引導(dǎo)語：企業(yè)的績效考核到底在折騰什么？為何會引發(fā)戰(zhàn)爭？我們一起來了解一下吧。
A公司是一家房地產(chǎn)公司，自年成立后，一直處于高速擴(kuò)張狀態(tài)，規(guī)模不斷擴(kuò)大，設(shè)立了銷售部、項(xiàng)目拓展部、策劃部、工程部、設(shè)計(jì)部、總工室、預(yù)算部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等個部門。這些年來，公司主要領(lǐng)導(dǎo)的精力都集中于地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)運(yùn)作上，管理簡單化，以體現(xiàn)老板意愿為主，比如每年年末都是根據(jù)老板對每個人的判斷來決定獎金數(shù)額。目前，公司已基本完成了資金積累和人員磨合階段，步入快速穩(wěn)定的發(fā)展時(shí)期。根據(jù)公司發(fā)展需要，年人力資源部在公司內(nèi)部逐步推行了全面的績效管理。
隨之，人力資源部與以工程部經(jīng)理為首的各部門之間便開始了一場沒有硝煙的績效考核“戰(zhàn)爭”。困惑績效考核到底在折騰什么?
困惑：績效考核到底在折騰什么?
剛上班沒多久，人力資源部張經(jīng)理就找到工程部李經(jīng)理。“老李，第一季度咱們工程部員工的績效考核結(jié)果還要麻煩你修改一下，你看，所有員工在各個勝任力評價(jià)維度上全是分，完全沒有差距”，張經(jīng)理態(tài)度和藹但十分堅(jiān)定地將所有員工的績效考核表放到他的面前，“拜托了，明天下班之前我來拿。”送走了張經(jīng)理，老李捏著這一揉考核表如表門所示，陷入一片茫然。李經(jīng)理心想工程部的這幾個工程師各有各的專業(yè)，我憑什么說園林工程師秋瑞在專業(yè)能力上就不如水暖工程師張賀呢，本來想做個樣子，大家都一樣，考核這事兒也就算過去了，現(xiàn)在要求有差距，該怎么辦呢，還有，平時(shí)工程部這幾個人都在外面跑，我連他們的面都很少能見到，要我評價(jià)他們的勝任力，這不是難為我嗎，這要是不給滿分，我怎么跟員工交代，再說，怎樣才算優(yōu)秀的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我自己都不清楚呢，員工要是問我憑什么打出來的分?jǐn)?shù)，我都沒辦法法回答。
冥思苦想了一夜，老李終于想到了解決辦法，于是今天一早就急著給工程部這幾個人都打了電話“咱們部門第一季度員工的績效考核結(jié)果都被人力資源部退回來了，要求每個人的結(jié)果都得有差距，說實(shí)在的，咱們部門的同志都很優(yōu)秀，但沒辦法，得按公司的要求來，咱們就輪流吧，反正四個季度，每個人都會得一次第一，也都會得一次最后一名，大家都是一樣的。”
做通了這些員工的工作，老李在下班前把第一季度的考核結(jié)果交給了人力資源部，這一次終于合格了，但老李還是沒有想明白這人力資源部搞的績效考核到底在折騰什么。質(zhì)疑為什么不按項(xiàng)目進(jìn)度考核?
質(zhì)疑：為什么不按項(xiàng)目進(jìn)度考核
今天天氣明媚，工程部李經(jīng)理的臉色卻是陰沉沉的，中午休息之前他終于敲開了人力資源部張經(jīng)理的門。“咱們談?wù)勆蟼�季度我們工程部的考核結(jié)果吧。”老李進(jìn)門后的第一句話就直奔主題。“‘天都麗景’那個項(xiàng)目，按照工程計(jì)劃是要到月日完成，第一季度考核時(shí)說我們沒有按照預(yù)定的工期進(jìn)度完成，雖然這個延誤是由于設(shè)計(jì)部臨時(shí)修改圖紙?jiān)斐傻�，但還是扣了我們的考核分?jǐn)?shù)，這我也認(rèn)了，但第二季度我們是按時(shí)完成了整個項(xiàng)目，怎么不給我們把分補(bǔ)回來呢。”
“老李，你別急，聽我給你解釋。第一個季度你也承(/hr/)認(rèn)這個項(xiàng)目沒有按計(jì)劃進(jìn)度完成，扣了分你也服氣了，咱們的考核是有周期的，現(xiàn)在是按照季度考核，第一季度的工作考核之后就算過去了，即使第二季度你趕上了進(jìn)度，也沒有辦法再把分?jǐn)?shù)給你補(bǔ)回來啊。”
