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項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效考核制度(精選10篇)
在我們平凡的日常里,制度的使用頻率呈上升趨勢(shì),好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。我們?cè)撛趺磾M定制度呢?下面是小編幫大家整理的項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效考核制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效考核制度 1
第一條 考核目的
為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效,對(duì)公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調(diào)控,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,加強(qiáng)溝通與激勵(lì),提高公司整體工作效率,從而為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定和調(diào)整提供有力的'參考依據(jù),特制定本辦法。
第二條 考核范圍
本公司所有員工均需考核,并適用于本辦法。
第三條 考核原則
1、以公平、公正、全面、客觀的原則為主導(dǎo);
2、以崗位職責(zé)任務(wù)為主要依據(jù),堅(jiān)持上下結(jié)合,左右結(jié)合、定性與定量結(jié)合原則;
3、考評(píng)工作中,堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人,重視工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神,以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。
第四條 考核時(shí)間
1、公司實(shí)行定期考核制度,并分為月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初進(jìn)行,年度考核在次年初進(jìn)行。
2、公司因重大工作項(xiàng)目或特別事件可以舉行不定期專(zhuān)項(xiàng)考核。
第五條 考核形式
各類(lèi)考核形式有:上級(jí)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、自我鑒定、下級(jí)評(píng)議、外聯(lián)客戶評(píng)議等。因各次考核目的、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同,各考核形式在考核過(guò)程中分別占有不同的權(quán)重。
第六條 考核辦法
考核采取等級(jí)評(píng)估、目標(biāo)考核、相對(duì)比較、重要事件或綜合等辦法,具體根據(jù)日常工作記錄、檔案、考勤情況、部門(mén)和員工書(shū)面報(bào)告、重大特別事件等進(jìn)行。
第七條 考核內(nèi)容
1、主任級(jí)以上員工考核,包括所轄部門(mén)總體績(jī)效情況和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)兩部分,其中,所轄部門(mén)總體績(jī)效考核結(jié)果所占個(gè)人考核權(quán)重為60%,主要依據(jù)所管轄部門(mén)整體工作的考評(píng)結(jié)果綜合評(píng)定;個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)權(quán)重為40%,主要包括員工個(gè)人崗位職能履行情況、知會(huì)能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容,具體考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及權(quán)重見(jiàn)公司員工崗位績(jī)效考核量表ⅰ。
2、公司基層員工考核,依據(jù)個(gè)人實(shí)際工作表現(xiàn),內(nèi)容包括員工個(gè)人崗位職能履行情況、知會(huì)能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容,具體考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及權(quán)重見(jiàn)公司員工崗位績(jī)效考核量表ⅱ。
3、業(yè)務(wù)人員根據(jù)個(gè)人任務(wù)總額確定每月銷(xiāo)售最低限額和目標(biāo)銷(xiāo)售額,作為當(dāng)月績(jī)效考核量化依據(jù)。若當(dāng)月無(wú)銷(xiāo)售任務(wù),對(duì)應(yīng)無(wú)績(jī)效工資。
4、考核設(shè)立加分項(xiàng)和扣分項(xiàng),分別對(duì)應(yīng)公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰條例、考勤制度等相關(guān)內(nèi)容其中,各項(xiàng)目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標(biāo)銷(xiāo)售額1萬(wàn)元加1分,每低于最低銷(xiāo)售額1萬(wàn)元扣1分。其他部門(mén)員工有突出貢獻(xiàn),每次加1分,工作有明顯重大失誤,每次扣1分。
第八條 專(zhuān)項(xiàng)考核
1、試用期考核
對(duì)試用期屆滿的員工均需考核,以決定是否正式錄用;
對(duì)試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者,可建議提前轉(zhuǎn)正或適當(dāng)延長(zhǎng)試用期;
