淺談特色企業(yè)文化培育的三步曲
[摘要] 有個(gè)性特色企業(yè)文化的培育，首先要積極構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)企業(yè)文化理念，這是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)單位的靈魂，對(duì)統(tǒng)一意志、有效推動(dòng)工作有著重要的作用，其次特色企業(yè)文化建設(shè)需要確立一定的基本原則，特色企業(yè)文化培育的落腳點(diǎn)在以先進(jìn)而個(gè)性化企業(yè)文化構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化企業(yè)文化理念企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
一、 構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化理念
俗話說(shuō)，天天走舊路，年年沒(méi)進(jìn)步。企業(yè)文化理念是企業(yè)文化的重要要件。要推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步，就要構(gòu)建和堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化理念。與時(shí)俱進(jìn)企業(yè)文化理念，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)單位的靈魂，對(duì)統(tǒng)一意志、有效推動(dòng)工作有著重要的作用。按照魏杰的說(shuō)法，企業(yè)文化，從形式上來(lái)看是指人的價(jià)值理念，從內(nèi)容上看是反映企業(yè)行為的價(jià)值理念，從性質(zhì)上看是付諸實(shí)踐的價(jià)值理念，從屬性上看是屬于企業(yè)性質(zhì)的價(jià)值理念，從作用上看是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價(jià)值理念，或者說(shuō)企業(yè)文化是真正解決企業(yè)問(wèn)題的價(jià)值理念。那么，怎樣才能構(gòu)建出獨(dú)特的企業(yè)理念呢？
首先，企業(yè)理念必須與行業(yè)特征相吻合，與行業(yè)特有的文化相契合。CI策劃從根本上說(shuō)是塑造企業(yè)文化的個(gè)性，企業(yè)文化在其形成過(guò)程中，行業(yè)是一個(gè)先天客觀的原因，它是造成企業(yè)文化個(gè)性的基礎(chǔ)。每個(gè)行業(yè)都有其“優(yōu)先”的形象要素，這一“優(yōu)先”的意思是公眾認(rèn)為該行業(yè)最重要的形象特征，而這最重要的形象特征，基本上反映了該行業(yè)的文化特性。企業(yè)理念企劃時(shí)，必須將這一點(diǎn)列入設(shè)計(jì)的基本概念之中。
其次，在企業(yè)形象企劃時(shí)，應(yīng)該充分挖掘原有的企業(yè)理念，并賦予其時(shí)代特色和個(gè)性，使之成為推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力。日本CI專家，PAOS公司經(jīng)理中西元男先生認(rèn)為，企業(yè)在未來(lái)要得到長(zhǎng)足的發(fā)展，必須追求個(gè)性化，把新的企業(yè)理念和事業(yè)結(jié)構(gòu)建立在下面三項(xiàng)基礎(chǔ)之上:洞察力——具備能洞察時(shí)代的信息萃聚力和良好的信息轉(zhuǎn)換力; 獨(dú)創(chuàng)力——具備制造獨(dú)特商品與事業(yè)開發(fā)的市場(chǎng)創(chuàng)造力; 魅業(yè)力——建立有個(gè)性容易瞻目的企業(yè)體。
CI對(duì)企業(yè)理念的挖掘與重新催生，緊緊把握個(gè)性化導(dǎo)向。只有這樣，企業(yè)理念的企劃才能既挖掘出原有的企業(yè)理念，又能反映時(shí)代的變化趨勢(shì)，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。
再次，企業(yè)理念要能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來(lái)，體現(xiàn)出企業(yè)自己的風(fēng)格。本企業(yè)的理念區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者有利于消費(fèi)者的識(shí)別，使企業(yè)贏得重視顧客，保持信譽(yù)；同時(shí)，也有利于與競(jìng)爭(zhēng)者形成差別，從而戰(zhàn)勝或避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
二、確立特色企業(yè)文化建設(shè)的基本原則
當(dāng)我們進(jìn)行文化分析時(shí)，是將文化作為一個(gè)靜態(tài)物來(lái)對(duì)待的。事實(shí)上，企業(yè)文化永遠(yuǎn)處在動(dòng)態(tài)之中，它不斷結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、組織管理的實(shí)踐進(jìn)行完善。企業(yè)文化問(wèn)題與不同國(guó)家制度、不同民族特點(diǎn)、不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境，不同具體條件等都有非常緊密的聯(lián)系。而且還存在各個(gè)企業(yè)的具體起點(diǎn)不同，發(fā)展的歷史不同，傳統(tǒng)文化不同，人員結(jié)構(gòu)不同等情況。但企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)遵循一些共同原則。
