引導(dǎo)語：企業(yè)文化作為企業(yè)在發(fā)展過程中形成的企業(yè)員工共享價值觀念和行為準則，是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。那么為何農(nóng)商行的企業(yè)文化建設(shè)中存在嚴重問題？
一、農(nóng)商行加強企業(yè)文化建設(shè)的必要性
(一)加強企業(yè)文化建設(shè)是適應(yīng)市場競爭的客觀要求。近年來，商業(yè)銀行經(jīng)過轉(zhuǎn)型陣痛期，實現(xiàn)了盈利模式和經(jīng)營理念的現(xiàn)代化，良好的企業(yè)文化成為再提升的關(guān)鍵因素，競爭實力和品牌形象不斷提升。而農(nóng)商行由于受體制機制等因素的影響，在風(fēng)險防范、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、品牌形象等方面與股份制商業(yè)銀行有很大的差距，特別是當(dāng)前隨著我國金融市場不斷開放，銀行業(yè)競爭日益激烈，境外金融機構(gòu)紛紛在中國設(shè)立分行，國有商業(yè)銀行調(diào)整競爭策略將業(yè)務(wù)下沉到縣域，村鎮(zhèn)銀行如雨后春筍搶占農(nóng)村市場，小貸公司、擔(dān)保公司、投資公司等摩拳擦掌，淘寶“互聯(lián)網(wǎng)+”金融延伸到鄉(xiāng)村，農(nóng)商行安身立命的農(nóng)村縣域市場競爭愈演愈烈。要想立于不敗之地，農(nóng)商行必須抓住企業(yè)文化建設(shè)這個發(fā)展“牛鼻子”，用企業(yè)文化產(chǎn)生的強烈歸屬感來激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，用企業(yè)文化的強大吸引力來擴大基礎(chǔ)客戶群，增強市場競爭力。
(二)加強企業(yè)文化建設(shè)是深化轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇。當(dāng)前，農(nóng)商行單一的盈利模式正在遭受嚴峻挑戰(zhàn)，日益縮減的利差和利潤要求農(nóng)商行必須向股份制銀行看齊，尋求突破發(fā)展之路。而農(nóng)商行改制歷史不過十余年，農(nóng)信社原有的經(jīng)營理念、管理方式以及發(fā)展模式不可避免的與現(xiàn)代銀行經(jīng)營機制相互交織、相互砥礪，對農(nóng)商行的發(fā)展形成桎梏。對于農(nóng)商行來說，農(nóng)商行轉(zhuǎn)型發(fā)展的最終目標是建立現(xiàn)代商業(yè)銀行制度，產(chǎn)權(quán)制度、治理結(jié)構(gòu)、管理制度等要素是其改革發(fā)展的必要條件，但這一目標的實現(xiàn)有賴于企業(yè)文化為其提供思想保證、精神動力、行為準則和文化氛圍。企業(yè)文化是為實現(xiàn)戰(zhàn)略愿景服務(wù)的價值觀和方法論，旨在培育員工的共同價值理念和行為準則，能夠?qū)T工的人生價值統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展中來。因此，企業(yè)文化建設(shè)既是對農(nóng)商行落后體制機制的改革，也是推動農(nóng)商行實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的革新。企業(yè)文化是建立現(xiàn)代商業(yè)銀行制度的充分條件。
二、農(nóng)商行企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題
近年來，越來越多的農(nóng)商行將企業(yè)文化建設(shè)提上議事日程，反映了農(nóng)商行開始強化文化的激勵和約束效能，借以提升管理水平和競爭能力。但總體來看，其企業(yè)文化建設(shè)還不能適應(yīng)未來金融競爭的需要，思想認識、制度建設(shè)、文化載體以及執(zhí)行力等方面還存在著諸多問題。
(一)認同感不足。銀行企業(yè)文化是銀行精神的延伸，影響員工的價值觀和工作效率，從而影響銀行長期的規(guī)劃和決策實施，最終影響銀行的經(jīng)營效率和業(yè)績。大部分農(nóng)商銀行對企業(yè)文化的認識僅局限于簡單的文娛活動、規(guī)章制度，具體實施過程中，往往重視短期效應(yīng)，缺乏長遠性和系統(tǒng)性。在管理方面，大多側(cè)重于業(yè)務(wù)的經(jīng)營質(zhì)量與金融產(chǎn)品和服務(wù)的擴展延伸，企業(yè)文化愿景和理念停留表面的多，沒有形成統(tǒng)一的企業(yè)文化理念。
