企業(yè)文化功能

　　企業(yè)文化功能 篇1

　　人們在制定制度時，有意或無意地受其價值觀的支配，員工行為習(xí)慣的形成也受企業(yè)核心價值觀的影響。若多數(shù)員工認(rèn)為某種行為是正確的，則他們會多次實(shí)施這種行為，時間長了，就變了習(xí)慣，新的員工會受到同化而下意識地接受這些習(xí)慣。企業(yè)的制度和員工的行為習(xí)慣進(jìn)一步影響到企業(yè)的形象，企業(yè)制度對員工的行為具有強(qiáng)制性的約束力。具體而言，企業(yè)文化為解決企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾，開辟了一條現(xiàn)實(shí)可行的道路。其主要功能有：

　　1、導(dǎo)向功能

　　企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的舵手，企業(yè)提倡什么，反對什么，追求什么，都將體現(xiàn)在企業(yè)文化中。企業(yè)文化能使企業(yè)具有某種“文化定勢”功能，把員工的努力方向引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來，使員工把企業(yè)追求作為自己的追求，把企業(yè)榮辱作為自己的榮辱。為此，在設(shè)置企業(yè)目標(biāo)時，應(yīng)該融進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)人員的事業(yè)心和成就欲，包括就多的個人目標(biāo)，同時要高屋建瓴，振奮人心。

　　2、凝聚功能

　　企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。松下幸之助曾經(jīng)說過，明確企業(yè)的社會使命，能夠凝聚所有員工的向心力。凝聚功能能夠匯集全體員工的智慧，把員工的意志和行為引向同一方向和同一目標(biāo)，使員工之間產(chǎn)生共同的語言、共同的組織榮譽(yù)感和共同的責(zé)任心，為一個共同的方向和目標(biāo)協(xié)同工作，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。

　　3、約束功能

　　企業(yè)文化的約束功能是經(jīng)過潛移默化形成的一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，能夠使生產(chǎn)人員強(qiáng)制約束和自我約束結(jié)合起來、使軟件約束與硬件約束結(jié)合起來，使事前、事中、事后結(jié)合起來、生產(chǎn)人員的心理約束和對工作的約束一致起來，最終建立一支具有統(tǒng)一的價值觀念、首創(chuàng)精神以及一切行動聽指揮，遵紀(jì)守法的生產(chǎn)人員隊伍。

　　4、激勵功能

　　企業(yè)文化反映了企業(yè)的最高追求，也是想要達(dá)到的理想境界。只要這種追求和境界與每一位成員的切身利益息息相關(guān)，就將激勵全體員工共同為這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而拼搏奮斗。企業(yè)文化觀念形成的群體意識的驅(qū)動及良好文化氛圍的熏陶和感染，使員工的事業(yè)心、責(zé)任感得到不斷加強(qiáng)，積極性、創(chuàng)造性得到不斷發(fā)揮，為企業(yè)提供了源源不斷的激勵力量。

　　5、陶冶功能

　　企業(yè)文化塑造著企業(yè)形象，優(yōu)良的企業(yè)形象使企業(yè)成功的重要條件和標(biāo)志，它可以激發(fā)生產(chǎn)人員對本企業(yè)的'自豪感、責(zé)任感和崇尚心理，并在潛移默化中改變生產(chǎn)人員的行為，達(dá)到與企業(yè)文化價值觀的同化，最終形成對企業(yè)忠誠的生產(chǎn)人員。

　　6、溝通協(xié)調(diào)功能

　　企業(yè)文化的內(nèi)部溝通使借助于企業(yè)自身的宣傳機(jī)構(gòu)、員工之間的相互傳播來實(shí)現(xiàn)的，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)價值觀一致。在企業(yè)文化的作用下，生產(chǎn)人員有共同的語言，相互間信任、理解，能進(jìn)行充分的交流，在工作中形成良好的人際關(guān)系，對很多問題認(rèn)識趨于一致，增強(qiáng)了他們之間的相互信任、相互交流和溝通，團(tuán)隊內(nèi)部（包括企業(yè)）出現(xiàn)問題會主動與他人溝通和協(xié)調(diào)，進(jìn)而化解各種矛盾，進(jìn)而使生產(chǎn)人員之間的關(guān)系和睦，形成良性的競爭合作性團(tuán)隊。

　　7、決策支持功能

　　鮮明的企業(yè)文化有明確的企業(yè)價值觀和追求目標(biāo)，它使得企業(yè)能在紛繁復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境中不同得事務(wù)作用判斷和選擇。吉姆·科林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中發(fā)現(xiàn)跨國公司完全徹底地遵循這樣一條原則：“與核心價值觀不一致的，它們就不用。它們小心涉足無關(guān)的行業(yè)，不會做無關(guān)的兼并。只要不合適，它們就少做[7]�！闭�是這樣一種高度負(fù)責(zé)的企業(yè)，使得生產(chǎn)人員會積極努力工作，表現(xiàn)出更多的利企業(yè)行為和企業(yè)忠誠，形成高企業(yè)支持感的生產(chǎn)人員，進(jìn)而會支持企業(yè)的各項符合企業(yè)文化的決策。

　　8、輻射功能

　　企業(yè)形象向社會展示了自己的管理風(fēng)格、經(jīng)營狀態(tài)、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品競爭能力等信息，從而得到社會的承認(rèn)和肯定，獲得自身生存發(fā)展的長期環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)社會文化的進(jìn)步，這些構(gòu)成了企業(yè)文化的輻射功能。

　　企業(yè)文化功能 篇2

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)，價值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。它包含著非常豐富的內(nèi)容，包括經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。(這里的價值觀是指企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營活動中所持的態(tài)度)

　　完善的企業(yè)文化建設(shè)可以使企業(yè)適應(yīng)自身和市場的需求，從而得到健康有序的發(fā)展。

　　1.企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能

　　對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工起到引導(dǎo)作用，體現(xiàn)在兩個方面：

　　經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念的指導(dǎo)：經(jīng)營哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

　　企業(yè)目標(biāo)的引導(dǎo)：企業(yè)目標(biāo)代表企業(yè)發(fā)展的方向。

　　2.企業(yè)文化具有約束功能

　　企業(yè)文化的約束功能主要通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)，主要體現(xiàn)在兩個方面：

　　有效規(guī)章制度的約束：企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。

　　道德規(guī)范的約束：道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工行為的。

　　3.企業(yè)文化的凝聚功能

　　企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中營造一種團(tuán)結(jié)友愛、互相信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識，使企業(yè)職工形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的`價值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要組成部分，使企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時，“企業(yè)興我興”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛企如家”就會變成他們的實(shí)際行動。

　　4.企業(yè)文化的激勵功能

　　共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會上產(chǎn)生影響，企業(yè)職工會產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實(shí)際行動去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。

　　5.企業(yè)文化的調(diào)適功能

　　調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間，職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)，不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)節(jié)和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。

　　所有的企業(yè)都存在企業(yè)文化，而企業(yè)文化的建設(shè)過程，實(shí)際上是一個將原有的企業(yè)文化剝莠存良的過程，通過對企業(yè)各種元素的深層次挖掘，使文化由隱性向顯性轉(zhuǎn)變，然后將阻礙企業(yè)發(fā)展的部分剝離，將有利于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的部分進(jìn)行系統(tǒng)整合，形成文化，發(fā)揮效應(yīng)。企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)意義是為企業(yè)打造一整套完善有效的運(yùn)作體系，體系可以隨著企業(yè)的成長而成長，具有較長時期內(nèi)的普遍適用性。

