一般的企業(yè)都有著自己獨特的企業(yè)文化,可是在很多企業(yè)中,只是流于形式,對于企業(yè)的發(fā)展和管理沒有起到該有的作用。原因何在?如何解決?一起研讀下文就知道了。
企業(yè)文化真有那么重要嗎?它對生產(chǎn)經(jīng)營會有什么實際影響?其實,大多數(shù)企業(yè)的文化建設(shè)失敗,源于高層決策者對其背后的道理知之不深。
一般來講,企業(yè)文化有三個層次,不了解這三個層次,企業(yè)文化是肯定做不好的。
第一個層次是“最高決策者的意志體現(xiàn)”,故有人將企業(yè)文化稱之為“老板文化”。
這需要有專門的部門負(fù)責(zé)具體實施(如文化中心、總裁辦、企劃部等),那種臨時性的機構(gòu)是無法承擔(dān)如此復(fù)雜的任務(wù)的。常設(shè)機構(gòu)存在的目的就反復(fù)宣講企業(yè)一把手的理論和思想,期刊、標(biāo)語、宣傳欄等不過是表達形式,思想才是實質(zhì)。這種文化一開始不一定完善,但上下達成了共識,心往一處想,勁往一處使,公司整體的執(zhí)行效率是高的,可以彌補理論上的不足。
在很多知名企業(yè),一把手都把宣傳戰(zhàn)略作為最重要的工作,IMB的郭士納、聯(lián)想的柳傳志,在任時會投入大量精力在不同場合、不同層面,以讓人有些厭煩的方式反復(fù)闡述發(fā)展戰(zhàn)略,為的就是凝聚全體員工的力量在一個方向上。沒有最高決策者的直接參與,企業(yè)文化是建立不起來的。企業(yè)文化從來就不是自下而上的,只有決策者本人的言談、風(fēng)格、偏好才能成為企業(yè)文化的基礎(chǔ)。
如果企業(yè)在第一層次就已偏離了軌道,一方面沒有常設(shè)機構(gòu),另一方面其牽頭人竟然不是老板本人!這給了所有干部、員工輕視企業(yè)文化的最好理由。老板要保住這個月的銷量,那么你說我是跟著二把手去搞企業(yè)文化好呢,還是聽一把手的去開業(yè)務(wù)會?獎金、升職又不和企業(yè)文化掛鉤。開企業(yè)文化會,老板不來,當(dāng)然干部也會慢慢不來,經(jīng)費自然也不會寬裕。而更重要的是,除了老板之外,企業(yè)中任何人提出的口號,都是流傳不久的。那種放之四海皆準(zhǔn)的口號,老板也點頭了,認(rèn)為對,但不一定認(rèn)為重要。真正重要的,必須要老板親口說出來才行!只有絕對的權(quán)力才是企業(yè)文化形成的最初基礎(chǔ)。
企業(yè)文化的第二個層次是“一切不成文規(guī)定的集合”。
這實際上這是一種風(fēng)氣。如果老板是儒將,那么謙遜待人就會成為企業(yè)文化。誰在工作中對下屬罵罵咧咧,大家就會反感他;相反,如果老板是軍人出身,那么雷厲風(fēng)行就會成為企業(yè)文化,誰婆婆媽媽地教育下屬,也會被人笑話。只不過上升到第二層次后,這已經(jīng)不是最高決策者一個人的事了。有明文規(guī)定的是紀(jì)律和制度,而沒有明文,但所有人都不自覺地遵照執(zhí)行的,就是企業(yè)文化。這一點頗類似道德與法律的關(guān)系,道德管得更寬、更深。這必須成為所有管理階層的風(fēng)格。比如,奉獻精神、愛廠如家、團結(jié)互助,這些不成文的企業(yè)文化形成時一定會有一批干部在身體力行,而不是僅僅是群眾。Q企業(yè)第一層次尚未做到,是不可能直接躍入在這一級別的。
企業(yè)文化的第三個層次,是“上升為宗教似的信仰”。
做到這一點的企業(yè),都表現(xiàn)出驚人的爆發(fā)力和戰(zhàn)斗力。在這個層次,員工不但不追求待遇,而且可以把家里的資產(chǎn)拿來資助企業(yè)。蒙牛的創(chuàng)業(yè)初期之所以低工資而高發(fā)展,正是由于建立了宗教型的企業(yè)文化,這些創(chuàng)業(yè)者在伊利時就解決了第一層次和第二層次的問題,所以一開始就是站在企業(yè)文化的最高層次上的,幾千倍的增長只是短短的三、五年時間,這離不開企業(yè)文化的巨大推動。
總體而言,企業(yè)文化是一個系統(tǒng)工程,每個層次都有不同的階段目標(biāo)。達到第一層次,好的企業(yè)最快也要半年,慢的一至兩年;而第二層次達到者,企業(yè)的面貌就有很大變化了,以致于可以讓每一個和企業(yè)接觸的人都明顯感覺到,其出色的“企業(yè)戰(zhàn)斗力”。但大約要花三年左右的時間。達到第三層次者,就寥寥無幾了,有時,一個行業(yè)都不會出現(xiàn)一家。因為這種企業(yè)文化對其領(lǐng)導(dǎo)人的志向、性格、執(zhí)著、狂熱與煽動性要求很高,而且必須是在實現(xiàn)前兩個層次基礎(chǔ)上的 要避免企業(yè)文化建設(shè)流于形式,關(guān)鍵要求最高決策者深刻地了解企業(yè)文化的價值。不了解價值就不會付出決心,就只肯參與而不肯用力,這樣還是不要費力氣的好。從這一點來講,建設(shè)企業(yè)文化的方法倒變得次要了,領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用才是成功的最有效保證。