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績效考評面談也是績效考核

發(fā)布時間:2017-09-15編輯:misrong

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企業(yè)的傳統(tǒng)做法要么是在考評結(jié)束,將考評結(jié)果公布后,執(zhí)行強制的“機械式”的獎懲、提薪或升遷,不計后果;要么就是考評時轟轟列烈,考評完后相安無事,結(jié)果誰也不知道,考評純粹成了走過場。殊不知考評面談是考評結(jié)果反饋和營造考評氛圍十分重要的一種方式。 

  一般而言,績效考評面談包括三個步驟:即面談準備、實施面談和面談效果評價。 

  面談準備有三個要項: 

  首先是明確面談目的。在我看來,考評面談至少應(yīng)明確以下幾個目的: 
 。1)雙方就被考評者的表現(xiàn),達成一致的看法; 
 。2)指出被考評者優(yōu)點之所在; 
  (3)辯明被考評者的不足與努力方向; 
 。4)共同為被考評者制定相應(yīng)的改進計劃。 

  其次是確定恰當?shù)拿嬲剷r間,面談時間應(yīng)盡量安排在被考評者方便的時候。 

  再次是選擇一個適宜的場所,面談的場所最好是一個相對封閉的能夠讓被考評者感覺輕松,并便于雙方自由溝通交流的地方。 

    實施面談時應(yīng)注意這樣一些問題: 
  (1)為使雙方順利地實現(xiàn)交流和溝通,應(yīng)營造一個融洽的面談氣氛; 
 。2)明確說明這次面談的目的; 
 。3)根據(jù)考評已確定的標準和目標,說明評分的結(jié)果和理由; 
 。4)充分利用角色換位和聆聽技巧; 
 。5)避免算舊賬;
    (6)不要說教; 
 。7)先表揚、后批評、再表揚; 
 。8)讓被考評者了解自身的發(fā)展前景,共同制定新的工作目標; 
 。9)該結(jié)束的時候(比如被考評者出現(xiàn)了倦意或談話陷入僵局)應(yīng)立即停止,用鼓勵的口吻結(jié)束談話。 

    面談結(jié)束以后,必須對面談效果加以評價,作為將來改進面談的依據(jù)。 

  面談效果評價應(yīng)集中回答這樣一些問題: 
 。1)此次面談是否達到了預(yù)期目的? 
  (2)下次面談應(yīng)怎樣改進面談方式? 
  (3)有哪些遺漏須加以補充?哪些討論顯得多余? 
 。4)此次面談對被考評者有何幫助? 
 。5)面談中被考評者充分發(fā)言了嗎?面談是否增進了雙方的了解? 
 。6)在此次面談中自己學(xué)到了哪些輔助技巧? 
 。7)自己對此次面談結(jié)果是否滿意? 
 。8)此次面談的總體評價如何? 

    需要補充強調(diào)的是,績效考評本身不是目的,而是一種手段,因此應(yīng)當重視考評面談后考評結(jié)果的應(yīng)用。
 
  在一些企業(yè)里存在這樣的現(xiàn)象:考評活動興師動眾,人、財、物力在所不惜,但考評結(jié)果出來后便悄無聲息,無論員工績效好壞,所獲待遇一個樣。敷衍了事、流于形式的考評最好不要做,否則由此引起的副作用難以估量。 

  績效考評結(jié)果的應(yīng)用,是考評目標達成的過程,同時也是檢驗考評活動有效性的一塊試金石。

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