一、績效考核關(guān)注的是過程而不僅僅是結(jié)果,過程的引導(dǎo)性非常重要。所以,必須要將考核崗位的所有工作流程加以規(guī)范,再以考核方式引導(dǎo)員工自覺去做。
二、績效指標(biāo)設(shè)計一定要依據(jù)每個崗位的具體責(zé)任,決不能所有人都是一張表,應(yīng)該是每個崗位一張表才對。所以,一定要先將每個崗位責(zé)任進(jìn)行科學(xué)劃分,并用《職位說明書》方式表達(dá)出來,這是考核基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。
三、每個崗位的考核指標(biāo)不能超過10個,關(guān)鍵績效指標(biāo)最低不得低于3個,而3個關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核分?jǐn)?shù)不得低于50分,考核一定是以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的。
四、所有的指標(biāo)必須要能盡量用數(shù)據(jù)進(jìn)行量化,尤其是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),不能量化的也要盡量細(xì)化,便于衡量。
五、要制定每一個考核指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)。比方說什么情況下扣多少分、什么情況下得多少分,一定要一目了然,才不會產(chǎn)生爭議。
六、此外,績效結(jié)果一定要與考核對象進(jìn)行溝通,讓對方理解并幫助其找出績效低下的原因,再根據(jù)原因制定改善方案,這就是關(guān)注過程。
七、績效結(jié)果一定要加以運用。如實行績效排名、公告、獎罰等等,激勵該激勵的、處罰該處罰的,培訓(xùn)該培訓(xùn)的,否則,考核將失去任何意義。
八、績效還需要公司整體的政策支持。也就是說,公司人力資源部一定要制定統(tǒng)一的績效制度和政策,但可以先在某一個部門試行,成功后再推廣,這樣,員工就容易接受了。
九、績效過程一定需要員工參與,像崗位責(zé)任劃分、績效指標(biāo)設(shè)計、績效評估及績效溝通等等等等,必須要以績效對象為核心,否則,就不叫公平公正。
十、績效是一個系統(tǒng)工程,配套的東西一定要跟上,人力資源基礎(chǔ)制度流程一定要定好、要完善,這就有大量的標(biāo)準(zhǔn)文件需要設(shè)計,如考核制度、每個崗位的職位責(zé)任說明書、關(guān)鍵績效指標(biāo)、考核評分標(biāo)準(zhǔn)等等,設(shè)計這些需要一定的時間和精力,更需要系統(tǒng)全面的規(guī)劃能力,最后操作起來才簡單,最好請管理專家來設(shè)計,這是績效成功的基本保證。