我的員工有健康問題還是績效問題嗎?
親愛的人力資源女惡魔，
我有一名員工，她在工作的時候要喝非常大量的水--大概每天超過1加侖（譯者注：約為3.785公升）。這意味著，每隔30分鐘，她要不就是去上廁所要不就是去給她的水杯里倒?jié)M水。我建議她可以把這些事情安排到她的休息時間里去做或是帶來一個大的水壺放在她的辦公桌上，但隨后，她問我這是否意味著我不允許她在有需要的時候去洗手間。
說明：
1、我們是一家以注重健康為導(dǎo)向的公司，因此，告訴員工們她們不能喝她們所想要喝的那么多的水的部分原因是因為這違背了我們的健康理想。
2、這個人在努力完成她的工作，但很難把注意力集中在她的工作任務(wù)上，并且，我認(rèn)為這種頻繁的取水/去衛(wèi)生間的做法已經(jīng)成為了她離開辦公桌的一個借口。
3、這名員工還是一名孕婦，但是，在她發(fā)現(xiàn)有了孩子之前，喝水的這個問題已經(jīng)持續(xù)了幾個月了。而懷孕只是讓情況變得更糟糕了，因為，她現(xiàn)在已經(jīng)有了3個月的身孕，而她自從孕檢之后就利用其當(dāng)作是她不斷去洗手間休息的另外一個借口。由于我從來沒有懷過孕，所以我不清楚這是否是合理的，但我的部門里其他的媽媽們已經(jīng)明確地表示說她們直到懷孕的非常后期才體驗到了膀胱壓力過大。是的，我的工作團(tuán)隊里的其他人都對此事表示了關(guān)注并發(fā)表了評論。但我不是醫(yī)生，因此我無法診斷出這是否是一個與妊娠有關(guān)的癥狀。
4、我們是一個提供電話服務(wù)的部門，所以接聽比率是一個問題。
我之前已經(jīng)討論處理了她的工作表現(xiàn)問題，但是，我恐怕，如果事情發(fā)展到了我們直接讓她離開公司的地步的話，她將會再次提及某種有關(guān)她不能夠去洗手間/取水的瘋狂的歧視問題。如果她試圖提出懷孕歧視的訴訟，我也不會感到驚訝，不過，在過去我所工作的部門里也有其他的懷孕的女性員工，我們能夠制定出非常成功的計劃以對她們進(jìn)行合理的安排--但她們?nèi)匀挥兄浅８咚降墓ぷ鞅憩F(xiàn)。我不想在沒有想出一個該做些什么的好主意的情況下去找我們的人力資源部門，因為他們往往都不會提供什么有效的幫助。
我曾詢問過，她需要喝這么多的水，是否是因為某些健康方面的問題的原因。她說沒有，說她只是喜歡喝水。
你會給出怎樣的建議？我是否忽略了什么？我被難住了！
我不認(rèn)為你忽略了什么。事實上，我覺得你已經(jīng)很好地總結(jié)了你的問題。
這個女人可能沒有意識到她利用取水/去廁所的時間作為逃離她的工作的一種方式。她可能已經(jīng)說服了自己，她只是喜歡喝水，她當(dāng)然需要站起來，因為她得喝下所有的那些水。她并不真的是一個懶鬼，她是一名勤奮工作的員工，但她只是真的非常需要去撒尿。
這些當(dāng)然是謊言。她是一個懶鬼，她討厭工作，或者，她根本不能坐在辦公桌前，她應(yīng)該得到一份需要四處走動的而不是講電話的工作。（或者，她確實有健康方面的問題，但是管理者們和人力資源部門都應(yīng)該避免進(jìn)行醫(yī)療診斷，尤其是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上找到的信息所進(jìn)行的醫(yī)療診斷。）
你說得對，你給她的任何懲罰都將會導(dǎo)致她聲稱受到了懷孕歧視。而對你來說幸運(yùn)的是，你在她懷孕之前就已經(jīng)開始處理她的工作表現(xiàn)問題了。如果你沒有，你會變得更加容易受到攻擊。