　　企業(yè)文化功能 篇3

　　企業(yè)文化成了中國企業(yè)目前的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，不少企業(yè)熱衷于辦刊物、呼口號、貼標(biāo)語、編手冊、出綱領(lǐng)等形式，希望通過企業(yè)文化建設(shè)來打造一個現(xiàn)代企業(yè)的公眾形象。確實(shí)這些企業(yè)的文化公眾形象搭建出來了，而企業(yè)內(nèi)部員工卻對本企業(yè)所宣傳的文化卻根本不認(rèn)同，無法將企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀深植于員工內(nèi)心，并且落實(shí)到日常的行為中。假如，一家推崇“創(chuàng)新”文化的企業(yè)，卻對員工實(shí)施嚴(yán)厲管理，員工動不動就會被罰款，最終所形成的真實(shí)文化是：對于工作員工最常采用的方法就是推諉，無人愿意擔(dān)當(dāng)責(zé)任，因為做得多，出錯的機(jī)會就增加，而直接的結(jié)果便是被更多的罰款。這樣的氛圍下“創(chuàng)新”又從何來？企業(yè)文化常常成為內(nèi)外兩張皮，員工的價值觀與企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀呈現(xiàn)出很高的離散度。

　　首先我們檢視一下建設(shè)企業(yè)文化的目的，明確企業(yè)文化建設(shè)的五大基本功能：

　　（1）導(dǎo)向：企業(yè)文化明確企業(yè)的價值觀，清晰表明那些是企業(yè)所倡導(dǎo)和遵循，并以此指導(dǎo)和牽引員工的行為。

　�。�2）凝聚：通過理念、制度和行為層的文化傳播，尤其是通過“英雄人物”的示范作用，對每個員工的貢獻(xiàn)給以承認(rèn)，使員工產(chǎn)生歸屬感。

　�。�3）激勵：員工的歸屬感和有高度價值的目標(biāo)感，成為員工內(nèi)在激勵因素。這種來自價值認(rèn)同和高度歸屬的激勵，其作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過物資方面的激勵效果。

　�。�4）約束：核心價值觀指導(dǎo)員工的行為、規(guī)范員工的行為，同時約束員工的行為。

　�。�5）輔射：企業(yè)文化通過不同媒介轉(zhuǎn)播，向外具有輻射功能，起到營銷和傳播品牌的功能。

　　建設(shè)企業(yè)文化必需圍繞著這五大基本功能進(jìn)行，不能僅僅重視文化的輻射與傳播，把所謂的企業(yè)文化用口號或標(biāo)語的形式帖在墻上。在一些企業(yè)的過道上、辦公室、展示廳等顯眼的墻上掛著類似：“團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新、敬業(yè)”等標(biāo)語，最近流行誠信，于是在這些企業(yè)的墻上有增加了“誠信”，以示與時俱進(jìn)。真正的'企業(yè)文化如同是人的個性，這種同質(zhì)化的標(biāo)語或口號，在企業(yè)文化的五大目標(biāo)功能中也只有輻射的功效，而且這種大眾化標(biāo)語和口號的輻射也非常有限。

　　最重要是我們需要強(qiáng)化企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，用愿景來引領(lǐng)企業(yè)員工，用價值觀來指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。要發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，關(guān)鍵在于需要言行一致，所提倡的一定要真正發(fā)自內(nèi)心，而且要身體力行。因此我們可以在設(shè)計企業(yè)文化時，不一定要包羅萬象，面面俱到，而應(yīng)該從少而精做起，所倡導(dǎo)的一定是能夠做到的，并且有英雄人物作榜樣，高層領(lǐng)導(dǎo)示范。組織一些時髦的理念、沒有英雄人物的榜樣、沒有高層以身作則，這種空中樓閣式的企業(yè)文化如來導(dǎo)向、凝聚和激勵？企業(yè)文化的核心在于行，而不在于言，尤其是高層的行為榜樣作用。

　　中國文化中歷來缺乏一種內(nèi)在的價值觀作為我們行為的指導(dǎo)，一向只有外部的標(biāo)準(zhǔn)或壓力來規(guī)范我們的行為。企業(yè)文化的真正的作用在于由內(nèi)到外地指引我們的行為，憑著這種發(fā)自內(nèi)心的信念或信仰，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的、真正的凝聚和激勵作用。

　　“企業(yè)文化就是企業(yè)做事的方式”。企業(yè)文化像空氣一樣存在于我們周圍，從這個意義上說，企業(yè)文化不是看到的或聽到的，而是聞到的。

　　企業(yè)文化功能 篇4

　　摘要：20xx年1月29日中國郵政成立了中國郵政集團(tuán)公司，中國郵政實(shí)行“政企分開，監(jiān)管獨(dú)立”，告別“政企合一”體制模式。在郵政企業(yè)改革中，郵政企業(yè)文化建設(shè)仍然比較落后。本文從郵政企業(yè)文化功能和現(xiàn)狀來分析出發(fā)，為中國郵政企業(yè)文化建設(shè)找到突破口。

　　關(guān)鍵詞：郵政企業(yè)文化；功能；措施

　　企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。

　　一、郵政企業(yè)文化功能

　　1。導(dǎo)向功能

　　這種導(dǎo)向體現(xiàn)在郵政企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀、企業(yè)目標(biāo)的指導(dǎo)上。經(jīng)營理念決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

　　2。凝聚功能

　　文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。郵政企業(yè)文化的這種凝聚功能，在郵政企業(yè)創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。

　　3。提高企業(yè)競爭力

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件。創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化，激發(fā)創(chuàng)造力。使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競爭力。

　　二、中國郵政企業(yè)文化現(xiàn)狀分析

　　1。文化意識不到位

　　中國郵政長期以來在人心目中，是政府部門，是個“為人民服務(wù)”的部門，因此一直認(rèn)為郵政的文化是“為人民服務(wù)”。

　　具體表現(xiàn)在：

　�。�1）將企業(yè)文化建設(shè)等同于精神文明建設(shè)，僅滿足于開展文體活動，做思想政治工作。

　�。�2）將企業(yè)文化“表象化”，簡單地等同于企業(yè)形象塑造，單一注重外在環(huán)境、形象建設(shè)。

　　（3）將企業(yè)文化“口號化”，只注重在理念層面提出一些口號，缺少員工參與的過程，沒有真正起到凝聚力和向心力的作用。但隨著郵政企業(yè)化改革，郵政企業(yè)的文化不在是簡單的是“為人民服務(wù)”，而是“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的為人民服務(wù)”，同時郵政企業(yè)還得進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作。

　　2。缺乏文化價值觀體系

　　作為一個郵政企業(yè)的`文化系統(tǒng)，必須有一個核心價值觀體系，用以塑造、規(guī)范員工行為。但我國郵政長期以來沒有建立一套統(tǒng)一的核心價值觀體系。

　　三、中國郵政文化建設(shè)對策

　　1。加強(qiáng)郵政價值觀建設(shè)

　　我國郵政企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營以來，已逐步走出分業(yè)時的低迷，但艱辛后的疲態(tài)、驅(qū)動力不足的矛盾有所顯現(xiàn)，這已成為郵政企業(yè)進(jìn)入更高層次競爭的思想障礙。加強(qiáng)郵政企業(yè)價值觀建設(shè)迫在眉睫。

　　2。加強(qiáng)郵政精神建設(shè)

　　郵政獨(dú)立運(yùn)營以來，各級郵政企業(yè)都倡導(dǎo)、提煉了各具特色的企業(yè)精神，如江蘇郵政的“愛崗敬業(yè)爭奉獻(xiàn)，開拓進(jìn)取創(chuàng)一流”企業(yè)精神；上海郵政的“創(chuàng)一流郵政，建都市窗口”企業(yè)精神。進(jìn)入轉(zhuǎn)軌時期的郵政企業(yè)，必須從時代要求出發(fā)，從中國郵政大局出發(fā)，從郵政行業(yè)目標(biāo)出發(fā)，不斷調(diào)整、豐富、完善，提煉、培育企業(yè)精神。

