一般說來，績效薪酬評估指標(biāo)大體上分為二類：一是財務(wù)指標(biāo)；二是非財務(wù)指標(biāo)。

財務(wù)指標(biāo)一般說來包含下列內(nèi)容：利潤、收入成本、投資收益率（ＲＯＩ）、每股收益（ＥＰＳ）、資產(chǎn)權(quán)益率（ＲＯＡ）等等。這類指標(biāo)的好處是容易計算，也容易理解溝通，而且這些財務(wù)指標(biāo)定期計算，無需任何調(diào)整。但是，只有當(dāng)財務(wù)績效評估指標(biāo)與股東價值最大化相關(guān)時，財務(wù)指標(biāo)才是合適的績效評估標(biāo)準(zhǔn)。

然而，在如今的市場環(huán)境中，財務(wù)指標(biāo)并不是完整的，企業(yè)往往還有產(chǎn)品質(zhì)量、配送、誠信、售后服務(wù)和顧客滿意度等諸方面的競爭，因此，各種非財務(wù)的定量或定性指標(biāo)就應(yīng)運而生了。這些指標(biāo)包括：質(zhì)量等級、顧客投訴率、配送時間、生產(chǎn)小時、系統(tǒng)停工時間等。再如市場份額、次品率、投訴響應(yīng)時間等同樣也可評估績效。績效評估指標(biāo)不斷被創(chuàng)造、被更新。

在上述各項指標(biāo)中，有一些屬于關(guān)鍵的因素，包括盈利性、市場份額、生產(chǎn)率、產(chǎn)品領(lǐng)先、員工發(fā)展、員工態(tài)度、社會責(zé)任、長短期目標(biāo)的平衡等，而平衡計分卡則能通過四大系列指標(biāo)體系來對這些因素加以剖析。這四大系列指標(biāo)體系分別是：

核心財務(wù)評估指標(biāo)。包括資本回投率、經(jīng)濟增加值與市場增加值的比較；盈利能力；收入增長與綜合收入比較；成本降低與生產(chǎn)率比較；現(xiàn)金流等。

核心顧客評估指標(biāo)。包括市場份額；顧客盈利能力；爭取新顧客；留住老顧客；顧客滿意度；配送及時性。