該調(diào)研共邀請(qǐng)了403家在中國(guó)的企業(yè)參與，其中逾80%是外商投資企業(yè)，近20%是國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，主要集中在高科技、化工、消費(fèi)品、機(jī)械、汽車(chē)和醫(yī)藥等行業(yè)。該調(diào)研從四個(gè)角度-即雇主角度、員工角度、外部市場(chǎng)及成本角度分析了中外資企業(yè)在全面報(bào)酬戰(zhàn)略和實(shí)踐上的共同與不同之處，更從中挑出了50家知名的外商投資企業(yè)來(lái)設(shè)立標(biāo)桿進(jìn)行比較。
目前的全面報(bào)酬戰(zhàn)略較為有效地實(shí)現(xiàn)了吸引和保留人才的目的
在此次調(diào)研中，超過(guò)半數(shù)的參與調(diào)研企業(yè)對(duì)全面報(bào)酬提供了較為寬泛的定義，即涵蓋了薪資、福利、職業(yè)發(fā)展和工作與生活平衡。與外商投資企業(yè)相比，中資企業(yè)對(duì)全面報(bào)酬的定義較為狹窄，大約40%中資企業(yè)將全面報(bào)酬定義為“薪資”或“薪資福利”，而外商投資企業(yè)中僅有23%的企業(yè)如此定義全面報(bào)酬。
本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，位列前四位的企業(yè)采用全面報(bào)酬機(jī)制的驅(qū)動(dòng)力因素是：
◎ 吸引關(guān)鍵人才
◎ 保留高績(jī)效員工
◎ 增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
◎ 提高員工的敬業(yè)度
而當(dāng)這些企業(yè)被問(wèn)及是否實(shí)現(xiàn)了以上的關(guān)鍵目標(biāo)時(shí)，企業(yè)的回答相當(dāng)保守。僅有10%左右的企業(yè)表示其全面報(bào)酬戰(zhàn)略“非常有效”地實(shí)現(xiàn)了吸引關(guān)鍵人才、保留關(guān)鍵員工的目標(biāo)。而表示能夠“非常有效”的增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提供員工敬業(yè)度的企業(yè)比例更是低至8%。 但仍有一半以上的企業(yè)認(rèn)為其現(xiàn)有的“全面報(bào)酬”戰(zhàn)略是“有效”的。
成功的全面報(bào)酬戰(zhàn)略應(yīng)該是與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合的
對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前最主要的挑戰(zhàn)是如何使全面報(bào)酬戰(zhàn)略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致，否則的話，企業(yè)可能會(huì)制定出缺乏明確目標(biāo)甚至與它們經(jīng)營(yíng)需求背道而馳的全面報(bào)酬戰(zhàn)略。在此次參與調(diào)研的企業(yè)中，一半以上的企業(yè)認(rèn)為它們的全面報(bào)酬戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是完全一致的;44%的企業(yè)認(rèn)為它們達(dá)到部分一致，只有1%的企業(yè)認(rèn)為它們的全面報(bào)酬戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是不一致的。而作為領(lǐng)先公司的50家企業(yè)中，70%的企業(yè)表示其全面報(bào)酬戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略完全一致，高于總體調(diào)研市場(chǎng)10倍多個(gè)百分點(diǎn)。從行業(yè)分類(lèi)來(lái)看，超過(guò)65%的消費(fèi)品和高科技公司認(rèn)為它們的全面報(bào)酬戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略完全一致，而機(jī)械行業(yè)則只有40%.其他行業(yè)與總體行業(yè)接近。
那么，到底是什么影響著企業(yè)的全面報(bào)酬戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性呢?調(diào)研顯示：“高層管理人員在制訂全面報(bào)酬策略過(guò)程中的認(rèn)可、支持與參與”有非常重要的影響。有79%的企業(yè)選擇其影響力為非常重要，但只有18%的企業(yè)認(rèn)為他們做的非常成功。其次，51%的企業(yè)認(rèn)為“與員工有效溝通”非常重要，但只有9%的企業(yè)認(rèn)為它們實(shí)施的非常成功，32%的企業(yè)則表示不太成功。“報(bào)酬體系能夠滿(mǎn)足一家企業(yè)內(nèi)不同業(yè)務(wù)部門(mén)的需求”是企業(yè)認(rèn)為對(duì)報(bào)酬戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性影響大、但在實(shí)施中卻不怎么成功的因素。尤其是那些業(yè)務(wù)部門(mén)多、企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)，它們面臨較大的挑戰(zhàn)。不同的業(yè)務(wù)部門(mén)甚至業(yè)務(wù)線，由于其業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作內(nèi)容和員工需求的不同，統(tǒng)一的報(bào)酬體系確實(shí)難以滿(mǎn)足。因此，在全面報(bào)酬的體系下，設(shè)計(jì)具有一定靈活性的報(bào)酬項(xiàng)目，如彈性福利、崗位輪崗等，在一定程度上能夠弱化由于業(yè)務(wù)部門(mén)不同而導(dǎo)致的對(duì)報(bào)酬體系需求的不同。
外資50強(qiáng)企業(yè)與中資企業(yè)薪酬體系的對(duì)比
此次調(diào)研特別選出了50家企業(yè)進(jìn)行了特別分析。我們發(fā)現(xiàn)這50家企業(yè)的報(bào)酬戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性更高，報(bào)酬項(xiàng)目的全球一致性(除高管層)更高，一線經(jīng)理和員工對(duì)其報(bào)酬戰(zhàn)略更為支持。這不難看出，這50家外資企業(yè)對(duì)全面報(bào)酬更為重視，實(shí)施上也更加有效。
中資企業(yè)在全面報(bào)酬上的實(shí)踐也相當(dāng)引人關(guān)注。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中資企業(yè)中報(bào)酬戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性程度較低，56%的中資企業(yè)認(rèn)為他們的全面報(bào)酬戰(zhàn)略和商業(yè)戰(zhàn)略部分一致或不一致。這主要是由于部分中資企業(yè)的薪酬分配制度是由上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一制訂，這在一定程度制約了其薪酬戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性。另外，約一半?yún)⑴c調(diào)研的中資企業(yè)表示他們采用傳統(tǒng)的窄帶結(jié)構(gòu)，說(shuō)明中資企業(yè)更多的采用責(zé)任/職位導(dǎo)向的薪資管理系統(tǒng)。與外資企業(yè)相比，中資企業(yè)更多的從政府部門(mén)獲取數(shù)據(jù)來(lái)制訂薪酬，而在企業(yè)管理層的培養(yǎng)上也更側(cè)重“內(nèi)部提拔”戰(zhàn)略，而非“外部引進(jìn)”。
成功、高效的全面報(bào)酬案例尚不多
在此次調(diào)研中，我們看到企業(yè)在設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理全面報(bào)酬時(shí)所碰到的壓力日益增加。雖然絕大部分企業(yè)都深諳采用全面報(bào)酬對(duì)人才吸引和保留的關(guān)鍵作用，但真正能夠從戰(zhàn)略制訂到實(shí)施、從內(nèi)部溝通到使其財(cái)務(wù)可行、再到完整實(shí)施并獲得有效回報(bào)的成功案例并不多。因此，能夠真正在企業(yè)推廣符合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的全面報(bào)酬戰(zhàn)略、并獲得到管理者和員工的支持、且能夠在成本上具有可持續(xù)性發(fā)展，企業(yè)還有很長(zhǎng)的路需要走。