明確企業(yè)文化目標(biāo)，突出個(gè)性特色。文化目標(biāo)是企業(yè)文化目的的闡述，明確了企業(yè)的文化目標(biāo)，企業(yè)文化就明確了發(fā)展方向，就可以依據(jù)目標(biāo)，確立相應(yīng)的價(jià)值觀念、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精抻、企業(yè)宗旨、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等，就可以取得企業(yè)人對(duì)文化的確認(rèn)和認(rèn)同。文化目標(biāo)及其相應(yīng)的文化體系，應(yīng)突出文化個(gè)性，具有一定的差別性，這是是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。文化本來(lái)就是在本身組織發(fā)展的歷史過(guò)程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。只有具有鮮明的個(gè)性化的企業(yè)文化，才可能有最直接的社會(huì)文化識(shí)別。眾多的企業(yè)文化面向社會(huì)，社會(huì)最先發(fā)現(xiàn)并承認(rèn)的是具有鮮明個(gè)性的企業(yè)文化。沒(méi)有個(gè)性的企業(yè)文化，只能淹沒(méi)在企業(yè)文化的沙石之中，默默無(wú)聞。一些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)文化上就毫無(wú)個(gè)性所言，失去了文化的力量。你怎么做我就怎么做；在企業(yè)價(jià)值觀上，你怎么說(shuō)我就怎么說(shuō)。這樣的文化競(jìng)爭(zhēng)，永遠(yuǎn)處在一個(gè)低層次之上，總是跟在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的后面亦步亦趨，永遠(yuǎn)不會(huì)有超過(guò)對(duì)手的.那一天。
強(qiáng)化以人為中心。任何文化都離不開人，人既是文化的創(chuàng)造者，又是文化的享受者。人是文化的起點(diǎn)，也是文化的終點(diǎn)。在創(chuàng)立企業(yè)文化時(shí)，重視人的因素，這已經(jīng)成為成功的企業(yè)文化的獲益者的共識(shí)。文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，應(yīng)該包括企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。一位美國(guó)“鋼鐵大王”不無(wú)自豪地說(shuō)：即使我失去工廠、失去金錢，哪怕失去一切，只要保留我的人，十年后，我仍是鋼鐵大王。
強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的群體性，增強(qiáng)企業(yè)人群體參與性。企業(yè)文化是群體文化，需要企業(yè)人對(duì)企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)道德等進(jìn)行整體確認(rèn)和認(rèn)同。離開整體參與，企業(yè)文化將蛻變?yōu)槠髽I(yè)階層文化、小團(tuán)體文化，尊重企業(yè)人的主人翁地位、尊重企業(yè)人在創(chuàng)立企業(yè)文化中的主體地位、尊重企業(yè)人個(gè)人價(jià)值觀和心理要求，提高企業(yè)人文化行為的自覺(jué)性，是創(chuàng)立企業(yè)文化的重要條件�，F(xiàn)代企業(yè)中，整體的合作與協(xié)作表現(xiàn)的非常明顯。例如，在一條生產(chǎn)線上，有十個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)生產(chǎn)一個(gè)零部件，最后組成產(chǎn)品成品。當(dāng)一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)上個(gè)體出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，影響的不是某一個(gè)零部件，而是整個(gè)產(chǎn)品。因此，創(chuàng)立企業(yè)文化的群體原則，實(shí)質(zhì)是要求全體企業(yè)人，而不是只重視局部，忽略了整體。
繼承傳統(tǒng)文化的精華。中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值工發(fā)，否則企業(yè)文化就會(huì)失去存在的基礎(chǔ)，也就沒(méi)有生命力。中國(guó)民族堅(jiān)持人的平等性，認(rèn)為“人皆為堯舜”，這正是過(guò)去中國(guó)革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，有利于倡導(dǎo)按勞分配，同工同酬的運(yùn)行機(jī)制。務(wù)實(shí)精神要求人們實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對(duì)此如能發(fā)揚(yáng)光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴(yán)”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。同時(shí)，繼承企業(yè)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。對(duì)原有文化持虛無(wú)態(tài)度的企業(yè)，根本不可能以博大的胸襟創(chuàng)立新的企業(yè)文化。對(duì)文化傳統(tǒng)的繼承要建立在新的基礎(chǔ)之上，應(yīng)根據(jù)時(shí)代的變化，賦予新的文化內(nèi)涵。
營(yíng)建企業(yè)文化建設(shè)的外部環(huán)境。企業(yè)文化是企業(yè)人適應(yīng)外部環(huán)境的表現(xiàn)。企業(yè)的外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)，資源、民族傳統(tǒng)、社會(huì)法規(guī)以及其他企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r等。這些外部環(huán)境，不僅影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且影響著企業(yè)成員的思想和行為取向。民族的傳統(tǒng)文化環(huán)境狀況，會(huì)影響企業(yè)成員對(duì)舊觀念、舊做法、舊習(xí)慣的改革程度，樹立新觀念和新作風(fēng)的程度。外部環(huán)境中的同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化直接注視的目標(biāo)。確立一個(gè)實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自己的企業(yè)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是偉大的理想。美國(guó)電腦大亨邁克爾·德爾在10歲創(chuàng)立自己的電腦公司時(shí)，就瞄準(zhǔn)IBM為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)是值得鼓勵(lì)的。
