前幾天聽一個(gè)同行朋友說起發(fā)生在她身上的故事，讓我也為她捏把汗。事情是這樣的。一個(gè)離職了幾個(gè)星期的員工突然來到公司，按理說他離職了沒有工牌是進(jìn)入不了公司的，但由于之前這個(gè)員工和保安的關(guān)系混的不錯(cuò)，保安竟然把他放進(jìn)來了。進(jìn)來公司后他就開始大吵大鬧，說公司對(duì)他不好，對(duì)薪酬也不滿意等等。后來把這個(gè)離職員工請進(jìn)小房間進(jìn)行面談，依然情緒非常激動(dòng)，話語帶著威脅的意味，“你們趕緊給我解釋清楚了，憑什么扣了這些錢?還不給我解釋，明天就不是我一個(gè)人過來了。”“我們肯定會(huì)給你清晰的解釋。我把具體的算法和你詳細(xì)說一遍，你看怎樣?”“我才不管你怎么具體算的，反正你們都是亂來的，我都不信是這樣算的。這樣吧，明天我會(huì)來找你們。打電話給我不會(huì)接的。”說完，啪的一聲摔門而去。當(dāng)下班的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)離職員工還在寫字樓下等著，不知道是想做什么。連續(xù)幾天都是這樣的情況發(fā)生，朋友覺得非常恐怖。其實(shí)關(guān)于相關(guān)的人力資源制度等在入職的時(shí)候介紹的非常清楚，不知道為什么這個(gè)員工離職后的情緒反應(yīng)這么大，到底是哪里出了問題呢?

　　后來通過多次溝通，終于了解到原來員工其實(shí)是對(duì)上級(jí)主管不滿，但卻把怒火轉(zhuǎn)移到HR身上。想通過這樣引起公司的重視。上級(jí)主管的管理和輔導(dǎo)方式這個(gè)員工不太適應(yīng)，員工很想和上級(jí)溝通，希望可以有更好的解決方式，但上級(jí)因?yàn)榉N種原因不愿意和他溝通，反而用比較簡單粗暴的方式去處理，員工實(shí)在無法忍受就選擇了離職。但離職后一直也沒有更加合適的工作，他越想越難受就來到公司鬧事，反正閑著也無事可干。后來經(jīng)過批評(píng)教育這個(gè)事終于平息了，但留下了不少思考。

　　HR是公司員工把關(guān)的第一道關(guān)，在人員選擇的時(shí)候確實(shí)也需要對(duì)心態(tài)、情緒這方面有一些把握，如果太過激進(jìn)的人員需要適當(dāng)考慮。另外對(duì)于直屬上司處理和下屬的溝通輔導(dǎo)，這確實(shí)是一門學(xué)問，非常需要學(xué)習(xí)。還有就是心平氣和才可以處理好任何關(guān)系，不論在任何情況下。在處理員工問題的時(shí)候，HR也需要保護(hù)好自己。

　　HR這個(gè)職業(yè)是很多人向往的，希望大家在這條道路上越走越好。