2、后進(jìn)員工考核
對(duì)公司認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見(jiàn)。
3、個(gè)案考核
對(duì)員工工作涉及的重大工作項(xiàng)目可即時(shí)提出考核意見(jiàn),并決定是否給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。
4、調(diào)任考核
因工作需要擬訂崗位職務(wù)調(diào)配人選時(shí)可提出考評(píng)意見(jiàn),作為員工任職或工作參考。
第九條 考核程序
1、月、年度考核開(kāi)始前,由人事部根據(jù)工作計(jì)劃,發(fā)出員工考核通知,說(shuō)明考核目的、對(duì)象、方式以及考核進(jìn)度安排,下發(fā)有關(guān)考核量表。
2、考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)和鑒定,有關(guān)的各級(jí)主管、同級(jí)同事、下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn),并填寫(xiě)考核量表匯總到人事部。
3、人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計(jì)考評(píng)對(duì)象的總分,并匯總各部門(mén)考核情況,提交公司管委會(huì)審核考核結(jié)果。
4、管委會(huì)根據(jù)當(dāng)期工作開(kāi)展的主、客觀因素影響審核確定考核結(jié)果。
5、人事部公布考核結(jié)果,并對(duì)考核對(duì)象提出相應(yīng)改進(jìn)意見(jiàn),請(qǐng)員工作出崗位工作目標(biāo)與計(jì)劃。
6、考核結(jié)果存檔,分別存入人事部、員工個(gè)人檔案、考核對(duì)象部門(mén)。
第十條 考核結(jié)果
1、根據(jù)考核的具體情況,結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個(gè)檔次。其中:
、 考核總分≥90分,優(yōu)秀,當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資100%;
② 90分>考核總分≥80分,良好,當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資80%;
、 80分>考核總分≥60分,合格,當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資60%;
、 60分>考核總分≥50分,較差,不合格,當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資40%;
、 50分>考核總分,差,不合格,當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資40%以下。
2、年度工作中,月度考核結(jié)果優(yōu)秀次數(shù)累計(jì)達(dá)8次以上者可參加年度考核評(píng)優(yōu);不合格次數(shù)累計(jì)達(dá)3次以上者,公司將予以解聘。
第十一條 考核結(jié)果的作用
考核結(jié)果作為員工個(gè)人工作績(jī)效的全面反映,主要具有以下作用:
1、與員工個(gè)人薪酬掛鉤;
2、是決定員工崗位職務(wù)升降的主要依據(jù);
3、與員工福利等待遇相關(guān);
4、決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。
第十一條 附 則
1、本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),自發(fā)布之日起實(shí)施。
2、本辦法中各項(xiàng)條款由公司管委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。凡條款需要修訂時(shí),需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。
項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效考核制度 2
1. 總則
1.1 為指引本所員工未來(lái)的發(fā)展, 使每位員工獲得與其職務(wù)擔(dān)當(dāng)能力相適應(yīng)的職級(jí)和資格,并使晉升、提薪、獎(jiǎng)勵(lì)、能力開(kāi)發(fā)等人力資源管理各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)一致,有機(jī)結(jié)合,以充分發(fā)揮員工的專(zhuān)業(yè)技能和積極向上的進(jìn)取精神,制訂本制度。
1.2 本制度適用于本所全體人員。
2. 考核的目的
2.1 利用在員工晉升、提薪、獎(jiǎng)勵(lì)、淘汰等方面;
2.2 利用在把握員工工作適應(yīng)性及正確配置員工等方面;
2.3 利用在員工能力開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)等方面。
3. 考核的分類(lèi)
3.1 本所員工考核分為績(jī)效考核和項(xiàng)目考評(píng),其中績(jī)效考核分為年度考核、試用考核、臨時(shí)考核以及下屬人員對(duì)主管人員考核。
3.2 本所合伙人適用于年度績(jī)效考核。
4.考核的時(shí)間
4.1 年度考核每年進(jìn)行一次,在七月進(jìn)行,除試用人員和在考核期內(nèi)累計(jì)缺勤三個(gè)月者外,其余員工一律參加年度考核。
4.2 試用考核在試用人員轉(zhuǎn)正時(shí)進(jìn)行。
4.3 臨時(shí)考核是因工作特殊需要時(shí)的考核。
4.4 下屬人員對(duì)主管人員的考核隨同年度考核在七月進(jìn)行。
