汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是指為客戶(hù)提供顧問(wèn)式的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)消費(fèi)咨詢(xún)和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員。

　　汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作內(nèi)容

　　1、為客戶(hù)介紹商品車(chē)性能、配置、價(jià)格及付款方式等相關(guān)購(gòu)車(chē)事宜;

　　2、通過(guò)提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)，建立顧客忠誠(chéng)度和提升經(jīng)銷(xiāo)商品牌形象;

　　3、了解車(chē)輛的性能和利益，熟悉車(chē)型的信息;

　　4、通過(guò)主動(dòng)熱情規(guī)范的銷(xiāo)售服務(wù)，尋找潛在客戶(hù)，并跟進(jìn)接觸，保持聯(lián)系;

　　5、按要求辦理新車(chē)銷(xiāo)售的各項(xiàng)手續(xù);

　　6、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，及時(shí)上報(bào)用戶(hù)信息。

　　汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)

　　1、有效執(zhí)行各類(lèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略;

　　2、開(kāi)發(fā)潛在目標(biāo)客戶(hù)，按時(shí)完成汽車(chē)銷(xiāo)量指標(biāo);

　　3、按規(guī)范流程接待客戶(hù)，并向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售車(chē)咨詢(xún)、配套服務(wù)等;

　　4、協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續(xù);

　　5、積極上報(bào)并解決售車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶(hù)進(jìn)行汽車(chē)使用情況的跟蹤服務(wù);

　　7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿(mǎn)意度。

　　汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位要求

　　1、豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程;

　　2、熟悉各車(chē)型的報(bào)價(jià)組成;

　　3、具有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)理論，熟悉汽車(chē)構(gòu)造;

　　4、熟悉一條龍服務(wù)規(guī)則;

　　5、了解相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度;

　　6、了解顧客的心理，善于與顧客溝通。