　　企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、工作目標(biāo)和具體措施的總和，是企業(yè)文化的核心。

　　包括以下幾項內(nèi)容：

　�。�1）堅持普遍服務(wù)。郵政企業(yè)雖然進(jìn)行了現(xiàn)代化企業(yè)改革，但仍屬于社會基礎(chǔ)設(shè)施，是社會公用性行業(yè)，為全社會提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的理念。

　�。�2）確保郵政服務(wù)質(zhì)量�！百|(zhì)量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，建立質(zhì)量保證體系，提高每一個員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。德國郵政全國不論遠(yuǎn)近，信報都達(dá)到了“次日遞”的指標(biāo)。由于德國郵政安全可靠，信用卓著，用戶對許多重要文件也基本上都按平信交寄，他們以“迅速、安全”取得全國人民的高度信任。

　�。�3）提高經(jīng)營效益。郵政企業(yè)應(yīng)以專業(yè)營銷為突破口，以社會營銷和中間業(yè)務(wù)為著眼點(diǎn)實(shí)施虛擬經(jīng)營手段。如澳大利亞郵政改革后，為提高企業(yè)經(jīng)營效益，按照商業(yè)運(yùn)作模式，引進(jìn)了私營公司的財務(wù)管理模式，設(shè)立年度盈利計劃，實(shí)現(xiàn)郵政的扭虧為盈局面。

　　3。加強(qiáng)郵政形象建設(shè)

　　企業(yè)形象是指社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價，是企業(yè)通過多種方式在社會上樹立起來的知名度，是企業(yè)開拓市場的無形資產(chǎn)。

　　郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：

　�。�1）塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求，也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“樹創(chuàng)”活動和行風(fēng)建設(shè)，堅決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象，本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠而高效地為用戶服務(wù)，樹立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。德國郵政營業(yè)員是坐在高凳上辦公的，好象站著一樣。給用戶辦理業(yè)務(wù)時，臉帶微笑，動作神速，口中還不時與用戶交談，交代已辦的手續(xù)后并道聲“謝謝”告別。

　�。�2）改善員工隊伍。如加拿大郵政公司為改變公司隊伍素質(zhì)不高等問題，從其它公共部門和私營企業(yè)招聘高級管理人員，并實(shí)行了全面的管理培訓(xùn)計劃。同時，為了向員工傳播新的經(jīng)營目標(biāo)，加拿大郵政采用了一些有效的方法，如定期散發(fā)內(nèi)部出版物；錄像帶寄到每個員工的家里，解釋重要的變化；規(guī)定對重要的建議和模范的工作表現(xiàn)給予獎勵；為員工子女教育制定計劃等。

　　（3）塑造企業(yè)標(biāo)識。如德國郵政營業(yè)廳里，不論州局、市局或的小郵局，在大門上標(biāo)有“POST”（郵政）字樣，德國郵政徽志牛號角下有兩個反向的箭頭，表示向各地發(fā)送郵件。為此，要突出“中國郵政”（CHINAPOST）企業(yè)標(biāo)識宣傳，使“中國郵政”這個品牌深入人心。

　　企業(yè)文化功能 篇5

　　80年代初，美國哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫·肯尼迪在長期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料。他們在6個月的時間里，集中對80家企業(yè)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，寫成了《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書。該書在1981年7月出版后，就成為最暢銷的管理學(xué)著作。后又被評為本世紀(jì)80年代最有影響的10本管理學(xué)專著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。

　　在戰(zhàn)后不同時期，日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著不同的業(yè)績和表現(xiàn)，但從總體上看，其發(fā)展速度一直遙遙領(lǐng)先于其他發(fā)達(dá)資本主義國家，其宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)效益也令其他發(fā)達(dá)資本主義國家望塵莫及。日本之所以能夠從戰(zhàn)敗的廢墟上迅速站立起來，隨之又實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的長期高度發(fā)展，這中間既有歷史方面的原因，也得益于戰(zhàn)后政治、經(jīng)濟(jì)等多方面有助于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件，還受益于戰(zhàn)后相對有利的.國際環(huán)境。

　　第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之時，日本經(jīng)濟(jì)、政治和社會各方面均處于嚴(yán)重的癱瘓和混亂狀態(tài)，大多數(shù)國民在饑餓失業(yè)的困境中幾乎失去了恢復(fù)和重建經(jīng)濟(jì)的信心。但事過不久，日本政府即重金聘請了許多專家，請他們在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)之上，對日本經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和進(jìn)一步發(fā)展的有利因素和不利條件進(jìn)行評估。

　　專家們指出，日本面臨的不利條件主要是：

　�。�1）國土狹小，總面積只有37.7萬平方公里，而山地和丘陵又占總面積的75%。

　　（2）礦產(chǎn)資源貧乏。雖有鐵礦和煤礦，但儲量極少，而原油儲量則更少，只有900萬噸左右。

　�。�3）人口相對過剩，人均耕地面積太少。

　�。�4）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低下，技術(shù)管理水平與發(fā)達(dá)國家相比大約落后20～30年。

　�。�5）產(chǎn)品國際競爭能力差，被視為劣等貨。

　　（6）戰(zhàn)敗投降，社會生產(chǎn)力遭到巨大破壞。

　�。�7）企業(yè)資金不足。同時他們也指出，日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展不光有不利條件，總的來看，日本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個重要時期，都能較深刻、較實(shí)際、較長遠(yuǎn)地認(rèn)識自身及國際上的條件，進(jìn)而采取卓有成效的對策，做到變不利因素為有利因素，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的高速增長。

　　日本是一個單民族的國家，社會結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定統(tǒng)一，思想觀念具有很強(qiáng)的共同性。同時，日本民族受中國儒家倫理思想的影響，側(cè)重“和”、“信”、“誠”等倫理觀念，使日本高度重視人際關(guān)系的處理。這些決定了日本企業(yè)文化以和親一致的團(tuán)隊精神為其特點(diǎn)�！昂汀北蝗毡酒髽I(yè)作為運(yùn)用到管理中的哲學(xué)觀念，是企業(yè)行動的指南。

　　以團(tuán)隊精神為特點(diǎn)的日本企業(yè)文化，使企業(yè)上下一致地維護(hù)和諧，互相謙讓，強(qiáng)調(diào)合作，反對個人主義和內(nèi)部競爭。企業(yè)是一利益共同體，共同的價值觀念使企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)具有一致性。企業(yè)象一個家庭一樣，成員和睦相處，上級關(guān)心下級，權(quán)利和責(zé)任劃分并不那么明確，集體決策，取得一致意見后才作出決定，一旦出了問題不歸咎個人責(zé)任，而是各自多作自我批評。企業(yè)對職工實(shí)行終身雇用，年功序列工資制。

　　日本是一個單一民族的島國，但她并不封閉守舊，革新精神強(qiáng)，大量吸收西方文化中重視科學(xué)技術(shù)和理性管理，并與傳統(tǒng)文化結(jié)合起來，形成巨大的生產(chǎn)力。

　　企業(yè)文化功能 篇6

　　一、發(fā)揮企業(yè)文化的激勵約束功能，優(yōu)化流程再造，進(jìn)一步提升企業(yè)執(zhí)行力

　　1、健全制度規(guī)范體系。

　　要按照“制度落地，管理升級”的目標(biāo)要求，梳理基本管理制度，做好管理制度的“立、改、廢”工作，即確立一批管用的制度，修改一批有缺陷的制度，廢除清理一批效果不好的制度，突出解決新舊重疊、內(nèi)容滯后、職責(zé)不清、事項缺失、運(yùn)行不暢等問題，打造制度體系的升級版，提高制度的先進(jìn)性、協(xié)調(diào)性和可操作性，形成系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系，使各方面制度更加成熟、更加定型。

