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如何傳播企業(yè)文化?
企業(yè)文化的傳播,是對(duì)企業(yè)文化的全面內(nèi)涵和組成要素進(jìn)行全方位的推廣和擴(kuò)散。企業(yè)文化傳播,分為內(nèi)部傳播和外部傳播,企業(yè)文化是需要傳播的,如何傳播企業(yè)文化?歡迎和小編一起來(lái)了解!
企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于“落地生根”,無(wú)法“傳播”和“落地”的文化,只能是空洞的口號(hào)。隨著“心”時(shí)代的到來(lái),如何提高企業(yè)文化溝通的有效性,及適應(yīng)受眾群體的心理變化,成為企業(yè)面對(duì)新的生存環(huán)境所遇到的一個(gè)難題。我們認(rèn)為,我們所處的時(shí)代是一個(gè)由“硬傳播”向“軟傳播”過(guò)渡的時(shí)代,尤其人性化管理的深入,人性的回歸與張揚(yáng),使企業(yè)員工在接受信息的方式上也發(fā)生諸多改變。因此,企業(yè)文化的溝通也必須由硬式灌輸走向軟性滲透。
法則一:方法分享
傳統(tǒng)的文化傳播往往是站在企業(yè)的角度考慮問(wèn)題,以自己的視角俯視員工,更多的是宣傳,而不是溝通和分享,因此,使得企業(yè)文化傳播的質(zhì)地太硬、視角太高、出發(fā)點(diǎn)太私、政治味太重,導(dǎo)致企業(yè)與員工之間隔著一道鴻溝,缺少交流、缺少參與、缺少認(rèn)同。而“軟傳播”告別宣傳、說(shuō)教,營(yíng)造平等對(duì)話(huà)環(huán)境,注重員工利益,尊重員工話(huà)語(yǔ)權(quán),更多的在于方法“分享”和“溝通”,營(yíng)造企業(yè)文化傳播的寬松環(huán)境,有利于企業(yè)與員工之間的雙向交流、互動(dòng)和響應(yīng)。
法則二:思想共鳴
傳統(tǒng)的文化傳播傾向于硬性傳達(dá),內(nèi)容嚴(yán)肅正統(tǒng),目的指向明確,這種“政治課”往往忽視企業(yè)文化傳播的內(nèi)容和員工的個(gè)性需求,如何傳播企業(yè)文化趣味性,又缺乏思想性。企業(yè)文化若不貼近員工的生活,就好比神仙和凡人的戀愛(ài),神仙終究不食人間煙火,這種戀情也總是難以長(zhǎng)久。而“軟傳播”則倡導(dǎo)從思想入手,細(xì)膩地挖掘與員工生活貼切的人和事、情與物、法與味,構(gòu)成了富有人情味、趣味性風(fēng)格的傳播內(nèi)容,擴(kuò)大了企業(yè)文化傳播的影響力。使企業(yè)文化傳播觸動(dòng)受眾內(nèi)心情感,取得良好的滲透和共鳴效應(yīng)。
法則三:觀點(diǎn)互動(dòng)
企業(yè)文化解決的是“內(nèi)部溝通”的問(wèn)題,那么,觀點(diǎn)的交流和互動(dòng)則是溝通的主要表達(dá)方式。在傳統(tǒng)的企業(yè)文化傳播中,表達(dá)方式大同小異,觀點(diǎn)呈現(xiàn)千篇一律,無(wú)孔不入的侵犯員工的時(shí)間,簡(jiǎn)直就是典型的打劫行為。這種“過(guò)強(qiáng)”、“過(guò)硬”、“過(guò)裸”的表達(dá)方式易“刺傷”員工,更易造成員工的逆反心理,對(duì)文化敬而遠(yuǎn)之、惡而踩之。文化傳播幾乎不但打了水漂,還相當(dāng)于“出力不討好,出錢(qián)買(mǎi)罪受”。軟傳播則是倡導(dǎo)運(yùn)用共震共鳴式原理讓企業(yè)文化傳播與員工產(chǎn)生同頻共震,進(jìn)而共鳴觸動(dòng),轉(zhuǎn)變態(tài)度,引導(dǎo)改變,或強(qiáng)化心智,鞏固情感。同時(shí),通過(guò)溫水煮青蛙的效應(yīng),讓這種觀點(diǎn)互動(dòng)達(dá)到沁人心脾而融入心靈。
“軟傳播”在企業(yè)文化傳播過(guò)程中,具有獨(dú)特的生命力。
企業(yè)文化的軟傳播,倡導(dǎo)從員工的立場(chǎng)位置出發(fā),以滲透式、互動(dòng)式和分享式的視角入手,注重挖掘企業(yè)的思想、觀點(diǎn)、方法和情感,以非硬性、非強(qiáng)制、非知覺(jué)的方式潛入員工和公眾的頭腦。
企業(yè)文化傳播的過(guò)程
企業(yè)文化傳播是企業(yè)通過(guò)各種媒介向內(nèi)部員工和社會(huì)大眾傳遞自己的企業(yè)文化的過(guò)程。
“傳播”這個(gè)概念原本是在物理學(xué)中使用的,人類(lèi)學(xué)家泰勒最早把它移植到文化現(xiàn)象的研究中,而其被廣泛應(yīng)用則是1945年被寫(xiě)入聯(lián)合國(guó)教科文憲章之后。傳播的定義很多,如“傳播是個(gè)人或團(tuán)體主要通過(guò)符號(hào)向其他個(gè)人或團(tuán)體傳遞信息、觀念、態(tài)度和情感”;(d·麥奎爾,s·溫德?tīng)枺?987)“文化傳播是指一種文化傳遞擴(kuò)散的遷移繼傳現(xiàn)象”(沙蓮香,1990),等等。
結(jié)合企業(yè)文化,我們可以說(shuō),企業(yè)文化傳播是企業(yè)通過(guò)各種媒介向內(nèi)部員工和社會(huì)大眾傳遞自己的企業(yè)文化的過(guò)程。企業(yè)文化的傳播與一般文化的傳播有一定的共性,但也有自己的特殊性,無(wú)論傳播內(nèi)容,還是傳播方式、傳播媒介、傳播目的都有很大的不同,因此不能照搬或套用一般文化的傳播,而是要研究發(fā)現(xiàn)其特有的規(guī)律。文化的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)散原理告訴我們,越是先進(jìn)、發(fā)達(dá)、文明程度高的文化,越容易得到傳播和擴(kuò)散。所以,一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化的傳播半徑、影響深度是與該文化的質(zhì)量密切相關(guān),是優(yōu)質(zhì)文化還是劣質(zhì)文化,是強(qiáng)文化還是弱文化,決定著企業(yè)文化的傳播效果。