4.5 項(xiàng)目考評(píng)系適用于參加某一約定項(xiàng)目超過(guò)40工時(shí)(含加班工時(shí)) 的員工,在項(xiàng)目完成時(shí)填寫(xiě)。
4.6 合伙人考核在每年的十二月份進(jìn)行。
5.對(duì)考核人和被考核人的要求
5.1 考核人必須用既定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核, 在任何情況下都必須以客觀事實(shí)為依據(jù),不為被考核者的年齡、性別、學(xué)歷、工齡、資歷等因素干擾,不為人際關(guān)系、好惡感、同情心、偏見(jiàn)等因素所左右,對(duì)于考核期以外的事實(shí)和業(yè)績(jī)不予考慮。
考核人應(yīng)按期參加本制度規(guī)定的考核會(huì)議,詳實(shí)地填寫(xiě)考核報(bào)告,并適當(dāng)?shù)仃P(guān)注被考核人將來(lái)的發(fā)展。
考核人應(yīng)及時(shí)與被考核人面談,反饋考核結(jié)果,必要時(shí)可與被考核人商談考核結(jié)果。
5.2 被考核人必須認(rèn)真回顧考核期內(nèi)的工作表現(xiàn),如實(shí)填寫(xiě)考核報(bào)告,及時(shí)反映對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn)。
6. 考核標(biāo)準(zhǔn)
原則上按能力、績(jī)效、態(tài)度分類(lèi),并依職務(wù)分級(jí)編制。
7. 考核方法和程序
7.1 年度考核
7.1.1年度考核報(bào)告由考核人和被考核人共同完成,旨在對(duì)過(guò)去十二個(gè)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行回顧和評(píng)價(jià),從而考慮以后的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)需求。
7.1.2部門(mén)主管根據(jù)被考核人在考核期內(nèi)所參與的約定項(xiàng)目,召集與該等約定項(xiàng)目相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)理以上人員召開(kāi)考核會(huì)議,參與考核會(huì)議的成員一般應(yīng)與被考核人在考核期內(nèi)共同工作至少為80工時(shí)以上,或在最近三個(gè)月內(nèi)考核人對(duì)被考核人直接委派過(guò)任務(wù)。每次的考核會(huì)議可就一人或多人進(jìn)行考核。
7.1.3部門(mén)主管應(yīng)指定參與考核會(huì)議的一人為某一被考核人的考核人,考核人應(yīng)在匯集考核會(huì)議意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,完成考核報(bào)告。
7.1.4部門(mén)主管(或經(jīng)理以上人員) 應(yīng)及時(shí)將考核情況和結(jié)果告知被考核人,并征求被考核人的意見(jiàn),必要時(shí)可根據(jù)被考核人的意見(jiàn)修訂考核報(bào)告。
7.2 試用考核和臨時(shí)考核比照年度考核實(shí)施。
7.3 下屬人員對(duì)主管人員考核
下屬人員對(duì)主管人員考核系由經(jīng)理、合伙人、高級(jí)合伙人的下屬對(duì)其進(jìn)行考核,即由項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理對(duì)經(jīng)理進(jìn)行考核;項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理、經(jīng)理對(duì)合伙人、高級(jí)合伙人進(jìn)行考核。
本所設(shè)立首席合伙人、分所主管合伙人專(zhuān)用電子郵件信箱,用于收集“主管人員考核表”。
7.4 項(xiàng)目考評(píng)
7.4.1 項(xiàng)目考評(píng)采用自上而下考評(píng)和自下而上考評(píng)相結(jié)合的方法,即:
(1) 項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目小組成員相互考評(píng);
(2) 外勤主管參照項(xiàng)目小組成員對(duì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人考核的情況對(duì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人對(duì)外勤主管進(jìn)行考核;
(3) 部門(mén)主管或經(jīng)理參照項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人對(duì)外勤主管的考核情況對(duì)外勤主管進(jìn)行考核。
考評(píng)結(jié)果應(yīng)由部門(mén)主管或經(jīng)理審核。
7.4.2 項(xiàng)目考評(píng)表分為a、b、c三種。
a表適用于項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人和外勤主管,由被考評(píng)人的約定項(xiàng)目直接主管人填寫(xiě)。部門(mén)主管或經(jīng)理應(yīng)給予必要的.考評(píng)意見(jiàn),或?qū)荚u(píng)表作相應(yīng)的調(diào)整。
b表適用于除項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人和外勤主管以外的人員,由被考評(píng)人的約定項(xiàng)目直接主管人填寫(xiě),一般為項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人或外勤主管。部門(mén)主管或經(jīng)理或外勤主管應(yīng)給予必要的考評(píng)意見(jiàn),或?qū)荚u(píng)表作相應(yīng)的調(diào)整。
