規(guī)范化管理
第一條 規(guī)范化管理概念
我們所稱的規(guī)范化管理，是指根據(jù)本公司的章程的業(yè)務發(fā)展需要，合理地制定公司的組織規(guī)程和基本制度以及各類管理事務的作業(yè)流程(包括各類報表、圖表、公司的CI規(guī)范等等)，以形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，通過對該體系的實施和不斷完善，達成公司管理動作的井然有序、協(xié)調高效之目的。
第二條 規(guī)范化管理意義
(一) 逐步將公司的管理工作納入"法制"管理的軌道，減少工作中的"盲目性"、"隨意性"；?
(二) 明確界定各管理層上下之間、橫向之間的責權關系，減少摩擦，提高工作效率；?
(三) 系統(tǒng)地開發(fā)和建立公司的"管理軟件"，使公司管理水平的提高和管理經驗的積累有一個基本生長點；
(四) 為全面實施電腦化管理奠定基礎。
第三條 規(guī)范化管理內容
(一) 制定各類規(guī)范管理文件，包括：
1.基本制度；
2.作業(yè)程序；
3.圖表報表；
4.CI規(guī)范。
(二) 對上述規(guī)范管理文件付諸實施并定期修改完善。?
基本制度--是指在公司章程的規(guī)定范圍內，對公司的基本組織規(guī)程和各業(yè)務領域的管理制度所作的基本規(guī)定，如各機構分工規(guī)定、責權劃分、人事管理制度、行政管理制度財務管理制度、業(yè)務管理制度、信息統(tǒng)計制度等等。?
作業(yè)程序--是指在公司各類動態(tài)管理事務的工作流程所作的基本描述和規(guī)定，例如：公司投資立項程序、報關程序、新進人員試用程序等等。?
圖表報表--是指對公司各類圖表、有的格式、內容、編號、流向、存檔、審核等進行規(guī)范化處理和運作。?
CI規(guī)范--是指對公司外在形象的統(tǒng)一設計和規(guī)定，如信封、便箋、包裝袋、招牌、廣告等等。?
第四條 規(guī)范化管理組織?
(一) 由公司主要高層領導組成規(guī)范化管理委員會，其職責如下：?
1.為公司的規(guī)范化管理提出指導性意見，確定基本原則，并確定規(guī)范化管理工作小組的人員的構成；?
2.定期聽取規(guī)范化工作小組的工作進展匯報，提出指導意見；?
3.討論通過各類規(guī)范管理文件，并簽發(fā)實施；?
4.負責解釋和仲裁在執(zhí)行規(guī)范管理文件時出現(xiàn)的糾紛沖突；?
5.每年組織一次對規(guī)范管理文件的修訂，通過對規(guī)范管理文件的不斷修改補充，使本公司的各項管理工作日趨完善。?
規(guī)范化管理委員會由下述人員構成：
A 主任： 由公司董事長兼任。
委員： 由總裁、財務總監(jiān)、執(zhí)委主任、副總裁構成。
B 主任： 由公司總經理兼任。
委員： 由副總經理、辦公室主任、各部門經理兼任。
C 主任： 由廠長兼任。
委員： 由副廠長各部門負責人兼任。
(二) 規(guī)范化管理委員會下設工作小組，具體完成規(guī)范管理文件的擬定、修改和監(jiān)督執(zhí)行，該小組以執(zhí)委會人員為主，吸收職能部門經理和有關業(yè)務骨干參加人員構成如下：
組長 由執(zhí)委主任兼任。
組員 由執(zhí)委各室骨干、各職能部門經理和有關業(yè)務骨干構成。
第五條 規(guī)范化管理文件的實施循環(huán)圖(見圖17.4.1)
所有的規(guī)范管理文件討論通過并付諸實施后并非一成不變，它必須根據(jù)實施效果以及公司的業(yè)務發(fā)展進行PDCA的循環(huán)。