒有簽署不得減免。

　　迅速準確地收銀，結(jié)帳不出差錯掌握不同結(jié)算方式的處理方法。

　　遇有不能解決的問題包括長、短款應立即上報。

　　每班營業(yè)結(jié)束，準確無誤地編制收銀員收入明細報表帳款平衡方能下班。

　　嚴格財務手續(xù)，保證備用金完整，正確嚴禁套匯等違法現(xiàn)象發(fā)生。

　　現(xiàn)金收入票據(jù)等經(jīng)核實無誤后，封入繳款袋交到總臺收銀，并做好記錄。

　　發(fā)票不得多開。

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