弘揚崇尚專業(yè)文化，運營效能得到新提升
打造集約化的運營平臺，實現(xiàn)經(jīng)營管理的集中化、信息化和現(xiàn)代化，是保險業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的關(guān)鍵，也是建設現(xiàn)代化商業(yè)保險企業(yè)的重要抓手。弘揚崇尚專業(yè)的文化，踐行“專業(yè)創(chuàng)造價值”理念，是提升經(jīng)營管理專業(yè)化水平的必然要求，也是回歸管理本原的應有之義。近年來，人保財險積極順應行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢，針對以往相對薄弱的經(jīng)營管理基礎，倡導崇尚專業(yè)的理念，著力打造開放、高效、透明、高度智能化的運營管理系統(tǒng)，有力支持了公司運營管理效能和價值創(chuàng)造能力的持續(xù)提升。
我們抓住保險經(jīng)營價值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過集中化建設、垂直化管理，初步構(gòu)建起集約化的運營管理平臺。在信息技術(shù)大集中方面，我們在成功搭建核保、理賠、95518、財務和IT五大集中省管控平臺的基礎上，穩(wěn)步推進全國信息技術(shù)大集中，目前已成功上收21家省級分公司生產(chǎn)系統(tǒng)。在理賠垂直管理方面，按照“垂直管理、集中管控、統(tǒng)一標準、就近服務”的原則，推進了理賠垂直管理，實現(xiàn)了理賠人事、財務、業(yè)務的垂直管控，改變了分散式的理賠管理模式，堵塞了理賠漏洞，提高了運營效益和服務水平。在財務平臺建設方面，建立了總部財務共享服務中心和各省級分公司的財務共享服務中心，財務管控能力顯著增強。集約化的運營管理平臺，為我們搭載先進的管理工具提供了有力依托，涵蓋定價、銷售、理賠、綜合管理等環(huán)節(jié)的管理工具陸續(xù)上線，有力地提升了公司運營管理績效。
崇尚專業(yè)文化，是人保財險運營管理轉(zhuǎn)型升級永恒的追求。弘揚崇尚專業(yè)的文化，既有力地提升了公司經(jīng)營管理的專業(yè)化和精細化水平，推動了公司運營管理績效的大幅改善;也成為公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的有力抓手，推動公司初步構(gòu)建起了良性的內(nèi)生增長機制，逐漸走上了內(nèi)涵式發(fā)展的道路。
弘揚合規(guī)經(jīng)營文化，內(nèi)控合規(guī)取得新進步
作為經(jīng)營風險的保險企業(yè)，內(nèi)控合規(guī)是公司健康發(fā)展的生命線。弘揚合規(guī)經(jīng)營的文化，既是行業(yè)防范化解風險的內(nèi)在要求，也是行業(yè)安全穩(wěn)健運行的重要保證。“設繩墨而取曲直，立規(guī)矩以為方圓”、“善正者正于始，能禁者禁于微”，知規(guī)、立規(guī)、合規(guī)，這六個字不僅僅指規(guī)章制度的建設，也代表了一種企業(yè)經(jīng)營理念，更應蘊含在整個企業(yè)文化之中。近年來，人保財險積極培育合規(guī)經(jīng)營文化，倡導“合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)從高層做起”的合規(guī)理念，積極營造內(nèi)控合規(guī)的良好氛圍，始終將內(nèi)控合規(guī)作為公司深化改革轉(zhuǎn)型的重要基礎性工作，公司內(nèi)控合規(guī)體系得到持續(xù)健全。
我們啟動審計全國大集中，在設立六大區(qū)監(jiān)察稽核中心基礎上，增設三個監(jiān)察稽核中心，將原本分散在各級機構(gòu)的監(jiān)察審計力量集中起來，持續(xù)強化審計工作獨立性與權(quán)威性。我們明確合規(guī)負責人，設立首席風險官，組建風險管理委員會，增設合規(guī)部，正在積極構(gòu)建覆蓋所有風險、層級、機構(gòu)和領域的全面風險管理體系。我們致力于內(nèi)控制度的完善與剛性執(zhí)行的有機結(jié)合，推進作業(yè)流程標準化、編制《權(quán)責規(guī)范手冊》、實施內(nèi)部控制評價與改進項目，并將各項內(nèi)控制度內(nèi)嵌到第三代核心業(yè)務系統(tǒng)，通過信息技術(shù)的固化，實現(xiàn)了剛性的管控和執(zhí)行。