(二)執(zhí)行力流于形式。企業(yè)文化是實踐的文化，它在經(jīng)營管理中形成，又指導(dǎo)服務(wù)于經(jīng)營管理。企業(yè)文化建設(shè)的過程就是運用企業(yè)文化進行經(jīng)營管理的過程，執(zhí)行的環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設(shè)的根本環(huán)節(jié)。作為經(jīng)營風(fēng)險的金融機構(gòu)，農(nóng)商行制定了涉及財務(wù)管理、風(fēng)險控制、公司治理等各方面的規(guī)章制度，涵蓋了經(jīng)營管理的方方面面。但是制度與執(zhí)行上往往成了“兩張皮”，制度執(zhí)行流于形式，不能有效落地實施。員工工作上等靠思想嚴重，對于農(nóng)商行的各項工作被動執(zhí)行，缺乏自覺主動意識。
(三)缺乏創(chuàng)新意識。農(nóng)商行企業(yè)文化是社會整體文化以及自身的具體反映。隨著社會和自身的不斷發(fā)展，農(nóng)商行應(yīng)不斷創(chuàng)新完善企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵。但部分農(nóng)商行起步晚，企業(yè)文化建設(shè)相對滯后，缺乏個性，存在文化建設(shè)形式化、階段化的現(xiàn)象。近年來，大量大學(xué)生青年員工加入農(nóng)商行隊伍，在價值觀重新定位和重塑時期，缺乏針對青年的個性化行為觀念引領(lǐng)，致使員工往往不能將個人前途和命運與農(nóng)商行的興衰成敗相結(jié)合，個體潛力沒有充分發(fā)揮。
三、加強農(nóng)商行企業(yè)文化建設(shè)的建議
企業(yè)文化建設(shè)是塑造農(nóng)商行核心競爭力的核心要素，創(chuàng)建一流的現(xiàn)代化銀行，關(guān)鍵是建立具有農(nóng)商行特色的企業(yè)文化體系。
(一)夯實基礎(chǔ)，建設(shè)科學(xué)的發(fā)展文化。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，物質(zhì)是基礎(chǔ)，發(fā)展是硬道理。有了業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的“筋骨”，企業(yè)文化才有“氣”和“神”。農(nóng)商行必須堅持“改名不改姓”，堅持“面向三農(nóng)、面向社區(qū)、面向中小企業(yè)、面向縣域經(jīng)濟”的市場不動搖，要加強規(guī)劃引領(lǐng)，制定轉(zhuǎn)型發(fā)展的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，積極推進實施，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化，定期評估、及時調(diào)整，培養(yǎng)長期競爭優(yōu)勢。要轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)發(fā)展方式，根據(jù)資金使用配置情況，實施彈性資金組織策略，鞏固拓展基礎(chǔ)客戶群體。要加大重點客戶營銷力度，對財政、社保、公積金等重點行業(yè)和重要系統(tǒng)持續(xù)攻關(guān)，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，合理匹配存款利率，持續(xù)保持資金來源穩(wěn)定，降低資金組織成本。要按照資本監(jiān)管約束對信貸資源配置的導(dǎo)向作用，合理制定投放計劃，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)貸款量和質(zhì)的“雙提升”。要完善業(yè)務(wù)種類，拓展信息咨詢、現(xiàn)金管理、保險代理等中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步提高業(yè)務(wù)合作質(zhì)量和層次。加強市場業(yè)務(wù)管理，多元化運營資金，拓寬盈利渠道，逐步建立“以信貸業(yè)務(wù)為主體、以中間業(yè)務(wù)和市場業(yè)務(wù)為兩翼”的發(fā)展模式。