　　2、完善行為規(guī)范體系。

　　要把核心理念內(nèi)化為開展生產(chǎn)經(jīng)營活動和處理內(nèi)外關(guān)系的經(jīng)營準(zhǔn)則和職業(yè)道德規(guī)范，形成文化自覺。要結(jié)合實(shí)際建立健全崗位規(guī)范和行為規(guī)范，寓文化理念于制度之中，規(guī)范員工行為。要把“六權(quán)治本”思想要求融入到領(lǐng)導(dǎo)干部決策行為、管理行為體系中，科學(xué)配置班子成員和各部門、各個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的權(quán)力和職能，明確職責(zé)定位和工作職責(zé)，建立健全長效激勵約束機(jī)制，通過行為規(guī)范體系的不斷完善促使干部職工養(yǎng)成自我管理、自我約束的良好習(xí)慣。

　　3、完善現(xiàn)代管理模式。

　　要根據(jù)國企改革重點(diǎn)，加大集團(tuán)公司管控模式的研究，突出發(fā)揮好集團(tuán)總部戰(zhàn)略管理、資本運(yùn)營、業(yè)績考核、人力資源、協(xié)調(diào)服務(wù)五大中心職能作用，發(fā)揮好子分公司戰(zhàn)略實(shí)施、運(yùn)營管理、績效管理、技術(shù)創(chuàng)新等職能作用，發(fā)揮好礦（廠）單位安全質(zhì)量、成本管理與實(shí)施、項目建設(shè)實(shí)施等職能作用，努力實(shí)現(xiàn)“分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”。要按照深化國企改革的要求，健全運(yùn)轉(zhuǎn)有效、有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)，全面推進(jìn)內(nèi)控管理體系建設(shè)，完善內(nèi)控制度，加強(qiáng)風(fēng)險管理。要加快信息化建設(shè)，加快制度化與信息化的融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)流程再造、信息公開，打造陽光企業(yè)。要搭建電子商務(wù)平臺，提高管控質(zhì)量水平，為全集團(tuán)產(chǎn)品對接市場提供服務(wù)，提升應(yīng)對市場、做好服務(wù)的綜合協(xié)同能力。

　　4、推進(jìn)依法治企進(jìn)程。

　　要把依法治企作為企業(yè)文化提升的重點(diǎn)，健全依法決策機(jī)制，強(qiáng)化合法性審查把關(guān)，探索建立重大決策終身責(zé)任追究及責(zé)任倒查機(jī)制。要把提升執(zhí)行力作為企業(yè)文化提升的關(guān)鍵，加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督，做到執(zhí)行有流程、檢查有標(biāo)準(zhǔn)、追查有根據(jù)、獎罰有尺度。要把強(qiáng)化工作的落實(shí)作為企業(yè)文化提升的核心任務(wù)，每項制度的出臺、每項重點(diǎn)工作的安排都要配套出臺督導(dǎo)辦法，明確任務(wù)書、時間表和路線圖，跟蹤落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任追究，不能讓制度規(guī)范成為“紙老虎”、“稻草人”。

　　二、發(fā)揮企業(yè)文化的`育人輻射功能，強(qiáng)化形象塑造，進(jìn)一步提升企業(yè)內(nèi)外影響力

　　1、優(yōu)化形象識別體系。

　　要進(jìn)一步優(yōu)化視覺識別系統(tǒng)，規(guī)范使用標(biāo)識，進(jìn)一步提升企業(yè)整體品牌形象。要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)文化視覺識別體系建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，加大規(guī)范應(yīng)用集團(tuán)公司形象標(biāo)識的力度。要按照“統(tǒng)一、規(guī)范、直觀”的要求，進(jìn)行企業(yè)名稱、標(biāo)志的進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一，強(qiáng)化明顯的隸屬關(guān)系。要按照“易顯、貼切、適用”的原則，不斷推進(jìn)礦區(qū)主干道、辦公樓、會議室、辦公室、工作現(xiàn)場、職工服飾等視覺體系建設(shè)，從視覺上顯現(xiàn)企業(yè)文化。

　　2、注重企業(yè)形象塑造。

　　要按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識，樹立“守正出新、干事創(chuàng)業(yè)”的良好形象。要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌建設(shè)，高度重視窗口單位的管理。窗口單位管理部門要深入研究和制定崗位行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量要求、禮儀接待等配套制度，通過制度約束行為，通過產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量贏得客戶和社會的依賴和認(rèn)可，樹立“誠實(shí)守信、合作共贏”的良好形象。要加強(qiáng)新聞發(fā)布工作，完善新聞發(fā)言人制度，強(qiáng)化正面宣傳力度，抓好“熱點(diǎn)”引導(dǎo)，抓好“焦點(diǎn)”釋放，做到在重大問題上不缺位，在關(guān)鍵時刻不失語，最大限度壓縮負(fù)面信息的傳播空間，展示企業(yè)“弊革風(fēng)清、務(wù)實(shí)高效”的良好形象。要積極履行社會責(zé)任，通過誠信經(jīng)營、環(huán)境保護(hù)、參加公益活動等方式，展示集團(tuán)公司負(fù)責(zé)任社會形象。要做好和諧穩(wěn)定工作，健全信訪工作機(jī)制，建立重大事項決策社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機(jī)制，健全突發(fā)事件應(yīng)急處置和預(yù)警機(jī)制，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定和良好形象不受影響。

　　3、激活文化活動載體。

　　要結(jié)合實(shí)際，因地制宜，創(chuàng)造條件，進(jìn)一步整合企業(yè)文化資源，完善職工培訓(xùn)中心、傳統(tǒng)教育基地、職工文化體育場所、圖書館等企業(yè)文化設(shè)施。鞏固企業(yè)文化建設(shè)的載體和陣地。要優(yōu)化企業(yè)文化載體設(shè)計，注重利用互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新型傳媒和企業(yè)報刊、廣播、閉路電視等傳統(tǒng)媒體，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，提供更多健康有益的文化產(chǎn)品。要加強(qiáng)對攝影、書法、美術(shù)、文學(xué)、體育等各種業(yè)余文化活動社團(tuán)的管理引導(dǎo)，積極開展豐富多彩的群眾性文化活動，傳播科學(xué)知識，弘揚(yáng)科學(xué)精神，活躍職工生活，展示職工才華，滿足職工自我價值實(shí)現(xiàn)的需求。要圍繞轉(zhuǎn)型跨越、項目并購等重點(diǎn)工作，加強(qiáng)與上下游企業(yè)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、知名企業(yè)的文化交流，吸收借鑒優(yōu)秀文化，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。

　　企業(yè)文化功能 篇7

　　組織文化在企業(yè)中具有多種功能，既有正功能（積極的作用），又有負(fù)功能（消極作用）。組織文化的正功能如下：

　　1、企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能

　　所謂導(dǎo)向功能就是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個方面：

　�。�1）經(jīng)營哲學(xué)

　　經(jīng)營哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)共同的價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價值目標(biāo)去行動。

　　美國學(xué)者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價值準(zhǔn)則。事實(shí)上，一個公司缺乏明確的價值準(zhǔn)則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功�！�

　�。�2）企業(yè)目標(biāo)的指引

　　企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的`態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

　　2、企業(yè)文化的約束功能

　　企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。

　　（1）有效規(guī)章制度的約束

　　企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企

　　業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。

　�。�2）道德規(guī)范的約束

　　道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的遣責(zé)，心理上會感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。

　　3、企業(yè)文化的凝聚功能

　　企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成他們的實(shí)際行動。

　　4、企業(yè)文化的激勵功能

　　共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會上產(chǎn)生影響時，企業(yè)職工會產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實(shí)際行動去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。

