職責(zé)一：品質(zhì)管理部工作職責(zé)

　　1、堅決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé);

　　3、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計量管質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種質(zhì)量糾紛;

　　5、負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高，力爭盡早通過ISW9000論證;

　　6、配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計量員、管理人員、各級領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強對計量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度，建立和完善計量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度;

　　7、負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理;

　　8、負(fù)責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗，傳遞質(zhì)量信息;

　　9、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準(zhǔn)后，下文處理;

　　10、負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)紀(jì)律;

　　11、負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進(jìn)行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);

　　12、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計核程序，培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;

　　13、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個別匯報;

　　14、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　職責(zé)二：品質(zhì)部經(jīng)理工作職責(zé)

　　一、對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)：

　　1、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo);

　　2、重視并做好圖樣、說明及質(zhì)量的審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)發(fā)展;

　　3、建立相應(yīng)的圖樣清單程序，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系的工作內(nèi)容;

　　二、內(nèi)部審核：

　　1、擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告以供總經(jīng)理批準(zhǔn);

　　2、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議;

　　3、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核工作;

　　4、擔(dān)任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告;

　　三、實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標(biāo)：

　　1、審檢生產(chǎn)部門、倉儲部門產(chǎn)出收入的質(zhì)量;

　　2、負(fù)責(zé)對兩個部門的質(zhì)量策劃和實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;

　　3、協(xié)助生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃;

　　四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題：

　　1、識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通;

　　2、評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測;

　　3、帶領(lǐng)技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā);

　　4、協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨日期的跟蹤;

　　五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實施：

　　1、在質(zhì)量要求方面一定要督導(dǎo)技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品、協(xié)調(diào)、實施、驗證、評審、設(shè)計、開發(fā)的更改，確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系的工作;

　　2、為公司生產(chǎn)項目提供建議試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見;

　　3、協(xié)助采購部做好所需物料、采購質(zhì)量的檢查工作;

　　4、協(xié)助銷售部進(jìn)行質(zhì)量方法調(diào)研或分析市場信息及新產(chǎn)品動向;

　　六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控：

　　1、在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù);

　　2、協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的技術(shù)規(guī)程;

　　3、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審檢;

　　4、協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制;

　　七、測量和監(jiān)控裝置管理：

　　1、負(fù)責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程;

　　2、負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理;

　　八、不合格品控制：

　　1、負(fù)責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果;

　　2、協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定并做好采取糾正措施;

　　九、數(shù)據(jù)分析和信息提供：

　　1、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理;

　　2、指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息;

　　十、持續(xù)改進(jìn)：

　　1、負(fù)責(zé)對質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗證實施效果;

　　2、指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果;

　　3、協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實施;

　　十一、質(zhì)量成本控制：

　　用質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　職責(zé)三：物業(yè)公司 品質(zhì)管理部職責(zé)

　　第一條 參與產(chǎn)品的研究開發(fā)及試制。

　　第二條 對產(chǎn)品、原物料、加工品等規(guī)格及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提出改善意見或建議。

　　第三條 制定進(jìn)料、加工品、成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)確實執(zhí)行。

　　第四條 制定制程檢查標(biāo)準(zhǔn)，并稽核檢查站檢查人員是否確實實施。

　　第五條 質(zhì)量異常的妥善處理及鑒定報廢品。

　　第六條 檢驗儀器與量規(guī)的管理與校正及庫存品的抽驗。

　　第七條 原料供應(yīng)商，外協(xié)加工廠商等交貨質(zhì)量實績的整理與評價。

　　第八條 督導(dǎo)并協(xié)助協(xié)作廠商改善質(zhì)量，建立質(zhì)量管理制度。

　　第九條 制程巡回檢驗。

　　第十條 制程管理與分析，專案研究并作改善、預(yù)防等再發(fā)防止措施。

　　第十一條 客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。

　　第十二條 資料回饋有關(guān)單位。

　　第十三條 執(zhí)行質(zhì)量管理日常檢查工作。

　　第十四條 做好質(zhì)量保證作業(yè)。

　　第十五條 研究制訂并執(zhí)行質(zhì)量管理教育訓(xùn)練計劃。

　　第十六條 制定質(zhì)量管理規(guī)定，推行全面質(zhì)量管理。

　　第十七條 其他有關(guān)質(zhì)量管理事宜。