重視企業(yè)民主建設(shè)。企業(yè)文化是建立在民主的價(jià)值觀與信念之上的。沒(méi)有企業(yè)民主就沒(méi)有企業(yè)文化。只有在民主的氛圍中，企業(yè)人才可能感覺(jué)到自己被尊重、被理解、被關(guān)心、被愛(ài)護(hù)，才可能調(diào)動(dòng)企業(yè)人參與創(chuàng)立企業(yè)文化的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)民主影響企業(yè)上化改造和創(chuàng)立的各個(gè)方面，企業(yè)民主程度的高低直接影響企業(yè)文化的發(fā)展層次。企業(yè)民主對(duì)企業(yè)文化的影響是通過(guò)企業(yè)中人的因素來(lái)完成的，因此，離開民主，企業(yè)文化永遠(yuǎn)也變成不了企業(yè)人的文化行為。企業(yè)文化只能是毫無(wú)約束力的文化條文。企業(yè)文化越發(fā)達(dá)的企業(yè)，它的民主化程度越高，民主表現(xiàn)方式也越自由。在這樣的企業(yè)中，約束企業(yè)人行為的最大力量，不是來(lái)源于等級(jí)權(quán)力，而是文化價(jià)值觀念。
三、以先進(jìn)的企業(yè)文化構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，有一些基本共識(shí)，那就是強(qiáng)調(diào)資源的整合、獨(dú)具性和持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)通過(guò)對(duì)資源的充分利用和有效整合而形成的企業(yè)獨(dú)有的、支撐企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。這里有四個(gè)基本點(diǎn)：第一，資源與能力的轉(zhuǎn)換。核心競(jìng)爭(zhēng)力不能只是資源，也不能只是能力，而是兩者的有效整合。資源是基礎(chǔ)性的，沒(méi)有資源，企業(yè)就失去了競(jìng)爭(zhēng)的基本條件；但僅有資源優(yōu)勢(shì)而不具備轉(zhuǎn)化資源的能力，也不足以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二，獨(dú)具性和持續(xù)性的結(jié)合。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須有資源的獨(dú)具性，沒(méi)有獨(dú)具性就沒(méi)有區(qū)別于他人的優(yōu)勢(shì)；但獨(dú)具性還必須與持續(xù)性聯(lián)系在一起，以保證企業(yè)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三，對(duì)資源的有效整合。核心競(jìng)爭(zhēng)力是以資源為基礎(chǔ)的，但資源不能是零散的而應(yīng)是有效整合起來(lái)的。沒(méi)有對(duì)資源的合理組織與協(xié)調(diào)，無(wú)論企業(yè)的先天條件多么好，其優(yōu)勢(shì)都難以真正發(fā)揮，更難以持續(xù)維持下去。資源的有效整合是一系列復(fù)雜技能的集合，也是建立在企業(yè)內(nèi)外職能互動(dòng)基礎(chǔ)上的集合。第四，動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)力不是永恒不變的，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須不斷創(chuàng)新、發(fā)展和培育。
通過(guò)文化創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化在構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力上的獨(dú)特作用，主要是整合企業(yè)內(nèi)外部資源。企業(yè)內(nèi)部活的因素是人。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的整合，最關(guān)鍵的是對(duì)人力資源的整合，對(duì)企業(yè)員工精神的塑造。同時(shí)，通過(guò)企業(yè)文化創(chuàng)新，可以發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源。上海大眾發(fā)展(集團(tuán))根據(jù)企業(yè)運(yùn)作規(guī)律和文化學(xué)原理，大力建設(shè)自己的企業(yè)文化，以先進(jìn)的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展，最終形成了自己的文化體系，增強(qiáng)了公司的凝聚力，提高了員工的滿意度，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，形成了良好向上的企業(yè)氛圍。大眾服務(wù)品牌持續(xù)保持領(lǐng)先，大眾廣大員工的“服務(wù)意識(shí)”、“品牌意識(shí)”、“效益意識(shí)”普遍增強(qiáng)，富有大眾特色的企業(yè)形象進(jìn)一步展現(xiàn)。市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，企業(yè)效益穩(wěn)定， 市場(chǎng)擴(kuò)張了，效益持續(xù)增長(zhǎng)，2002年，大眾完成了2.2億的稅后利潤(rùn)，凈資產(chǎn)收益率連續(xù)15年保持在10%以上。
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