1 對企業(yè)核心價值觀的認(rèn)識

　　市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)都在試圖樹立長期的競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)所擁用的戰(zhàn)略性資源和培育的核心競爭力。其中核心競爭力通常可以包括企業(yè)的技術(shù)能力、管理能力和企業(yè)文化，并且優(yōu)秀的企業(yè)文化構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

　　一般認(rèn)為企業(yè)文化是指現(xiàn)階段企業(yè)員工所普遍認(rèn)同并自覺遵守的一系列理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景、價值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣。企業(yè)文化的奠基人勞倫斯·米勒說過，未來將是全球競爭的時代，能成功的公司，將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。管理大師彼得·德魯克也說，明天的商業(yè)競爭與其說是技術(shù)上的挑戰(zhàn)，還不如說是文化上的挑戰(zhàn)。哈佛商學(xué)院通過近十年的全球調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一個特定的企業(yè)文化影響著甚至決定著公司的業(yè)績。今天已經(jīng)沒有人懷疑，優(yōu)秀的企業(yè)文化能為企業(yè)發(fā)展帶來最為強(qiáng)勁、持久的核心動力。海爾集團(tuán)能在短短的20多年時間內(nèi)，從一個虧損147萬元的小廠，一躍成為品牌價值數(shù)百億元的世界知名企業(yè)，被美國《家電》雜志列入全球家電十強(qiáng)之一，憑的是什么，就是文化力。

　　那么文化力的根源又在那里呢?海爾CEO張瑞敏說:“企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀。”對企業(yè)的價值觀我們可以列舉很多，但究竟哪些能稱之為核心價值觀呢?為解答這一問題，我們不妨先深入解讀世界知名企業(yè)的案例，仔細(xì)查閱他們的企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、企業(yè)座右銘，以及由企業(yè)自己提出或外界為之總結(jié)的企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理等。

　　通用電器的核心理念：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)，在對顧客、員工、社會與股東的責(zé)任之間求取相互依賴的平衡;松下七精神：產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、親和一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化、感謝報恩;摩托羅拉的核心理念：精誠公開、以人為本，為用戶提供品質(zhì)超群、價格公道的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足社會的需要，企業(yè)也在這個過程中獲得收益，不斷發(fā)展壯大，從而為員工和股東提供實現(xiàn)各自合理目標(biāo)的機(jī)會;波音公司的核心理念：領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè),永為先驅(qū)，應(yīng)付重大挑戰(zhàn)與風(fēng)險，“吃飯、呼吸、睡覺念念不忘航空事業(yè)”;索尼公司的核心理念：體驗以科技進(jìn)步，應(yīng)用與創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂，提升日本文化與國家地位，做先驅(qū)，不跟隨別人，但是要做不可能的事情，尊重鼓勵每個人的能力與創(chuàng)造力;三菱公司的企業(yè)理念：顧客第一、誠實、注意和睦、公私分明、放眼世界、努力改進(jìn)經(jīng)營管理、發(fā)明新技術(shù)。

　　通過歸納和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)為達(dá)到經(jīng)營成功而產(chǎn)生的，并在企業(yè)的經(jīng)營過程中共同遵守，反映企業(yè)意志的價值理念，是企業(yè)經(jīng)營管理的深層反映，是融化了民族與時代特色的企業(yè)特殊化。企業(yè)核心價值觀的主要內(nèi)容包括：以人為本、用戶至上、不斷創(chuàng)新、競爭進(jìn)取、質(zhì)量興企。它們之間互為條件、相輔相成，共同構(gòu)成企業(yè)的核心價值觀，成為企業(yè)文化的“核動力”源。這里所說的以人為本、用戶至上、不斷創(chuàng)新、競爭進(jìn)取、質(zhì)量興企絕不是指的文字表述，而是它的豐富內(nèi)涵。因此，綜觀世界知名大企業(yè)的發(fā)展歷程，盡管它們的核心價值觀表述不盡相同，但無不閃現(xiàn)出這五大核心價值觀的光芒;而某些企業(yè)巨星的隕落，主要原因也在于沒有能堅守這些價值觀。