企業(yè)文化傳播的意義
企業(yè)文化的關(guān)鍵在于“落地生根”,無(wú)法“落地”的文化就只是口號(hào),只有倡導(dǎo)者的激情,卻沒(méi)有響應(yīng)者的行動(dòng);無(wú)法“落地”的企業(yè)文化更像是空中樓閣,即使建構(gòu)起健全的文化架構(gòu)體系,也只能懸在空中。
因此企業(yè)文化建設(shè)需要通過(guò)有效的方式傳播,將理念轉(zhuǎn)化為認(rèn)知與行動(dòng),從而確保文化的“落地”,這就離不開(kāi)企業(yè)文化的傳播。企業(yè)文化的傳播是通過(guò)不同的工具和途徑,將已設(shè)計(jì)出來(lái)的企業(yè)理念、核心價(jià)值觀等有針對(duì)性、有計(jì)劃地呈現(xiàn)出來(lái),并為企業(yè)內(nèi)部和外部所認(rèn)知、認(rèn)同。
企業(yè)文化只有通過(guò)有效地傳播,才能真正對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用,企業(yè)的理念和價(jià)值觀才能真正融入企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中去。
傳播企業(yè)文化的具體意義表現(xiàn)在:一是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境;二是為企業(yè)創(chuàng)造文化品牌,提升產(chǎn)品或服務(wù)品牌的附加值;三是增強(qiáng)客戶(hù)或消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和品牌的忠誠(chéng)度和依賴(lài)感;四是以文化的感召力影響社會(huì)。企業(yè)文化建設(shè)的最高境界是讓文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落實(shí)到崗位上、體現(xiàn)在行動(dòng)中,要達(dá)到這一境界,企業(yè)文化傳播必不可少。
企業(yè)文化傳播的對(duì)象
企業(yè)文化的對(duì)內(nèi)傳播實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部職工及管理者進(jìn)行的企業(yè)內(nèi)部的文化培訓(xùn)、教育、宣傳、灌輸。企業(yè)文化對(duì)內(nèi)傳播具有輔助企業(yè)文化形成的功能,又兼有使企業(yè)文化得到傳承和發(fā)揚(yáng),從而激發(fā)員工戰(zhàn)斗力的功能。
企業(yè)文化的形成、發(fā)展、積累都與企業(yè)文化對(duì)內(nèi)傳播有密切的關(guān)系。企業(yè)文化對(duì)內(nèi)傳播的通道有五個(gè):企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的種種事跡、故事案例等,是對(duì)內(nèi)傳播的無(wú)形通道;將企業(yè)文化用語(yǔ)錄、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)等形式表達(dá)出來(lái),就成為對(duì)內(nèi)傳播的有形通道;企業(yè)管理者及對(duì)下屬的要求及個(gè)人行為、作風(fēng)等,構(gòu)成對(duì)內(nèi)傳播的主要通道;企業(yè)文化培訓(xùn)、考核、激勵(lì)機(jī)制的制定與實(shí)施,是對(duì)內(nèi)傳播的重要通道:企業(yè)舉辦的一系列活動(dòng)、儀式、慶典等,是對(duì)內(nèi)傳播不可缺少的通道。
企業(yè)文化對(duì)外傳播
企業(yè)文化對(duì)外傳播具有樹(shù)立企業(yè)形象、提高品牌忠誠(chéng)度和競(jìng)爭(zhēng)力的功能,同時(shí)也兼有推動(dòng)社會(huì)精神文明建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)文化進(jìn)步的作用。企業(yè)文化的對(duì)外傳播是一種文化交流,不是單向的文化輸出。
全面準(zhǔn)確地對(duì)外展示、傳播本企業(yè)的文化,最終在社會(huì)公眾心目中留下一個(gè)美好印象,塑造良好的企業(yè)形象,對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。對(duì)外傳播的途徑有:企業(yè)文化的主動(dòng)輸出式傳播;企業(yè)文化的示范傳播;企業(yè)文化的交流合作。
企業(yè)文化傳播技巧
一個(gè)合格的傳播者,要善于綜合運(yùn)用各種傳播手段、技巧與企業(yè)配合,搞好企業(yè)形象的展示工作。要通過(guò)不斷傳播企業(yè)文化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工反映出的企業(yè)文化建設(shè)中的不足,并迅速反饋給企業(yè)管理層,促使企業(yè)文化不斷得到完善。
事實(shí)上,企業(yè)每一位職工通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作,都會(huì)成為一個(gè)具有影響力的傳播者。他們?cè)谌粘9ぷ、生活?shí)踐中不斷地強(qiáng)化文化傳播,影響著企業(yè)文化的傳播效果,決定著企業(yè)最終留給社會(huì)公眾的印象。
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