如何管理好飯店的員工
引導語:很多人都知道飯店員工的服務質(zhì)量直接與營業(yè)額有著巨大的關聯(lián),那么你知道要如何管理好飯店的員工么?接下來是小編為你帶來收集整理的文章,歡迎閱讀!
常談心
凡入職的新員工,每月進行一次談心,及時的了解員工的動態(tài)。也許你的職位在時間上不能做到每月一次,但你可以把他作為一項工作布置下去,及時的得到反饋。在時間允許的情況下,親自進行。通過這樣的形式,有三個好處:其一讓員工感受到了重視、其二、拉近與被管理者距離、其三、了解目前管理當中存在的問題。因此,常談心很有必要。
常矯正
凡是我?guī)н^的員工在他入職的時候會給他講兩點:第一,服從。當個人利益與組織利益發(fā)生沖突時要堅決服從組織。第二,承擔責任。對于出現(xiàn)問題、過失時不能推諉、扯皮主動承擔責任。為什么要這樣談?目的就是,從他入職起就讓他得到一個概念,了解管理者的作風。發(fā)現(xiàn)思想上的偏差及時的.給予矯正。說服他為止,而不是讓員工帶著疑慮、不滿上崗。
常鼓勵
管理人員要經(jīng)常性的發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點,那怕是一點點的進步,也要看到,鼓勵他、樹榜樣、樹正氣。這就要求從基層管理開始要深入一線,這樣才能發(fā)現(xiàn)優(yōu)點、給予更多的鼓勵!肮芾碚卟灰邌葑约旱谋頁P,這將給員工注入動力”
常學習
年輕人工作主要是以學為主,因此要讓他有所得。這就要求管理人員要不斷的加強學習力,這樣才能夠指導員工,員工對你這個領導才不會喪失“興趣”。員工跟著管理者,一是做、二是學。我一直跟我的管理干部講:員工跟著你是要學到知識的,你可以不去要求他們,但是將來有一天這個員工當上管理者甚至更高層時他不會感激你,反而會嘲笑你:以前帶我的人很無能!所以我認為:穩(wěn)定員工,“四常互動”不可少!
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