　　5、調(diào)整和適應(yīng)功能

　　調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。

　　企業(yè)文化功能 篇8

　　企業(yè)文化是指在一定社會歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營，管理活動中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化總和。具體地講，就是指統(tǒng)一的員工意識、思想、行為的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價值觀念是企業(yè)文化的核心。一般學(xué)者都認(rèn)為它具有五大功能，即：目標(biāo)導(dǎo)向的功能、凝聚的功能、融合的功能、約束的功能、激勵的功能。

　　世紀(jì)不僅是知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，也是文化經(jīng)濟(jì)時代，文化已逐漸成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的一支強(qiáng)勁動力。所以有人提出：決定世紀(jì)人類消費(fèi)的是文化，世紀(jì)將是文化營銷的時代！這一觀點(diǎn)，得到不少學(xué)者和企業(yè)家的認(rèn)同。因而，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)文化的功能也在不斷地延伸，一種新的功能逐漸顯現(xiàn)出來，越來越突出，這就是企業(yè)文化的營銷功能。所謂企業(yè)文化的營銷功能就是指通過企業(yè)文化的外向傳播，得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，從而產(chǎn)生良好、深刻的印象，產(chǎn)生企業(yè)與消費(fèi)者情感上的交流與溝通，提高消費(fèi)者對該品牌的信任度和忠誠度，刺激消費(fèi)量的增長，從而促進(jìn)營銷工作的開展的功能。

　　企業(yè)文化的營銷功能是通過組成企業(yè)文化的幾大核心要素從不同的角度和側(cè)面綜合體現(xiàn)出來的：

　　一、企業(yè)價值觀念。企業(yè)的價值觀念是企業(yè)文化的核心組成部分，它決定了企業(yè)的經(jīng)營理念與風(fēng)格，左右著企業(yè)的發(fā)展方向，它對企業(yè)外在形象的塑造影響深遠(yuǎn)，樹立一個能被消費(fèi)者所廣泛認(rèn)同的價值觀念至關(guān)重要。比如“走向世界，為國爭光”、“創(chuàng)建知名企業(yè)，振興民族工業(yè)”、“誠信為先，回報社會”等優(yōu)秀的企業(yè)價值觀念都從不同的角度闡明了企業(yè)遠(yuǎn)大志向、博大胸懷、關(guān)愛民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企業(yè)外在形象，對消費(fèi)者來說極具親和力和感染力，使消費(fèi)者對企業(yè)、產(chǎn)品、品牌均能產(chǎn)生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

　　二、企業(yè)精神風(fēng)貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，良好的精神風(fēng)貌是企業(yè)的活力之源，比如“團(tuán)結(jié)奮斗、求實(shí)創(chuàng)新”、“成就偉業(yè)、緣于你我”；“學(xué)習(xí)進(jìn)步、團(tuán)結(jié)向上、熱情互助、整體為先”等優(yōu)秀的企業(yè)精神，都創(chuàng)造了一個良好的精神氛圍，不但在員工之中產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，極大地提高員工工作的'積極性和主動性，而且也提高了員工的素養(yǎng)，使員工逐漸形成舉止規(guī)范、談吐文明的行為，時時處處能體現(xiàn)出與眾不同的一種精神風(fēng)貌。員工在與其它社會群體交往過程中，易于給對方留下好感，容易得到認(rèn)同和溝通，“只有優(yōu)秀的人才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品”，最終會引伸到消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象，現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者會變得更加忠誠，潛在的消費(fèi)者會變成現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。

　　三、企業(yè)的視覺形象。企業(yè)的視覺形象是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業(yè)文化要素。所有構(gòu)成企業(yè)視覺認(rèn)別的各種元素如企業(yè)注冊商標(biāo)、產(chǎn)品包裝；各種用于宣傳標(biāo)語、文字、影相、圖片材料；員工衣著、廠容廠貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象。社會群體通過這些要素會對企業(yè)產(chǎn)生一個直觀的認(rèn)識和印象，也是消費(fèi)者認(rèn)識企業(yè)和產(chǎn)品的最直接、最重要途徑。而這種認(rèn)識和印象的良好與否，直接關(guān)系到他們的購買行為。

　　四、企業(yè)的質(zhì)量文化。消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的信任度是影響消費(fèi)者購買行為的最關(guān)鍵因素。企業(yè)產(chǎn)品過硬的質(zhì)量水平、有效的質(zhì)量保證體系和可信的質(zhì)量承諾構(gòu)成了企業(yè)優(yōu)秀的質(zhì)量文化，它的傳播會提高消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的信任度，成為為消費(fèi)者決定購買行為的重要參考要素，起到了引導(dǎo)消費(fèi)者購買行為的作用。

　　五、企業(yè)的服務(wù)文化。目前消費(fèi)者消費(fèi)水平和層次日益提高，在追求產(chǎn)品質(zhì)量過硬的同時，對產(chǎn)品營銷企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何也非常重視。隨著科技的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量上的差異會逐漸縮小，而服務(wù)質(zhì)量之間的差異性卻很大，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇會集中到對服務(wù)質(zhì)量的選擇上來。免費(fèi)送貨、質(zhì)量“三包”、定期走訪、上門服務(wù)等構(gòu)成企業(yè)良好的服務(wù)文化，它會在很大程度上影響消費(fèi)者的購買行為。

　　六、企業(yè)的信譽(yù)度。人品好的人，會等到大家的尊重和信任，樂于與期交往，會建立起良好的從際關(guān)系。同樣，企業(yè)的“人品”好的話，也能得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與信任，從而樂于對其產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)。企業(yè)的信譽(yù)如何，決定了企業(yè)“人品”的好壞，如果企業(yè)雖然產(chǎn)品質(zhì)量很好，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現(xiàn)，信譽(yù)不好，也就使其信任度降低，消費(fèi)者會逐漸放棄對其產(chǎn)品的消費(fèi)。如河南某名牌白酒企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，多年受到廣大消費(fèi)者的喜愛，但在一次瓶蓋兌獎活動中，向消費(fèi)者所作的承諾沒有兌現(xiàn)，使許多客戶和消費(fèi)者受到欺騙，某些客戶事先已向消費(fèi)者按企業(yè)承諾進(jìn)行的兌現(xiàn)，因企業(yè)拒絕向客戶兌現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)損失慘重，企業(yè)因此而引發(fā)多場官司，均遭敗訴，而且這一事件受到省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，從而使消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)生了信任危機(jī)，產(chǎn)品銷量一落千丈，最后使企業(yè)陷入困境，難以自拔。

　　企業(yè)文化必將在企業(yè)營銷中起到越來越重要的作用，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能也成為企業(yè)經(jīng)營管理中的重要環(huán)節(jié)。有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能就要從以下幾方面著手：

　　一、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能就無從談起，所以企業(yè)文化的質(zhì)量如何直接關(guān)系到企業(yè)文化的營銷功能有效發(fā)揮。要有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能最根本的就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)文化的質(zhì)量和層次。尤其是企業(yè)價值觀念、精神風(fēng)貌、視覺形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面都是建設(shè)和提高的重點(diǎn)，這是一個長期過程，企業(yè)不能急于求成，必須持之以恒。

　　二、重視企業(yè)文化的對外傳播。企業(yè)文化只有通過對外傳播，影響到消費(fèi)群體，企業(yè)文化的營銷功能才能體現(xiàn)出來。所以重視企業(yè)文化的對外傳播是體現(xiàn)其營銷功能的有效保障。企業(yè)文化對外傳播的途徑很多，但最主要集中于以下幾個方面：