c表適用于項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人和外勤主管,由約定項(xiàng)目小組成員對(duì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評(píng),以及由項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人對(duì)外勤主管進(jìn)行考評(píng)?荚u(píng)人應(yīng)與被考評(píng)人共同承辦同一項(xiàng)目超過(guò)40工時(shí),該表由考評(píng)人直接交予部門(mén)主管。
7.4.3 參與某一約定項(xiàng)目累計(jì)不超過(guò)40工時(shí)的人員,不需參加項(xiàng)目考評(píng)。但應(yīng)將幾個(gè)連續(xù)參與、相關(guān)的、每個(gè)累計(jì)不超過(guò)40工時(shí)的項(xiàng)目綜合為一次項(xiàng)目考評(píng)。
7.4.4 各級(jí)項(xiàng)目考評(píng)人應(yīng)于約定項(xiàng)目完成后及時(shí)組織填寫(xiě)“項(xiàng)目考評(píng)表”,部門(mén)主管或經(jīng)理應(yīng)將考評(píng)結(jié)果告知被考評(píng)人。
7.5 合伙人考核
合伙人考核以自我考核為主,由被考核人撰寫(xiě)“述職報(bào)告”,詳細(xì)闡述在考核期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)拓展、工作業(yè)績(jī)、組織管理能力等。
項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效考核制度 3
第一條為建立良好的激勵(lì)機(jī)制,充分發(fā)揮員工個(gè)人才能,不斷提高工作效率,特制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司全體員工。
第三條公司成立由公司高管人員及各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的考核小組,考核小組負(fù)有監(jiān)督、協(xié)調(diào)和仲裁職能。人事部門(mén)為具體的執(zhí)行部門(mén)。
第四條考核采用100分制?己私Y(jié)果分為五檔,分別對(duì)應(yīng)考核得分如下:優(yōu)秀91-100分;良好81-90分;稱(chēng)職71-80分;基本稱(chēng)職60-70分;不稱(chēng)職59分(含59分)。
第五條員工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%,例外工作占20%。直接主管對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行分配,將各崗位的日常工作構(gòu)成崗位職責(zé),崗位職責(zé)是績(jī)效考核的主要參考依據(jù)。部門(mén)主管根據(jù)各崗位職責(zé),對(duì)所述工作確定權(quán)重分值。根據(jù)公司特點(diǎn),除崗位職責(zé)的日常工作外,員工還有例外工作,董事長(zhǎng)和總經(jīng)理安排的工作(包括部門(mén)主管對(duì)下屬員工安排的工作),視為職責(zé)人的例外工作,列入績(jī)效考核表,列入例外工作的績(jī)效考核最多不超過(guò)四項(xiàng)。
第六條對(duì)于部門(mén)正副經(jīng)理級(jí)別員工在考核時(shí)除日常工作外,還包括其計(jì)劃、協(xié)作、督導(dǎo)和培訓(xùn)指導(dǎo)四個(gè)方面的潛力進(jìn)行考核。
第七條每周的部門(mén)周工作總結(jié)計(jì)劃應(yīng)細(xì)化,各部門(mén)需將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體的執(zhí)行人,工作完成的結(jié)果和及時(shí)性作為其考核的主要依據(jù)。各部門(mén)的周工作總結(jié)計(jì)劃表需在每周一報(bào)送行政部,未按時(shí)報(bào)送的每次扣部門(mén)負(fù)責(zé)人當(dāng)月績(jī)效考核分2分/次。
第八條在月未考核時(shí),未完成的主要工作按該項(xiàng)工作分值的80%扣分,未按要求完成按50%扣分,未及時(shí)完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/項(xiàng)扣分,未按要求完成按2分/項(xiàng)扣分,未及時(shí)完成按1分/項(xiàng)扣分。
第九條根據(jù)公司制度的規(guī)定,每違反公司制度中的一項(xiàng),扣0.5分/次。個(gè)性地,對(duì)于上班時(shí)間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的'書(shū)報(bào)、網(wǎng)站者,每違反一次扣1分;遲到、早退每次扣0.5分。
第十條考核流程:
(1)每月最后一個(gè)星期,人事部將各職位的《員工月度考核表》發(fā)放到各部門(mén)經(jīng)理處,部門(mén)經(jīng)理分發(fā)給員工。
(2)員工對(duì)照自己的工作完成狀況進(jìn)行自評(píng),并填寫(xiě)未完成的工作及其原因、工作中存在的問(wèn)題及改善措施、工作體會(huì)及對(duì)公司部門(mén)的要求與推薦。員工應(yīng)在每月2前將《員工月度考核表》報(bào)送直接部門(mén)主管處。
(3)直接主管依據(jù)員工崗位職現(xiàn),并結(jié)合員工實(shí)際工作狀況,根據(jù)《員工月度考核表》進(jìn)行考核,于5日前交人事部。
(4)人事部負(fù)責(zé)審核、匯總各部門(mén)員工的業(yè)績(jī)考核狀況,將考核狀況于每月8日前匯總報(bào)總經(jīng)理核批。
