一般人都認(rèn)為，外企的管理是最規(guī)范的，流程是最完善的，為何外企在中國(guó)仍然有那么多的危機(jī)發(fā)生呢?波哥曾經(jīng)梳理了一下經(jīng)歷過(guò)的危機(jī)事件，發(fā)現(xiàn)絕大部分危機(jī)都是人為因素，套用現(xiàn)在流行的一句話就是： No Zuo No Die!

　　以養(yǎng)殖行業(yè)為例，如果公司養(yǎng)殖的牛生病，企業(yè)馬上會(huì)想到找專(zhuān)家來(lái)治療。但是，有多少企業(yè)舍得在危機(jī)管理方面投錢(qián)呢?他們最多是找一家公關(guān)公司，幫忙寫(xiě)寫(xiě)新聞稿，搞幾次發(fā)布會(huì)，如此而已。曾經(jīng)有公關(guān)界的朋友問(wèn)我如何看待公關(guān)公司。我說(shuō)：公關(guān)公司就是補(bǔ)品，不吃也死不了，吃了也沒(méi)多少效果，權(quán)當(dāng)是心理安慰劑吧。

　　企業(yè)發(fā)展和人的健康差不多，人要定期體檢，有了病要找專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生來(lái)治療。然而，有幾家企業(yè)敢于直面自己的潛在危機(jī)，出了問(wèn)題又有幾家去找專(zhuān)業(yè)人士來(lái)治療的呢?你不要告訴我你找了公關(guān)公司了。以波哥多年的經(jīng)驗(yàn)，公關(guān)公司關(guān)鍵時(shí)候除了幫你花錢(qián)以外，他們不會(huì)幫你處理危機(jī)的，甚至，他們還希望你的危機(jī)擴(kuò)大化呢。我曾欣賞過(guò)某公關(guān)公司在網(wǎng)上發(fā)布的文章，炫耀他們是如何幫某企業(yè)化解危機(jī)的。在波哥看來(lái)，這種小兒科的行為，除了拉動(dòng)GDP以外，企業(yè)真是當(dāng)了冤大頭了。企業(yè)實(shí)實(shí)在在花了幾百萬(wàn)，如果平時(shí)他們把這些錢(qián)花在公關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，哪還有這些問(wèn)題呢。

　　不過(guò)，有的企業(yè)還是不服氣，說(shuō)我們有公關(guān)團(tuán)隊(duì)呀，怎么還是照樣發(fā)生危機(jī)?波哥想問(wèn)一句，你的公關(guān)團(tuán)隊(duì)真的是專(zhuān)業(yè)級(jí)別的嗎?你的公關(guān)團(tuán)隊(duì)在你公司有話語(yǔ)權(quán)嗎?某些企業(yè)甚至想當(dāng)然認(rèn)為公關(guān)不需要技術(shù)含量，能喝酒能忽悠就是好公關(guān)，呵呵，這種低級(jí)思維不出事才怪呢。

　　在我過(guò)去的研究論文里，我把企業(yè)的危機(jī)管理定義為免疫系統(tǒng)，企業(yè)如果危機(jī)管理失靈，就相當(dāng)于得了艾滋病，無(wú)論多么強(qiáng)壯的身體，都經(jīng)不住小小病菌的侵襲。我們的企業(yè)，是不是應(yīng)該定期體檢一下自己的危機(jī)管理體系是不是健康呢?為了盡量避免危機(jī)，我還是強(qiáng)調(diào)一下幾點(diǎn)：

　　第一， 建立真正專(zhuān)業(yè)的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，不要被江湖醫(yī)生忽悠了;

　　第二， 危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的地位要強(qiáng)化;

　　第三， 公關(guān)團(tuán)隊(duì)要和公司每一個(gè)部門(mén)密切配合，隨時(shí)監(jiān)控危機(jī);

　　第四， 防患于未然，一元錢(qián)的危機(jī)管理投資將為你帶來(lái)一百元的收益。

　　企業(yè)管理，最難的就是危機(jī)管理，可惜，這個(gè)道理居然沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)真正領(lǐng)悟!