　　企業(yè)核心價值觀是企業(yè)最具價值的無形資產(chǎn)，并且在不斷地創(chuàng)造新的價值。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的“核動力”源，其能量滲透到企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、日常管理及一切活動中，反映到每個部門、每個職工、每個產(chǎn)品上，也輻射到企業(yè)的外部。企業(yè)核心價值觀能煥發(fā)全體員工的責(zé)任感、榮譽感、工作熱情和創(chuàng)新精神，由表及里地約束、引導(dǎo)和激勵著全體員工的行為乃至整個企業(yè)的行為，形成企業(yè)文化的力量，給企業(yè)帶來巨大的收益。任何一個意欲有所作為的企業(yè)，如能深刻地領(lǐng)會和堅定地奉行企業(yè)核心價值觀，必能創(chuàng)造出獨具特色的企業(yè)文化，形成強(qiáng)大的，永續(xù)能量的“核動力”，從而為企業(yè)帶來長久的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在日益復(fù)雜多變，競爭激烈的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境下立于不敗之地。

　　2 核心價值觀構(gòu)建需堅持的幾個原則

　　當(dāng)今時代，幾乎所有的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)大都強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的影響力，都希望在本企業(yè)建立一個明確的企業(yè)文化和一致的價值觀，作為企業(yè)管理和員工的重要依據(jù)。他們從人員挑選、教育訓(xùn)練、績效考核、形象設(shè)計、制度建設(shè)、經(jīng)營理念等方面強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心價值觀。

　　總結(jié)世界上成功企業(yè)的經(jīng)驗，每個企業(yè)都有本企業(yè)的核心價值觀的具體表現(xiàn)形式。如世界著名家電企業(yè)——海爾集團(tuán)，效益每年以80%的高速度遞增，抗?fàn)幒Ｍ鈱κ植⒄紦?jù)歐美及東南亞市場，憑借的就是獨特的海爾文化。海爾的企業(yè)核心價值觀就是充滿生機(jī)的核心競爭力。海爾把自己的核心價值觀化為若干個具體的經(jīng)營管理理念和管理制度，如海爾的管理文化，推行的是OEC管理模式，這個模式可表達(dá)為“日事日畢，日清日高”。即每天的工作每天完成，每天的工作要清理，并要每天有所提高。海爾把日清具體化為質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計劃、文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律七項區(qū)域日清指標(biāo)和生產(chǎn)工作現(xiàn)場，職能工作人員二項職能指標(biāo)。海爾的質(zhì)量文化實施的是66計劃，追求質(zhì)量完美，保證與國際接軌的高質(zhì)量水平。海爾的技術(shù)創(chuàng)新文化，推行的是產(chǎn)學(xué)研一體化模式，即課題目標(biāo)國際化、課題市場化、成果商品化的科技進(jìn)步三原則以及科技人員待遇與市場效果相結(jié)合，科研開發(fā)課題與用戶難題相結(jié)合，科技人員職能與成果的延伸開發(fā)相結(jié)合機(jī)制。海爾的市場營銷文化是把企業(yè)外部供應(yīng)商和顧客的市場鏈與企業(yè)內(nèi)部各工種的工序的工藝鏈栓在一起，使企業(yè)各環(huán)節(jié)都承擔(dān)了市場鏈的拉力。

　　據(jù)《企業(yè)高層管理者參與》報道：蘭德公司和國際管理咨詢公司對全球增長最快的30家企業(yè)進(jìn)行跟蹤研究后，寫出了一份《關(guān)于企業(yè)增長的研究報告》。該報告強(qiáng)調(diào)，世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。

　　經(jīng)過分析世界知名企業(yè)文化發(fā)展的狀況，從中得出增強(qiáng)企業(yè)員工的價值觀的認(rèn)識，改變心智力模式，加強(qiáng)制度建設(shè)，注重人力資本開發(fā)和文化的整合與再造等培育核心價值觀的原則與方法。