(5)人事部將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結(jié)果于10日前反饋到各部門(mén)負(fù)責(zé)人處,各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)透過(guò)面談的形式把考核結(jié)果反饋給被考核員工,并與員工共同針對(duì)不足進(jìn)行分析,指明今后努力方向,為員工實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃帶給幫忙,并跟蹤改善效果。
(6)每月的考核結(jié)果在最近的一次公司例會(huì)上予以通報(bào)。
第十一條員工只有在較好地完成本職工作和臨時(shí)安排的例外工作的前提下方可評(píng)為良好,只有在具有突出表現(xiàn)時(shí)方可評(píng)為優(yōu)秀,評(píng)為優(yōu)秀時(shí)考評(píng)人員應(yīng)列出具體事例。對(duì)績(jī)效考核中被評(píng)為不稱(chēng)職的員工,考核人務(wù)必進(jìn)行說(shuō)明,并經(jīng)該部門(mén)的經(jīng)理審核同意。
第十二條公司績(jī)效工資結(jié)合崗位工資發(fā)放,計(jì)算辦法為:
崗位績(jī)效工資=[(最終績(jī)效評(píng)分-80)/80+1]+崗位工資
第十三條如員工表現(xiàn)個(gè)性優(yōu)秀,為公司作出重大貢獻(xiàn)的,除評(píng)為“優(yōu)秀”外,公司還將另行獎(jiǎng)勵(lì)。如員工犯嚴(yán)重錯(cuò)誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外,將視損失大小追究其賠償職責(zé)。
第十四條員工如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有重大疑義,能夠向部門(mén)經(jīng)理或人事部提出申訴。
第十五條如考核結(jié)果調(diào)整,本月仍將按原考核結(jié)果發(fā)放工資,在下月發(fā)放工資時(shí)再予以調(diào)整。
第十六條員工自評(píng)和部門(mén)經(jīng)理在對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),應(yīng)對(duì)照其工作計(jì)劃的完成狀況,認(rèn)真客觀地評(píng)分,不得敷衍應(yīng)付。如敷衍應(yīng)付的,扣除其當(dāng)月績(jī)效考核分3分/人次。
第十七條人事部于每年1月份綜合全體員工上一年度各月績(jī)效考核結(jié)果,協(xié)同考核小組對(duì)員工上年度之工作績(jī)效進(jìn)行年終綜合考評(píng)。
第十八條人事部為每位員工建立考核檔案,考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、薪資調(diào)整、職務(wù)調(diào)整等的重要依據(jù)。
第十九條對(duì)貼合以下條件者,給予“考核辭退”處理:
1、一個(gè)考核年度內(nèi)有三次月度考核被評(píng)為不稱(chēng)職的;
2、一個(gè)考核年度內(nèi),連續(xù)三次月度考核被評(píng)為基本稱(chēng)職和年度績(jī)效考核被評(píng)為基本稱(chēng)職的,又無(wú)適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的;
3、每個(gè)年度績(jī)效考核結(jié)束后,對(duì)全體員工進(jìn)行考核成績(jī)排序,除上述2項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退”的條件外,對(duì)排序處于尾端的人員實(shí)行績(jī)效考核的“尾端辭退”;年度的考核辭退率(包括尾端辭退)的比例由總經(jīng)理確定。
公司同時(shí)與被考核辭退的員工解除勞動(dòng)合同。
第二十條本辦法解釋權(quán)歸人事部。
第二十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起生效。
項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效考核制度 4
一、績(jī)效考核目的
1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷(xiāo)售工作,明確工作范圍和工作重點(diǎn)。
2、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核根據(jù)。
3、鼓舞先進(jìn),促進(jìn)進(jìn)展。
二、績(jī)效考核范圍
網(wǎng)店客服組
三、績(jī)效考核周期
實(shí)行月度考核為主的`方法,對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。
四、績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)
績(jī)效考核的內(nèi)容
1、服務(wù)類(lèi)
旺旺溝通〔詢問(wèn)轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶流失率〕
訂單類(lèi)〔訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價(jià)〕其他類(lèi)〔顧客投訴比重、異樣訂單比重〕
2、管理類(lèi)
公司報(bào)表上交準(zhǔn)時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。
考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源
1、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。
2、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問(wèn)。
考核指標(biāo)
