經(jīng)理們請(qǐng)注意：讓你們的下屬在工作時(shí)間玩游戲好了。
我們并不是說(shuō)要你們?nèi)萑滔聦僬於寂菰陔娔X前玩撲克牌游戲。游戲在辦公場(chǎng)所的用武之地是──它能使令人乏味的企業(yè)培訓(xùn)變的意趣盎然，其對(duì)企業(yè)的巨大價(jià)值也正體現(xiàn)于此。
美國(guó)企業(yè)每年支出約600億美元來(lái)培訓(xùn)他們的員工，但其中很多錢(qián)或許都白白浪費(fèi)掉了，其原因是：多數(shù)培訓(xùn)課程太過(guò)乏味。(人們?cè)詾榫W(wǎng)上培訓(xùn)課程能解決這一問(wèn)題，但實(shí)際上單獨(dú)學(xué)習(xí)只會(huì)增加員工的厭煩情緒。)其結(jié)果是，雇主出錢(qián)培訓(xùn)員工，但員工并不能從培訓(xùn)中獲得雇主希望他們掌握的知識(shí)和技能。
思科系統(tǒng)公司(Cisco Systems Inc.)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)工作室(Creative Learning Studio)的負(fù)責(zé)人瑪西婭·斯特科斯克(Marcia Sitcoske)說(shuō)，“忘掉學(xué)習(xí)這回事吧，這可是件苦差事，員工們受不了。”斯特科斯克的工作就是使思科的網(wǎng)上培訓(xùn)工具更加有效，也更有吸引力。
培訓(xùn)專(zhuān)家們堅(jiān)持說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)并非只能搞得死氣沉沉。他們宣稱(chēng)，只要企業(yè)能為它們的員工教育項(xiàng)目注入更多樂(lè)趣，尤其是使培訓(xùn)更具電腦游戲的色彩，就能加深受訓(xùn)員工的印象，從而收到更好的培訓(xùn)效果。有證據(jù)顯示，如果能在培訓(xùn)課程中加入競(jìng)爭(zhēng)性得分、遞進(jìn)升級(jí)以及角色體驗(yàn)等游戲元素，那么受訓(xùn)者就能學(xué)習(xí)并記住更多東西。
但許多經(jīng)理人對(duì)此仍持懷疑態(tài)度。很少有老板會(huì)樂(lè)于看到自己的員工在工作時(shí)間玩游戲，并在培訓(xùn)預(yù)算中額外加一筆游戲開(kāi)支。
美國(guó)軍方在為自己的培訓(xùn)課程注入游戲元素方面要大大先行于多數(shù)美國(guó)企業(yè)。其中部分原因是讓士兵通過(guò)電腦來(lái)學(xué)習(xí)要比讓他們實(shí)地學(xué)習(xí)成本更便宜，也更安全，而作為新兵來(lái)源的當(dāng)代年輕人對(duì)快節(jié)奏的電子游戲也早不陌生了。軍方開(kāi)發(fā)的一些最佳培訓(xùn)游戲在復(fù)雜性和豐富性方面能與那些最好的視頻游戲相媲美。事實(shí)上，南卡羅林納大學(xué)(University of Southern California)創(chuàng)造性技術(shù)學(xué)院(Institute for Creative Technologies)為美國(guó)軍方開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)游戲《全方位戰(zhàn)士》(Full Spectrum Warrior)最近已被推向了民用游戲市場(chǎng)。
在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，除了為數(shù)不多一些專(zhuān)門(mén)為客戶定制的游戲外，像《全方位戰(zhàn)士》這類(lèi)游戲仍然鮮見(jiàn)，也別指望有人會(huì)很快開(kāi)發(fā)出《全方位首席執(zhí)行長(zhǎng)》這樣一款培訓(xùn)游戲。事實(shí)上，越來(lái)越多的公司開(kāi)始采用將娛樂(lè)和動(dòng)手操作結(jié)合起來(lái)的更中性的員工培訓(xùn)方法。
有時(shí)候，由于買(mǎi)不到現(xiàn)成的培訓(xùn)用具，許多公司不得不自己動(dòng)手開(kāi)發(fā)。組建于2001年的思科系統(tǒng)公司創(chuàng)造性學(xué)習(xí)工作室就運(yùn)用高科技手段，借助高質(zhì)量錄像和娛樂(lè)元素來(lái)為其龐大的網(wǎng)上培訓(xùn)工具增加生趣。它現(xiàn)在已開(kāi)發(fā)出了約4,500門(mén)課時(shí)不一的電子化教學(xué)課程。
舉例來(lái)說(shuō)，思科有一門(mén)專(zhuān)為本公司員工和外來(lái)學(xué)習(xí)者提供“網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)人士”認(rèn)證培訓(xùn)的課程，該課程借助游戲方式來(lái)傳授建立存儲(chǔ)設(shè)備共享高速互聯(lián)網(wǎng)的基本知識(shí)。這款名為“SAN(存儲(chǔ)局域網(wǎng))漫游者”的游戲要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將構(gòu)建上述互聯(lián)網(wǎng)的各種器件(硬驅(qū)、交換機(jī)和其他各種零部件)正確地組裝在一起，在這一過(guò)程中他們還需避開(kāi)各種人為設(shè)置的障礙。