　　一重視營銷人員的傳播作用。營銷人員是企業(yè)中最直接與消費(fèi)者和客戶接觸的人員，營銷人員是他們對企業(yè)信息的了解的一個非常重要的窗口和途徑。營銷人員擔(dān)負(fù)著傳播企業(yè)文化的重要途徑，通過積極傳播企業(yè)文化也是促進(jìn)自己銷售工作的重要手段。所以營銷人員能否把企業(yè)精神在消費(fèi)者面前得到完美的體現(xiàn)和最大限度的傳播，對企業(yè)精神對營銷工作的促進(jìn)事關(guān)重要。所以營銷人員必須深刻認(rèn)識和理解企業(yè)文化的內(nèi)容和精髓，積極向消費(fèi)者和客戶宣傳企業(yè)的價值觀念、質(zhì)量文化，時時處處體現(xiàn)出企業(yè)精神風(fēng)貌、服務(wù)質(zhì)量，言必行，行必果。

　　二加強(qiáng)對外宣傳力度。商業(yè)性廣告的宣傳，在提高消費(fèi)者對企業(yè)和產(chǎn)品認(rèn)知度方面作用巨大，但商業(yè)廣告過分的功利性和消費(fèi)者接受的被動性對企業(yè)文化的宣傳卻有非常大的局限性。所以企業(yè)文化的傳播不能過分依賴于商業(yè)廣告，而應(yīng)開辟多種渠道，諸如積極開展各種公關(guān)活動、參與社會公益活動、向外界散發(fā)企業(yè)內(nèi)刊、加強(qiáng)文字報道等軟廣告宣傳，企業(yè)文化被溶于其中，這些活動也是企業(yè)文化的體現(xiàn)，充滿濃濃的文化氣息和人情味，更易于被消費(fèi)者所接受，企業(yè)文化出就能便捷準(zhǔn)確地傳播到消費(fèi)者心中。

　　三重視企業(yè)參觀人員。每一位到企業(yè)參觀的人員都會對企業(yè)產(chǎn)生很直觀、深刻的印象，企業(yè)文化隨之就進(jìn)行零距離的傳播與交流。企業(yè)如果給參觀人員留下良好印象，美好的回憶，不但會刺激他們對產(chǎn)品的消費(fèi)，而且他們會向周圍的人群進(jìn)行介紹和傳播，會影響大批的潛在消費(fèi)者。所以企業(yè)參觀人員非常重要。企業(yè)接待人員的熱情程度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率；企業(yè)現(xiàn)場管理水平；員工行為規(guī)范、精神風(fēng)貌都是影響參觀者對企業(yè)印象的重要因素，必須不斷提高，做到盡善盡美。除了被動地接受參觀人員外，企業(yè)可以通過各種方式邀請消費(fèi)者或社會群體到企業(yè)參觀，以此傳播企業(yè)文化，影響他們的消費(fèi)行為。如深圳金威啤酒有限公司實(shí)施的工業(yè)旅游，不但通過參觀收入增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，而且每一位參觀者都為企業(yè)高度規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化、人文化的管理所驚嘆，熱情周到的服務(wù)所感動，為高質(zhì)量的啤酒產(chǎn)品所折服，最終會被其優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，對“金威”品牌產(chǎn)生良好的印象，消費(fèi)忠誠度得到大大提高。其實(shí)金威實(shí)施工業(yè)旅游的舉措，目的并不在于賺取參觀利潤，而是通過傳播企業(yè)文化，促進(jìn)銷售的一種高明手段。

　　三、力塑良好的品牌形象。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和交流，產(chǎn)品質(zhì)量上的差距會越來越小，企業(yè)之間的競爭將是文化的競爭，品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終體現(xiàn)到品牌的形象和內(nèi)涵上，品牌營銷時代已經(jīng)到來，品牌形象如何越來越成為影響消費(fèi)者購買行為的重要因素。品牌形象如何關(guān)系到企業(yè)文化營銷功能實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量，同時企業(yè)文化質(zhì)量如何也直接影響到品牌形象，二者是相輔相成的，互為促進(jìn)的。塑造良好的品牌形象是極為重要的，也是最迫切的。

　　企業(yè)文化功能 篇9

　　企業(yè)文化，是物質(zhì)與精神的有機(jī)結(jié)合體，在當(dāng)前社會主義建設(shè)中，它具有“四大”功能。

　　導(dǎo)向功能。導(dǎo)向功能具體表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)個體成員的思想行為起導(dǎo)向作用，引導(dǎo)他們面向祖國美好未來，以整體和社會利益為重，以社會主義新農(nóng)村建設(shè)和“四化”大業(yè)為重，勇于奉獻(xiàn)；二是對企業(yè)整體的價值取向和行為起導(dǎo)向作用，引導(dǎo)企業(yè)樹立大局觀念，為國家富強(qiáng)多做貢獻(xiàn)。

　　約束功能。企業(yè)文化的約束功能，是企業(yè)文化對每個企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。企業(yè)文化的約束，不是強(qiáng)制性的約束，而是一種軟約束，這種軟約束產(chǎn)生于企業(yè)中，彌漫在企業(yè)文化氛圍里，形成一個群體的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。為了發(fā)揮企業(yè)文化約束功能，我場制定了嚴(yán)格的黨員干部政績考核制度，實(shí)行全員上崗聘任制，優(yōu)勝劣汰；場長與基層企業(yè)法人代表簽訂目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任狀，實(shí)行獎罰制度。這樣，使全場黨員干部和基層企業(yè)都有約束感、責(zé)任感和危機(jī)感，從而推進(jìn)了農(nóng)場經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展。

　　凝聚功能。企業(yè)文化的凝聚功能，是指當(dāng)一種價值觀被該企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會成為一種“粘合劑”，把全體員工團(tuán)結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化實(shí)際上是企業(yè)全體員工共同創(chuàng)造的群體意識。

　　激勵功能。企業(yè)文化的激勵功能，是指企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂向上的情緒和奮發(fā)進(jìn)取的精神，它對人的`激勵不是一種外在的推動，而是一種內(nèi)在的引導(dǎo)，它不是被動消極地滿足人們對實(shí)現(xiàn)自身價值的心理需求，而是通過企業(yè)文化的塑造，在企業(yè)群體中產(chǎn)生一種責(zé)任感和使命感，使每個企業(yè)成員從內(nèi)心深處自覺地產(chǎn)生為企業(yè)走向成功而努拼搏的獻(xiàn)身精神。

　　企業(yè)文化功能 篇10

　　現(xiàn)代企業(yè)的管理理論不斷成熟，企業(yè)文化建設(shè)事宜的重要性越發(fā)顯著。企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能十分多樣，這也在一定程度上提升了企業(yè)文化的受重視程度。企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能得到了很多關(guān)注，但想要將企業(yè)文化固有的作用與功能充分發(fā)揮出來并不簡單。通過對部分企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)狀況進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化在該類管理中的導(dǎo)向功能并未得到較好發(fā)揮。論文分析了企業(yè)文化在企業(yè)管理中導(dǎo)向功能的發(fā)揮狀況，并就相關(guān)導(dǎo)向功能如何更好發(fā)揮提出合理建議。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；企業(yè)管理；導(dǎo)向

　　1、引言

　　企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能較為顯著，相關(guān)導(dǎo)向功能也得到了廣泛認(rèn)可。但積極的導(dǎo)向功能發(fā)揮會受到很多因素影響與制約，這也在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)文化在企業(yè)中實(shí)際地位的不斷提升。很多企業(yè)都在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)嘗試，但企業(yè)文化建設(shè)狀況并不良好，成熟的企業(yè)文化缺位也導(dǎo)致企業(yè)文化具備的導(dǎo)向功能無法較好地發(fā)揮出來。很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上較為茫然，鑒于此，探尋企業(yè)文化建設(shè)的有效策略十分必要和重要。