網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見(jiàn)表二,總分為100分。
五、績(jī)效考核的實(shí)施
1、考核分為自評(píng)、店長(zhǎng)考核兩種,兩類(lèi)考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。
考核者權(quán)重考核重點(diǎn)
被考核人本人30%工作任務(wù)完成狀況
店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效、工作力量工作協(xié)作性、服務(wù)性"
2、績(jī)效考核指標(biāo)
六、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
1、每月評(píng)比綜合排名第一名,嘉獎(jiǎng)100元;綜合排名最終一名,提成中扣100元。
2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名,認(rèn)真分析落后緣由,針對(duì)落后緣由,查找改良措施,并在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi),提交整改方案。
3、連續(xù)3個(gè)月〔季度〕評(píng)比綜合排名最終一名,考慮調(diào)崗?(jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位KPI考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部KPI績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專(zhuān)員績(jī)效考核模板、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制、客戶管理員績(jī)效考核表、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等。
項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效考核制度 5
1、熱愛(ài)教育事業(yè),為人師表。如因師德有問(wèn)題導(dǎo)致學(xué)生家長(zhǎng)到學(xué)校或上級(jí)有關(guān)部門(mén)上訪,造成嚴(yán)重后果或不良影響的,經(jīng)調(diào)查核實(shí)扣除師德考核1分。
2、全面貫徹教育方針,面向全體學(xué)生、關(guān)心學(xué)困生,不體罰或變相體罰學(xué)生。不侮辱女學(xué)生。如發(fā)現(xiàn)并造成惡劣影響或造成一定經(jīng)濟(jì)損失的,一經(jīng)查實(shí),一次扣除2分。
3、熱愛(ài)學(xué)生,關(guān)心集體,顧全大局,服從分配,努力完成本職工作,積極完成學(xué)校交給的臨時(shí)任務(wù)。如無(wú)正當(dāng)理由不服從分配的或不接受學(xué)校安排,工作責(zé)任心不強(qiáng)造成較大影響的,一次扣除2分。
4、教師必須認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí),不遲到早退,有事辦好請(qǐng)假手續(xù)。認(rèn)真做好每學(xué)期5000字的讀書(shū)筆記及心得,不做與政治學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的'事。違反一次扣1分。
5、不得在全鄉(xiāng)統(tǒng)一舉行的各類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng)中弄虛作假。違規(guī)者扣除師德考核1分。
6、工作推諉,不服從分配(學(xué)校各處室、教研組等安排的工作必須服從,有不同意見(jiàn)可以保留),違者一次扣1分。
7、工作失職,造成不良影響,危害學(xué)校聲譽(yù),違者一次扣1分。
8、搞不正當(dāng)之風(fēng),當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo),說(shuō)別人閑話,搬弄是非,影響團(tuán)結(jié),造成不良影響每次扣1分(累計(jì)扣分)。
9、教師穿著儀表、舉止不文明者(如穿拖鞋、背心進(jìn)入教室,隨地吐痰,講粗野話等)發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。
10、嚴(yán)禁在工作期間打牌或打麻將等,違者每次扣2分。
項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效考核制度 6
1、凡在今后的工作中,除正常的教育教學(xué)工作外,學(xué)校安排的其他工作,上級(jí)部門(mén)安排的其他工作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成上交(上報(bào))材料的、遲交或晚交的,發(fā)現(xiàn)一次扣款100元,以此累計(jì)。
2、在上級(jí)有關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展的教育教學(xué)活動(dòng)中,通過(guò)個(gè)人努力獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的,學(xué)校將予以獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)項(xiàng)說(shuō)明如下:
3、學(xué)校常規(guī)性工作未按要求完成的,直接按相關(guān)制度規(guī)定扣款。
4、臨時(shí)性工作安排未按要求完成的,第一次教職工大會(huì)點(diǎn)名批評(píng),第二次按規(guī)定給與經(jīng)濟(jì)處罰100元。