“你們?nèi)肆Y源部搞考核不能這么教條吧，我們工程部的工作都是跟著項(xiàng)目走的，怎么非要按你們的規(guī)矩分成季度考核呢要是非那樣考，我們的工作沒法兒干哪個項(xiàng)目不是一年半載的，這中間特殊情況那么多，我哪敢保證一天不差地按計(jì)劃完成。再說了，整個項(xiàng)目我按時(shí)完成了不就行了嗎，有必要管得那么死嗎。”
“你看這樣好不好，第二季度的結(jié)果總經(jīng)理已經(jīng)簽字了，而且都已經(jīng)公布了，所以咱們就別改了。你說的這個情況我跟總經(jīng)理反映一下，請示請示，你看行嗎?”張經(jīng)理見老李氣勢洶洶的架勢，自己又沒有更好的解決辦法，只能先采取緩兵之計(jì)。“對，我們工程部也想向上反映反映呢，應(yīng)該按項(xiàng)目進(jìn)度來考核，按季度考核太死板，也不實(shí)用。”又過了一段時(shí)間，人力資源部和工程部都分別向總經(jīng)理反映了這個情況，但一直沒有一個明確的說法，這件事情也就不了了之了�？墒�，這大半年的績效考核卻成為人力資源部經(jīng)理和工程部經(jīng)理心中共同的痛。
爆發(fā)：績效考核遭遇“狂轟亂炸”
星期一元旦剛過，公司三樓的大會議室里正在召開年度績效考核總結(jié)大會，現(xiàn)場的空氣中充滿著一觸即發(fā)的火藥味，與外面到處彌漫著的辭舊迎新的喜慶氣氛格格不入。雖然事先的問卷調(diào)研已經(jīng)讓人力資源部張經(jīng)理感受到了大家對于績效考核的不滿，但他顯然沒有意識到各部門的“反抗”情緒竟然如此強(qiáng)烈。這次還是工程部李經(jīng)理首先發(fā)難，“我們工程部的工作能不能按期完成不是我們部門自己能說了算的，正好大家都在這兒，我也不藏著掖著，還要說‘天都麗景’這個項(xiàng)目。咱們做房地產(chǎn)工程的，搶的就是時(shí)間，邊設(shè)計(jì)邊修改邊施工，也不是只有我們一家公司這么做，所以，一季度的時(shí)候設(shè)計(jì)部的老秦拿著變更后的設(shè)計(jì)圖紙來找我，我完全能夠理解，但是人力資源部怎么就不能理解理解我們工程部呢，因?yàn)閳D紙變更而耽誤了工期，為啥就要扣我們工程部的考核分?jǐn)?shù)呢，這樣的事兒還不止這一件，像上次‘新青年城’的項(xiàng)目也是這樣，土地規(guī)劃局的批文遲遲沒拿到手，導(dǎo)致我們項(xiàng)目的施工一拖再拖，最后也扣了我們的考核分，難道批文能不能拿到手是我們工程部能做得了主的，其他的我就不說了，我們工程部的工作能不能按期完成，我們自己說了不算，項(xiàng)目拓展部、策劃部、設(shè)計(jì)部等等，哪個部門、哪個環(huán)節(jié)出了問題，都直接影響我們，照這樣考核，不就是讓我們工程部受夾板氣、吃啞巴虧嗎?”
設(shè)計(jì)部的秦經(jīng)理也是一肚子的委屈，“我們也不想變來變?nèi)サ�，每次去現(xiàn)場大家都提出一大堆建議和要求，就說上次的項(xiàng)目吧，徐總特意強(qiáng)調(diào)我們的設(shè)計(jì)要‘時(shí)尚、緊隨潮流’，追求最佳的建筑外觀和立面效果，設(shè)計(jì)圖出來了，預(yù)算部來找我們，要求我們從成本節(jié)約考慮，更改建筑材料，可是換了材料我們這套設(shè)計(jì)的效果就會大打折扣，沒辦法，只能又硬著頭皮變更圖紙。我們要求自己的員工加班加點(diǎn)，這沒問題，即使有怨言也沒辦法，因?yàn)榇蠹叶贾廊绻瓴怀扇蝿?wù)，部門考核就會扣分，但設(shè)計(jì)院那些人可不管這么多，難辦得很，我們也是干著急，眼睜睜地看著這考核的分?jǐn)?shù)被扣掉，無能為力啊。”
“我們的日子也不好過啊，為了拿到這些批文，我們都跑斷了腿，但是大家都知道，機(jī)關(guān)的辦事效率不是我們能夠左右的。”項(xiàng)目拓展部的馬總無奈地?fù)u著頭。“對，咱們公司的績效考核這一年給我們添了多少麻煩啊，還不如以前呢。”銷售部的方經(jīng)理緊接著發(fā)起了牢騷，“對我們銷售部的銷售情況進(jìn)行考核也存在這樣的問題，這房子好不好賣，不是我們銷售人員能決定的。戶型不理想，價(jià)位偏高，難道我們銷售人員能把房子拆了給客戶改戶型，而且我們也沒有定價(jià)的權(quán)利啊。”
大家七嘴八舌地抱怨著，反對著……顯然，這一切意味著人力資源部用了一年時(shí)間努力推進(jìn)的績效考核工作陷入了僵局。