合規(guī)經(jīng)營文化，是人保財險堅持依法合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步提升內(nèi)控合規(guī)水平的關(guān)鍵。弘揚合規(guī)經(jīng)營的文化，既有力推動人保財險加快完善內(nèi)控合規(guī)體系，初步建立了疏堵結(jié)合、懲防并舉、標本兼治的閉環(huán)式內(nèi)控合規(guī)體系;也進一步強化了系統(tǒng)上下依法合規(guī)經(jīng)營意識，推動大家實現(xiàn)了從“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的轉(zhuǎn)變，有力提升了人保財險依法合規(guī)經(jīng)營的能力和水平。
弘揚以人為本文化，組織能力展現(xiàn)新氣象
人才隊伍是保險業(yè)長遠發(fā)展的基礎，公司科學發(fā)展關(guān)鍵在人。“以人為本、和諧奮進”是中國人保企業(yè)文化經(jīng)過歷史沉淀后形成的重要精神內(nèi)核。近年來，人保財險在推進轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，大力提升領導力、專業(yè)力、執(zhí)行力和文化力等組織能力，培育了具有鮮明時代特征的以人為本文化。
我們倡導科學領導，堅持戰(zhàn)略引領成長，堅持“樹正氣、用能人、明賞罰”，提倡“透明管理、陽光經(jīng)營”，加快領導干部選拔、任用、考評的標準化和專業(yè)化建設;提出講政治、講學習、講責任、講團結(jié)、講紀律、講作風、講原則、講廉潔的“八講”要求，系統(tǒng)各級的領導力得到明顯提升。我們倡導技能制勝，堅持“專家治司、技能制勝”，持續(xù)推進學習型組織建設，設立精算委員會、第三代核心業(yè)務系統(tǒng)推進委員會等多個專業(yè)委員會，有效發(fā)揮專業(yè)決策價值;建立精算師、核保核賠師制度，全系統(tǒng)先后有120多位精算師、7200多核保核賠師獲得專業(yè)資格;啟動高端人才“111”工程，開展銷售、理賠、95518專線人力資源改革，實施“千人工程”，持續(xù)強化專業(yè)力量。我們倡導執(zhí)行有力，深化總、省、地三級本部作風整頓，啟動重點工作督辦制度、360度考核系統(tǒng)和四位業(yè)績考核系統(tǒng)，實現(xiàn)了對公司經(jīng)營的過程管理和動態(tài)監(jiān)控，有力提升了執(zhí)行力。我們倡導和諧奮進，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，持續(xù)加強黨團工會建設;實施員工關(guān)愛工程和幸福感工程，大力營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
以人為本文化，是人保財險實現(xiàn)科學發(fā)展的根本保障。弘揚以人為本的文化，有效提升了人保財險的組織能力，充分激發(fā)了廣大干部員工愛崗愛司、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，成為推動人保財險轉(zhuǎn)型發(fā)展的強大精神力量。
隨著人保財險勇?lián)熑�、客戶至上、崇尚專業(yè)、合規(guī)經(jīng)營、以人為本等文化理念的豐富和完善，系統(tǒng)廣大干部員工的精神面貌發(fā)生了顯著變化，凝聚力和向心力得到顯著增強，公司新時期發(fā)展戰(zhàn)略得以穩(wěn)步推進，公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的各項舉措已經(jīng)逐步顯現(xiàn)成效。2011年，人保財險保費收入達到1735億元，名列亞洲第一，四年實現(xiàn)保費翻番;公司盈利水平持續(xù)大幅提升，承保盈利和整體盈利均達上市以來最好水平。人保財險優(yōu)異的發(fā)展業(yè)績，標志著公司面向未來的發(fā)展能力有了新的提高，也充分表明我們“弘揚先進企業(yè)文化、引領公司科學發(fā)展”，持續(xù)加強企業(yè)文化建設的努力取得了明顯成效。