建立一種“由上而下”、再“由下而上”的績效管理模式。企業(yè)績效管理是一種系統(tǒng)，也是一個持續(xù)交流的過程，該過程由員工和其主管之間或組織機(jī)構(gòu)的協(xié)議來保證完成，協(xié)議中對未來工作達(dá)成明確目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織和管理者及員工都融入到績效管理的系統(tǒng)中來。對組織的測評,不能沿用過去衡量部門的幾個簡單財務(wù)指標(biāo)如收入、毛利、營業(yè)費(fèi)用等,制定組織評價體系時應(yīng)考慮到測評的目的是幫助組織提高業(yè)績，而不是對組織的控制。組織在設(shè)計自己的評價系統(tǒng)時，應(yīng)該考慮到其主要作用，而且只有組織自己才明白自已需要一個什么樣的評價體系，讓組織自已創(chuàng)造出評價的指標(biāo)。評價指標(biāo)的設(shè)定是績效管理中極重要的環(huán)節(jié)，它集中反映了組織的宗旨、遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略。
我國的績效管理模式不能只注重團(tuán)體,忽略個體的力量，對組織成員的評價標(biāo)準(zhǔn),并非是一成不變的，因而在監(jiān)控時應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以客觀業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)，設(shè)定成員行為的坐標(biāo)，希望能激發(fā)其成員更強(qiáng)的績效動機(jī)，制定時需要成員的參與，并且指標(biāo)通過努力是可以實現(xiàn)的。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)廣為人知,能量化的則必須量化，以使評價標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)合理。
3.4企業(yè)績效管理系統(tǒng)的實施步驟
績效管理是一個封閉的系統(tǒng)，因此可以將績效管理作為一個項目來看待，采用項目管理的方式來推動它的實施，使企業(yè)各級管理者和員工逐漸熟悉和接受，并予以執(zhí)行。
(l)研究立項
研究立項主要從兩個大的方面進(jìn)行考慮：一是出具完整、易于理解的項目計劃書;二是將項目計劃書遞交給總經(jīng)理，與總經(jīng)理在項目的可行性上達(dá)成一致。人力資源管理部門經(jīng)理要通過持續(xù)不斷地與總經(jīng)理保持溝通，使其充分認(rèn)識到績效管理的好處、思路和流程，以取得總經(jīng)理的支持，并讓總經(jīng)理參與管理，擔(dān)任項目經(jīng)理。這個過程需要花費(fèi)較長的時間，人力資源管理部門經(jīng)理應(yīng)有耐心和信心，做好總經(jīng)理的工作。有了總經(jīng)理的支持，績效管理就成功了一大半。
(2)組建績效管理團(tuán)隊
各部門經(jīng)理是績效管理實施的主體和中堅力量，上對企業(yè)的績效管理體系負(fù)責(zé)，下對自己所主管部門員工的績效負(fù)責(zé)。在績效管理的實施中舉足輕重，沒有他們的支持，再好的績效管理方案，也只能流于形式，得不到有效的實施。所以，人力資源管理部門經(jīng)理在向總經(jīng)理推銷績效概念的同時，也要向各部門經(jīng)理進(jìn)行宣傳。在總經(jīng)理向意立項后，組建績效管理團(tuán)隊要吸納他們加入。成立團(tuán)隊之后，依據(jù)績效管理的流程和理念確定每個人的角色，賦予每個人相關(guān)的權(quán)限和責(zé)任，并擬定工作說明書，以書面的形式明確其職責(zé)，確定其工作目標(biāo)。
(3)培訓(xùn)管理團(tuán)隊
管理團(tuán)隊的意識、觀念和能力是進(jìn)行運(yùn)作的基礎(chǔ)，所以，管理團(tuán)隊的培訓(xùn)又是一個極為重要的項目。人力資源管理部門經(jīng)理可以根據(jù)企業(yè)的實際，采取舉辦團(tuán)隊研討會，或者聘請管理顧問公司授課的方式，向每個部門的管理者傳授、宣傳，使其掌握績效管理理念、方法和技巧，以保證其推動績效管理的力度。我國企業(yè)的績效管理體系之所以會出現(xiàn)各種各樣的問題，其中一個主要的原因就是：各級人員的觀念、技能與技巧跟不上。同時也不能忽視對普通員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作做得越好，績效管理就越能順利實施。
(4)確立績效管理的目標(biāo)任務(wù)
績效管理的根本目的是改善管理水平，開發(fā)員工潛能，提高員工的工作能力，提升企業(yè)績效。管理團(tuán)隊要立足長遠(yuǎn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確立績效管理的目標(biāo)任務(wù)。
(5)設(shè)計績效管理的流程
依據(jù)績效管理的理念，設(shè)計績效管理的操作流程，使績效管理按制度化、程序化進(jìn)行。同時一定要注意將績效提高到管理的層次，使之成為管理者和員工不斷溝通交流的過程，而不要只單純地進(jìn)行績效考核。
(6)項目的檢查評價
在項目開始實施后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際，采用質(zhì)量管理的方法進(jìn)行檢查評定，不斷地總結(jié)和提高，使績效管理系統(tǒng)得到修整和完善。
結(jié)論
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，如何提高組織績效，激勵員工是經(jīng)理人和管理者的頭等大事，因此，企業(yè)必須引進(jìn)全新的績效管理思想，以實現(xiàn)員工個體目標(biāo)與企業(yè)總體目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
本文對我國企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，提出了管理過程中存在的問題，主要表現(xiàn)在思想認(rèn)識和具體實施上，僅僅只是把績效考核當(dāng)作績效管理的唯一手段，沒有合理的反饋機(jī)制，沒有把績效管理上升到企業(yè)自我提升和個人價值自我提升的手段的認(rèn)識上來。通過對這些問題的分析，指出了解決問題的基本思路和如何構(gòu)建適合企業(yè)自身的績效管理系統(tǒng)。
應(yīng)當(dāng)指出，績效管理不是一個封閉的系統(tǒng)，是一個不斷與外界交換信息、不斷完善操作手段的過程�？冃Ч芾碓趯嵤┻^程中應(yīng)該不斷應(yīng)用員工和管理人員的反饋信息，完善績效管理的具體操作手段，這樣才是一個有效的績效管理系統(tǒng)，才是真正有利于提升企業(yè)管理水平的管理手段。
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