　　2、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能分析

　　企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能十分顯著，其不僅可以增加企業(yè)管理的文化屬性，同時，也能較大程度上帶動企業(yè)管理創(chuàng)新[1]。所謂導(dǎo)向功能更多是一種深層次的影響，特別是在一些大型企業(yè)內(nèi)，企業(yè)文化在企業(yè)管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)中的影響力十分顯著，其在管理中的導(dǎo)向功能也十分顯著。伴隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理論的不斷成熟，以及企業(yè)管理者管理理念的不斷成熟，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能得到了廣泛認(rèn)可，企業(yè)核心管理層也將相應(yīng)導(dǎo)向功能的發(fā)揮作為企業(yè)文化建設(shè)的基本目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)管理壓力不斷增加，如何有效進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮出企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能也值得深思。

　　3、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中導(dǎo)向功能的發(fā)揮現(xiàn)狀

　　3.1企業(yè)文化建設(shè)力度較為薄弱

　　企業(yè)文化建設(shè)雖然具有重要意義，很多企業(yè)也十分看重企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)文化自身的發(fā)展，但很多中小型企業(yè)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)力度較為薄弱[2]。從這一狀況的具體影響看，企業(yè)文化建設(shè)力度相對薄弱時，企業(yè)文化的地位無法得到有效提升，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能也無法較好發(fā)揮出來。企業(yè)文化建設(shè)本身需要一定人力與物力資源的支持，企業(yè)文化建設(shè)成效的取得也需要一定時間周期。這一狀態(tài)下，很多企業(yè)并不愿意積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。不僅如此，缺乏成熟的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗時，企業(yè)文化建設(shè)往往會對單一手段產(chǎn)生較強(qiáng)的依賴性，這也導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程十分緩慢。優(yōu)秀的企業(yè)文化缺位時，企業(yè)文化也無法較好引導(dǎo)企業(yè)管理的有效創(chuàng)新。

　　3.2企業(yè)文化與一般管理間缺乏有效聯(lián)系

　　部分企業(yè)雖然在較為積極地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，但企業(yè)文化與一般管理活動開展間的聯(lián)系較為密切，即企業(yè)文化并未較好滲透到各個層面與各個時期一般性管理活動開展中，這一狀態(tài)下，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能也無法較好發(fā)揮出來。核心管理層雖然可以較好進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)引導(dǎo)，并創(chuàng)設(shè)出良好的企業(yè)文化建設(shè)環(huán)境，但各個部門能否有效參與對企業(yè)文化建設(shè)事宜具有很大影響。一旦職能部門無法較好參與企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程，職能部門負(fù)責(zé)的`管理活動在開展上也無法同企業(yè)文化較好聯(lián)系在一起。因此，企業(yè)文化建設(shè)與一般管理活動開展間的聯(lián)系會十分薄弱，企業(yè)文化在相應(yīng)管理中的導(dǎo)向功能自然無法較好發(fā)揮出來。

　　3.3基層員工的企業(yè)文化認(rèn)同感較低

　　一些生產(chǎn)制造型企業(yè)內(nèi)，基層員工數(shù)量眾多，但基層員工的受教育程度相對較低，福利待遇水平較低、流動性大等因素客觀存在時，基層員工的企業(yè)文化認(rèn)同感相對不足。從大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)偏好上看，企業(yè)文化建設(shè)更多是領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)起，且領(lǐng)導(dǎo)層為主要參與者的企業(yè)文化建設(shè)，基層員工對企業(yè)文化的認(rèn)識十分有限，在企業(yè)文化建設(shè)上的參與感也明顯不足。由于企業(yè)文化建設(shè)的全面性不足，并未形成完善的企業(yè)文化建設(shè)體系，基層員工的企業(yè)文化認(rèn)同感也十分低下�；鶎訂T工人數(shù)較多的職能部門內(nèi)，企業(yè)文化很容易處于被架空的狀態(tài)之中，這也不利于企業(yè)文化導(dǎo)向功能的有效發(fā)揮。

　　4、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中導(dǎo)向功能更好發(fā)揮的建議

　　4.1持續(xù)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

　　為更好地發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能，要持續(xù)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，并加大企業(yè)文化建設(shè)力度，這對于創(chuàng)設(shè)良好的企業(yè)文化建設(shè)環(huán)境具有重要意義。建議企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行富有特色和文化性的企業(yè)文化，并通過層級式學(xué)習(xí)與部門為單位的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)中要破解很多難點(diǎn)性因素，核心管理層與中層管理人員要強(qiáng)化對企業(yè)文化的認(rèn)識與提高了解程度，并成為企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，對各職能部門的企業(yè)文化建設(shè)事宜予以負(fù)責(zé)。通過加大企業(yè)文化建設(shè)力度，特別是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的企業(yè)文化宣傳，企業(yè)文化在企業(yè)各個層面、各個時期管理活動開展中的導(dǎo)向功能也可以更好發(fā)揮出來，企業(yè)也可以在企業(yè)文化建設(shè)中積累更為成熟的經(jīng)驗。

　　4.2增強(qiáng)企業(yè)文化與常規(guī)管理間的聯(lián)系

　　在積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程中，企業(yè)也要關(guān)注企業(yè)文化向常規(guī)管理活動開展中的滲透，增加企業(yè)文化與一般性管理活動開展間的聯(lián)系，使得企業(yè)文化可以成為一種管理上的軟實(shí)力[3]。例如，在人力資源管理中，企業(yè)可以結(jié)合企業(yè)文化內(nèi)涵進(jìn)行人力資源管理側(cè)重的明確，諸如迎合企業(yè)文化內(nèi)涵進(jìn)行人性化管理或創(chuàng)新管理都較為可取。各職能部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)當(dāng)在充分研讀和學(xué)習(xí)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，聯(lián)系企業(yè)文化開展常規(guī)管理。企業(yè)文化與常規(guī)管理間實(shí)際聯(lián)系不斷增強(qiáng)的過程也是企業(yè)文化在企業(yè)管理中導(dǎo)向功能不斷發(fā)揮的過程。此外，增強(qiáng)企業(yè)文化與常規(guī)管理間的聯(lián)系可以大為增加企業(yè)文化的影響性，企業(yè)文化亦能成為具體管理創(chuàng)新的驅(qū)動力，這也可以促進(jìn)企業(yè)文化在相應(yīng)管理中導(dǎo)向功能的較好發(fā)揮。

　　4.3提升基層員工的企業(yè)文化認(rèn)同感

　　企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)需要的是全員參與的企業(yè)文化建設(shè)，為了更好將其在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能發(fā)揮出來，基層員工的企業(yè)文化認(rèn)同感也需要更好提升。一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)基層員工參與企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程，部門領(lǐng)導(dǎo)更加需要結(jié)合部門基礎(chǔ)職能以及管理活動開展實(shí)際，較為系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)引導(dǎo)，引導(dǎo)基層員工參與企業(yè)文化建設(shè)；另一方面，企業(yè)要聽取基層員工的意見與建議，在企業(yè)文化建設(shè)層面進(jìn)行對應(yīng)調(diào)整與優(yōu)化，借此將企業(yè)文化建設(shè)的積極影響充分發(fā)揮出來�；鶎訂T工較好參與，并對企業(yè)文化產(chǎn)生了較高認(rèn)同后，各項管理活動開展以及管理決策執(zhí)行上的阻力能夠得到較好弱化，這也有利于企業(yè)文化在企業(yè)管理中導(dǎo)向功能的更好發(fā)揮。

　　5、結(jié)語

　　企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層需要結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)嘗試，在企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程中也要對其在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能如何發(fā)揮等事宜進(jìn)行充分思考。值得注意的是，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)文化底蘊(yùn)以及文化特色，在進(jìn)行企業(yè)文化確立以及對應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)時，企業(yè)也要不斷進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，及其導(dǎo)向功能發(fā)揮相關(guān)的審視與分析，積累更為成熟的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗。通過在企業(yè)文化建設(shè)上不斷突破，將企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能更好發(fā)揮出來。

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　　【3】黃妃琴.企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用研究[J].各界,20xx(8):34-36.

