企業(yè)管理就是對企業(yè)所屬資源的有效安排和合理利用，是發(fā)揮資源最大效益的必要手段。人力資源作為企業(yè)最為核心的資源，它關系企業(yè)的興衰成敗，是企業(yè)參與市場競爭的核心競爭力要素。

　　人力資源管理始終就是對人這種特殊資源的管理，人是具有不同成長背景，不同個性和氣質(zhì)的個體，在企業(yè)中員工個體之間存在著必然性格、愛好、思想、觀念和行為方式的差別，無規(guī)矩不成方圓，因此企業(yè)必須實行統(tǒng)一的規(guī)范來規(guī)范員工的行為，以使企業(yè)員工的群體行為有序、有章法的執(zhí)行企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營決策，這就是說必須實行制度管理，以制度來規(guī)范企業(yè)員工的行為，使他們在企業(yè)制度的框架內(nèi)，完成企業(yè)的任務。因此，企業(yè)的制度管理對員工的規(guī)范是明確的、有界限的，應當是剛性的，必須執(zhí)行的。

　　而同時，堅持以人為本，提倡對人的人文關懷，體現(xiàn)對員工管理的柔性、韌性和情感的人文管理，在當代企業(yè)中也是必不可少的，它對于提升員工積極的情感體驗，發(fā)揮員工內(nèi)在的積極性和驅(qū)動力，促進員工自覺的、奮發(fā)努力的創(chuàng)造性具有重要的價值。與制度化管理相反，過分的強調(diào)制度嚴格和界定，而不考慮員工的接受能力，不利于員工潛能的發(fā)揮和企業(yè)凝聚力的增強。

　　從制度管理與人文管理的原則要求來看，制度管理的剛性顯而易見，而人文管理的柔性則是其要求和主旨。因此，在推行制度管理和強調(diào)人文管理中，一邊是要求必須執(zhí)行，一邊要求要對員工寬容、從人本出發(fā)，要講情感，這似乎在理論上存在不同原則要求的沖突，同時。尤其在企業(yè)人力資源管理中，這種制度管理和人文管理之間的博弈的確存在，很多情況下成為企業(yè)管理者兩難的選擇，不知如何協(xié)調(diào)和處理他們之間的關系。因此，制度管理和人文管理事實上存在著博弈和沖突。如何協(xié)調(diào)他們之間的關系，成為企業(yè)管理者面臨的重要選擇。