5、學(xué)校重大工作任務(wù)或接受上級(jí)部門(mén)檢查時(shí),臨時(shí)性安排的工作未完成或未按要求完成的,初教職工大會(huì)點(diǎn)名批評(píng)外,給予經(jīng)濟(jì)處罰200元,次扣款的50%用于加班或彌補(bǔ)完成此項(xiàng)工作的.人員。
6、未備課或未按要求完成超周備課的教師,將予以停課,每月只發(fā)300元生活費(fèi),其余工資用于聘請(qǐng)教師和獎(jiǎng)勵(lì)教學(xué)工作中表現(xiàn)突出的人員。
7、在學(xué)期末參加上級(jí)教育部門(mén)組織的全市雙語(yǔ)抽考中班級(jí)成績(jī)第一,將予以任課教師300元獎(jiǎng)勵(lì),若班級(jí)成績(jī)?cè)趯W(xué)校抽考的年級(jí)中排名第一,將予以任課教師200元獎(jiǎng)勵(lì),若所帶班級(jí)的抽考成績(jī)?cè)谌泻捅灸昙卸济械谝唬瑢醋罡邩?biāo)準(zhǔn)即市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)300元予以獎(jiǎng)勵(lì)。
項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效考核制度 7
一、指導(dǎo)思想
為了充分調(diào)動(dòng)全校教師教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人的積極性,提高我校教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益,特制定本條例。
二、考核指標(biāo)及權(quán)重
1、評(píng)估指標(biāo)包括“德育工作”占15分;“教學(xué)常規(guī)”占25分;“教學(xué)成果”占20分;“學(xué)生評(píng)教”占15分;教科研工作15分;“行政評(píng)議”占10分等六部分。
三、考核等次
1、優(yōu)職:評(píng)估得分在90分以上或一年來(lái)對(duì)學(xué)校有重大貢獻(xiàn)者。
2、合格:評(píng)估得分在60分以上,能勝任學(xué)校各項(xiàng)工作,無(wú)違反《江臨中學(xué)教育教學(xué)責(zé)任事故認(rèn)定與處理意見(jiàn)》規(guī)定的人員。
3、基本合格:評(píng)估得分在60分以下或一年來(lái)違反《江臨中學(xué)教育教學(xué)責(zé)任事故認(rèn)定與處理意見(jiàn)》規(guī)定中三級(jí)事故兩次以上的人員。
4、不合格:一年來(lái)受過(guò)黨紀(jì)、行政處分或出現(xiàn)一級(jí)教育教學(xué)事故二次以上的.人員。
四、考核說(shuō)明
1、師德部分由校評(píng)審組針對(duì)教師的表現(xiàn),參照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》進(jìn)行考核,
2、跨年段或跨學(xué)科的老師取兩年級(jí)段或各科的平均值。
3、音、體、美、地方課程等技能學(xué)科教師的教學(xué)成績(jī)?nèi)∑鋵W(xué)校規(guī)定的基準(zhǔn)分與學(xué)生評(píng)教偏差值之和。(見(jiàn)附件)。
4、學(xué)校根據(jù)評(píng)估結(jié)果,以每年度為單位發(fā)給年度目標(biāo)考核獎(jiǎng)。
5、評(píng)估所得分值為職員年度考核及評(píng)比各級(jí)各類(lèi)先進(jìn)的主要依據(jù)之一。
6、本辦法由第一屆教代會(huì)四次會(huì)議通過(guò)試行。
項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效考核制度 8
1、月薪制員工的薪資結(jié)構(gòu)由原來(lái)的工資總額分為固定部分、績(jī)效考核、營(yíng)業(yè)額考核、利潤(rùn)考核四部分。
(1)固定部分占60%(基本工資+崗位工資+企業(yè)補(bǔ)貼179元) (2)績(jī)效考核占10%(每季度根據(jù)上級(jí)主管對(duì)其績(jī)效考核的成績(jī)) (3)營(yíng)業(yè)額考核占5%(每月根據(jù)連鎖店完成營(yíng)業(yè)額進(jìn)行考核) (4)利潤(rùn)考核占25%(每月根據(jù)連鎖店完成利潤(rùn)進(jìn)行考核) 2、月薪制
(1)績(jī)效工資按崗位績(jī)效考核的成績(jī)執(zhí)行(新進(jìn)員工本季度按100%計(jì)算)
(2)營(yíng)業(yè)額考核工資
完成當(dāng)月預(yù)算營(yíng)業(yè)額考核工資的100%未完成預(yù)算營(yíng)業(yè)額按未完成比例扣除。例如:某店預(yù)算月?tīng)I(yíng)業(yè)額為240000元,如完成240000元以上得100%
如完成221000元?jiǎng)t得221000/240000=92%則得營(yíng)業(yè)額考核工資部分的92% (3)利潤(rùn)考核工資(含減虧)
完成上月預(yù)算利潤(rùn)指標(biāo)得利潤(rùn)考核工資100%未完成預(yù)算的按未完成比例扣除如完成50000元得100%
如完成45000元得45000元/50000元=90%
則得利潤(rùn)考核部分的90%
3、超額利潤(rùn)的分配(含減虧)
A、每季度核算一次,按超利潤(rùn)部分的50%返回門(mén)店,分配比例按以下工時(shí)計(jì)算:
B、完成當(dāng)年預(yù)算和利潤(rùn),而年度員工工資總額(按預(yù)算百分比)有節(jié)余的`,節(jié)余部分的70%按以上辦法分配。
C、每年的4月、7月、10月和次年1月考核發(fā)放上一季度的超額利潤(rùn)(含減虧),獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放時(shí)以當(dāng)日在冊(cè)人員為準(zhǔn),不論何種原因離店都不列入發(fā)放范圍。
項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效考核制度 9