(二)加強管理，培育健康的制度文化。制度是企業(yè)文化的物質(zhì)載體，農(nóng)商行推進文化建設(shè)離不開科學(xué)、系統(tǒng)的制度體系。農(nóng)商行要改進和完善法人治理，引進認同服務(wù)“三農(nóng)”戰(zhàn)略的優(yōu)質(zhì)企業(yè)和戰(zhàn)略投資者入股，完善股權(quán)結(jié)構(gòu)。加強“三會一層”職能建設(shè)，強化董事會在法人治理中的核心地位，突出戰(zhàn)略管理職能。建立健全董事會及其專門委員會工作機制，加強對當(dāng)?shù)厥袌龅恼{(diào)研和決策檢查工作。推進經(jīng)營層執(zhí)行機制建設(shè)，明確“三會一層”的職責(zé)邊界。要建立制度形成機制，完善合規(guī)管理制度體系，根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定以及業(yè)務(wù)發(fā)展情況及時修訂完善規(guī)章制度。樹立全面風(fēng)險管理理念，充分運用現(xiàn)代金融工程技術(shù)和風(fēng)險計量手段，建立風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)和嚴密的風(fēng)險防控體系。加強合規(guī)條線隊伍建設(shè)，持續(xù)加大員工合規(guī)意識、職業(yè)操守等方面的教育培訓(xùn)力度，把合規(guī)理念融入到日常經(jīng)營管理中，時時刻刻學(xué)合規(guī)、事事處處講合規(guī)，不斷提高合規(guī)風(fēng)險管控能力，從源頭上預(yù)防違規(guī)違紀問題的發(fā)生，逐步實現(xiàn)從合規(guī)制度到合規(guī)文化的轉(zhuǎn)變，從被動合規(guī)到主動合規(guī)的轉(zhuǎn)變。
(三)以人為本，打造先進的執(zhí)行文化。建設(shè)先進的企業(yè)執(zhí)行文化要充分認識到員工是農(nóng)商行活力的源泉，將“以人為本”的精神貫穿文化建設(shè)全過程，把維護員工的切身利益作為工作的著力點。要革新用人機制，公開公平公正用人，打破身份、資歷和級別限制，一切靠能力說話，通過內(nèi)部培養(yǎng)和公開競聘選拔，建立一支具有較高素質(zhì)的營銷、研發(fā)專業(yè)化團隊，讓能者上庸者下，使干部員工永葆上進心。要優(yōu)化分配激勵機制，運用全面成本管理、資金內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價、平衡積分卡等現(xiàn)代化績效管理工具，建立以個人為主體、業(yè)績垂直考核到人的考核機制，以崗定薪、以責(zé)定酬，尊重員工的創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有壓力，創(chuàng)造員工敢抓、敢說、敢干的工作環(huán)境，促進員工實現(xiàn)價值和農(nóng)商行發(fā)展雙贏。要建立完善的溝通和人文關(guān)懷機制，發(fā)揮黨團工會職能，及時了解員工生活工作狀況，解決好遇到的困難，真正讓員工以行為家，不斷增強凝聚力。要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，認真領(lǐng)會并貫徹各項部署，以身作則，加強調(diào)研溝通，通過強力組織推動，將管理理念、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式傳達給員工，成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、傳播者和示范者。
(四)外樹形象，創(chuàng)建優(yōu)秀的服務(wù)文化。良好的企業(yè)形象和社會知名度是地方性農(nóng)商行發(fā)展壯大的無形資產(chǎn)。農(nóng)商行必須樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。要積極推進網(wǎng)點和服務(wù)的地域全覆蓋，深入推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，加快中心城鎮(zhèn)、新型社區(qū)金融便利店和社區(qū)銀行網(wǎng)點的設(shè)立，打造功能完善的社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。制定差別化的營業(yè)網(wǎng)點功能分區(qū)、規(guī)范化服務(wù)標準和要求，形成有農(nóng)信特色的網(wǎng)點分區(qū)和規(guī)范化服務(wù)標準體系，全面提升社區(qū)金融服務(wù)水平。要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，推進新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信用評級、授信、支付結(jié)算綜合服務(wù)全覆蓋，設(shè)計開發(fā)小微貸系列產(chǎn)品，開展土地承包經(jīng)營權(quán)、林權(quán)等抵押貸款，扎實推進金融精準扶貧，滿足不同客戶的金融服務(wù)需求，培育自身客戶市場，著力打造具有農(nóng)商行特色的信用品牌。要勇?lián)鐣?zé)任，積極參與公益事業(yè)，推出形象提升工程，樹立農(nóng)商行在公眾中的良好形象，為自身發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。