　　企業(yè)文化功能 篇11

　　如何形成員工的行為習(xí)慣？這就需要我們借助于文化的功能來完成。文化的根本功能就是凝聚力的功能，簡單地講就是達(dá)成共識。很多人認(rèn)為達(dá)成共識是很困難的事情，但是我不這樣認(rèn)為，關(guān)鍵是你是否關(guān)注為達(dá)成共識所必須做出的努力。達(dá)成共識只需要做到四件事情：共同的事物、共同的語言、共同的舉動、共同的感受。

　　一共同的事物

　　無論是服飾還是工作場所以及公司的標(biāo)識系統(tǒng)，都要給員工明確的共同事物的安排。很多時候人們不關(guān)心這些共同的東西，但正是共同的事物讓員工可以和組織完全保持一致，如海底撈給員工安排好的住宿等，這些都會讓員工可以和組織形成與公司的共識。相同的服裝、公開的辦公場所、員工一起用餐的餐廳等，包括公司的標(biāo)識系統(tǒng)、辦公用具以及工作環(huán)境，這些共同的事物都會帶來共識的達(dá)成。所以盡可能給員工提供一些共同的事物，可以很容易讓員工和公司達(dá)成共識。

　　我曾經(jīng)到一家公司調(diào)研，這是一家很有活力的公司。在和員工交流中，我問大家在公司里記得最深刻的事情是什么，很多員工回答說，是第一次到公司上班，公司竟然會給每一個新員工買一個星巴克的馬克杯，這完全超出他們的想象，就是這樣一個杯子，讓他們一下子就喜歡上這家公司并愿意努力地在公司工作。一個小小的杯子就有這樣大的凝聚力，只要稍微用心，提供一些共同的事物給員工，共識就這樣形成了。

　　二共同語言

　　語言具有特殊的作用是人們所熟悉的。西方諺語說：世界上最近的距離和最遠(yuǎn)的距離都在舌頭上。這說的就是語言的功效。如果可以讓員工有共同的語言，也就讓員工之間達(dá)成共識而沒有距離。一個好的企業(yè)文化會讓員工不斷談?wù)撨@樣的話題：

　　第一，誠實(shí)地了解顧客并追求顧客至上；

　　第二，不強(qiáng)調(diào)職位的高低；

　　第三，我們只是合伙人與伙伴；

　　第四，我們不可依靠系統(tǒng)，而是依靠個人的能力來滿足顧客的需求。

　　概括來說就是在企業(yè)中談?wù)撊齻�關(guān)鍵詞：顧客、合作、解決問題。如果員工在日常工作中都是談?wù)撨@三個關(guān)鍵詞，那么員工所形成的共同語言就可以產(chǎn)生顧客導(dǎo)向的文化和行為習(xí)慣，就可以形成相互合作、配合的'企業(yè)文化和行為習(xí)慣，就會形成主動承擔(dān)責(zé)任、積極解決問題的企業(yè)文化和行為習(xí)慣。

　　語言所創(chuàng)造的氛圍一定會影響人們的行為選擇和習(xí)慣，“你今天有什么好的創(chuàng)意？你有什么好的概念？”在這樣的氛圍下，只能有一個概念——創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)！人們會感到這樣的沖動，正是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)這些共同的語言造就了斯坦福的特色也成就了硅谷的神話。所以，我一直主張企業(yè)要有自己的歌曲、自己獨(dú)特的語言以及要求，在企業(yè)內(nèi)部引導(dǎo)員工談?wù)摴餐�的話題，具有相同的語言是形成文化共識的第二個部分。

　　三共同的舉止

　　典型的運(yùn)用共同的舉止達(dá)成共識的是軍隊。任何一個軍人都會要求自己一切舉止符合要求，無論是行走、吃飯、訓(xùn)練以及睡覺，這些完全一致的行為舉止訓(xùn)練，使得軍隊形成強(qiáng)大的組織，并戰(zhàn)無不勝。我們在形成企業(yè)文化的時候，也一樣需要員工具有共同的行為舉止。通常情況下，企業(yè)的行為舉止可以分為六種：

　　第一，會議的參與；

　　第二，對于細(xì)節(jié)的注意；

　　第三，個人關(guān)系與人際溝通；

　　第四，在危機(jī)中聚集商討應(yīng)對顧客需求的對策；

　　第五，品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)；

　　第六，勞資關(guān)系。

　　這些都是企業(yè)中的日常行為舉止，這些行為舉止的一致性和高標(biāo)準(zhǔn)，就可以形成一個一致的團(tuán)隊。對于舉止和行為一致性的訓(xùn)練，是達(dá)成共識最有效的途徑之一，只要我們觀察軍隊的訓(xùn)練，就很容易獲得這樣的結(jié)論。

　　四共同的感覺

　　員工的感受是第四個達(dá)成共識需要關(guān)注的部分。海底撈的經(jīng)驗說明，給員工好的感受有著非凡的意義。這家公司從員工的衣食住行入手，為員工提供良好的服務(wù)，這些舉措使得員工感受到特殊的待遇，并因為這樣的待遇感受到公司對于他們的尊重和珍惜，在內(nèi)心萌發(fā)了自豪感和當(dāng)家做主的感覺，這樣的感覺一旦成為員工的共識，就會發(fā)揮出巨大的作用。當(dāng)一家公司的員工評價公司說“公司對我們很好；我們喜歡這個地方；我們關(guān)心公司因為公司關(guān)心我們”，那么這家公司就形成員工的共同感覺了。海底撈為員工安排專人打掃宿舍衛(wèi)生，換洗床單，帶給員工的就是公司關(guān)心員工的感覺，這樣的感覺造就了員工對于顧客的關(guān)愛。

　　以上四個方面就是形成員工行為共識的方法。在中國的企業(yè)里，因為沒有注重共同工作方式的培養(yǎng)，沒有約束員工的工作行為，沒有強(qiáng)調(diào)對于所關(guān)注事情的共同標(biāo)準(zhǔn)，所以就無法形成凝聚力，看起來想一盤散沙。其實(shí)，達(dá)成共識不是太難的事情，只要善用工作環(huán)境、工作服飾和工具以形成共同的事務(wù)，善用管理制度和激勵手段以形成共同的舉止，善用公司用語言形成共同的語言，善用公司的形象已形成共同的感受，企業(yè)的共識也就達(dá)成了，企業(yè)文化隨之就會展示出來。

　　文化不是口號，而是全體員工的工作信條和行為準(zhǔn)則。文化理念作為行動先導(dǎo)，必須經(jīng)過轉(zhuǎn)化才能確保落實(shí)到行動上�！皟�(nèi)化于心，外化于行”，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，把文化做實(shí)。就如海景花園酒店那樣，“把文化運(yùn)行的過程概括為：理念→機(jī)制→制度→行為→結(jié)果→激勵。堅持五個環(huán)節(jié)的反復(fù)循環(huán)，這五個環(huán)節(jié)是：認(rèn)同——領(lǐng)悟——滲透——行動——結(jié)果”。這里可是再一次明確，企業(yè)文化并不是“虛”的而且非常“實(shí)”的，所謂“實(shí)”就是體現(xiàn)在四個方面：共同事物、共同語言、共同舉止、共同感覺。這些都是實(shí)實(shí)在在的東西，員工摸得到、看得到，只要管理者愿意在這四個方面做出努力，員工與企業(yè)之間的共識一定可以達(dá)成。

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