一、總則
為適應(yīng)20xx年工資改革方案中的效益工資發(fā)放,規(guī)范公司對(duì)員工的績(jī)效考核與評(píng)價(jià),特制定本制度。
二、考核目的
1、造就高素質(zhì)、高境界、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍,并形成以考核為核心導(dǎo)向的工資管理機(jī)制。
2、及時(shí)、公正地對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的'工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,肯定成績(jī),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。
3、形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái),以增進(jìn)公司整體管理效率。
4、根據(jù)企業(yè)完成工程量及員工考核成績(jī)計(jì)發(fā)效益工資。
三、適用對(duì)象
本制度適用于公司機(jī)關(guān)所有員工及外勤所有員工,下列人員不在考核范圍內(nèi):
1、試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工
2、兼職、臨時(shí)聘用人員。
四、考核時(shí)間安排
公司實(shí)行以月為單位進(jìn)行考核,以季為單位進(jìn)行考核匯總和計(jì)發(fā)效益工資,具體安排為:
1、月考核時(shí)間:公司每月25日~27日進(jìn)行考核,綜合辦與財(cái)務(wù)部每月28~30日進(jìn)行匯總。
2、季度匯總時(shí)間和效益工資計(jì)發(fā):每季度末月28日~30日進(jìn)行匯總,并計(jì)發(fā)效益工資。季度考核分?jǐn)?shù)為:季度內(nèi)月考核分?jǐn)?shù)之和。
3、季度效益工資將于次月與日常工資一起發(fā)放。
五、考核標(biāo)準(zhǔn)
依據(jù)我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),考核分兩大系列:管理人員考核和非管理人員考核。
考核實(shí)行初評(píng)(員工自評(píng)),直接主管復(fù)評(píng),分管領(lǐng)導(dǎo)核定。每月25日至30日各部門(mén)將次月“月度工作計(jì)劃表”(見(jiàn)附表1)制訂完畢,作為考核依據(jù)之一。
項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效考核制度 10
一、目的
1、通過(guò)對(duì)科室年度績(jī)效考核,總結(jié)優(yōu)勢(shì),分析不足,實(shí)現(xiàn)科室及醫(yī)院可持續(xù)和諧發(fā)展。
2、通過(guò)對(duì)科室年度績(jī)效考核,堅(jiān)持醫(yī)院正確的辦院方向,實(shí)現(xiàn)管理出效益,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的'協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
二、科室及指標(biāo)
臨床醫(yī)技核算科室及其關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
三、指標(biāo)體系
。ㄒ唬┽t(yī)療工作量及醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)30分
1、門(mén)診量含門(mén)診量完成率和門(mén)診量增長(zhǎng)率
2、出院人數(shù)含出院人數(shù)完成率、出院人數(shù)增長(zhǎng)率、人均出院人數(shù)
3、床位使用率含床位使用率完成率,實(shí)際床位使用率
4、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)含病床周轉(zhuǎn)次及完成率,實(shí)際病床周轉(zhuǎn)次數(shù)
5、手術(shù)臺(tái)次含手術(shù)臺(tái)次完成率、手術(shù)臺(tái)次增長(zhǎng)率
6、平均住院日
7、病案管理質(zhì)量
8、診斷符合率
。ǘ┽t(yī)療安全5分
1、醫(yī)療差錯(cuò)例數(shù)
2、醫(yī)療糾紛賠償額
3、醫(yī)療大差錯(cuò)及二級(jí)以上醫(yī)療事故例數(shù)
。ㄈ﹥(yōu)質(zhì)文明服務(wù)5分
1、服務(wù)滿意度
2、投訴并被核準(zhǔn)屬實(shí)次數(shù)
3、優(yōu)質(zhì)文明單位次數(shù)
。ㄋ模┌l(fā)展與創(chuàng)新能力10分
1、論文發(fā)表篇數(shù)完成率
2、科研課題項(xiàng)目數(shù)及級(jí)別
3、學(xué)科發(fā)展與人才梯隊(duì)建設(shè)
。ㄎ澹┙虒W(xué)課時(shí)及質(zhì)量10分
(六)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量40分
1、藥品比例
2、醫(yī)療費(fèi)用增減率含每門(mén)診次均費(fèi)用、每出院次均費(fèi)用
3、成本控制狀況
4、人均收支結(jié)余額
5、床均收支結(jié)余額
6、人均毛收入額
四、指標(biāo)評(píng)分
各指標(biāo)分別比照質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)值或基期目標(biāo)基準(zhǔn)值評(píng)分,后綜合權(quán)重按內(nèi)差法綜合評(píng)分。
評(píng)分結(jié)果用于計(jì)發(fā)各科室年度績(jī)效獎(jiǎng)金(年功工資)
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